編者按

近年來(lái)，我國(guó)外貿(mào)增速放緩，跨境電商異軍突起，正逐漸成為對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，我國(guó)政府密集出臺(tái)各種服務(wù)跨境電商的政策措施。這些政策旨在為跨境電商營(yíng)造更加寬松、有利的環(huán)境，有效促進(jìn)這一新興業(yè)態(tài)健康快速地發(fā)展。可是，盡管有中國(guó)政府保駕護(hù)航，賣(mài)家們還是不免抱怨：“跨境電商不好做”。究其原因，無(wú)非是由于大多數(shù)賣(mài)家總是有意無(wú)意地被一些法律糾紛所困擾，然而，并不知道怎么用正確的姿勢(shì)規(guī)避和解決糾紛，因此官司不斷、煩惱不已，不禁發(fā)出“跨境電商不好做”的感慨。

世界上的事總是如此，面對(duì)同樣的環(huán)境、同樣的境遇、同等條件下，在一些人抱怨“事事不如意、生意不好做”時(shí)，卻有另外一些人做的順風(fēng)順?biāo)?、賺的盆滿缽滿，難道僅僅是因?yàn)槟切┤说倪\(yùn)氣好嗎？當(dāng)然不是，主要原因還在于遇到問(wèn)題和糾紛時(shí)采取什么樣的態(tài)度和方法去面對(duì)和解決。

做跨境電商一定會(huì)涉及到不同國(guó)家的不同法律領(lǐng)域，遇到形形色色的法律問(wèn)題在所難免。作為賣(mài)家如果沒(méi)在異國(guó)他鄉(xiāng)遭遇過(guò)法律糾紛，那么恭喜你，你有可能做的是假的跨境電商。被訴侵權(quán)、店鋪被封、資金凍結(jié)、釣魚(yú)圈套、FBA貨物被銷(xiāo)毀、庫(kù)存丟失……這些問(wèn)題想必賣(mài)家都曾遇到或正在遇到，如果幸運(yùn)的話，也有可能一個(gè)不漏的全來(lái)一遍。但一般賣(mài)家遇到問(wèn)題時(shí)，總是由于種種原因只顧焦頭爛額了，不能妥善處理。下面小編就把大神們遇到法律糾紛時(shí)如何解圍的真實(shí)事例細(xì)說(shuō)一下，希望各位能從中得到些領(lǐng)悟和啟發(fā)。

亞馬遜賣(mài)家被訴侵權(quán)，成功解凍75萬(wàn)美元

小A是中國(guó)內(nèi)陸的一名賣(mài)家，一直在亞馬遜上做跨境電商。2016年年初時(shí)，他店內(nèi)銷(xiāo)售的商品被某國(guó)際知名奢侈品牌起訴侵權(quán)，隨后其賬戶里的75萬(wàn)美元被亞馬遜凍結(jié)。

事情發(fā)生后，小A與該奢侈品牌及亞馬遜平臺(tái)溝通，希望能盡快解決此事。但由于小A人在國(guó)內(nèi)，又沒(méi)有任何國(guó)外訴訟經(jīng)驗(yàn)，所以溝通效果并不樂(lè)觀，事情進(jìn)展緩慢。大量資金被凍結(jié)，很快致使小A的資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難，陷入難以為繼的困境。

眼看這種情況對(duì)自己不利，小A知道再拖下去，他將會(huì)損失更嚴(yán)重。于是，他通過(guò)一個(gè)法律咨詢服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)系到一家在美國(guó)很有資質(zhì)的律師團(tuán)隊(duì)，就把官司全權(quán)委托給律師處理。代理律師在了解了事情的來(lái)龍去脈后，第一時(shí)間與這家奢侈品牌進(jìn)行了聯(lián)系，并很快與該品牌達(dá)成和解，同時(shí)，成功要求亞馬遜對(duì)小A的75萬(wàn)美元進(jìn)行解凍。至此，小A走出困境。

FBA數(shù)十萬(wàn)貨品被銷(xiāo)毀 成功獲得亞馬遜賠償

賣(mài)家小B如今在亞馬遜上也算是大賣(mài)了?？苫叵肫饍赡昵暗哪菆?chǎng)糾紛，他現(xiàn)在都感到后怕。原來(lái)，之前他在FBA（Fulfillment by Amazon）儲(chǔ)存了價(jià)值數(shù)十萬(wàn)的貨品，由于某些原因亞馬遜單方面決定不再為小B提供FBA倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，隨后便發(fā)郵件通知他，并要求他在30天內(nèi)將貨物移出清理。

但由于當(dāng)時(shí)小B的英文理解能力有限，誤將此郵件當(dāng)作亞馬遜的廣告郵件而忽略，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行回復(fù)處理。30天后，亞馬遜開(kāi)始對(duì)小B的貨物進(jìn)行銷(xiāo)毀。小B了解情況后，趕緊與亞馬遜進(jìn)行溝通，并要求其停止對(duì)貨物的銷(xiāo)毀，但效果不佳。亞馬遜還在繼續(xù)銷(xiāo)毀，看著自己每天都有成百上千的貨品被銷(xiāo)毀，小B心疼不已，欲哭無(wú)淚。

為盡量挽回?fù)p失，無(wú)奈的小B最后決定走法律途徑，在美國(guó)找到一個(gè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)和廣泛人脈的律所出面協(xié)調(diào)解決。律師接到委托后，便馬上與亞馬遜方面取得聯(lián)系，不僅有效制止了亞馬遜的銷(xiāo)毀行為，成功挽回了他上萬(wàn)件貨品的損失，并要求亞馬遜對(duì)已銷(xiāo)毀的貨品進(jìn)行相應(yīng)賠償。

這讓小B覺(jué)得驚喜萬(wàn)分。怪不得他在事后說(shuō)：“早知道把事情交給律所能這么順利地解決，我還費(fèi)那些勁干嘛?！睆倪@件事后，小B再遇到法律糾紛會(huì)第一時(shí)間找到那家律所尋求幫助。用他自己的話說(shuō)，“這樣我省了不少心”。沒(méi)有后顧之憂的小B，現(xiàn)在的生意順風(fēng)順?biāo)?，越做越大?/p>

FBA庫(kù)存遺失也可尋求法律幫助

與庫(kù)存銷(xiāo)毀類(lèi)似的還有庫(kù)存遺失，由于FBA使用有規(guī)定，在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)論何種原因造成的庫(kù)存遺失，亞馬遜一律不予調(diào)查回復(fù)，賣(mài)家只能自認(rèn)倒霉。在亞馬遜上做跨境電商的賣(mài)家一般都會(huì)選擇使用FBA，賣(mài)家們?yōu)榉奖闫鹨?jiàn)，會(huì)把數(shù)萬(wàn)、數(shù)十萬(wàn)、甚至上千萬(wàn)美元的貨物存在里面。庫(kù)存遺失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，賣(mài)家察覺(jué)后，自己與亞馬遜聯(lián)系，通常情況下，事件進(jìn)度會(huì)非常緩慢，一直拖到超過(guò)規(guī)定時(shí)間，亞馬遜便不再給予調(diào)查回復(fù)。

但是，有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系美國(guó)律所，委托當(dāng)?shù)芈蓭熡枰越鉀Q。通過(guò)律師與亞馬遜溝通，申請(qǐng)調(diào)查，并可以順利幫助賣(mài)家拿回相應(yīng)賠償。

遭到第三方品牌起訴PayPal賬戶被封

小C作為獨(dú)立站的銷(xiāo)售方，曾被美國(guó)某品牌起訴侵權(quán)并要求賠償200萬(wàn)美金，同時(shí)他的PayPal賬戶被凍結(jié)。小C接到起訴后，經(jīng)朋友介紹在美國(guó)找到一家口碑不錯(cuò)的律所協(xié)助解決。律師接到案件后開(kāi)始收集相關(guān)證據(jù)，積極與對(duì)方溝通，不久后，就成功幫助小C贖回PayPal賬戶并解凍了資金，同時(shí)與該品牌達(dá)成和解，將索賠金額降低到5位數(shù)，為小C挽回了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

關(guān)聯(lián)賬戶被封 律師幫助贖回

做跨境電商，幾乎都有過(guò)被買(mǎi)家投訴的經(jīng)歷。小D也是一樣，曾在買(mǎi)家數(shù)次投訴后，賬戶及資金被凍結(jié)。隨后，小D意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性，立即與買(mǎi)家進(jìn)行溝通，并根據(jù)亞馬遜規(guī)則，積極寫(xiě)申訴信，與亞馬遜客服溝通，但得到的一直是亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)硬的回復(fù)。小D一時(shí)不知所措，后來(lái)經(jīng)大神指點(diǎn)，找到美國(guó)的一家律所。經(jīng)專業(yè)律師調(diào)查才知道，原來(lái)他的賬戶是因?yàn)楸魂P(guān)聯(lián)到其他賬戶，才導(dǎo)致亞馬遜把他的賬戶給關(guān)了。最終，律師通過(guò)亞馬遜仲裁程序幫助小D贖回了賬號(hào)且解凍了資金。

（編輯：億恩 李時(shí)珍）

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