綜合線上旅游企業(yè)的分析，2017年春節(jié)我國(guó)出境游人次超過(guò)600萬(wàn)。該數(shù)字象征著國(guó)家富強(qiáng)和人民富裕，更意味著中華文明同世界進(jìn)行具體而直觀的交流。此時(shí)，交流的主體是一個(gè)個(gè)走出國(guó)門(mén)的中國(guó)公民，其言行在事實(shí)上影響著中國(guó)的國(guó)家形象。近年來(lái)，中國(guó)游客在境外旅游時(shí)的素養(yǎng)得到很大程度的提高，但仍有提升空間。

國(guó)家形象是受眾對(duì)一個(gè)國(guó)家綜合情況的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。其構(gòu)成要素可以分為三個(gè)層面：國(guó)家層面的政治、制度、外交等；社會(huì)層面的民族文化、外貿(mào)等；個(gè)人層面的人民形象、公民素質(zhì)等。國(guó)家和社會(huì)層面的國(guó)家形象要素，由政府或社會(huì)組織擔(dān)當(dāng)其主體，此種類型的國(guó)家形象建構(gòu)是“有意為之”，政府或社會(huì)有意識(shí)地建構(gòu)和引導(dǎo)受眾對(duì)中國(guó)形象的認(rèn)知，如中國(guó)在國(guó)際交往、民間事務(wù)上的態(tài)度和立場(chǎng)所展現(xiàn)的大國(guó)應(yīng)有之形象。個(gè)人層面的國(guó)家形象要素，由公民尤其是處于有外國(guó)人在場(chǎng)情境中的公民擔(dān)當(dāng)主體，此時(shí)公民行為的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公民個(gè)人，其一言一行與中國(guó)形象直接相關(guān)。

針對(duì)中國(guó)公民出境游文明問(wèn)題，國(guó)家形象建構(gòu)的政府主體出臺(tái)了《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》《關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》等文件，社會(huì)主體方面則是航空公司和旅游企業(yè)聯(lián)合起來(lái)抵制旅游不文明行為并作出相應(yīng)的措施。雙管齊下的效果是顯著的。法國(guó)旅游業(yè)認(rèn)為中國(guó)游客整體形象和口碑都有所提升，泰國(guó)旅游局認(rèn)為中國(guó)游客的形象正在迅速扭轉(zhuǎn)，新加坡某旅游公司負(fù)責(zé)人表示中國(guó)游客素質(zhì)有了相當(dāng)大的提高。這說(shuō)明制度本身是一種最有效的教育方式。但是根據(jù)韓國(guó)和新加坡的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我們還需加大力度，從“指南”“辦法”等倡導(dǎo)性的文件轉(zhuǎn)向“法律”“法規(guī)”等約束性的制度，從而在陌生人社會(huì)中進(jìn)一步規(guī)范和引導(dǎo)中國(guó)公民的旅游行為。

提高公民出境游的素養(yǎng)從而建構(gòu)良好國(guó)家形象，除了國(guó)家和社會(huì)層面通過(guò)制度建設(shè)的“外塑于行”，個(gè)人層面的“內(nèi)修于心”則更為根本。《禮記·曲禮》說(shuō)“毋不敬”，即敬乃禮之要?！岸Y”指外在表現(xiàn)上的容貌、舉止、話語(yǔ)合乎禮節(jié)；“敬”是內(nèi)心的敬重、敬畏?！岸Y”在外在行為，“敬”在內(nèi)在心，行之“有禮”乃因心中“有敬”。對(duì)出境游的中國(guó)公民而言，“有敬”意味著敬重滋養(yǎng)自己文化品格的中華文明、敬畏賦權(quán)增能于己身的中國(guó)公民身份，始終懷著對(duì)祖國(guó)真誠(chéng)的溫情與敬意，秉持“我是中國(guó)人”的意識(shí)，自覺(jué)承擔(dān)國(guó)家形象建構(gòu)的主體地位，認(rèn)識(shí)、踐行和傳播一己之身所表征的中華文明。

20世紀(jì)初期我國(guó)大批留學(xué)生在境外學(xué)習(xí)和生活，他們?yōu)槭廊肆粝铝酥t謙君子的中國(guó)知識(shí)分子形象，究其根本在于他們大都恪守為人之道，具有較高的個(gè)人修養(yǎng)，這不能不說(shuō)受惠于傳統(tǒng)文化的人格養(yǎng)成教育。出境游文明培育，其行為規(guī)范為標(biāo)，而人格培育為本，以使今天的中國(guó)公民了解和熟悉中華文明，構(gòu)建國(guó)人以中華文明為底色的豐富而高雅的精神世界，從而成為中華文明的踐行者和傳播者。

文明并非一蹴而就，從觀念轉(zhuǎn)變到行為體現(xiàn)之間尚需不斷練習(xí)和修身才能完成，那么針對(duì)由文化差異導(dǎo)致的境外游文明問(wèn)題所開(kāi)展的多元文化與國(guó)際理解教育不能止步于知識(shí)傳授，需要通過(guò)主體的行動(dòng)來(lái)形成對(duì)異國(guó)文化和國(guó)際規(guī)則的體認(rèn)。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，行動(dòng)乃是人的“第二次降生”，表達(dá)著每個(gè)人的主體性、鍛煉著他們的判斷能力；對(duì)他者而言，行動(dòng)是人們之間的溝通交往，每個(gè)行動(dòng)都是與他人的“共同行動(dòng)”，個(gè)性絕不只是一種私人事務(wù)。因此，人們需要積極利用各種平臺(tái)和機(jī)會(huì)以“行動(dòng)者”的身份在實(shí)踐活動(dòng)中遵循國(guó)際規(guī)則，在參與地方事務(wù)中感知異域文化，以中華文明引導(dǎo)行動(dòng)，用行動(dòng)展示國(guó)家形象。

（作者：陳如平 牛楠森 中國(guó)教育科學(xué)研究院）