編 | 張凡

公眾號從社群中來到社會(huì)中去

       公眾號不是一個(gè)獨(dú)立的微信功能，公眾號是微信大生態(tài)里的三大場景之一，也是微信生態(tài)最重要的一環(huán)，所以我們做企業(yè)的微信營銷，沒有公眾號這一環(huán)，你做微信營銷總是少一條腿，就會(huì)很被動(dòng)。

         另一方面意思是公眾號從社群中來。社群是什么？社群是企業(yè)的社群。

        公眾號一定要和企業(yè)的社群連接起來，因此公眾號的內(nèi)容來自我們的社群，公眾號的內(nèi)容要分享到我們的社群。

       公眾號的內(nèi)容和我們的社群成員連接起來，在企業(yè)的內(nèi)部，有各種各樣的微信群，有大群，有小群，有部門群，有工作群等。這些社群他是圍繞著工作，圍繞著管理，圍繞著企業(yè)功能而建立起來的。有的是亞文化，有的是公司的主文化。所以公眾號的內(nèi)容一定要把這些不同群體的利益，他們的關(guān)注點(diǎn)要融合進(jìn)來。

       公眾號的內(nèi)容，一定要來自于這些社群，比如說公司有活動(dòng)群，有文化群，有培訓(xùn)群，公司有管理群，研發(fā)群，有產(chǎn)品群，有市場群，有銷售群等，有非公司的群，把這些群連接起來，主群和分群連接起來，通過公眾號把他們連接起來。每一個(gè)群都生成內(nèi)容，而生成內(nèi)容的過程，就是大家凝聚互動(dòng)和共識的一個(gè)過程。

       要把大家通過企業(yè)的公眾號連接起來，通過這樣把我們企業(yè)過去通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的功能，通過OA完成的功能，通過我們企業(yè)報(bào)、內(nèi)刊完成的內(nèi)容，通過企業(yè)的年會(huì)完成的功能，通過我們的社群和公眾號的連接搞出來。再把這個(gè)內(nèi)容傳遞給公眾號，再通過公眾號傳遞出去，再通過公眾號又傳遞到社群里面。通過社群傳遞到社會(huì)中去，公眾號從社群中來，再到社會(huì)中去，這個(gè)就是整個(gè)關(guān)系的連接，螺旋式的擴(kuò)散的一個(gè)過程。

         所以做公眾號運(yùn)營，不簡單是做一個(gè)編輯的工作。發(fā)個(gè)內(nèi)容給社會(huì)看，為了追求一些閱讀量的工作，而是企業(yè)的文化、內(nèi)部溝通交流活動(dòng)的體現(xiàn)。是企業(yè)的由內(nèi)而外的和社會(huì)進(jìn)行對話進(jìn)行溝通的一個(gè)非常好的紐帶。公眾號是把我們內(nèi)部社群和社會(huì)連接在一起，所以公眾號是微信生態(tài)連接社會(huì)的最好紐帶，如果我們今天要做品牌，發(fā)展社群，沒有公眾號，是萬萬不能的。