如果連續(xù)六次在 iOS 設備中輸入錯誤密碼，您將被鎖定，系統(tǒng)還會顯示信息稱設備已停用。

• 如果已與 iTunes 同步，請使用 iTunes。
• 如果已登錄 iCloud 并已啟用“查找我的 iPhone”，請使用 iCloud。
• 如果您不使用 iCloud 且無法與 iTunes 同步或連接，請使用恢復模式。

通過 iTunes 抹掉您的設備

如果您曾經(jīng)將設備與 iTunes 同步過，則可以使用 iTunes 恢復設備。

1. 將設備連接至同步過的電腦。
2. 打開 iTunes。如果系統(tǒng)要求您提供密碼，請嘗試使用同步過的另一臺電腦，或使用恢復模式。
3. 等待 iTunes 同步您的設備并進行備份。如果 iTunes 沒有這么做，請了解該如何操作。
4. 在同步和備份完成后，即點按“恢復 [您的設備]”。
5. 當系統(tǒng)在 iOS 設備恢復過程中顯示“設置”屏幕時，請輕點“從 iTunes 備份恢復”。
6. 在 iTunes 中選擇您的設備。查看各個備份的日期和大小，并選擇相關性最高的備份。

通過 iCloud 抹掉您的設備

如果您在 iOS 設備或 Mac 上設置了“查找我的 iPhone”，則可使用 iCloud 來抹掉和恢復設備。

1. 在另一臺設備上，前往 icloud.com/find。
2. 出現(xiàn)提示時，用您的 Apple ID 登錄。
3. 點按瀏覽器窗口頂部的“所有設備”。 
4. 選擇您要抹掉的設備。
5. 點按“抹掉 [設備]”以抹掉設備上的數(shù)據(jù)及其密碼。
6. 現(xiàn)在，您可以選擇從備份恢復或設置為新設備。

如果您的設備沒有連接到 Wi-Fi 或蜂窩移動網(wǎng)絡，則您無法通過“查找我的 iPhone”抹掉設備。

通過恢復模式抹掉您的設備

如果您從來沒有與 iTunes 同步過，或從來沒有在 iCloud 中設置過“查找我的 iPhone”，則需要使用恢復模式來恢復您的設備。這將抹掉設備上的數(shù)據(jù)及其密碼。

1. 將您的 iOS 設備連接到電腦，然后打開 iTunes。如果您沒有電腦，請向朋友借一臺，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商處。
2. 在設備與電腦連接后，強制重新啟動設備：
   • 在 iPhone 6s 及更早機型、iPad 或 iPod touch 上：同時按住睡眠/喚醒按鈕和主屏幕按鈕。在看到 Apple 標志時，不要松開按鈕。繼續(xù)按住這兩個按鈕，直到您看到恢復模式屏幕。
   • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同時按住睡眠/喚醒按鈕和調(diào)低音量按鈕。在看到 Apple 標志時，不要松開按鈕。繼續(xù)按住這兩個按鈕，直到您看到恢復模式屏幕。
     
3. 當看到“恢復”或“更新”選項時，請選取“恢復”。 
   
   iTunes 將下載適用于您設備的軟件。如果下載時間超過 15 分鐘，設備將退出恢復模式，您需要重復執(zhí)行第 2 步和第 3 步。
   
   
4. 等待此過程完成。隨后您便可以設置和使用設備。

獲取更多幫助

如果因按鈕受損而無法強制重新啟動或使用恢復模式，請聯(lián)系 Apple 支持。