作者丨廖正剛 聚英國際·西南咨詢技術中心

組織管理觀決定了人們?nèi)绾芜M行管理活動，管理觀有問題會導致很多管理行為無法產(chǎn)出有效的結(jié)果。而我們提倡的管理觀為以下幾點：

一、管理只對績效負責

企業(yè)的績效包含效益和效率兩份方面的內(nèi)容，需要有效的效益的同時又需要用快的時間達成這個結(jié)果。

效益涉及組織需要達到的目標（可粗略理解成企業(yè)要為用戶提供的價值），效率是管理做事的方式。

稻盛和夫企業(yè)會計管理七原則中就有一項“提倡效益原則”：阿米巴實現(xiàn)全員參與的透明經(jīng)營，獨立核算。但這里要提醒大家并非建議企業(yè)去嘗試“阿米巴”經(jīng)營，因為當管理能力若超過經(jīng)營能力的時候?qū)ζ髽I(yè)來說反而會帶來極大的弊端，管理一定是為了經(jīng)營服務的。

這里經(jīng)常遇到一些誤區(qū)，在我們服務的很多企業(yè)中也存在對以下問題理解不到位導致企業(yè)發(fā)展受限的情況：

1、功勞和苦勞：有很多企業(yè)將一些有苦勞的員工放在在關鍵位置，那些員工不能滿足企業(yè)的發(fā)展，雖然平時工作不會有太大的紕漏，也在很認真的做事，比如某公司的總裁一天忙到晚，甚至連office的網(wǎng)絡問題都去處理，這樣的員工是好員工嗎？一定記住管理是對績效負責，苦勞在企業(yè)中是不能產(chǎn)生價值的，這里要強調(diào)一點，不是說企業(yè)不去關注老員工，不為老員工著想，一定要以企業(yè)發(fā)展為最優(yōu)先考慮。

2、能力與態(tài)度：大部分都會很看重態(tài)度，認為態(tài)度好才能做好工作，這樣理解也沒問題，但存在一個誤區(qū)，舉個例子，很多企業(yè)家以員工的加班程度來衡量一個員工的工作態(tài)度，這就是一個很大的問題。這也是為什么有的企業(yè)會出現(xiàn)員工作秀的情況，在領導面前各種表現(xiàn)自己的盡職盡責，永遠比領導先到，比領導后手，但工作的期間效率很低，而能力強的員工不一定會作秀，反而這樣的員工領導覺得是態(tài)度有問題。

3、才干和品德：德才兼?zhèn)涞膯T工是所有企業(yè)家都想要的，但現(xiàn)實中是很難兼得的，如果二選一，幾乎大部分企業(yè)家都是看重品德，但我們在招聘選人的時候又很少去考慮員工的品德，因為這很難去考量。我們不能在品德上去下賭注，所以管理要做的就是讓人沒有機會去犯錯（如：管控機制、企業(yè)天條）這也是機制存在的價值。

二、管理是一種分配（權力、責任、利益）

幾乎所有企業(yè)家都知道責權利是一個必須平衡的關鍵點，但在實際過程中又經(jīng)常出現(xiàn)這個問題。這里順帶講一下最近特別熱的“合伙人制”，像萬科、阿里巴巴、小米等都在推行“合伙人制”，其實就是責權利高度統(tǒng)一的機制，出發(fā)點從權力開始，有多大的權力，就有多大的責任，并享有相對應的利益。以前文章提到的韓都衣舍（一家從年營業(yè)額300萬做到16億的企業(yè)）的小組制就是其中做的很好的典型，他們把一線部門分為了280多個小組，各個小組經(jīng)營權完全由他們自由掌握，各個小組的責權利高度統(tǒng)一。

簡單舉例說明：1、責任：每年10月份每個小組制制定明年的生產(chǎn)計劃和銷售計劃，含銷售額、毛利率、庫存周轉(zhuǎn)等責任；2、權利：款式、顏色、尺碼、庫存、價格由三人小組商定，公司只限定最低加價標準；3、利益：獎金=銷售額×毛利率×提成系數(shù)。

三、管理始終是為經(jīng)營服務

這里有兩個重要的認識：

1，管理做什么，必須由經(jīng)營決定。

在一個企業(yè)中，“經(jīng)營”是選擇對的事情做，“管理”則是要把事情做正確，邏輯關系非常明顯。比如薄利多銷經(jīng)營就需要對應規(guī)?；统杀竟芾恚蝗绻衤?lián)邦快遞一樣經(jīng)營上選擇“隔夜服務”，就要對應流程管理。如果像戴爾一樣用“直接定制”的經(jīng)營，就要對應柔性化管理

2：管理水平不能超越經(jīng)營水平，否則就是過度管理。

這也很好的解釋了我們服務的企業(yè)中為什么有的制度很健全、文化理念也先進，人才很優(yōu)秀，但就是經(jīng)營不景氣的原因，因為你雖然很懂管理，但你的管理觀是有問題的。如果你的高管團隊每一次都是開內(nèi)部會議，每天看到的都是他下屬，那你的管理就大過了經(jīng)營。這也是為什么杰克韋爾奇說，不好的管理者，上午最重要的時間都是在開內(nèi)部會議，下午不重要的時間見客戶；好的管理者，上午最重要的時間都在見餓虎，下午盡量少的時間開內(nèi)部會議。從時間的分配上就可以知道，你是經(jīng)營大，還是管理大。

在這也順帶一提，大部分企業(yè)的會議都是效率低，耗時長的，很多時候不是會議流程的問題，而是領導人沒有會議主持能力，比如陳春花老師在當新希望六合集團CEO的時候，她只有三分之一的時間花在新希望的管理和經(jīng)營中，而每月僅用1-2天時間花在會議上，就可以解決一家年營業(yè)額達1000億的公司所有會議；當然這里只強調(diào)會議的有效性。