越短的時間里打動你的客戶，成交率越高！

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，繁多的信息充斥人們的生活，且更新速度越來越快，如何在萬花叢中脫穎而出，成功留住客戶，是企業(yè)亟待解決的問題。

那么，有沒有想過在2秒之內留住客戶呢？也許有人覺得這是個笑話，現(xiàn)在連留住客戶都成為難題，更不要說是在2秒鐘內。然而，一切皆有可能。

1. 不走尋常路

一旦提及營銷推廣，很多人可以馬上回想到花重金邀請明星代言，在電視上輪番做廣告。其實，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這已經(jīng)成為了過去式，如果還企圖用這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式去留住顧客，那你就out了！現(xiàn)在是全新的網(wǎng)絡時代，企業(yè)也應該運用互聯(lián)網(wǎng)思維去拉近與顧客的距離。

我們不妨來看看小米是怎樣另辟蹊徑的吧。

2014年春晚前的黃金時間，小米在央視投放了一支一分鐘的品牌廣告，名為《我們的時代》。不少品牌商都曾嘗試大規(guī)模品牌營銷，如重金邀請明星代言，而沒有做好從根本上打動觀眾的可持續(xù)規(guī)劃，花500萬邀請明星代言卻只花1000萬元做媒介投放，事實上媒介投放資源應該是5倍甚至于10倍于代言費用，否則就像蜻蜓點水一樣，沒有什么效果。而小米的這支廣告斥巨資6000萬元。小米一直信奉一個理念：凡事要么不做，如果要做就要把廣告做精。

所以，一直以來很少做傳統(tǒng)市場的小米，在積累了數(shù)千萬的互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶后，選擇了央視春晚前的這個黃金時段，希望借力更大眾化的傳播平臺去觸及更大范圍的用戶群體。

2. 直擊用戶內心

一到廣告時間，不少觀眾都會選擇換臺，似乎觀眾與廣告天生水火不容。然而，觀眾是真的排斥廣告嗎？不是，他們只是排斥那些一味宣傳、推銷、廣告詞生硬浮夸的廣告，如果廣告制作精心，符合用戶所需所求，觀眾也會認真欣賞。

OPPO R系列手機的廣告語

一度大熱的OPPO R系列手機，正是因為了解到用戶想法并滿足了他們的需要而廣受好評?，F(xiàn)在，手機功能越來越多，屏幕越來越大，喜歡玩手機的人也越來越多，但是手機電量不夠用的問題開始凸顯。OPPO因此推出R系列手機，簡潔有力的廣告語——“充電5分鐘，通話2小時”（如圖），配上美觀精致的圖片，很快吸引了觀眾的眼球，也在同行業(yè)中占據(jù)先鋒位置。

3. 融入情懷

什么樣的創(chuàng)意最能打動顧客、最能觸動人心？那就是融入情懷的東西。每個人，外表無論堅強還是柔弱，他的內心總有一片柔軟的地方，有自己的個性。

如被譽為2.5次元的bilibili視頻彈窗網(wǎng)站成立與2010年，這家后起之秀的視頻網(wǎng)站一開始就杜絕了優(yōu)酷、土豆這些網(wǎng)站的大而全特點，主打動漫、惡搞和彈窗文化。這樣的標簽，對于90后一代有著不可抗拒的魔力，注冊人數(shù)達到數(shù)十萬，并形成了獨一無二的2.5次元文化現(xiàn)象。Bilibili的粉絲比優(yōu)酷的粉絲更忠心，就在于bilibili不僅只提供視頻內容，還針對粉絲群召開了一個有一個直擊興趣點的活動：動漫吉祥物、看板娘、拜年祭……看著動漫長大一代的年輕人，在Bilibili找到了真正的興趣社群集散地，興趣標簽甚至成為了生活習慣?？v觀國內視頻網(wǎng)站，盡管如騰訊、優(yōu)酷、愛奇藝等經(jīng)常出現(xiàn)大的變動，但憑借著精準粉絲，Bilibili一直是小眾卻又極其穩(wěn)定的品牌。

4. 潛移默化

很多企業(yè)因其簡單粗暴的營銷模式給顧客留下了不好的印象，因而也損害了其產(chǎn)品的形象。在社交媒體大熱的背景下，企業(yè)應該學會從側面出發(fā)，在與顧客的良性互動中使顧客潛移默化，讓企業(yè)形象與內容內化為顧客自己的東西。

例如聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐，在新浪微博與顧客進行了很好的交流與互動，不僅在每次活動之前都在微博提前通知先發(fā)預熱，而且還會不定期給關注他的用戶發(fā)放福利，或是現(xiàn)金紅包，或是新品試用，調動了消費者參與的積極性，也在消費者內心樹立了良好的企業(yè)形象。陳歐“我是陳歐，我為自己代言”的廣告詞深入人心，以陳歐自己的創(chuàng)業(yè)故事為模板的廣告也贏得觀眾的欣賞、點贊，久而久之，這支廣告不僅吸引了觀眾對陳歐本人的關注，也成功引導觀眾把目光轉移到陳歐的聚美優(yōu)品，打造出一批潛在顧客。

5. 體驗，還是體驗

互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是一種思維模式，更代表一種全新的生產(chǎn)力。就傳統(tǒng)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越快，線下渠道不但不會消失，反而會隨之發(fā)展，體驗、展示、情感等方面的需求也就變得更為重要，尤其是打造沉浸感——這是快速留住客戶的不二法則。

在歐美、澳洲以及日本等發(fā)達國家，線下購物環(huán)境比較成熟，在進入、體驗、支付等方面簡潔高效，有良好的體驗感和沉浸感。

以澳洲optus電信營業(yè)廳為例。營業(yè)廳路徑清晰,布局簡單。從入口走進去，并排布置著用于展示的桌子，上面擺放的是手機等銷售品及用于辦理業(yè)務的筆記本。用戶體驗完畢可立即買單并完成相關業(yè)務辦理，實現(xiàn)“一條龍”服務，而且，一個營業(yè)員可進行全部服務，用戶無需在不同區(qū)域之間奔波，節(jié)省了用戶不少時間。營業(yè)員自由走動，不固定在某個位置，集引導、介紹、受理業(yè)務于一身，高效快捷。

新時代，新的消費模式，新的消費者群體，這就需要新的營銷手段?？旃?jié)奏的時代，相應的需要“快”的競爭方式，2秒內留住客戶能夠在競爭中占據(jù)很大優(yōu)勢。