現(xiàn)在做餐飲,必要提營銷。餐飲是很古老的行業(yè),營銷確實現(xiàn)代的概念,營銷對餐飲行業(yè)的改變要做到什么樣的程度,才能讓餐廳紅紅火火,在日益激烈的競爭中獨善其身,財源滾滾? 一、讓消費者知道你的餐廳。 知道,就是廣而告之的意思。餐廳的營銷第一步要做到為人所知,包括餐廳的特色菜、地址在哪兒、最為人稱道的是什么。但是如何讓別人知道呢?古老的餐飲行業(yè)用店招和口碑來告知,后來有了廣告,如今網(wǎng)絡(luò)時代,途徑就更多了,包括微信、微博、貼吧、QQ、團購網(wǎng)站、外賣網(wǎng)站等。因此餐飲營銷第一步就是走出去,讓人看到、知道。 二、讓消費者喜歡你的餐廳。 光是讓顧客知道是遠遠不夠的,我們還要顧客能夠接受我們的餐飲定位,喜歡品嘗我們的主打菜品,并且對我們的餐廳有一種躍躍欲試的感覺。要做到這一點的話,餐飲營銷就要找到餐廳的核心炒作點,或情感、或文化、或年輕化,從裝修、服務(wù)、菜品設(shè)計、消費方式等方面盡量去向受眾靠攏,讓受眾感受到親切感、驚喜感,從而喜歡上你的餐廳定位。 三、讓消費者信服你的餐廳。 營銷不是表面功夫,能夠讓消費者信服你的餐廳,在營銷上要做到有一說一,有二說二,不能偽造事實,夸大餐廳的現(xiàn)狀,并力圖讓餐廳在環(huán)境衛(wèi)生中做到安全、健康和潔凈,在服務(wù)上做到真誠、貼心和細心;在產(chǎn)品上做到物有所值:這才是最真的讓顧客信服的餐飲營銷。 四、讓消費者選擇你的餐廳。 在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷當中,餐飲的線上的競爭并不比線下的競爭輕松多少。在餐飲營銷中,要想消費者選擇你家的餐廳而不是別家的酒店,那么你要做到差異化、個性化和足夠的真誠,在營銷的過程中吸引到消費者的注意和認可,讓他們能夠在眾多的選擇中選擇你的餐廳。 五、讓消費者光顧你的餐廳。 消費者已經(jīng)打算來你家餐廳了,可是餐廳等位排隊、服務(wù)排隊、上菜排隊、收銀還排隊,讓顧客怎么樂意等呢?很多餐廳在面對顧客臨門的時候,往往手忙腳亂,顧客還沒開口,自己這邊先兵荒馬亂起來,甚至一屋子的店員也服務(wù)不好三桌顧客。這是流程出了問題,烤匠等知名餐飲品牌已經(jīng)率先開始了掃碼點餐、廚房自動化打印和線上支付等功能,因此云兔餐飲系統(tǒng)認為現(xiàn)在餐飲流程管理的信息化和智能化已經(jīng)迫在眉睫。 以上五點,從讓消費者知道、喜歡、信服,到讓消費者選擇和光顧,都是我們餐飲營銷的目的和注意點。我們的最終目的不僅僅是讓顧客光顧,而且應(yīng)該是頻繁光顧。 |
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