圖為呂奉平醫(yī)生

呂奉平是在2014年正式賣(mài)掉8000多平米的二級(jí)醫(yī)院，手握1700多萬(wàn)的現(xiàn)金。

表面上看，她是離開(kāi)了大醫(yī)院，干了一件傻事。但實(shí)際上，她是選擇離開(kāi)醫(yī)療體制內(nèi)，這個(gè)行醫(yī)超過(guò)20年的”老”大夫，這次離開(kāi)決定干點(diǎn)不一樣的。

2015年，她創(chuàng)辦四川海奧醫(yī)院管理有限公司，以個(gè)人名義開(kāi)辦了社區(qū)連鎖診所。

社區(qū)診所，按級(jí)別來(lái)說(shuō)，是位于基層醫(yī)療最低層的醫(yī)療機(jī)構(gòu)；按照性質(zhì)來(lái)說(shuō)，是民營(yíng)；按照就診費(fèi)用來(lái)看，均次看病費(fèi)用在100元之間左右，很多健康咨詢(xún)是免費(fèi)；按照距離來(lái)說(shuō)，社區(qū)是離居民最近的看病場(chǎng)所，符合她“貼近患者”的理念。

其實(shí)，早在 2005年8月，呂奉平在成都新樂(lè)南街17號(hào)試水開(kāi)了第一家社區(qū)門(mén)診。僅用1年時(shí)間，她的第一個(gè)診所就由70平方米擴(kuò)大到300平方米，由她一人的單打獨(dú)斗發(fā)展到擁有8個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。

截止到目前為止，呂醫(yī)生一共開(kāi)了14家社區(qū)連鎖診所，全部分布在高新區(qū)、天府新區(qū)、錦江區(qū)、雙流區(qū)等?！懊總€(gè)單店的月利潤(rùn)過(guò)萬(wàn)。”

踩著醫(yī)改的節(jié)拍，資本和大部分基層醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者紛紛進(jìn)入社區(qū)連鎖診所行業(yè)，搶占社區(qū)入口。

放眼全國(guó)，多地連鎖診所都在加緊布局。陜西強(qiáng)森醫(yī)療獲得戰(zhàn)略投資后，已經(jīng)在西安和成都建立了20家連鎖診所，計(jì)劃在全國(guó)建1000家社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；卓正診所自2012年起，陸續(xù)在全國(guó)建立了30家連鎖診所；同年藍(lán)卡診所，在全國(guó)也逐漸布局了74家診所等等。

在成都就有兩家連鎖診所正在加緊擴(kuò)張，一家是涉足最早的個(gè)人診所呂醫(yī)生連鎖，欲打造診所界的“紅旗連鎖”，另一家欲結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)模式百匯吉，打造連鎖診所平臺(tái)。

呂醫(yī)生個(gè)人連鎖診所的涉足，發(fā)生在 2005年。

很多人好奇為什么規(guī)?；尼t(yī)院不做，為何去搞診所？在呂奉平看來(lái)，連鎖診所未來(lái)更有前景，擁有無(wú)限大的市場(chǎng)空間，“我做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，步行五到十分鐘的范圍內(nèi)，需要建一個(gè)診所，一個(gè)診所大概覆蓋3萬(wàn)人，如果步行時(shí)間超過(guò)15分鐘，患者就會(huì)感覺(jué)不方便，可能就不會(huì)到診所就醫(yī)?！彼f(shuō)。所以社區(qū)需要有診所覆蓋的，服務(wù)于大眾。 

在她看來(lái)，投資診所成本低，回報(bào)周期短?！霸\所有其特殊性，必須靠長(zhǎng)時(shí)間的沉淀積累客戶(hù)，不過(guò)也有半年能見(jiàn)利的，但數(shù)量極少?！?nbsp;“以今年2月28日開(kāi)業(yè)的溫哥華花園店為例，診所面積180多平方米，投入80萬(wàn)元左右。

運(yùn)營(yíng)僅4個(gè)多月就盈利了，目前每個(gè)月到診的患者600多人，覆蓋人群3萬(wàn)。醫(yī)院的回報(bào)周期至少十年，而診所最多一年。根據(jù)不同位置，診所大小不同，一般在200平方米以上，單個(gè)診所的投資80萬(wàn)~100萬(wàn)元?！眳畏钇秸f(shuō)，連鎖診所管理成本低，而且用地為社區(qū)商業(yè)用地，租金不高。 

隨著健康中國(guó)2030、鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的等政策發(fā)布，呂醫(yī)生連鎖診所也迎來(lái)了利好的春天，一時(shí)間，成了資本、創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)向標(biāo)。

“每到一個(gè)新開(kāi)發(fā)的社區(qū)，呂醫(yī)生很受政府和社區(qū)的歡迎，給出了很多的政策優(yōu)惠?！?/span>

隨著呂醫(yī)生連鎖診所的店面不斷增加，需要標(biāo)準(zhǔn)化的管理?！皼](méi)有一個(gè)連鎖的牌照，因此沒(méi)有辦法做統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一培訓(xùn)等?！?/span>

所以，記者在成都武侯區(qū)南華路高新欣源門(mén)診部看到，呂奉平已獲得了首張全科連鎖診所牌照，正式宣布呂醫(yī)生連鎖診所成立。文件稱(chēng)，四川海奧醫(yī)院管理有限公司報(bào)送的有關(guān)成立呂醫(yī)生連鎖診所的申請(qǐng)材料經(jīng)審核，符合國(guó)家、省、市關(guān)于鼓勵(lì)支持民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，同意“呂醫(yī)生連鎖診所”成立。

據(jù)了解，呂醫(yī)生連鎖診所不但是成都首家，也是全國(guó)首家拿到正式批文的社區(qū)全科連鎖診所?！斑B鎖醫(yī)療的模式很早就有，比如連鎖牙科、連鎖高端專(zhuān)科醫(yī)院，但是具體到社區(qū)連鎖診所，我們是第一家正式拿到牌照的。”呂奉平表示，呂醫(yī)生連鎖診所將繼續(xù)扎根社區(qū)，堅(jiān)持全科連鎖診所的道路，為社區(qū)居民服務(wù)，傳遞健康與關(guān)愛(ài)。

社區(qū)連鎖診所戰(zhàn)局初始，規(guī)?；沁B鎖診所搶奪社區(qū)市場(chǎng)的利器。

作為行醫(yī)20多年的老醫(yī)生，已總結(jié)出了一套行之有效的管理和行醫(yī)方案，而且運(yùn)行效果良好。目前，呂奉平的連鎖診所主要針對(duì)的是慢性病、多發(fā)病、常見(jiàn)病的治療。以診中為核心，向診前、診后延伸。未來(lái)，她還會(huì)打造O2O的居家上門(mén)康復(fù)和居家上門(mén)陪護(hù)模式，建立針對(duì)老年人的社區(qū)上門(mén)養(yǎng)老服務(wù)，“根據(jù)我們的調(diào)查，這一塊市場(chǎng)也非常大?！?nbsp;

然而還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：醫(yī)生從哪里來(lái)？

按照呂奉平的規(guī)劃，擴(kuò)張不僅需要大量資金，也需要大量人才。但是呂奉平真正擔(dān)心的是人才。醫(yī)生資源緊缺，尤其是基層醫(yī)生資源緊缺，是醫(yī)療界不爭(zhēng)的事實(shí)。北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心教授李玲告訴記者，目前基層醫(yī)療人才流失嚴(yán)重，想要發(fā)展連鎖診所，首先要解決的就是人才問(wèn)題。

“人都招不到，別說(shuō)人才了?！贬t(yī)護(hù)人員捉襟見(jiàn)肘，呂奉平深有體會(huì)。她說(shuō)，為了應(yīng)對(duì)以后擴(kuò)張需要，她正在急切儲(chǔ)備人才，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的診所中，有的只需配6個(gè)醫(yī)護(hù)人員，但她會(huì)配10個(gè)，“為的就是以老帶新，為新診所開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備?！叭瞬诺呐囵B(yǎng)周期非常長(zhǎng)，隱形成本也很大，培養(yǎng)一個(gè)較為成熟的醫(yī)生，至少需要八年?！眳畏钇秸f(shuō)。 

在規(guī)?；芾淼倪^(guò)程中，呂奉平引入了梅奧診所的管理體系，引進(jìn)其知識(shí)管理體系，為病人建立健康管理檔案，用“梅奧的方式”為社區(qū)居民服務(wù)。

據(jù)一位曾在梅奧學(xué)習(xí)過(guò)的中國(guó)醫(yī)生回憶，她在消化科門(mén)診，跟隨的Loftus教授是炎癥性腸病組的組長(zhǎng)，非常忙碌，但臉上總是有溫暖的笑容。

每次門(mén)診，他都特別耐心地傾聽(tīng)，除了給病人詳細(xì)的咨詢(xún)服務(wù)外，還非常注意給患者進(jìn)行健康教育；長(zhǎng)長(zhǎng)的問(wèn)診結(jié)束后，他總是要問(wèn)：“Any other questions?”，如果病人還有需求，他仍然會(huì)耐心解答以確保病人百分之百的滿(mǎn)意，門(mén)診結(jié)束后，Loftus親自帶病人到護(hù)士處進(jìn)行下一次門(mén)診安排。

在呂醫(yī)生門(mén)診，記者看到，每一位患者進(jìn)來(lái)，呂醫(yī)生總是面帶微笑，聲音溫柔地：“今天，您好點(diǎn)了嗎？有沒(méi)有哪里不舒服？開(kāi)的藥品吃了有效果嗎？”

尤其是，在采訪(fǎng)的過(guò)程中，凡是有患者找呂醫(yī)生，她總是帶著歉意，“不好意思，我先去看看患者。”面對(duì)患者，呂醫(yī)生總是在踐行美國(guó)醫(yī)生特魯多的人生信條：有時(shí)是治愈，常常是幫助，總是去安慰。

在她看來(lái)，患者走進(jìn)診所，便是對(duì)診所和她個(gè)人的信任。從成立之初到現(xiàn)在，她沒(méi)有做過(guò)一次廣告宣傳，她認(rèn)為用戶(hù)口碑宣傳才是對(duì)社區(qū)診所最大的幫助?！爱?dāng)你生病的時(shí)候，需要的是能解決你痛苦的醫(yī)生。而不是看到公交車(chē)上面宣傳的哪家醫(yī)院好，然后抱著試試的心態(tài)，去找醫(yī)生看病。你不能拿自己的生命開(kāi)玩笑?！?/span>

“一方面只有你真正看好患者的病，才是對(duì)患者負(fù)責(zé)任；另一方面在貼近社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)，診療價(jià)格也很親民，很多咨詢(xún)都是免費(fèi)的。我覺(jué)得有可能今天的患者，是你昨天來(lái)看病的患者推薦的，是她樓下或者樓上的鄰居?！?/span>

從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，呂奉平一直以來(lái)備受資本的青睞?！霸谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間，做了適當(dāng)?shù)氖虑?，入行后，沒(méi)有走過(guò)冤枉路?！?/span>

“我們的定位一直是：治療30%的疾病，做一個(gè)健康守門(mén)人，傳遞社區(qū)健康和關(guān)愛(ài)?！?/span>

對(duì)于社區(qū)的印象：個(gè)體診所“小、亂、差”，社會(huì)信賴(lài)程度不高，而且面臨經(jīng)營(yíng)模式單一、經(jīng)營(yíng)手法落后、利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)少、經(jīng)營(yíng)成本高、競(jìng)爭(zhēng)壓力大等問(wèn)題。單點(diǎn)獨(dú)立運(yùn)行的個(gè)體診所生存將會(huì)困難，診所品牌化、規(guī)?；⒁?guī)范化、連鎖化經(jīng)營(yíng)是必然趨勢(shì)。

在呂奉平看來(lái)，個(gè)體診所很多都停留在九十年代水平，經(jīng)營(yíng)狀況差，而且沒(méi)有人幫助個(gè)體診所醫(yī)生提高，連鎖化經(jīng)營(yíng)才是以后的大趨勢(shì)。目前，政府對(duì)基層醫(yī)療的監(jiān)管和扶持還主要在集中在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心上，對(duì)個(gè)體診所的監(jiān)管較少。如果能沉下來(lái)做基層診所，很有發(fā)展空間，而基層診所連鎖化是未來(lái)發(fā)展大趨勢(shì)。

未來(lái)可盈利的幾個(gè)方面：健康管理和疾病預(yù)防，讓患者少生病、甚至不生病。這是一種為國(guó)家控費(fèi)的好方法。很多地方的醫(yī)?？ㄒ呀?jīng)到了天底階段，如果把健康管理做起來(lái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)，為用戶(hù)提供決策參考，高額的費(fèi)用自然就降下來(lái)。

或者用醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的方式做好康復(fù)服務(wù)、居家養(yǎng)老。這種養(yǎng)老方式是符合中國(guó)的國(guó)情的。

不忘初心，回歸醫(yī)療的本質(zhì)，一路前行，是呂奉平一直堅(jiān)持的人生信條。若是能遇到比較有情懷創(chuàng)業(yè)者，亦愿意合作。

“我去看一下病人。” 

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