馬云 編者按:馬云這次演講的全文大概有9300多字,很長。如果近半年你一直關(guān)注馬云,這次演講內(nèi)容的后半部分你應(yīng)該都看到過,但如果沒有,那這個(gè)演講值得讀一下,它基本囊括了馬云近半年來所有講話的精華。 鳳凰科技訊(作者/白楊)3月23日下午,馬云受邀來到“環(huán)球轉(zhuǎn)型論壇”,與近3000名來自馬來西亞和其他20個(gè)國家的創(chuàng)業(yè)者和年輕人交流。 馬云說他曾是一名老師,老師的天職是分享和啟迪。所以他說很多話,做很多演講。也許有人會(huì)覺得煩,但他還是希望盡可能多跟年輕人分享。 馬云首先向現(xiàn)場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者和年輕人分享自己很多失敗的經(jīng)驗(yàn)?!拔疑狭?年才完成中學(xué)、人家用了5年;我想進(jìn)重點(diǎn)初中,重點(diǎn)高中都失敗了,考大學(xué)我失敗了3次;然后申請(qǐng)工作我失敗了差不多30次,當(dāng)年高中畢業(yè)想在KFC找一份工作,24個(gè)人去了,23個(gè)人被錄取,我是唯一沒有被聘用的;我試著去考警察,5個(gè)同學(xué)去,4個(gè)被錄取,我又是那個(gè)沒被錄取的;開始阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時(shí),我見了超過30個(gè)投資人,沒有一個(gè)愿意投給我們?!?/p> 馬云說,自己犯了那么多錯(cuò)誤,每一次失敗,每一次被別人拒絕,都把它當(dāng)作是一次訓(xùn)練。是錯(cuò)誤使他變得與眾不同。 同時(shí),馬云還說道,有許多關(guān)于自己的書,關(guān)于阿里巴巴的書,但所有這些書都不是他寫的。他不認(rèn)為自己應(yīng)該寫一本書。因?yàn)楫?dāng)有人開始寫一本關(guān)于自己的書,那就是他老了,該退休了。 但馬云表示,如果有一天,他真的想寫一本書,書名將是《阿里巴巴和1001個(gè)錯(cuò)誤》。 馬云演講全文(大約9300字): 大家下午好。可否再把燈光調(diào)亮一些?我想看到大家的臉。我會(huì)害怕對(duì)著黑乎乎的一片說話。這次的行程有很多很棒的對(duì)話,我感觸很深,讓我想起了很多在我身上發(fā)生的事情。 一:樂觀、堅(jiān)持、不抱怨,才有機(jī)會(huì) 首先,我想說,我并不是個(gè)有天賦的人,我也沒有受過培訓(xùn)。我也從來不聽從媽媽或者老師的話,我會(huì)說,不不不,我從不這樣聽話。 如博爾特前面發(fā)言所說,教練告訴他的每一件事情,他聽了就相信。而對(duì)我來講,從媒體上或者從其他人那里聽來的事情,我會(huì)花2-3秒鐘思考,這是對(duì)的嗎?我能否做些不一樣的?這是我自己培養(yǎng)的習(xí)慣。我不是一個(gè)有天賦的人,因?yàn)槲沂×撕芏啻巍N疑狭?年才完成中學(xué)、人家用了5年,這是很糟糕的。每一個(gè)人都試著進(jìn)大學(xué),進(jìn)好的中學(xué),但我們都曾失敗過,我是失敗者中的一員。我想進(jìn)重點(diǎn)初中,重點(diǎn)高中都失敗了,考大學(xué)我失敗了3次,然后申請(qǐng)工作我失敗了差不多30次。我記得,當(dāng)我高中畢業(yè)的時(shí)候,我沒考上大學(xué),我想在KFC找一份工作,24個(gè)人去了,23個(gè)人被錄取,我是唯一沒有被聘用的。 然后我試著去考警察,5個(gè)同學(xué)去,4個(gè)被錄取,我又是那個(gè)沒被錄取的。當(dāng)我們開始阿里巴巴創(chuàng)業(yè)之路時(shí),我試著去融資,我去了硅谷,和投資人對(duì)話,我見了超過30個(gè)投資人,沒有一個(gè)愿意投給我們。 但是我覺得很有趣的事情是,我們犯了那么多錯(cuò)誤,每一次失敗,每一次被別人拒絕,我都把它當(dāng)作一次訓(xùn)練。今天,當(dāng)有人說,哦,我很失望的時(shí)候,我不覺得我是被這個(gè)公司拒絕了,我不覺得我失敗了。對(duì)于我來說,如果被人拒絕,這是很正常的事情,你被別人接受才是并非順理成章的事情。 當(dāng)我開始做生意,嘗試銷售,每天我都給陌生人打電話、出去見客戶。出門之前我都告訴自己,我要見12個(gè)客戶,我都不會(huì)有機(jī)會(huì)贏的。一個(gè)機(jī)會(huì)都沒有。然后當(dāng)我回來,確實(shí)沒有機(jī)會(huì),我說,看,我是對(duì)的吧,我就知道沒有機(jī)會(huì)。但是如果我贏了一個(gè)客戶,我就是比預(yù)期做得好。所以每一次,我們犯的每一個(gè)錯(cuò)誤,都是一個(gè)很好的令你將來成功的寶庫。 有許多關(guān)于馬云的書,關(guān)于阿里巴巴的書,但所有這些書都不是我寫的。我不認(rèn)為我應(yīng)該寫一本書。當(dāng)有人開始寫一本關(guān)于自己的書,那就是他老了,該退休了。 但是如果有一天,我真的想寫一本書,書名將是《阿里巴巴和1001個(gè)錯(cuò)誤》。 是錯(cuò)誤使我們與眾不同。每一次我們犯錯(cuò),我們學(xué)習(xí),檢查自己。其實(shí)我們每一個(gè)錯(cuò)誤、每一次失敗都是自己的錯(cuò)。如何改正,如何下次做得更好。在中國,我開始和很多企業(yè)家分享我的經(jīng)驗(yàn)和想法,我想告訴他們從別人的失敗中學(xué)習(xí)。我的培訓(xùn)過程就是失敗的經(jīng)歷。你知道,我接受的培訓(xùn)是做一個(gè)高中老師,我一天都沒有經(jīng)歷過商學(xué)院的培訓(xùn),我絕對(duì)不是被培養(yǎng)成為一個(gè)MBA的學(xué)生。 這些年我看到很多人去學(xué)MBA。他們?nèi)ブ胺浅B斆鳎貋頃r(shí)都變蠢了。因?yàn)樗麄兿耄@是教授教的,這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家講的。他們?nèi)ブ八季S非?;钴S,但回來時(shí)好像被僵化了。 我在中國設(shè)立的湖畔大學(xué)是培養(yǎng)企業(yè)家的,我們用的大部分案例都是失敗的故事。為什么失敗。大多數(shù)人都會(huì)失敗。如同在戰(zhàn)場(chǎng)上,生存下來的人才是贏家。所以當(dāng)你做生意的時(shí)候,你得從別人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。不要擔(dān)心,大多數(shù)錯(cuò)誤,你會(huì)覺得那個(gè)家伙怎么那么傻,他怎么能犯這樣的錯(cuò)誤。其實(shí)你也會(huì)犯同樣的錯(cuò)。你會(huì)的。所以我努力教我自己。我讀過很多很多的案例,人們?yōu)槭裁词?,我不斷地意識(shí)到,這家伙這么聰明,而他失敗了,為什么我會(huì)有機(jī)會(huì)贏。你了解越多,你越會(huì)變得積極。 另外我想和大家分享的是,要用自己的思想來思考。你的教育,你的背景以及你擁有的經(jīng)驗(yàn)都令你變得與眾不同。你不應(yīng)該永遠(yuǎn)跟隨別人走, 你應(yīng)該遵循自己的規(guī)則。 當(dāng)我要與有經(jīng)驗(yàn)的人競(jìng)爭(zhēng)時(shí),我對(duì)自己說,等等,請(qǐng)給我30年。他會(huì)變老,我就擁有了機(jī)會(huì)。當(dāng)我與比我富有的人競(jìng)爭(zhēng)時(shí),我可以做任何事情,我對(duì)自己說,15年后,我可以準(zhǔn)備,讓我們?cè)俑?jìng)爭(zhēng)。所以,你總是有機(jī)會(huì)獲勝的。 如果你真的不太可能遇到世界上很多成功人士,那么我們來看看他們是怎么成功的。比爾·蓋茨,沃倫·巴菲特甚至史蒂夫·喬布斯,很多人。我發(fā)現(xiàn)成功的人都擁有具有魅力的性格。像侯賽因波特一樣。他們樂觀,他們從不抱怨。如果你不樂觀,你就沒有機(jī)會(huì)贏了。如果你抱怨,我年輕時(shí)會(huì)常常抱怨。我抱怨道,當(dāng)我想做軟件,比爾·蓋茨已經(jīng)做了。我想做這個(gè),那個(gè)家伙也已經(jīng)做了。當(dāng)我想做雞肉時(shí),肯德基比我們做得更好。而且我們總是想像比爾·蓋茨一樣成功,但這是不可能的,這世界上只有一個(gè)比爾·蓋茨。很多像你一樣的人會(huì)說,比爾·蓋茨沒有完成哈佛學(xué)業(yè),我也應(yīng)該離開哈佛。但是只有一個(gè)比爾·蓋茨。 所以,我發(fā)現(xiàn)那些總是樂觀的人,他們總是看到更光明的未來,他們甚至不會(huì)抱怨。因?yàn)楫?dāng)人們抱怨的時(shí)候,他們正在失去機(jī)會(huì),并且被抱怨遮擋了思想。所以我從這其中學(xué)到了,機(jī)會(huì)何時(shí)出現(xiàn)?當(dāng)世界充滿了抱怨的人,那么這個(gè)世界處處都是機(jī)會(huì)。你可以解決人們抱怨的問題,那是個(gè)很好的機(jī)會(huì)。而且我發(fā)現(xiàn)我的很多高中、大學(xué)朋友,這些年我遇到他們,唯一發(fā)現(xiàn)的是,他們總是在抱怨。 請(qǐng)不要笑,我們有很多人都在抱怨這個(gè)世界。這就是為什么這些人永遠(yuǎn)止步不前,我們必須考慮,我們?nèi)绾谓鉀Q這個(gè)問題。所以,我認(rèn)為世界變化如此之快,我們無法阻止。這是最好的時(shí)光,也是最糟糕的時(shí)候,都取決于你的態(tài)度。 我認(rèn)為這是本世紀(jì)最好的時(shí)光。此時(shí)人類從未如此幸運(yùn)。有一天你看到金融危機(jī)發(fā)生了,你擁有了這個(gè),你擁有了那個(gè),你會(huì)面臨各種各樣的問題,但我看到的是,這些都意味著大事件正在發(fā)生。在這個(gè)時(shí)代,我們很幸運(yùn),在這一刻,我們就是他們。 二:未來30年才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 首先,我認(rèn)為三次技術(shù)革命都從根本上改變了世界。第一次技術(shù)革命,工業(yè)革命改變了世界。生活在那個(gè)時(shí)代的人們很幸運(yùn)。第二次技術(shù)革命也是如此,為人類帶來了大量機(jī)遇?,F(xiàn)在是第三次,我們很幸運(yùn)。每一次技術(shù)革命發(fā)生,社會(huì)都會(huì)有巨大的動(dòng)蕩。它會(huì)摧毀很多工作機(jī)會(huì),但也帶來了大量工作機(jī)會(huì)。 相信我,我所學(xué)到的一點(diǎn)是,每一次技術(shù)革命大約需要50年。前30年是關(guān)于技術(shù)本身,后30年是這種技術(shù)的使用、這種技術(shù)的應(yīng)用。所以,第一次,第二次,這是第三次。 互聯(lián)網(wǎng)剛剛過去了30年。未來30年對(duì)任何國家、對(duì)任何人都至關(guān)重要。無論你喜歡與否,會(huì)有大量好工作,今時(shí)今日你所認(rèn)為的那些好工作會(huì)消失。 新的事物正在發(fā)生,有趣的事物正在發(fā)生。所以,如果你還記得,過去20年被稱作互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),未來30年被稱作互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。這正是我想要對(duì)所有年輕人發(fā)出的號(hào)召。請(qǐng)留意那些30歲以下的人,留意那些少于30人的公司。我認(rèn)為阿里巴巴能夠成功的原因,正是19年前當(dāng)我們開始這項(xiàng)事業(yè),以及15年前當(dāng)我們開始做淘寶、開始B2C模式的時(shí)候。說服人們來使用這項(xiàng)服務(wù)在當(dāng)時(shí)非常困難,尤其是新服務(wù),沒有人想要嘗試。 不成功的人們、想成功的人們,讓我們來幫你。所以有一些重點(diǎn),美國企業(yè)來到中國,他們觸達(dá)到了成功者。我們認(rèn)為我們應(yīng)該幫助那些不成功的人,聚焦在年輕人身上,從他們18歲甚至15歲開始。 在過去的中國,在古老的歷史中,如果你能說服長者,年輕人就會(huì)跟隨。而在今天,如果你說服了年輕人,那么父母將會(huì)跟隨。如果你改變了年輕人,你就改變了未來。如果你相信未來,相信年輕人。所以15年前,我們將大部分時(shí)間投入到20歲以下的年青人身上,如今他們已經(jīng)35歲了。他們上網(wǎng)獲取資訊、上網(wǎng)購物、上網(wǎng)做生意,都是理所當(dāng)然的。 所以我們認(rèn)為,再給他們10到15年時(shí)間,他們將成長為部長,他們將成為總統(tǒng),屆時(shí)世界將會(huì)發(fā)生改變。所以這是我們所相信的,我想告訴在場(chǎng)所有的年輕人,這是你的時(shí)代。在這個(gè)世界,很多人抱怨互聯(lián)網(wǎng)摧毀了大量的生意,但并不是互聯(lián)網(wǎng)摧毀了生意,是落戶的思維、態(tài)度、封閉自己、落后思維,是這些想法摧毀了他們自己。我想說的是,人們說技術(shù)摧毀了就業(yè),我說不,每一次技術(shù)革命都會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì),比人們想象得更多,技術(shù)創(chuàng)造出了不同的工作。這是我們、這是中國和亞洲的機(jī)遇。 三:五個(gè)新將會(huì)改變世界 我認(rèn)為有幾種新技術(shù)、幾項(xiàng)新趨勢(shì)將會(huì)改變世界。比如新零售、新金融、新技術(shù)、新制造以及新能源。 這五個(gè)新即將發(fā)生,即將在未來10至20年改變每一個(gè)人、每一個(gè)行業(yè)、每一家企業(yè)。那什么是新零售。今天我們說電子商務(wù)。中國正在快速增長,但傳統(tǒng)零售業(yè)運(yùn)作不佳。中國電子商務(wù)增長如此之快,增速超過美國的原因之一,就是美國的傳統(tǒng)零售業(yè)非常之好,基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)非常之好,互聯(lián)網(wǎng)無法滲透進(jìn)去。但在中國,傳統(tǒng)零售業(yè)做的并不好。我認(rèn)為馬來西亞、印度尼西亞也是如此。因?yàn)檫@種不好,互聯(lián)網(wǎng)成為一種新技術(shù),我們就利用互聯(lián)網(wǎng)來優(yōu)化新零售,并且讓它迅速成長。 所以我說,在那個(gè)時(shí)候,電商在美國只是一道甜點(diǎn),而在中國是主菜。什么是新零售,它意味著線上,線下加上物流,所有這一切融合在一起,才是新零售。所以在未來的10-15年,不再有所謂的線上,線下生意。所有的線上線下將在未來融合在一起。 什么是新制造。在過去的幾個(gè)世紀(jì),制造業(yè)意味著可擴(kuò)展性。越大的規(guī)模越好。但當(dāng)你看到沃爾瑪, 你看到流水線,標(biāo)準(zhǔn)化和低廉的人工成本。這個(gè)世紀(jì)會(huì)定制化,每一樣?xùn)|西都應(yīng)該是定制化的,智能化制造的。很多事情將會(huì)改變。當(dāng)你在一部電話裝一個(gè)操作系統(tǒng),打電話只占了20%的使用。今天,80%的時(shí)間,手機(jī)并不是用來打電話的。 想象一下,如果我們?cè)谄嚿涎b一個(gè)操作系統(tǒng),或者我們一個(gè)操作系統(tǒng)內(nèi)置于一盞燈,一個(gè)電冰箱或洗衣機(jī),世界就發(fā)生改變了。所有的事情都會(huì)產(chǎn)生結(jié)果。同樣的,新制造將讓很多行業(yè)發(fā)生改變。今天,如果你的行業(yè)是基于流水線,標(biāo)準(zhǔn)化,低成本,低價(jià)值,低價(jià)格,你不會(huì)有未來。 第三個(gè)是新金融。在過去200年,金融行業(yè)試著聚焦在20:80的方式上。他們做的所有事情只是為了那20%的人群,大公司,跨國企業(yè),富有的公司。他們不在意剩下這80%的公司,或者那些沒有金融服務(wù)支持的中小企業(yè)。所以,新金融運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù),運(yùn)用新科技,賦能這從未被顧及的80%的中小企,及那些一直沒有觸達(dá)的消費(fèi)群體。這是互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變,我也相信很多大型銀行,傳統(tǒng)銀行會(huì)轉(zhuǎn)為擁抱這樣的改變。 今天,傳統(tǒng)銀行業(yè)不是為80%的市場(chǎng)服務(wù)的,也不是為80%的消費(fèi)者服務(wù)的;但是這股新浪潮將比你想象還要來的快。移動(dòng)技術(shù),移動(dòng)支付,來看看今天的印度,在短短兩年內(nèi),我們?cè)诋?dāng)?shù)氐暮献骰锇橐咽褂檬謾C(jī)支付普及了兩億人,他們用手機(jī)來支付和取錢。所以,如果你使用傳統(tǒng)的方法,這幾乎是不可能在兩年內(nèi)發(fā)生的。那么,新的金融機(jī)構(gòu)將會(huì)改變這個(gè)局面,新的金融體系將會(huì)改變這個(gè)世界。 接下來是關(guān)于新技術(shù)。在亞洲,我們錯(cuò)過了信息技術(shù)(IT)時(shí)代,今天我們?cè)跀?shù)據(jù)技術(shù)(DT)時(shí)代。我看,從IT時(shí)代到DT時(shí)代。這是完全不同的概念。IT試圖讓你變強(qiáng), 賦能自身。而DT則是為了使其他人變強(qiáng)。DT是如此強(qiáng)大,所以在IT時(shí)代,亞洲失去了機(jī)會(huì)。我們沒有IBM,我們沒有微軟,我們沒有思科,我們沒有Intel芯片。但在DT時(shí)代,我們有機(jī)會(huì)獲勝。我認(rèn)為,對(duì)于亞洲與小企業(yè)來說,特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落后的國家,這是我們的機(jī)會(huì)。今天我們的手機(jī)比20年前強(qiáng)大的個(gè)人電腦更加強(qiáng)大,來看看亞洲,看看馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓,如此多的農(nóng)民都在使用手機(jī)。如果我們可以使用移動(dòng)技術(shù),收集數(shù)據(jù),事情將發(fā)生改變。 所以我們應(yīng)該努力用DT實(shí)現(xiàn)發(fā)展,而不是使用IT的方式。什么是移動(dòng)技術(shù)?什么是數(shù)據(jù)技術(shù)?什么是人工智能或機(jī)器學(xué)習(xí)?這些是我所思考的事項(xiàng),亞洲人可以從中發(fā)現(xiàn)很好的機(jī)會(huì)。 另外,最后我想說的一件事是,新能源。第一次技術(shù)革命的能源是煤炭,第二次技術(shù)革命是石油,這個(gè)世紀(jì)、下個(gè)世紀(jì)的能源是什么?是數(shù)據(jù)。沒有數(shù)據(jù),任何事情都無法做成。而且我想告訴在場(chǎng)的所有年輕人,不要說你沒有像你的父親那樣的機(jī)會(huì)。你父親可能沒有“五個(gè)新”所帶來的機(jī)遇。如果你從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí),從現(xiàn)在開始準(zhǔn)備,你可能在10年后取得成功。也許你無法在明天成功,但如果你準(zhǔn)備好了,如果你相信未來、相信技術(shù)、相信技術(shù)革命將會(huì)改變世界?,F(xiàn)在就做。 10到15年后回首,今天的你并非由昨天決定,而是由10到15年前你所做的事情、你的努力所決定。所以,15年之后你的生活,正是今天你的決定和努力所決定的。 四:技術(shù)革命是未來三十年的變革 這就是我所堅(jiān)信的。我們無法選擇出生在怎樣的家庭。如果你碰巧出生在比爾·蓋茨家族,你很幸運(yùn)。但不可能。我們無法決定出生在何處,但我們可以決定我們死在何處、以何種方式死亡。如果你想死在監(jiān)獄里,很簡單。如果你想去世時(shí)有很多朋友,你必須交到很多朋友,你必須改變你的性格、你的價(jià)值觀,所有這些事情。而我知道,我不想死在我的辦公室里,我會(huì)退休,我會(huì)死在海灘上。 生活不是關(guān)于工作。生活是你來到這個(gè)世界,在這里的一段旅程。我相信我們來到這個(gè)世界是來度假的。好吧,我想還有一件事不管你喜不喜歡,就是這個(gè)世界的變化比你想象的快得多。很多事情會(huì)改變。正如我說的,很多白領(lǐng)的工作正在消失。所以你看,如果你是做數(shù)據(jù)分析的人,你正在學(xué)數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析將是熱門工作。但是我要告訴你未來十年會(huì)沒有數(shù)據(jù)分析。 機(jī)器將會(huì)比你做得好得多。過去的20年中,我們把人變得像機(jī)器,未來20年,我們將讓機(jī)器變成人。機(jī)器會(huì)人更強(qiáng)大,比人聰明。我認(rèn)為,八年前我告訴我的團(tuán)隊(duì),我說30年后,最好的年度首席執(zhí)行官、《時(shí)代》雜志的封面將是一臺(tái)機(jī)器。不管你喜不喜歡,我們看吧,如果我們還能活30年。因?yàn)樵谶^去的幾個(gè)世紀(jì),人們專注于生意,專注于制造。 未來30年的業(yè)務(wù)核心在于創(chuàng)造力。因此,很多事情已經(jīng)改變了。教育,我們教育孩子的方式,我認(rèn)為不能只教知識(shí)。機(jī)器學(xué)知識(shí)更快。人們比較誰更聰明,這個(gè)人可以記憶力很好,記得每個(gè)字、每句話,他非常聰明,能記得所有東西。我告訴你,機(jī)器的記憶比你好。它們可以快速計(jì)算,機(jī)器的計(jì)算比你快,機(jī)器永遠(yuǎn)不會(huì)生氣、永遠(yuǎn)不會(huì)累,而且總是能比你做得更好。所以,如果將來你想與機(jī)器競(jìng)爭(zhēng),誰更有才能,你不可能會(huì)贏。 要如何與機(jī)器競(jìng)爭(zhēng)?我認(rèn)為,我們應(yīng)該教會(huì)孩子文化、價(jià)值觀。我認(rèn)為這些是人類可以勝過機(jī)器的東西。這就是為什么我們應(yīng)該教會(huì)我們的孩子兩件事情,教育的重點(diǎn)是想象力、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神。我們應(yīng)該教孩子音樂、運(yùn)動(dòng),運(yùn)動(dòng)讓孩子們明白什么是團(tuán)隊(duì)合作,音樂和繪畫讓人們了解什么是想象力和創(chuàng)造力。如果我們不改變我們教育的方式,我們會(huì)面臨很大的麻煩。我們的孩子會(huì)抱怨。這不是他們的錯(cuò),而是我們的錯(cuò),是我們沒有這樣做。 所以我相信,未來不會(huì)是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),而是智慧的競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng),在這樣一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、這樣一個(gè)復(fù)雜的世界中生存下來。 今天人們擔(dān)心機(jī)器變得更聰明,它們下棋比我們好。天哪!我要怎么辦。我從來不為此擔(dān)心。為什么要擔(dān)心呢?機(jī)器,我不喜歡人工智能,這個(gè)世界,對(duì)我來說,人工智能就是阿里巴巴的洞察力。這不是人工智能。人工智能是如果你嘗試教一臺(tái)機(jī)器做一些人類可以做的事情,這只是對(duì)人類的侮辱。機(jī)器應(yīng)該做人類做不到的事情。這才是我們應(yīng)該做的。 所以,我相信這不是人工智能,應(yīng)該叫機(jī)器智能,因?yàn)橹皇亲鲆恍┤祟惒荒茏龅氖虑?。就像汽車一樣,我們知道汽車可以比人類跑得快,但是我們從來不?huì)做一部模仿人類的汽車。如果你把輪子設(shè)計(jì)得像人類的腿,它不可能跑得快。因?yàn)樗禽喿?,而人類沒有輪子。讓我們做些不一樣的東西,計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及其他所有的東西,我們必須非常明確人類不是機(jī)器,我是一個(gè)樂觀的人,我們永遠(yuǎn)能勝過機(jī)器。不用太過擔(dān)心。我從不擔(dān)心科學(xué)家們擔(dān)心的大部分東西,我從不擔(dān)心總理們擔(dān)心的事情,我只擔(dān)心我會(huì)擔(dān)心的事情。因?yàn)樵诎⒗锇桶?,每天要?dān)心的東西已經(jīng)夠多的了。 五:企業(yè)家是社會(huì)科學(xué)家和藝術(shù)家二者合一 接下來我想說的是,年輕的商人、年輕的企業(yè)家,我聽他們說我沒有李嘉誠那樣的機(jī)會(huì)啊,我沒有郭鶴年先生那樣的機(jī)會(huì)啊。我告訴你一件事,他們?cè)诒环Q為企業(yè)家的時(shí)候可能沒有你這樣的機(jī)會(huì)。什么是企業(yè)家?我的理解是,企業(yè)家是社會(huì)科學(xué)家和藝術(shù)家二者合一。你必須是一個(gè)社會(huì)科學(xué)家,你必須了解人,人的行為,人的需要,你必須改變自己。企業(yè)家也必須很藝術(shù)。如何組織團(tuán)隊(duì)?馬云成功的原因并不是我很聰明。我認(rèn)識(shí)一些很了不起的人,知道如何與別人一起工作。那些了不起的人和我將了解社會(huì)和人們的需要。所以如果你想讓你的公司更成功,你必須展示出你為社會(huì)解決了什么大問題。你為社會(huì)解決的問題越大,你的機(jī)會(huì)就越大。你就會(huì)更成功。 如果你為你的村子解決了問題,這就是一個(gè)村莊的公司。如果你為你的省份解決了問題,它就是一個(gè)省份公司。如果你為國家解決了問題,你就是一個(gè)國家企業(yè)。這個(gè)責(zé)任取決于你如何為之工作。企業(yè)家會(huì)如何轉(zhuǎn)型?企業(yè)家將會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化,成為互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)家。我相信在未來20 到30年,至少90%的生意將會(huì)在線上。如果你不知道如何在網(wǎng)上做生意,如果你是一個(gè)小生意,你只能做本村的生意。而且你的業(yè)務(wù)規(guī)模取決于你所在地區(qū)能觸達(dá)多遠(yuǎn)。所以今天當(dāng)你使用互聯(lián)網(wǎng),你可以接觸到全世界的其他地方,跨國家、跨省。你知道,尊重其他文化,為別人創(chuàng)造價(jià)值。 未來30年,世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司,而是屬于那些能更好地使用互聯(lián)網(wǎng)的公司。這是我們的機(jī)遇。你不需要懂技術(shù),但是你要知道怎么用技術(shù),并且運(yùn)用好技術(shù)。我并不會(huì)嘗試去做一個(gè)工程師。直至今天,我不了解電腦為何能運(yùn)作,我仍然不知是什么原因。不知道不要緊。我覺得只要你懂得賞識(shí)和欣賞懂技術(shù)的人,讓他們了解這些。 我曾經(jīng)是一個(gè)小企業(yè)的產(chǎn)品測(cè)試員。世界上大多數(shù)的小企業(yè)都很畏懼高科技。當(dāng)他們聽到高科技這個(gè)詞,他們會(huì)避而遠(yuǎn)之。我會(huì)是產(chǎn)品測(cè)試員,當(dāng)工程師完成一個(gè)產(chǎn)品,我會(huì)來試用。如果我不能用,我相信80%的人都不能用。把它當(dāng)作垃圾扔掉。如果我可以用,說明是一個(gè)好產(chǎn)品。我不希望手動(dòng)調(diào)節(jié)任何東西,我希望是簡單輕松的點(diǎn)一下,就完成,得到你想要的。 六:要想成功,必須具備情商、智商和愛商 然后人們說,你是一個(gè)企業(yè)家,你要有錢。錢不是必需的。不是錢改變世界,如果錢能改變,就沒有我們的機(jī)會(huì)了。阿里巴巴在第一個(gè)10到15年存活下來的重要原因,是因?yàn)槲覀儧]錢,尤其在第一個(gè)5年。我們不像其他公司一樣融資到那么多錢,我們每一分都花的很小心。大多數(shù)的公司,在泡沫時(shí)代都陣亡了,不是因?yàn)樗麄儧]有錢,而是因?yàn)樗麄冇刑噱X。你想要聘用大公司的優(yōu)秀人才。如果你的公司沒有準(zhǔn)備好,你卻請(qǐng)了比如跨國企業(yè)的專業(yè)人才,你等于是在謀殺自己。不要這么做。這就好比是我們把波音747的引擎裝進(jìn)一個(gè)拖拉機(jī),它會(huì)毀了你的拖拉機(jī)。相信我,我在這上面犯過很多錯(cuò)誤。所以,當(dāng)你沒有錢的時(shí)候,你不會(huì)犯同樣愚蠢的錯(cuò)誤了。最好的人才不是在外面,而是在你的企業(yè)內(nèi)。 他們相信你,相信你的想法,所以愿意花時(shí)間。很多人喜歡把錢投資在設(shè)備和機(jī)器上,但不愿意花錢在雇員身上。把錢投在雇員身上,給他們機(jī)會(huì)發(fā)展,和他們分享所犯過的錯(cuò)誤,聽聽他們的錯(cuò)誤,一起工作,這將使你的企業(yè)發(fā)展的更好。 人們會(huì)說,哇,阿里巴巴是如何找到這么多人才的? 15年前,當(dāng)我們成立這家公司時(shí),在頭三年里我們不能雇用任何人。人們說,互聯(lián)網(wǎng),阿里巴巴,多么奇怪的名字。我們沒有錢,沒有樂趣,是無名之輩。所以我們說,我們很難雇到人,我們只雇用那些沒那么殘疾的人。 在中國的公司里,幾年后當(dāng)人們有一定資歷時(shí),變得強(qiáng)大時(shí),他們開始被獵頭看中,獵頭開始在我們這里尋找人才,他們把我們的優(yōu)秀人才挖走了。那些好的人,都被挖走了。那些不那么好的人,沒有人去挖他們,他們留在了公司,變得非常成功。 據(jù)我了解,培訓(xùn)中最好的是,人們說:“他是互聯(lián)網(wǎng)專家”,甚至在DT時(shí)代到來之前,我們已經(jīng)有了很多數(shù)據(jù)專家。我不知道數(shù)據(jù)專家在哪里。所以,我認(rèn)為沒有人是熟知未來的專家。未來的專家是你自己從所花的時(shí)間和從經(jīng)歷的磨煉中學(xué)習(xí)得來的。 所以,這是我所相信的未來,我相信在未來,智商(IQ)和情商( EQ)都是必須的。如果你想成功,你應(yīng)該有情商,但如果你不想失敗,你應(yīng)該有智商。這是有區(qū)別的。你想成功,你必須擁有情商,因?yàn)檫@些情商很高的人,很容易完成交易,因?yàn)樗私馊藗儾⒑痛蠹乙黄鸸ぷ?,但很多人因?yàn)槿狈χ巧潭稿e(cuò)誤。不管你多聰明,世界上還有很多比你聰明的人。所以如果你想有最好的智商,雇傭智商高的人。人才是決定因素。與他們一起合作的同時(shí),提高了你的智商。第三,如果你想得到尊重,很多人賺錢,但沒有得到尊重。我們有很多這樣的人。那就關(guān)乎愛商(LQ)。 所以對(duì)于想成功的人來說這些問題至關(guān)重要。智商、情商、愛商。 七:DT時(shí)代的重要特征是體驗(yàn) 另一點(diǎn)是世界正在變化,我認(rèn)為在未來的30年中,它不是力量的競(jìng)爭(zhēng),也不是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),而是用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)他人關(guān)懷的競(jìng)爭(zhēng)- 你能如何賦能你的員工,如何賦能其他人、賦能客戶和賦能女性。女性越來越重要,我們公司的秘訣之一就是女性,我們的女性員工占比達(dá)到47%,高級(jí)管理人員中有33%是女性。我從來不覺得這有何奇怪。有一次,一位來訪我們辦公室的美國記者問,Jack,為什么你的公司有這么多女性?我說,是嗎?我從來沒有意識(shí)到?;ヂ?lián)網(wǎng),這就是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上能成功的原因。 有趣的是,如果你有很多工程師,但也許沒有具有創(chuàng)造性和關(guān)懷他人的女性。女性比男性更加關(guān)懷別人。男人關(guān)心自己的權(quán)力、升職和加薪。女性照顧孩子、父母和丈夫。她們知道如何改變自己,來確保他人也能好。如果你有這樣的品質(zhì),你就有成功的機(jī)會(huì)。所以我認(rèn)為21世紀(jì)的女性領(lǐng)袖會(huì)是這樣的。不是政治領(lǐng)導(dǎo)人,不是商界或文化界的那些領(lǐng)導(dǎo)人。我堅(jiān)信,如果你想讓公司可持續(xù)發(fā)展,那就聘請(qǐng)更多的女性吧。 我不是像政客那樣說話,我用我們的公司證明我的話。我們這個(gè)公司,在中國,高科技公司,近50%的員工是女性,33%的高管是女性。順便說一下,我們有超過50%表現(xiàn)很好的線上賣家是女性。在傳統(tǒng)的方式里,女性成為一線賣家是沒有機(jī)會(huì)的,但是在互聯(lián)網(wǎng)上人們只關(guān)心你能不能提供更好的服務(wù)。他們不會(huì)說,啊,這是個(gè)女人。 好了,最后,在我們回答問題之前,我有很多東西要與大家分享,很抱歉我說了那么久。當(dāng)我有機(jī)會(huì)跟企業(yè)家說話的時(shí)候,我總覺得就像和自己談天。我與小企業(yè)、年輕的企業(yè)家談話的時(shí)候會(huì)覺得很舒服。與企業(yè)家說話的時(shí)候,我感覺,我們是同種動(dòng)物。跟大公司說話的時(shí)候,他們談的是競(jìng)爭(zhēng),收入和利潤。當(dāng)我跟小企業(yè)說話的時(shí)候,我們談?wù)摰氖菈?mèng)想。我們談團(tuán)隊(duì),談客戶。好了,所以,這場(chǎng)技術(shù)革命是非常可怕的。這取決于我們?nèi)绾问褂盟?,如何一起工作來解決重大的社會(huì)問題。 第一次技術(shù)革命改變了世界,卻引發(fā)了第一次世界大戰(zhàn)。第二次技術(shù)革命同樣影響了世界,也同樣衍生出了第二次世界大戰(zhàn)。今天,我們正處在第三次技術(shù)革命中。第一次技術(shù)革命讓人們的雙手,雙臂,雙腳都更強(qiáng)大,。第二次技術(shù)革命,人們開始遠(yuǎn)程旅行,火車,飛機(jī),大家希望獲得更多東西,人變得貪婪,去到宇宙,登月,但這次技術(shù)變革是在這個(gè)世界之內(nèi)的變化。 人們應(yīng)該了解自己。今天,我們?nèi)ピ虑?,我們?cè)囍剿骰鹦牵覀儚膩頉]有看到人類內(nèi)部。我覺得,這次的革命是解放大腦的。如果我們不能很好地處理這個(gè)事情,它會(huì)變成世界的大麻煩,會(huì)發(fā)生。這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)不會(huì)是在人之間發(fā)生,而是人們與貧窮,與環(huán)境,與疾病的抗?fàn)?。這些事情,如果我們善用技術(shù)和數(shù)據(jù),人類會(huì)變得更好。 所以我認(rèn)為,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)以及未來30 – 40年的電子商務(wù)來說,如果你想讓你的公司去幫助別人,那么整個(gè)商業(yè)世界都將是包容的。商業(yè)世界將是可持續(xù)的,讓人們感到快樂和更加健康。這就是未來。你的公司將會(huì)很棒。所以我將其稱之為幸福與健康,即Double H戰(zhàn)略。這是所有人類所追求的。你所做的一切,都是因?yàn)閿?shù)據(jù)和技術(shù)。如果你能使你的雇員、團(tuán)隊(duì)以及客戶快樂、健康以及可持續(xù)發(fā)展,那么你的公司將前途無量。謝謝大家(完)。
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