信任是一種結(jié)果。你無(wú)法要求對(duì)方對(duì)你的信任，只可能管理自己“可被信任”的行為。

可信任度中的四大元素：

Credibility 可信性

Reliability 可靠性

Intimacy 親密性

Self-orientation 自我利益導(dǎo)向

Trust=（C R I）/S

1、可信性的行為表現(xiàn)：

加分項(xiàng)（ ）

（1）在緊急時(shí)刻表現(xiàn)冷靜、沉著;

（2）復(fù)雜問題或情境能夠看到本質(zhì)；

（3）有條不紊的開展工作；

（4）能給出建設(shè)性的反饋或意見；

（5）善于內(nèi)部協(xié)調(diào)及向上溝通。

減分項(xiàng)（-）

（1）判斷力或決斷力不夠；

（2）不懂裝懂；

（3）輕易被他人影響；

（4）專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力不足。

2、可靠性的行為表現(xiàn)：

加分項(xiàng)（ ）

（1）說(shuō)到做到；

（2）守時(shí)；

（3）不過(guò)度承諾；

（4）以身作則、言行一致；

（5）承認(rèn)錯(cuò)誤。

減分項(xiàng)（-）

（1）忘記自己的承諾或曾經(jīng)做過(guò)的；

（2）決定；

（3）不落實(shí)在行動(dòng)上；

（4）言行不一致。

3、親密性的行為表現(xiàn)

加分項(xiàng)（ ）

（1）彼此接觸的頻率高；

（2）有共同的興趣、愛好或價(jià)值觀；

（3）會(huì)主動(dòng)關(guān)注對(duì)方；

（4）互相分享信息；

（5）樂于互相幫助。

減分項(xiàng)（-）

（1）無(wú)工作任務(wù)外的接觸；

（2）不了解對(duì)方的信息；

（3）沒有過(guò)深度的交流。

4、自我利益導(dǎo)向的行為表現(xiàn)

加分項(xiàng)（ ）

（1）非常謹(jǐn)慎，不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；

（2）遇事找借口；

（3）功勞是自己的，問題是他人的；

（4）不真正關(guān)注對(duì)方得失。

減分項(xiàng)（-）

（1）關(guān)鍵時(shí)刻有擔(dān)當(dāng)；

（2）做事有透明度；

（3）原意體察對(duì)方的感受；

（4）考慮對(duì)方的利益，哪怕自己會(huì)有所失去。

Trust=（C R I）/S