溝通是一種藝術(shù),尤其是在心理學(xué)的發(fā)展下讓我們對于溝通的認(rèn)識更為深刻。不同的人說話的語氣不相同,從一個人說話的語氣中同樣可以窺探到他的一部分性格(和以貌取人一樣,雖然憑借言語取人也會有偏差,但是卻是一個可行的方法)。 比如說,說話慢條斯理的人一般比較沉穩(wěn)思緒有條理。說話幽默生動的人則頗具生活情趣有智慧。說話膽怯或者唯唯諾諾的人性格比較內(nèi)斂....等等。但是這些只是參考,你并不能作為判斷一個人的依據(jù),但是卻有另外一個很重要的啟示。 在心理學(xué)有一些研究:語言同步的人,更加容易被接受。也就說說一個人說話慢條斯理,你跟著他的節(jié)奏說,他更加容易接受你的節(jié)奏。所以這個技巧告訴你即使不去判斷一個人,但是可以模仿一個人(當(dāng)然模仿不是機械的)。 我們也知道首因效應(yīng)是人際交往中的最重要的因素之一:所以在與人交往和溝通過程中給人一個好印象也是很重要的。大部分人其實對于陌生人都會有一定的拘謹(jǐn),但是如果真要給別人一個好的印象,確實需要自己表現(xiàn)得落落大方。一對一交談其實還好,可能在大眾面前交流可能有的人會拘謹(jǐn)(本人亦是如此,但是意識到這一點,比害怕逃避這一點要好)給別人一個好的印象:包括言談,舉止,著裝,甚至聲音都是可以的。 然后交談就是比較老套的做法了,銷售類的做法為了效率常常會直接找共同點:比如我們是老鄉(xiāng)呀,我母親也是那兒的人,我曾經(jīng)去過那兒,我大學(xué)室友是那兒的,我表哥的同學(xué)的哥哥的老婆是那兒的。中國人的土地情節(jié)很深,這個應(yīng)該是大家最熟悉的聯(lián)絡(luò)感情的方式啦。 其實總結(jié)的說這個點是找共同點:如果你找的共同點越巧妙,那么你的溝通技巧就越高。第二個展現(xiàn)你溝通技巧的點是:夸獎,你夸的越巧妙你的溝通技巧越高,有人說有的人不喜歡馬屁。很簡單你排在了馬腿上而已。當(dāng)然不是為了夸獎而夸獎,溝通如果沒了真誠,大家就會采取應(yīng)付的態(tài)度,所以不能浮夸。 真誠不等于誠實,真誠是說帶著思考在交流。這樣對于對方的情感能感受,能及時給予反饋,這樣才是積極溝通。這樣的你可以找到溝通中的重點,不會偏離溝通方向。溝通是一個相互的過程:你說的時候別人就是在聽,你聽的時候別人就是在說。既然是一個相互過程,一是懂得尊重別人,二是懂得表現(xiàn)自我或者隱藏自我。那么你就是一個懂得溝通節(jié)奏的人了。 其實后面還有不少實際中的擴展內(nèi)容,但是時間原因先說到這吧。 |
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