中層不僅僅是一名管理者，同時(shí)也是一名被管理者；中層不僅要帶好自己的小團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還要融入整個(gè)組織的大團(tuán)隊(duì)中。中層在公司中所處的位置和地位決定了中層必須靈活應(yīng)對(duì)自己的角色，既要做好管理者，也要做好被管理者，并對(duì)自己的形象進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1．在上級(jí)面前的形象設(shè)定

在上級(jí)面前，管理者變成了被管理者。作為下級(jí)，管理者不應(yīng)等待上級(jí)主動(dòng)接近自己，而應(yīng)當(dāng)自己主動(dòng)去加深雙方的關(guān)系，促進(jìn)各方面的交流，并盡可能在上級(jí)面前留下一個(gè)好的印象，從而得到上級(jí)的賞識(shí)、歡迎，為鞏固自己的地位創(chuàng)造條件。

對(duì)上級(jí)的服從決非盲從，執(zhí)行上級(jí)的指示也并非要把上級(jí)的指示當(dāng)做教條。管理者在上級(jí)面前的形象應(yīng)是有能力、有頭腦，而盲從只能產(chǎn)生相反的形象。管理者在處理對(duì)上級(jí)的關(guān)系時(shí)必須考慮到自己是下級(jí)，同時(shí)也是管理者這種雙重身份，協(xié)調(diào)好下級(jí)與管理者這兩個(gè)表面上似乎沖突的社會(huì)角色。

作為管理者，應(yīng)當(dāng)是上級(jí)的得力助手，能夠?qū)⑸霞?jí)的指示與實(shí)際情況相結(jié)合，應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立思考的能力，不應(yīng)對(duì)上級(jí)唯唯諾諾，上級(jí)有了錯(cuò)誤也應(yīng)以合適的方式幫助上級(jí)修正?？傊?，在上級(jí)的眼中，管理者也應(yīng)是個(gè)管理者，而不單純是一個(gè)下級(jí)。

作為管理者，面對(duì)上級(jí)，應(yīng)當(dāng)是人才而非奴才，應(yīng)充分展示自己的能力，表現(xiàn)出人才的一面。至于對(duì)上級(jí)阿諛?lè)畛小⒘镯毰鸟R，置原則與人格于不顧，則是奴才的行為。奴顏婢膝不僅會(huì)損及管理者在下屬面前的形象，而且不會(huì)得到上級(jí)的尊重，早晚會(huì)被上級(jí)所摒棄。

2．在下級(jí)面前應(yīng)具備的形象

管理者是相對(duì)下級(jí)而言的，沒(méi)有下級(jí)也就沒(méi)有管理。管理者的工作同下級(jí)息息相關(guān)，只有與下級(jí)處好關(guān)系，才能調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，發(fā)揮他們的作用，使下級(jí)幫助自己把工作干好。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，下級(jí)同上級(jí)一樣，是管理者的首要公眾，管理者如得不到下級(jí)的認(rèn)可就無(wú)法維持管理者地位。

富有政績(jī)，關(guān)心下級(jí)的利益要求，愛(ài)護(hù)下級(jí)，這些內(nèi)容可以說(shuō)是管理者在下級(jí)面前的最基本形象，也是最主要的內(nèi)容。此外，管理者還應(yīng)根據(jù)下級(jí)的具體情況特點(diǎn)設(shè)計(jì)自己的形象。下級(jí)同管理者之間的關(guān)系當(dāng)然也有親密、生疏之分。同下級(jí)保持良好的關(guān)系是必要的，但應(yīng)以不危害正常公務(wù)關(guān)系為限。根據(jù)弗洛伊德的理論，管理者維護(hù)一個(gè)集體是以每個(gè)成員都能感受到管理者對(duì)成員的愛(ài)為條件的，一旦這種感受消失，集體就將解體。因此，管理者不應(yīng)同下級(jí)中的個(gè)別人保持過(guò)分親密的關(guān)系，即使這種親密關(guān)系已然存在，也應(yīng)和公務(wù)交往嚴(yán)格分開(kāi)，防止在下級(jí)面前產(chǎn)生不公正的形象。

3．與同級(jí)的同事之間的形象設(shè)定

這種關(guān)系是建立在平等基礎(chǔ)上的，因此，這種關(guān)系和日常人際關(guān)系有較多的相類(lèi)似之處，日常關(guān)系的一些要求也適用于此。然而，作為管理者，僅做到常人的要求是不行的。作為管理者，應(yīng)考慮到雙方都是管理者的身份，避免因不拘小節(jié)等原因妨害管理者的尊嚴(yán)。這樣處理同級(jí)關(guān)系的要求也應(yīng)當(dāng)成為設(shè)定管理者在同級(jí)面前的形象的出發(fā)點(diǎn)。

處理同級(jí)關(guān)系的要求是：一是積極配合而不越位擅權(quán)；二是明辨是非而不斤斤計(jì)較；三是見(jiàn)賢思齊而不嫉賢妒能；四是相互溝通而不怨恨嫉忌；五是支持幫助而不攬功推過(guò)。

中層要有忍辱負(fù)重的能力

由于中層處在特殊的位置上，很多時(shí)候，中層管理者在工作中常常會(huì)受到來(lái)自各方面的壓力：上級(jí)的責(zé)難，同事的誤會(huì)，下級(jí)的抵觸和客戶(hù)的責(zé)罵。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦？發(fā)脾氣？抱怨？或者一走了之？當(dāng)然不能。

因?yàn)檫@樣不僅不能解決問(wèn)題，或許還會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)而讓自己陷入非常被動(dòng)的局面中。所以，優(yōu)秀的中層管理者正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，在面對(duì)羞辱、不公和誤會(huì)的時(shí)候，他們往往會(huì)懂得忍耐。因?yàn)樗麄兪紫认氲降牟皇亲约旱拿孀樱侨绾我源藶槠鯔C(jī)，讓自己的能力和素養(yǎng)得到提升和飛躍。

我們應(yīng)當(dāng)從另一方面來(lái)看待受辱這件事，之所以如此，是我們本身有沒(méi)做到位的地方；當(dāng)受到批評(píng)甚至辱罵時(shí)，一流中層管理者會(huì)立即自我反省，是否因?yàn)樽约旱哪芰Σ粔?，或做事方式不妥。有時(shí)，我們很難看清自己，而旁觀者的眼睛總是能看到我們的不足。不妨將此當(dāng)做我們成長(zhǎng)的契機(jī)，放下架子，讓“辱”引導(dǎo)我們改正缺點(diǎn)，完善自己，迅速成長(zhǎng)。