本考試為開卷考試（總分100分，90分及格）

走進速賣通，快速撈美金 （不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）

1. 1、速賣通賣家頻道網(wǎng)址（正確答案：C）

o A. www.alibaba.com

o B. www.aliexpress.com

o C. seller.aliexpress.com

o D. http://daxue.aliexpress.com/

速賣通買家采購流程 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）

1. 1、買家可以通過哪些方式聯(lián)系咨詢賣家（正確答案：ABCD）

o A. trademanager

o B. 站內(nèi)信

o C. 已下單買家可以通過訂單留言

o D. 已下單買家可以通過郵箱

2. 2、買家付款方式有哪些（正確答案：ABCD）

o A. VISA

o B. Webmoney

o C. Boleto

o D. Master card

速賣通交易流程 （不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）

1. 1、買家通過什么方式付款后需要賣家進行驗款（正確答案：D）

o A. Webmoney

o B. Master card

o C. VISA

o D. TT

速賣通常見頁面介紹 （不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）

1. 1、速賣通后臺登陸可以通過哪些方式（正確答案：CD）

o A. 速賣通用戶名

o B. 注冊手機

o C. 速賣通賬號

o D. 注冊郵箱

如何發(fā)布一個商品 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）

1. 1、產(chǎn)品發(fā)布時需要注意哪些點（正確答案：ABCD）

o A. 完整清晰的詳細描述

o B. 與產(chǎn)品匹配的類目

o C. 全面準(zhǔn)確的屬性

o D. 完整而又重點突出的標(biāo)題

2. 2、店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些（正確答案：ACD）

o A. 爆款

o B. 長尾款

o C. 引流款

o D. 利潤款

3. 3、決定價格的因素有哪些（正確答案：ABCD）

o A. 物流成本

o B. 在線產(chǎn)品的定價

o C. 利潤率

o D. 商品成本

4. 4、產(chǎn)品詳細描述需要包含哪些內(nèi)容（正確答案：ABCD）

o A. 產(chǎn)品基本描述

o B. 物流信息

o C. 服務(wù)信息

o D. 店鋪及產(chǎn)品的相關(guān)推薦

如何發(fā)布淘代銷商品 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）

1. 1、哪些指標(biāo)會影響淘代銷可代銷的產(chǎn)品數(shù)（正確答案：ABD）

o A. 成功交易訂單數(shù)

o B. 成功交易率

o C. 好評率

o D. 當(dāng)前未受網(wǎng)規(guī)處罰

2. 2、淘代銷產(chǎn)品需要補全哪些信息后才可以發(fā)布（正確答案：ABCD）

o A. 體積

o B. 重量

o C. 運費

o D. 價格

3. 3、淘代銷已認領(lǐng)產(chǎn)品需要在幾天之內(nèi)編輯發(fā)布，否則將會自動刪除（正確答案：A）

o A. 7天

o B. 5天

o C. 10天

o D. 3天

4. 4、編輯淘代銷產(chǎn)品要特別注意什么（正確答案：ABCD）

o A. 補充必填屬性

o B. 填寫更多關(guān)鍵詞

o C. 修改確認產(chǎn)品標(biāo)題

o D. 補充詳細描述內(nèi)容

速賣通搜索排序 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）

1. 1、哪些因素會影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）

o A. 信息標(biāo)題中增加突出商品的優(yōu)勢關(guān)鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產(chǎn)品的類目；

o B. 商品的信息要盡量準(zhǔn)確完整，配以高質(zhì)量的圖片；

o C. 商品的交易轉(zhuǎn)化能力：買家下單后要及時發(fā)貨，避免成交不賣；

o D. 賣家的服務(wù)能力：平臺會結(jié)合賣家跟買家及時溝通情況、賬號的好評率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評率越高，排序會優(yōu)先；

2. 2、如何優(yōu)化產(chǎn)品信息才能獲得更大的曝光機會？（正確答案：ABCD）

o A. 標(biāo)題的描寫是重中之重，真實準(zhǔn)確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習(xí)慣，沒有錯別字及語法錯誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。

o B. 商品屬性填寫完整、準(zhǔn)確，詳細描述真實準(zhǔn)確有助于買家通過關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。

o C. 商品發(fā)布類目的選擇一定要準(zhǔn)確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商品，錯誤的放置類目會影響曝光機會并且可能受到平臺的處罰。

o D. 標(biāo)題中切忌避免關(guān)鍵詞堆砌，比如：“mp3, mp3 player, musicmp3 player”這樣的標(biāo)題關(guān)鍵詞堆砌不能幫您提升排名，反而會被搜索降權(quán)處罰。

國際物流其實很簡單 （不定項選擇，共10題，每題2分，共20分）

1. 1、哪里可以查詢物流狀態(tài)？（正確答案：BCD）

o A. 速賣通賣家頻道

o B. 商業(yè)快遞官網(wǎng)

o C. 郵政官網(wǎng)

o D. 訂單詳情頁面

2. 2、如果不做更改，平臺默認的承諾到達時間有哪些（正確答案：ABD）

o A. 商業(yè)快遞（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默認時間23天；

o B. 中郵、香港航空大小包對于俄羅斯默認60天

o C. 中郵、香港航空大小包對于巴西默認39天

o D. EMS,E郵寶默認時間27天；

3. 3、關(guān)于中郵小包的說法哪些是正確的（正確答案：CD）

o A. 中郵小包可以發(fā)送含電池的產(chǎn)品

o B. 用中郵小包發(fā)貨可以不掛號

o C. 中郵小包可聯(lián)系貨代進行發(fā)貨

o D. 中郵小包可直接聯(lián)系中國郵政發(fā)貨

4. 4、以下哪種物流方式屬于專線物流（正確答案：ACD）

o A. 中俄航空Ruston

o B. DHL

o C. 航空專線燕文

o D. 中東專線

5. 5、使用香港郵政航空包裹需要注意什么？（正確答案：ABCD）

o A. 賣家在發(fā)貨時盡量選擇資質(zhì)較好的貨代，使用實力較差的貨代會增加丟包和誤期的風(fēng)險。

o B. 價值或時效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運輸方式。

o C. 使用航空小包產(chǎn)品郵寄時，一定要掛號，同時在發(fā)貨期內(nèi)在全球速貿(mào)通平臺上填寫提交發(fā)貨通知，否則訂單款項將會自動退回給買家。

o D. 發(fā)貨后，要及時跟進貨物的運輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運追蹤信息不全的情況，例如：只有發(fā)貨記錄，沒有妥投記錄，要及時聯(lián)系買家確認收貨情況。

6. 6、以下哪種物流方式的海關(guān)通關(guān)能力強（正確答案：CD）

o A. UPS

o B. DHL

o C. e郵寶

o D. 中國郵政小包

7. 7、設(shè)置限時達時間后如果貨物被海關(guān)扣關(guān)怎么辦？（正確答案：AC）

o A. 如果是賣家原因（缺少相關(guān)證明、銷售假貨、仿貨等）導(dǎo)致扣關(guān)，平臺會要求買賣雙方進行協(xié)商，平臺尊重雙方達成一致的協(xié)議。若未達成一致，將全額退款給買家。

o B. 全額退款給買家

o C. 如果是買家原因不去清關(guān)，則貨物即使超時未到達也不會全額退款；

o D. 全額退款給賣家

8. 8、以下哪種物流方式屬于郵政快遞（正確答案：ABCD）

o A. 香港郵政小包

o B. EMS

o C. 中國郵政小包

o D. e郵寶

9. 9、商業(yè)快遞中包含哪幾種物流方式（正確答案：ABCD）

o A. DHL

o B. UPS Express Saver

o C. TNT

o D. Fedex IP

10. 10、如何更好的操作承諾運達時間，避免因未送達引起退款（正確答案：ABCD）

o A. 保持良好的買家溝通

o B. 設(shè)置不發(fā)貨國家

o C. 選擇好貨代

o D. 設(shè)置多套運費模板

如何做好店鋪自主營銷 （不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）

1. 1、限時限量活動可以實現(xiàn)哪些促銷目的（正確答案：ABCD）

o A. 打造爆款

o B. 打造活動款

o C. 清庫存

o D. 推新款

2. 2、店鋪滿立減設(shè)置中如何定位自己的客單價（正確答案：AC）

o A. 計算滿立減的時候包括了買家所購買產(chǎn)品的貨值及運費總金額

o B. 隨便定義

o C. 通過數(shù)據(jù)縱橫查詢

o D. 不用管客單價，按照折扣計算就行

3. 3、設(shè)置全店鋪打折有哪些作用（正確答案：ABCD）

o A. 全店鋪打折商品主圖折扣標(biāo)識

o B. 買家收藏夾&購物車折扣提醒

o C. 買家搜索頁面sale items額外曝光

o D. 快速提升店鋪銷量

4. 4、關(guān)于全店鋪打折哪些描述是正確的（正確答案：ABCD）

o A. 活動開始時間為美國時間

o B. 可以用營銷分組對店鋪產(chǎn)品進行分組

o C. 不同的分組可以設(shè)置不同的折扣

o D. 一旦活動進入“等待展示”，活動則不可編輯

5. 5、關(guān)于限時限量活動的設(shè)置哪些是建議操作的（正確答案：ABD）

o A. 結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動，效果更好

o B. 活動開始后可告知老買家

o C. 提價后打折

o D. 設(shè)置時間不宜過長，一般一周為宜

6. 6、關(guān)于滿立減的設(shè)置時間下面說法正確的是（正確答案：AD）

o A. 總時長720個小時

o B. 沒有時間限制

o C. 可以跨月設(shè)置

o D. 每個月有3個活動

如何參加平臺活動 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）

1. 1、平臺活動的選品原則包括哪些內(nèi)容（正確答案：ABCD）

o A. 產(chǎn)品好評率

o B. 近期產(chǎn)品的出單數(shù)量

o C. 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

o D. 報名折扣符合活動要求

2. 2、平臺活動有哪些（正確答案：ABCD）

o A. super deals

o B. 俄羅斯團購

o C. 巴西團購

o D. 平臺大促

數(shù)據(jù)縱橫工具介紹 （不定項選擇，共7題，每題2分，共14分）

1. 1、行業(yè)情報中的數(shù)據(jù)可以選擇哪些時間段（正確答案：ABD）

o A. 90天

o B. 7天

o C. 14天

o D. 30天

2. 2、店鋪成交額排名我們可以在以下哪個功能中看到（正確答案：C）

o A. 實時風(fēng)暴

o B. 搜索詞分析

o C. 商鋪概況

o D. 商品分析

3. 3、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析（正確答案：ACD）

o A. 飆升詞

o B. 藍海詞

o C. 熱搜詞

o D. 零少詞

4. 4、選品專家中的數(shù)據(jù)可以選擇哪些時間段（正確答案：BCD）

o A. 14天

o B. 1天

o C. 30天

o D. 7天

5. 5、數(shù)據(jù)縱橫中哪些內(nèi)容屬于經(jīng)營分析（正確答案：ABD）

o A. 實時風(fēng)暴

o B. 商鋪概況

o C. 搜索詞分析

o D. 商品分析

6. 6、可以看到店鋪24小時數(shù)據(jù)情況的功能是什么（正確答案：C）

o A. 商品分析

o B. 商鋪概況

o C. 實時風(fēng)暴

o D. 行業(yè)情報

7. 7、選品專家中選擇單個關(guān)鍵詞后可看到以下哪些數(shù)據(jù)（正確答案：ABD）

o A. top關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

o B. top熱銷屬性

o C. top熱銷關(guān)鍵詞

o D. 熱銷屬性組合

搜索作弊 （不定項選擇，共3題，每題2分，共6分）

1. 1、如何避免類目錯放?（正確答案：ABCD）

o A. 可在線上通過商品關(guān)鍵詞查看此類商品的展示類目，作為參考

o B. 參考使用商品關(guān)鍵詞搜索推薦類目

o C. 根據(jù)自己所要發(fā)布的商品逐層查看推薦類目層

o D. 要對平臺的各個行業(yè)、各層類目有所了解

2. 2、SKU作弊會有哪些處罰（正確答案：ACD）

o A. 搜索屏蔽

o B. 限制發(fā)布

o C. 屏蔽店鋪

o D. 關(guān)閉店鋪

3. 3、以下哪些行為會被認定為重復(fù)鋪貨（正確答案：ABCD）

o A. 商品主圖完全相同，且標(biāo)題、屬性雷同

o B. 商品主圖不同（比如，主圖為同件商品不同角度，有無包裝拍攝的圖片），但標(biāo)題、屬性、價格高度雷同，

o C. 同個賣家不同商品,商品主圖不同,但標(biāo)題、價格、屬性完全相同

o D. 同件商品設(shè)置不同的打包方式，發(fā)布商品數(shù)量超過3個

糾紛規(guī)則 （不定項選擇，共3題，每題2分，共6分）

1. 1、對于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應(yīng)該注意什么？（正確答案：ABCD）

o A. 根據(jù)物流信息積極與買家協(xié)商解決問題,達成一致的解決意見。

o B. 定期查看物流信息，跟蹤實時物流，查看物流進展。

o C. 發(fā)貨時確認訂單相關(guān)信息：運輸方式、地址。

o D. 積極提供發(fā)貨底單證明，以便平臺核對相關(guān)地址信息。

2. 2、對于包裹原件退回的糾紛賣家應(yīng)該注意什么？（正確答案：ABCD）

o A. 在小包無運費訂單下發(fā)生包裹退回，運費將不做補償

o B. 在有運費包裹退回情況下，需要提供響應(yīng)運費發(fā)票。

o C. 在出現(xiàn)包裹退回問題時，積極與買家溝通查看具體退回原因，若因買家原因?qū)е掳嘶?，需要在響?yīng)期限提供相關(guān)信息。

o D. 積極與買家協(xié)商解決問題,達成一致的解決意見。

3. 3、對于質(zhì)量有問題的糾紛賣家應(yīng)該注意什么？（正確答案：ABCD）

o A. 如果質(zhì)量問題（如:無法正常工作）是由于買家操作不當(dāng)，請?zhí)峤划a(chǎn)品正確操作方法的視頻。

o B. 如發(fā)現(xiàn)買家是因為適配器使用不當(dāng)導(dǎo)致無法通電,請?zhí)峁┱_使用適配器的視頻.

o C. 積極與買家協(xié)商解決問題,達成一致的解決意見。

o D. 發(fā)貨前仔細檢查產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

平臺規(guī)則入門 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）

1. 1、以下哪些行為會受到知識產(chǎn)權(quán)的處罰（正確答案：ABCD）

o A. 知識產(chǎn)權(quán)所有人投訴

o B. 盜用他人圖片

o C. 平臺排查到產(chǎn)品有侵犯知識產(chǎn)權(quán)

o D. 買家投訴

2. 2、以下哪些情況會引起賬號凍結(jié)（正確答案：ABCD）

o A. 信用及銷量炒作

o B. 發(fā)布平臺禁止銷售的產(chǎn)品

o C. 多次發(fā)布侵權(quán)產(chǎn)品和被知識產(chǎn)權(quán)方投訴

o D. 多次虛假發(fā)貨或情節(jié)嚴重

3. 3、速賣通平臺的搜索屏蔽類處罰分哪幾種類型（正確答案：ABCD）

o A. 商品屏蔽

o B. 商品搜索排序靠后

o C. 店鋪搜索排序靠后

o D. 店鋪屏蔽

4. 4、以下哪些情況會引起賬號關(guān)閉（正確答案：ABCD）

o A. 欺詐

o B. 發(fā)布侵權(quán)違規(guī)產(chǎn)品

o C. 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被投訴

o D. 虛假發(fā)貨