培訓(xùn)不少企業(yè)采購團(tuán)隊(duì)，也輔導(dǎo)過不少企業(yè)的采購流程和供應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對供應(yīng)商績效管理非常重視，但查問了解后發(fā)現(xiàn)績效管理的目的與結(jié)果卻是一筆糊涂賬：考核為何？如何考核？考核的依據(jù)與重點(diǎn)是什么？績效指標(biāo)又如何設(shè)定？......這些不但是達(dá)成企業(yè)采購戰(zhàn)略，也是優(yōu)化采購工作的重要環(huán)節(jié)，但可惜很多企業(yè)純粹為考核而考核，甚至出現(xiàn)拼湊式過程式考核。這樣不但消耗績效采購資源，最重要是犧牲采購成本和競爭戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

              什么叫供應(yīng)商績效管理？簡單說是指為滿足采購方企業(yè)戰(zhàn)略競爭力，采購方與供方為了達(dá)到供應(yīng)合作可持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)所共同參與的績效目標(biāo)計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果反饋應(yīng)用以及績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程?？冃Ч芾淼哪康氖浅掷m(xù)提升供應(yīng)績效以改善價(jià)值鏈競爭力，簡單來說，供應(yīng)商績效管理達(dá)成三大目的：

     1、供應(yīng)目標(biāo)建立，即供需雙發(fā)達(dá)成供應(yīng)績效目標(biāo)——如簽訂合同。

     2、績效改善依據(jù)，即將考核結(jié)果反饋于供方作為績效改善與輔導(dǎo)依據(jù)。

     3、供方優(yōu)化基礎(chǔ)，即供方持續(xù)性改善和叢林法則優(yōu)勝劣汰。

          通過這個(gè)三個(gè)目的，我們非常清楚績效考核目：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略，向供方傳達(dá)供應(yīng)目標(biāo)、供方績效反饋與改善輔導(dǎo)以及供方優(yōu)勝劣汰的優(yōu)化。為了實(shí)現(xiàn)績效目的，企業(yè)對供應(yīng)商往往有一套供應(yīng)商績效考評和指標(biāo)體系（很多是從別的公司直接拷貝過來），要不就是上面提及手機(jī)廠商的“大而全”設(shè)置，要么就是結(jié)構(gòu)性不合理設(shè)置。

績效考評猶如醫(yī)院定期體檢

           通常情況下，績效考評指標(biāo)最終落實(shí)到質(zhì)量Q、成本C、交期D、服務(wù)S、時(shí)間T（時(shí)間T是豐田JIT供應(yīng)體系采用，考慮到國內(nèi)大多企業(yè)敏捷化需求，也建議增加這個(gè)指標(biāo)）。但指標(biāo)的細(xì)化與權(quán)重必須圍繞產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)目標(biāo)來分解。當(dāng)然我們非?？释?yīng)商的QSCDT績效指標(biāo)都是表現(xiàn)最優(yōu)的，就如我們非常渴望自己的孩子“德、智、體、美、勞”表現(xiàn)最優(yōu)一樣的道理，但客觀地將，有些不現(xiàn)實(shí)。更何況供應(yīng)商績效的QCDST還是相關(guān)制約和關(guān)聯(lián)的指標(biāo)，“物美價(jià)廉、多快好省”只能是一直美好期許，在“一分錢一分貨”的商業(yè)界甚至是完美陷阱，不可以作為執(zhí)行的規(guī)則，且費(fèi)力不討好。那如何設(shè)置有效的指標(biāo)呢？

        這讓我想起中國的五行：“金木水火土”的制約與平衡。

       中國古代哲學(xué)家用五行理論來說明世界萬物的形成及其相互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)整體概念，旨在描述事物的運(yùn)動形式以及轉(zhuǎn)化關(guān)系?，F(xiàn)代哲學(xué)家也將世界萬物看成一個(gè)相互制約相互影響的元素組合，且運(yùn)動變化著。無論是中國遠(yuǎn)古智慧還是現(xiàn)代哲學(xué)思想，五行學(xué)說的相克相生相互制約關(guān)聯(lián)平衡關(guān)系，再結(jié)合企業(yè)的采購目標(biāo)，設(shè)定供應(yīng)商績效指標(biāo)有借鑒意義和參考價(jià)值。

QCDST平衡性指標(biāo)與五行相克相生制約規(guī)則

           為了有效設(shè)置符合企業(yè)的供應(yīng)商績效指標(biāo)，既要考慮采購戰(zhàn)略符合性，又要兼顧指標(biāo)的平衡性。OTEP采購模型里面將指標(biāo)設(shè)置簡單分成三步驟（以小孩培養(yǎng)一個(gè)足球明星為績效案例輔助理解，培養(yǎng)鋼琴家、畫家道理一樣）：

     1、明確企業(yè)采購戰(zhàn)略與供應(yīng)環(huán)境，制采購標(biāo)的定品類產(chǎn)品的采購方針與采購目標(biāo)

          就如一個(gè)家庭，結(jié)合自己的家庭資源和小孩愛好，打算要培養(yǎng)一個(gè)足球明星，這個(gè)就是制定培養(yǎng)目標(biāo)和方針。于是一切指標(biāo)都是圍繞他如何成為足球明星方向靠攏，以達(dá)成戰(zhàn)略的一致性。

     2、將采購方針和目標(biāo)進(jìn)行分解、分析，設(shè)置子可量化、可操作的績效目標(biāo)

           為了實(shí)現(xiàn)足球明星培養(yǎng)目標(biāo)，績效指標(biāo)可以設(shè)置“力量素質(zhì)指標(biāo)”、“速度素質(zhì)指標(biāo)”、“耐力素質(zhì)指標(biāo)”、“靈敏協(xié)調(diào)素質(zhì)指標(biāo)”以及“柔韌素質(zhì)指標(biāo)”等等一級指標(biāo)。接下來就將績效指標(biāo)分解為可操作性指標(biāo)，如力量素質(zhì)指標(biāo)可以分級為“發(fā)展頸部、上肢、肩背力量的練習(xí)與數(shù)量”、“發(fā)展腰腹力量的練習(xí)與數(shù)量”以及“發(fā)展腿部力量練習(xí)與數(shù)量”等二級指標(biāo)。如果需要甚至還可以細(xì)化到三級指標(biāo)，如二級指標(biāo)的“發(fā)展腰腹力量的練習(xí)與數(shù)量”可以細(xì)化到“A.仰臥起坐（加轉(zhuǎn)體）、仰臥舉腿（斜板）；B.側(cè)臥體側(cè)屈、側(cè)臥雙腿上舉、俯臥做體后屈（同時(shí)可抬腿）；C.跳起空中轉(zhuǎn)體、收腹頭頂球；D 展腹跳；E 肩負(fù)杠鈴體前屈、轉(zhuǎn)體”等等。

           總之，這里設(shè)置的指標(biāo)圍繞足球明星所開展的細(xì)化要求，成為他每天努力和提升的方向。當(dāng)然，這樣意味著對于小朋友的其他指標(biāo)，如學(xué)習(xí)成績、鋼琴級別、美術(shù)涵養(yǎng)就適當(dāng)需要弱化，這也是平衡性要求。

           供應(yīng)商績效指標(biāo)亦是如此。

     3、供需雙方達(dá)成績效指標(biāo)一致，并實(shí)施考核、反饋輔導(dǎo)與績效改善

            這恐怕是績效管理真正落地點(diǎn)?？冃Ч芾淼哪康牟皇菫榭冃Ф冃?，而是協(xié)助供應(yīng)商一起發(fā)現(xiàn)其業(yè)績表現(xiàn)與采購方目標(biāo)的差異，并尋找改善的突破口。故，績效考核完成，一定要與供應(yīng)商進(jìn)行績效溝通和績效檢討，頭腦風(fēng)暴，最后進(jìn)行績效改善，最終實(shí)現(xiàn)采購目標(biāo)，提升企業(yè)競爭力。

            所以，作為采購經(jīng)理人，要非常清楚企業(yè)采購戰(zhàn)略，清楚采購目標(biāo)與策略關(guān)系，與供方一道協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)價(jià)值流最合理的鏈接，最終提高供方的市場產(chǎn)品力和資產(chǎn)投資回報(bào)率，也提高采購方的市場競爭力雙贏局面。

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