用戶體驗即傳播話題，用戶即媒體。世上哪有這種天方夜譚的好事？

這個放在幾年前還毫無邏輯的營銷方式，已經(jīng)在一些傳播戰(zhàn)役中慢慢被論證，也很可能成為未來幾年內(nèi)的營銷趨勢。小豬短租正是這種營銷方式的嘗試者。

優(yōu)化用戶體驗，讓用戶成為代言人

身為一個民宿短租預訂平臺，小豬意識到，其與用戶之間最常見也是最廣泛的接觸點是房源，于是聰明地將運營與營銷有機結合起來。每推出一處特色房源，就是在講述一個故事，就會自帶傳播效應從而引起用戶的關注與討論，也能將“居住自由主義”的品牌理念樹立起來。所以，小豬接連進行個性住宿空間打造的項目，是優(yōu)化用戶體驗的運營，也是營銷手段。

書店住宿計劃，影響2016年國內(nèi)書店的一個大事件

愛書之人猶在，書店卻日漸經(jīng)營困難。在這樣的背景下，小豬推出“城市之光”書店住宿計劃，將全國十幾家人文書店打造成可居住的空間，也將額外捐贈出其訂單額10%等值的金額用于支持人文書店的生存和發(fā)展。

這一舉動立刻博得書友好感，一波熱議在他們之間持續(xù)展開。而“世界讀書日”的“體驗師書店過夜”活動，更是吸引了眾多書友的參與。書友間的熱議，不僅將小豬的品牌傳播，更是直接轉化成銷售。很多人為了體驗書店住宿，專門計劃了一次旅行；甚至有書店的當?shù)厝耍谛∝i上預訂、入住了書店。

打造共享經(jīng)濟大V，為品牌背書

如以往的傳播方式，小豬也嘗試與自帶粉絲的大V合作；但不同的是，合作的大V氣質獨特，立刻為小豬樹立了人文藝術的品牌形象。

前女排國手薛明成了小豬的房東，其位于五道營的花店是小豬個性房源的代表

作家古清生在神農(nóng)架的家，成為小豬的原生態(tài)房源

北京鼓樓西劇場也為小豬用戶開放，住進戲里成為可能

體育、文學、藝術，各界大V跨界共享經(jīng)濟圈，成為小豬的房東，在多個領域成為人們的談資，也會小豬帶來了新的用戶。特別是劇場臥房的推出，小豬邀請大V鸚鵡史航入住。９月２４日當天，鸚鵡史航身著睡衣，從臥室步入舞臺中央，向觀眾講述先鋒戲劇的往事。這一真人體驗秀，一下為小豬聚攏了人氣。

推出情懷房源，用戶在社交網(wǎng)絡上替小豬講故事

作為這個時代的產(chǎn)物，小豬知道講得一手好故事，就是一次好傳播。小豬的故事不只停留在嘴上，而是實實在在可以體驗的。小豬在西安推出寺廟臥房，在重慶打造天主教堂居室，在全國多處地方還有別具匠心的綠皮火車房、森林木屋、星空房……每一個體驗過如此特色房源的住客，幾乎都會興奮地在其社交網(wǎng)絡上傳播房源的故事，為小豬帶來了良好的口碑傳播效果。

西安古觀音禪寺有一棵據(jù)傳是李世民親手栽下的銀杏，每年秋天前來觀者絡繹不絕。如今，通過小豬，能在寺院留宿，夜賞千年古樹，尋找生活中的禪意。

位于重慶市中區(qū)民生路的天主教若瑟堂，也入住小豬，精心設計的民國教會風格居室，讓住客們在中西混搭的復古風里度過美好之旅。

個性空間的打造，不僅豐富了小豬的特色房源，還一次次地讓目標用戶群眼前一亮，隨之熱議和住客蜂擁而至。每一次入住的經(jīng)歷，成為用戶值得說的故事，獲得良好居住體驗的用戶成了小豬在社交媒體上的代言人。這種非傳統(tǒng)的營銷方式，從優(yōu)化用戶體驗開始，在收獲生意與傳播聲量中結束，可謂出奇制勝。

年終強勢營銷，讓用戶幫你做傳播

可以說，推出有故事的住宿空間，為小豬短租培養(yǎng)了一大批“自媒體”。比起各種大號，這些“自媒體”雖然聲量微弱，但數(shù)量眾多。當他們集中發(fā)聲時，便能轉化成社交媒體上的大聲浪。于是在2016年底，隨著小豬整體傳播展開，這個聲浪就起來了。

十一月末，平面海報攻陷地鐵，溫情故事吸引通勤族閱讀。

十二月初，聯(lián)合微信公眾號，講述房東與房客的暖心故事。

講故事階段為小豬攢夠關注度，待到眼球被吸引過來時，十二月中旬，順勢推出60s視頻廣告與KOL集體發(fā)聲。

TVC里，各種用戶向小豬提出了自己的需求，引起了出行者的共鳴。

微博平臺上，KOL48小時不停轉發(fā)TVC，并接力向小豬喊出自己的住宿需求。

最后也是最高潮的時刻，以優(yōu)質體驗培養(yǎng)出來的“自媒體”紛紛加入向小豬拋需求的隊伍中。沿用TVC和KOL的簡單句式，用戶們喊出了極具娛樂性又真實的住宿需求。用戶的自發(fā)行為又再次影響了他所在的網(wǎng)絡社交圈，從而形成再一次的傳播聲浪，向更廣泛的人群擴散開去。

回顧小豬的傳播節(jié)奏，每一處個性化房源的出現(xiàn)，尚未投入太多的營銷精力，就帶來一次頗有影響的局部傳播。在全國眾多城市，這樣的房源、這樣的傳播不絕于耳，傳播上頗有四兩撥千斤的態(tài)勢。待最近一輪強勢發(fā)聲后，之前收獲的觸發(fā)點被一一觸動，很快在相同時間段內(nèi)聚集起來，形成大聲勢。而每個觸發(fā)點又影響其周邊，像層層漣漪，再平靜的水面也不得不為之所動。更妙的是，這樣的傳播永遠不會偏離小豬的初衷。無論是推出多元的住宿形式，還是打造引發(fā)共鳴的傳播攻勢，都是基于解決人們各異的住宿需求。傳播在推動運營目標完成的同時，也扎實地建立了品牌形象，讓品牌理念深入人心。

從小豬的案例來看，以傳播視角去重新審視體驗以及用戶，確實能得到不同于以往的營銷思維。以此啟發(fā)，當我們用傳播視角去看待企業(yè)運營中的任何環(huán)節(jié)、動作、接觸點，或許能冒出更多奇思妙想呢？