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http://tech.china.com/news/aci/11157258/20151012/20546745_all.html 紐約--(美國商業(yè)資訊)--IPsoft今天宣布了其人工智能平臺Amelia的2.0版本。新版Amelia更加接近人類認知能力，可在廣泛的業(yè)務功能上實現(xiàn)知識性工作的自動化。IPsoft首席執(zhí)行官Chetan Dube將在奧蘭多Gartner Symposium/ITxpo上進行首次展示。 這份智能新聞稿包含多媒體內(nèi)容。完整新聞稿可在以下網(wǎng)址查閱：http://www./news/home/20151006007019/en/ Amelia的核心理解能力不斷成熟，可以執(zhí)行的任務范圍和能夠吸收的知識廣度進一步增加。同時，Amelia的物理外觀和表達能力也得到了很大改觀，可實現(xiàn)更加人類化的功能，能與客戶更深入地互動。它新的動作表現(xiàn)形式也全部根據(jù)真人進行了重新改造。 IPsoft計劃在數(shù)年之內(nèi)將該模型及其代表形象Amelia搬上講臺，讓著名的分析師和記者組成的小組就人類和機器人的問題進行提問。IPsoft首席執(zhí)行官Chetan Dube表示：“Amelia僅在一年之內(nèi)就‘成長’得如此迅速，真難想象它在未來5年會發(fā)展到什么程度。我們正在快速地接近這一時刻：技術發(fā)展到圖靈所設想的機器智能開始比肩人類智能的時代。Amelia將成為這一突破的先驅(qū)，它讓我們開始重新審視人類與機器之間的關系，以創(chuàng)造一個更高效的星球。” 由于Amelia在與客戶的互動過程中變得更加人類化，它對業(yè)務經(jīng)營的正面影響也在不斷增加。通過以下技術發(fā)展，2.0版本在對話管理與理解和表情互動方面取得了巨大進步： · 記憶：Amelia的陳述式記憶現(xiàn)在包含了情境式記憶和語義式記憶，與人類記憶的組織方式完全相同。人類的語義式記憶會激活前額和顳骨皮層，而情境記憶活動則主要集中在海馬區(qū)。同樣地，Amelia的情境式記憶讓它能及時地按順序以自我的方式感知各種經(jīng)歷和事件。它的語義式記憶是對客戶的事實、含義、概念和知識的結(jié)構化記錄。這兩種記憶的結(jié)合使得Amelia能夠勝任完全自然的談話，而不局限于預設流程。 · 上下文理解：人類大腦中的概念和觀念是按語義的方式連接在一起的，因此思考或使用一組大腦神經(jīng)會讓其他相關的神經(jīng)做好準備，以便稍后使用。這樣在人類大腦中就實現(xiàn)了小范圍的等候隊列，這與典型的基于搜索的算法不同，因為這種算法計算出答案前需要詳細研究整個數(shù)據(jù)集。Amelia現(xiàn)在也能模仿這種能力，能夠從更廣泛、更復雜的知識庫中快速而可靠地獲取信息。 · 情感表達：研究一再證明，服務人員在整個互動過程中所表現(xiàn)出的情感與良好的客戶體驗直接相關?，F(xiàn)在，Amelia除了情商以外，還有情緒和三維情感空間的個人存在感。這使得它能記錄與每位客戶的互動并相應地調(diào)整其反應，以便為每位客戶提供個性化的服務。 除了Amelia的人類化以外，我們也對平臺做出了架構上的改變，以保證它能夠快速地支持不斷增長的市場需求。為了讓Amelia部署在極端大規(guī)模應用情況下也可無縫擴展和保持彈性，我們對它的整個主體部分都進行了重寫。 Chetan Dube將于美國東部時間2015年10月7日下午3:45在佛羅里達州奧蘭多的Gartner’s Symposium展示Amelia V2.0。 欲更多地了解Amelia如何改善您的業(yè)務運營和客戶互動，請訪問IPsoft.com/amelia。 關于IPsoft IPsoft為各行各業(yè)的企業(yè)提供IT和業(yè)務流程自動化解決方案。通過全球領先的自主認知解決方案產(chǎn)品組合，公司提供幫助客戶獲得競爭優(yōu)勢的服務。IPsoft總部位于紐約市，在全球13個國家設有辦事處，直接服務于500多個全球知名的品牌和超過一半的全球最大IT及服務提供商。 原文版本可在上查閱：http://www./news/home/20151006007019/en/ 免責聲明：本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便了解之用，煩請參照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。 聯(lián)系方式： 媒體： 
Amelia 2.0（照片：美國商業(yè)資訊） |
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