改  簽

1.退票地點(diǎn)：用戶火車(chē)票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，車(chē)開(kāi)之前均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。

2.不予退票：

A:火車(chē)開(kāi)車(chē)后（超過(guò)票面發(fā)車(chē)時(shí)間后）不予退票；

B:在開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不予退票。

3：退票費(fèi)率：（網(wǎng)上退票費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異）

A:開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。

B:開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；

C:開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；

D:開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。
E:開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

F:春運(yùn)期間：退票一律收取票價(jià)20%退票費(fèi)；改簽過(guò)的車(chē)票的乘車(chē)日期凡是在春運(yùn)期間的，一律收取票價(jià)20%退票手續(xù)費(fèi)。

1.您在購(gòu)票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車(chē)日期、車(chē)次、席位。

2.辦理?xiàng)l件：

A:在原車(chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，旅客可任意選擇有余票的列車(chē)。

B:變更到站只辦理一次；

C:已經(jīng)辦理“變更到站”的車(chē)票，不再辦理改簽；

D:對(duì)已改簽車(chē)票、團(tuán)體

票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。

3.辦理途徑:

A:辦理“變更到站”，已取得紙質(zhì)車(chē)票的，可在車(chē)站指定售票窗口辦理；

B:未換取紙質(zhì)車(chē)票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。

C:新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票的，補(bǔ)收差額；

D:新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.辦理費(fèi)用:

A:火車(chē)票“變更到站”將無(wú)需先退票，不收取手續(xù)費(fèi)；

B:為了防止囤票現(xiàn)象，影響其他旅客正常購(gòu)票，對(duì)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)車(chē)票，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。