問(wèn)題介紹

網(wǎng)絡(luò)掉線可能的原因很多，線路不穩(wěn)定、帶寬不足、無(wú)線干擾、內(nèi)網(wǎng)病毒攻擊、網(wǎng)絡(luò)中某一個(gè)設(shè)備或網(wǎng)線故障等等都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)掉線的情況。只有掌握了掉線的現(xiàn)象，才能找出有效的解決方法。

在通過(guò)路由器上網(wǎng)時(shí)，出現(xiàn)掉線問(wèn)題，請(qǐng)按照以下方法排查：

解決方法

1.有線正常，無(wú)線掉線

問(wèn)題介紹

使用無(wú)線路由器共享上網(wǎng)，有線連接路由器上網(wǎng)的設(shè)備均正常，但是無(wú)線連接路由器上網(wǎng)的設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)掉線的現(xiàn)象。

請(qǐng)按照以下方法排查：

解決方法

1）無(wú)線干擾嚴(yán)重導(dǎo)致掉線

開放環(huán)境下，無(wú)線易受到干擾，常見的干擾主要有兩種：一是周圍其他的無(wú)線路由器信號(hào)干擾；二是微波爐、無(wú)繩電話、無(wú)線鼠標(biāo)鍵盤等設(shè)備的干擾。

解決方法：

（1）嘗試修改無(wú)線路由器的信道，避免與其他無(wú)線路由器產(chǎn)生強(qiáng)烈干擾，建議修改為1、6、11。

（2）無(wú)線路由器擺放位置盡量遠(yuǎn)離微波爐、無(wú)繩電話等干擾源，盡量選購(gòu)非2.4GHz頻段的無(wú)線鼠標(biāo)鍵盤。

（3）5GHz頻段目前相對(duì)比較純凈，可考慮選購(gòu)雙頻無(wú)線路由器替換現(xiàn)有2.4GHz無(wú)線路由器。

2）距離過(guò)遠(yuǎn)或障礙物過(guò)多，信號(hào)強(qiáng)度變?nèi)鯇?dǎo)致掉線

如果掉線的時(shí)候，從無(wú)線設(shè)備上看，無(wú)線路由器的信號(hào)強(qiáng)度顯示時(shí)有時(shí)無(wú)，或者信號(hào)非常弱。則可能原因是無(wú)線設(shè)備超出了無(wú)線路由器的覆蓋范圍，信號(hào)強(qiáng)度減弱導(dǎo)致掉線。

解決方法：

（1）嘗試調(diào)整無(wú)線路由器的擺放位置及天線角度，可放置在較高的位置，盡量避開障礙物。

（2）使用無(wú)線擴(kuò)展器或者其他無(wú)線路由器擴(kuò)展無(wú)線路由器的覆蓋范圍。

3）帶寬不足，多臺(tái)設(shè)備搶占帶寬導(dǎo)致部分設(shè)備掉線

使用路由器上網(wǎng)，局域網(wǎng)所有設(shè)備共享帶寬。當(dāng)路由器下部分設(shè)備全速下載或者上傳時(shí)，帶寬被大量占用，其它設(shè)備帶寬不足不能上網(wǎng)就會(huì)出現(xiàn)掉線的情況。

解決方法：

（1）增加總帶寬。

（2）路由器設(shè)置帶寬控制，限制接入設(shè)備的使用帶寬，保障各個(gè)客戶端的正常上網(wǎng)。

4）超過(guò)路由器的無(wú)線帶機(jī)量，無(wú)線客戶端連接不穩(wěn)定導(dǎo)致掉線

如果使用路由器過(guò)程中，當(dāng)連接了一定數(shù)量的無(wú)線設(shè)備后繼續(xù)有無(wú)線設(shè)備連接時(shí)，原先正常使用的無(wú)線設(shè)備發(fā)生掉線，則很可能是無(wú)線路由器的無(wú)線接入數(shù)量超出了無(wú)線路由器的無(wú)線帶機(jī)量。

解決方法：

（1）修改路由器的無(wú)線名稱和密碼，提高網(wǎng)絡(luò)安全性，避免被蹭網(wǎng)引發(fā)的不穩(wěn)定。

（2）控制連接到無(wú)線路由器的無(wú)線設(shè)備的數(shù)量，部分路由器可通過(guò)設(shè)置無(wú)線MAC地址過(guò)濾來(lái)限制特定的無(wú)線設(shè)備連接無(wú)線路由器。

（3）考慮更換無(wú)線帶機(jī)量更多的無(wú)線路由器。

5）個(gè)別無(wú)線設(shè)備自身的原因

如果在相同的使用環(huán)境下，其他的無(wú)線設(shè)備均使用正常，僅個(gè)別無(wú)線設(shè)備出現(xiàn)掉線的現(xiàn)象，則可能原因是無(wú)線設(shè)備自身的因素導(dǎo)致掉線。

解決方法：

（1）若為無(wú)線上網(wǎng)的電腦，可嘗試通過(guò)網(wǎng)線連接路由器上網(wǎng)，從網(wǎng)絡(luò)上下載在線更新硬件驅(qū)動(dòng)的軟件，自動(dòng)檢測(cè)并更新無(wú)線網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序。

（2）若為手機(jī)或者平板電腦等智能設(shè)備，請(qǐng)嘗試連接其他信號(hào)。如果依舊掉線，可能是終端存在異常，請(qǐng)聯(lián)系終端廠商獲取幫助。

2.無(wú)線正常，有線掉線

解決方法：

（1）更換電腦到路由器之間連接的網(wǎng)線。

（2）可嘗試將電腦連接到路由器其他LAN口，避免是由于接口接觸不良引起的掉線。

3.有線無(wú)線全部掉線

現(xiàn)象一、有線無(wú)線全部掉線，且掉線時(shí)無(wú)法登陸路由器管理界面。

解決方法：

（1）檢查路由器的電源適配器規(guī)格，確保使用標(biāo)配的電源適配器。

（2）嘗試修改路由器LAN口IP為其他不常用網(wǎng)段，并設(shè)置ARP雙向綁定。

（3）升級(jí)路由器的軟件，使路由器運(yùn)行更加穩(wěn)定。

現(xiàn)象二、有線無(wú)線全部掉線，但掉線時(shí)可以登陸路由器管理界面。

解決方法：

（1）單機(jī)連接寬帶上網(wǎng)，確認(rèn)寬帶線路是否穩(wěn)定。

（2）檢查WAN口網(wǎng)線，避免網(wǎng)線接口松動(dòng)或者接觸不良，可以嘗試更換網(wǎng)線連接。

（3）升級(jí)路由器的軟件，使路由器運(yùn)行更加穩(wěn)定。

（4）如果以上排查無(wú)法解決，查看掉線的時(shí)候保存路由器系統(tǒng)日志