律師行業(yè)本身就是一個流動性高的行業(yè),沒有哪個事務(wù)所的人員是一成不變的。因此,留住高端人才、吸引先進(jìn)人才,成了每一個律師事務(wù)所想要保持高速發(fā)展的關(guān)鍵,因此和諧關(guān)系就成了“關(guān)鍵的關(guān)鍵”。之所以談和諧關(guān)系的構(gòu)建與維護,為的就是孕育出這樣的一種氣質(zhì)和氛圍,讓事務(wù)所成為優(yōu)秀律師的“孵化場”與“英雄地”。 一、嚴(yán)把新合伙人吸納關(guān) 新合伙人的吸納既是對合伙人團隊的“輸血和充電”,也是改變合伙人團隊格局的“突變基因”。因此對于新合伙人的吸納既要有敞開的胸懷又要有謹(jǐn)慎的甄別。一般從以下三個方面考核新合伙人的準(zhǔn)入: 第一個標(biāo)準(zhǔn)時“人品”。人品是考量新合伙人準(zhǔn)入首要標(biāo)準(zhǔn),所謂“君子和而不同,小人同而不和”,只有真心的欣賞才能產(chǎn)生熱情的接納,律所的“人合性”才能發(fā)揮積極作用,形成合力。敢于承擔(dān)、勇于拼搏,樂于奉獻(xiàn),創(chuàng)新進(jìn)取,兢兢業(yè)業(yè),不辭勞苦,這些都是合伙人團隊看重的品質(zhì); 第二個標(biāo)準(zhǔn)是“價值觀”,即應(yīng)當(dāng)強調(diào)新合伙人與合伙人團隊之間發(fā)展理念、價值追求的趨同。如果二者的發(fā)展理念和價值追求不能達(dá)成共識,事務(wù)所已經(jīng)建立起來的文化就難以被新合伙人所接受,實際上在出現(xiàn)這些問題時,合作的可能性已經(jīng)微乎其微,或者僅僅是“臨時搭伙”,根本不可能形成一個良性的長遠(yuǎn)發(fā)展前景; 第三個標(biāo)準(zhǔn)是“業(yè)務(wù)能力”,要求新合伙人具有較高專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)收能力、豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗以及良好的職業(yè)道德。只有這樣新的合伙人才能跟得上老合伙人的步伐,才能同頻共振,才不至于成為拖后腿的人。 二、建立有效的溝通機制 (一)有效溝通的益處 “管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道”,對于合伙制律師事務(wù)所而言,合伙人之間的關(guān)系是否和諧直接關(guān)系到事務(wù)所的興衰,因此,處理好合伙人之間的溝通問題至關(guān)重要。有效溝通是合伙人和諧關(guān)系構(gòu)建的一劑良藥,采用有效的溝通方式,可以使合伙人之間增進(jìn)了解、減少隔閡、團結(jié)一心,幫助律師事務(wù)所穩(wěn)定、健康發(fā)展。 (二)問題分類,區(qū)別對待 合伙人之間的溝通也需具體問題具體分析,總的原則是保持心平氣和的心態(tài),避免矛盾的激化。對于一般問題,合伙人之間可以通過當(dāng)面交流的方式,實事求是地說出自己的看法,也可以利用律所平臺、QQ群、微信等聊天軟件,打破時空限制,即時交流,在交流的中彼此增進(jìn)了解、培養(yǎng)感情。對于專門問題,如涉及事務(wù)所基本制度的廢立改、財務(wù)狀況、利益分配、業(yè)務(wù)部門的設(shè)置、合伙人的新增與退伙等問題,由于合伙人之間存在情感與利益的糾葛,彼此之間看待問題的眼光和角度不同,所處的立場各異,難免產(chǎn)生分歧。此時應(yīng)發(fā)揮管理體制的作用,通過明確的議事程序彼此充分交換意見,以期達(dá)到共識。合伙人之間除了相互理解與包容外,也要善于在磨合過程中妥善解決矛盾,既不能一味地妥協(xié)讓步,也不能事事針鋒相對,分清主次,既有容人之德,又能守住底線。 (三)有效的溝通技巧 溝通是律師的核心工作技能,好的溝通技巧能夠使溝通變得簡單愉快,合伙人要掌握以下溝通技巧:(1)溝通前明確溝通的真正目的,準(zhǔn)確把握關(guān)鍵問題點;(2)勇于將內(nèi)心的想法說出來,袒露心聲別人才可以了解你的想法,這是溝通的開始,礙于情面不利于問題的徹底解決;(3)相互尊重,相互理解,應(yīng)注意說話的內(nèi)容和語調(diào),不使用批評、責(zé)備、抱怨的語言,多發(fā)表建設(shè)性意見;(4)善于傾聽,做一個好聽眾,專心聆聽他人意見,避免先入為主,發(fā)表看法時應(yīng)先聽清楚對方的意見;(5)理性溝通,避免激烈的爭論,切忌情緒化,在情緒失控時容易說錯話,傷害他人感情難以挽回,留下不愉快的回憶;(6)經(jīng)過一番溝通后要盡可能達(dá)成共識,實現(xiàn)溝通目的,提高溝通效率,避免空談一場而對事情的進(jìn)展毫無幫助。 三、及時發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾 作為一個整體,合伙人團隊作出的決定不可能每一次都兼顧所有人的利益,合伙人要學(xué)會尊重和接受團隊整體決定、遵守團隊共識。如果不能在短時間內(nèi)達(dá)成共識,合伙人要主動表達(dá)觀點,積極分享自己的意見和建議,甚至可以以正面、柔性的技巧提出批評性建議,及時發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾。如果合伙人有個人意見但礙于各方面因素不及時說出來,就會埋下矛盾的種子,矛盾不能及時解決,久而久之就會醞釀出更大的麻煩,反而不利于團隊的發(fā)展。要使合伙人之間的感情和諧融洽、穩(wěn)步增進(jìn),就要做到將矛盾化解于形成之初。 四、注重制度建設(shè) 共同的職業(yè)理念、共同的價值追求,不是靠空洞的口號來實現(xiàn),而要靠完善科學(xué)的機制來推動和保障。建立一個適合本所發(fā)展的管理機制,非一朝之功,需要在實踐中不斷總結(jié)和完善。科學(xué)管理機制在于它是合伙人共同意志的產(chǎn)物,它注重強化律師事務(wù)所整體意識,又能尊重合伙人個人要求,保障律師事務(wù)所能按照既定的目標(biāo)不斷發(fā)展壯大,而個體也能隨著事務(wù)所的發(fā)展獲得最大程度的成長和提高。與合伙人關(guān)系構(gòu)建有緊密影響的管理制度包括合伙人會議機制和利益分配機制。 (一)合伙人會議機制 無論是普通合伙制律師事務(wù)還是特殊的普通合伙制律師事務(wù)所,本質(zhì)上均屬于合伙人自愿組合、財產(chǎn)歸全部合伙人所有的合伙組織形式,合伙人享有同等的權(quán)利,承擔(dān)同等的義務(wù),在作出決策時,要遵照律師事務(wù)所章程、合伙人會議機制的規(guī)定進(jìn)行表決,表決后按照決議內(nèi)容執(zhí)行決策,形成高效的運行機制。應(yīng)當(dāng)注意,合伙人的意見不可能永遠(yuǎn)一致,當(dāng)事務(wù)所發(fā)展到一定規(guī)模時,很可能出現(xiàn)因合伙人意見不統(tǒng)一,導(dǎo)致事務(wù)所發(fā)展的緩慢和無效率的情形。雖然不同的合伙制律師事務(wù)所有其不同的管理模式,但從總體上來說,要形成比較穩(wěn)定、高效的管理模式必須堅持民主管理,以管理委員會為核心,使合伙人對事務(wù)所享有同等權(quán)利、承擔(dān)同等義務(wù),能夠使事務(wù)所的日常管理得到有效運轉(zhuǎn)。特別值得注意的是在合伙人制度中要預(yù)設(shè)合伙人僵局化解機制,以防止律師事務(wù)所出現(xiàn)僵局后而導(dǎo)致停止運作。 (二)利益分配機制 律師事務(wù)所利益分配機制既要體現(xiàn)公平,也要體現(xiàn)效率。當(dāng)律所發(fā)展到一定規(guī)模,隨著合伙人多元化,個體業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)差異加大,合伙人有時候會更多地考慮自身收益,如果沒有健全、完善的分配制度作為支撐,很可能出現(xiàn)利益失衡,引發(fā)合伙人不滿,嚴(yán)重的可能導(dǎo)致退伙,甚至出現(xiàn)分裂。事實上,具體利潤分配制度都是根據(jù)律師事務(wù)所的實際情況而定,全在于各合伙人的溝通和協(xié)商結(jié)果。無論制定何種利潤分配制度,都應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個原則: 1、體現(xiàn)效率,多勞多得。無論任何職業(yè)、任何崗位,勞動者的收入與他的貢獻(xiàn)是成正比的。合伙人協(xié)力創(chuàng)立一家事務(wù)所,在經(jīng)營管理上投入了巨大的精力和時間,為事務(wù)所創(chuàng)收,應(yīng)當(dāng)以其付出作為分配收益的主要依據(jù); 2、體現(xiàn)公平,考慮經(jīng)營管理投入等因素。合伙人作為律師事務(wù)所的所有者、管理者,投入的經(jīng)營管理時間越多,其業(yè)務(wù)收入就相對減少,合理的分配機制不能單單以業(yè)務(wù)量衡量分配比例,還要兼顧合伙人在相應(yīng)年度為律所經(jīng)營所做的奉獻(xiàn); 3、考量經(jīng)營成本、執(zhí)業(yè)風(fēng)險。律所在分配前除應(yīng)扣除當(dāng)年的所有成本,為應(yīng)對行業(yè)特殊性帶來的風(fēng)險成本,可以根據(jù)實際情況合理地提取一定比例的執(zhí)業(yè)風(fēng)險金。 五、注重文化建設(shè) (一)文化建設(shè)有利于促進(jìn)合伙關(guān)系的穩(wěn)定和諧 合伙制律師事務(wù)所文化是在事務(wù)所建設(shè)發(fā)展過程中逐步形成的,用以增強律所的凝聚力、創(chuàng)造力的物質(zhì)財富和精神財富的總和,文化建設(shè)是維護合伙人和諧關(guān)系的紐帶。律師事務(wù)所文化建設(shè)的功能之一就是要培養(yǎng)共同的價值取向和價值追求,培養(yǎng)合伙人、專職律師的歸屬感,增強團隊的凝聚力,這種文化共識越強,則事務(wù)所的向心力越強,越能夠形成持續(xù)發(fā)展的正能量。巧用優(yōu)質(zhì)的律所文化,善用整體文化對個體的影響,對改善和調(diào)整合伙關(guān)系將發(fā)揮積極作用。 (二)卓建所的文化建設(shè)實踐 卓建所在建所之初就清楚地認(rèn)識到文化建設(shè)對于律師事務(wù)所發(fā)展的重要意義,在不斷契合和適應(yīng)律所戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,逐步形成特色鮮明的文化體系——以“家文化、學(xué)習(xí)文化、團隊文化”為綱領(lǐng)的立體文化體系。在家文化建設(shè)上,卓建大家庭里,成員之間互相信任,互相扶持,熱情相待。通過組織一系列文化活動,提高凝聚力,茶話會、戶外郊游、文藝表演、演講比賽、生日會、迎新會、各類體育活動的積極組織,讓每位成員感受到家的溫暖。在學(xué)術(shù)文化建設(shè)上,律師之間經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、各個部門定期召開學(xué)習(xí)例會、首創(chuàng)“卓建律師學(xué)院”、舉辦各類高質(zhì)量講座,形成律所內(nèi)訓(xùn)體系;同時廣邀各界賢達(dá),親臨現(xiàn)場為年輕律師傳授經(jīng)驗,輸送營養(yǎng)。在團隊文化建設(shè)方面,我所形成專業(yè)化趨勢,建立近20個專業(yè)部門,細(xì)化分工,各司其職,對內(nèi)形成有效分工,對外能為客戶提供一站式法律服務(wù)。 六、發(fā)現(xiàn)、制止“破窗現(xiàn)象” 如果有人打破了一幢建筑物的窗戶玻璃,又得不到及時的維修,其他人就可能受到暗示性的縱容,去打破更多的窗戶,久而久之,這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。在這種公共秩序缺失的氛圍中,違法活動就會滋生蔓延?!捌拼艾F(xiàn)象”啟示我們,如果某種不良環(huán)境因素出現(xiàn)且沒有得到有效制止,不及時采取措施修復(fù)“第一扇破窗”,就會對人們的心理產(chǎn)生相當(dāng)程度的暗示性和誘導(dǎo)性,出現(xiàn)更多的問題,甚至引發(fā)管理上的嚴(yán)重危機。應(yīng)用于律師事務(wù)所合伙人和諧關(guān)系構(gòu)建與維護的上,意味著一旦發(fā)現(xiàn)合伙人關(guān)系出現(xiàn)不和諧的萌芽,為了防止合伙人負(fù)面情緒的聚集影響團隊士氣,必須找出導(dǎo)致合伙人關(guān)系不和諧的具體因素,迅速制定應(yīng)對措施,修補關(guān)系,樹立危機管理意識,做到防微杜漸。 一個成功的律所,必然有一個精英級別的合伙人團隊作為基礎(chǔ),有一套完善的內(nèi)部管理框架保障運營,有一群積極、沉穩(wěn)、客觀、熱情的法律人不懈的鉆研。事務(wù)所的成功,在于各個成員之間的相互欣賞,在于每個個體對整個團隊理念的真誠認(rèn)同。和諧關(guān)系的建設(shè),能讓事務(wù)所度過初創(chuàng)期的種種艱難險阻,和諧關(guān)系的維護,能使事務(wù)所克服前進(jìn)道路上的重重困難。 作者簡介 |
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來自: 陶缽 > 《學(xué)習(xí)》