 心靈溝通
文/妍樂團 溝通的最高層次，是心靈的溝通。因為人與人之間經(jīng)歷與個性的差異，心靈的溝通顯得難以企及。但人人都渴望找到知已，心靈溝通帶來的默契與共鳴，感覺在茫茫人海中找到了另一個自己，這種幸福感讓每個人都向往不已。 職場中，工作的默契，觀點與思維方式的一致，也讓人有遇到知己的感覺，有“懂我”的幸福感。心靈的溝通層次較深，一般情況下，我們因為害怕受到傷害，不會向?qū)Ψ酵耆孤缎嫩E，即使偶爾聊得比較深入，也會擔(dān)心被對方利用，從而不敢輕易地開放自己。 但是，如果我們有穩(wěn)定的自我，知道如何保持與人交往的適當(dāng)邊界，能夠接受對方坦誠相向的心靈信息，同一時間給予適當(dāng)?shù)姆答?，溝通過程中不涉及隱私和依賴性質(zhì)的信任，我們的溝通就可以是深度的心靈溝通。 職場中也會有心靈的溝通，通常會發(fā)生在兩個人格獨立的人之間，并且都具備良好的修養(yǎng)，有開放的心態(tài)、不固執(zhí)已見。能達到這種溝通狀態(tài)的兩個人，不論是同事關(guān)系，還是上下級關(guān)系，會相處得很愉快。即便是個性上有很大的差異，也能有很好的相處。因為能處理好自已與對方以及周圍環(huán)境的關(guān)系，能夠跨越個性和職場層級帶來的障礙，在價值觀或者人生觀方面是有交互和交流的。 這種心靈上的溝通中在職場中是可遇不可求的，如果僅僅是一方如此，可能也達不到最好的效果，但至少也能改善溝通的質(zhì)量。 溝通的過程也符合一定的規(guī)律，即高層級的可以引導(dǎo)和控制低層級的。如果你的溝通能力超過對方，那么無論你處在哪一層級，你都是主動的。你不會被動地等待，不會沒有根據(jù)地妄想，或者總是覺得別人傷害了你，你會更主動，更自由，更像你自己。 那么我們來看看，怎樣讀到對方的心呢？首先，你要知道，不同性格類型的人，在溝通中的一些表現(xiàn)是不同的，你可以從以下幾個方面提高自己的覺察能力。 第一，了解對方的個性特征，留心覺察他的思維方式。 個體是有差異性的，主要體現(xiàn)在三個方面的不同。一是人格的不同，人格的不同又包括性格的不同和氣質(zhì)類型的不同。氣質(zhì)在心理學(xué)上指的是一個人天生的神經(jīng)類型（多血質(zhì)、抑郁質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)）；第二是能力上的差異，有人天生就有繪畫的天賦，有人天生就對文字和語言有很高的感受度，能感受到些微的差異。第三是個性的傾向性不同，也就是每個人的價值觀不同，需求是不同的，動機也是不同的。 一個人的語言是思維的產(chǎn)物，如果他的思維方式有問題，無法把真正的問題正確地表述出來，總是在講述一些現(xiàn)象而不是問題，就需要你一起與他溝通探討一些深層面的內(nèi)容。
第二，在溝通中覺察他的防御方式。 心理防御機制在心理學(xué)上有抽象的定義。在職場交往中，防御是指與人交往的過程中，因為對方觸碰到了自己的情結(jié)或記憶中的痛點，感受到不安全感而采取的一種自我保護的方式。 每個人都有自己的防御模式，有人回避，有人攻擊，有人高聲反駁，有人低頭不語。防御心理強的人因為缺乏安全感，所以特別敏感和注重細節(jié)，而且偏執(zhí)，在交往中需要我們更多的耐心。  與防御心理強的人交往需要耐心
溝通中，你能覺察到對方的防御狀態(tài)嗎？你了解你自己的防御形式嗎？ 如果遇到對方出現(xiàn)防御狀態(tài)，人的第一個反應(yīng)，常常會感覺受傷，因為一般的防御狀態(tài)都有一定的攻擊性，而因為不了解對方為什么會出現(xiàn)這種狀態(tài)，直接的感受是自己受到傷害了。而后，也會引發(fā)另一個人的防御狀態(tài)，于是也開始冷淡對方，或者用語言攻擊對方。這種彼此防御的狀態(tài)會使關(guān)系一直僵持下去。
我接觸過不同類型的領(lǐng)導(dǎo)，有的領(lǐng)導(dǎo)比較強勢，喜歡把話說得特別直白，要求也都說在前面。如果你的工作出現(xiàn)偏差，他會第一時間提醒你。也有的領(lǐng)導(dǎo)不愿意把話說在明面上，也可能是怕得罪人，他總覺得你本來就應(yīng)該知道怎么做，而當(dāng)你沒有達到他的期望時，他就在心中聚集他的不滿，但仍然不會當(dāng)面提醒你，于是乎，在某一個場合，他就會忍耐不住地忽然發(fā)飚，讓人不知所以。 前一種領(lǐng)導(dǎo)是開放式的，相對好相處一些。后一種領(lǐng)導(dǎo)則是封閉式的，防御心理比較強。 交往中，需要我們多從他的角度去考慮，并且需要我們多向他說明工作的進展，具體的想法等等?？赡芩粔蜃孕?，即使身為領(lǐng)導(dǎo)，也不愿意直接對我們提出明確的工作要求?？赡芩行┒嘁桑愎ぷ鲄R報得不完整，他就懷疑你的工作不那么主動，但又不會明確提出要求。 遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，就需要我們更主動一些，多介紹工作的進展情況，打消他的疑慮，增進與領(lǐng)導(dǎo)的信任與交流。 第三個，完善自我的人格，是我們有能力與對方達到深層次溝通的必要條件。 認識自我，了解自我，接納自我也是很難的。如果我們不能接納自己，我們也會經(jīng)常處在與自己關(guān)系的緊張中。我們也無法與他們和睦相處。 所以，也要了解自己的個性，了解自己的防御方式，覺察到自己的行為語言對他人造成怎樣的影響。接受對方的個性，接受對方的與眾不同，保持好自己的交往邊界，既讓自己愉快，也讓他人舒服，這樣的狀態(tài)在交往中就會張馳有度了。
其實，我也曾經(jīng)有過這樣的感受，怎么我也會這樣呢？這樣趨炎附勢，這樣官僚化，這樣虛假……現(xiàn)在想想，我覺得這屬于“知行不一”的典型癥狀，也屬于人格整合的范圍，“知行合一”才是健康的人格。 當(dāng)我們自己的認知是向東的，而行為卻是向西的，那我們必然就會有分裂感，就會對自己不滿意，這種狀態(tài)每個人都會或多或少的存在一些，因為每個人都要面對生活的種種，環(huán)境的變化，周圍人的變化，都會對我們有影響。 如果你在心底是這樣認知的，我今天說的話，都是必要的社交語言，都是禮節(jié)性的，我并沒有屈從我的自尊，我也并沒有感覺不開心。我既然來了，就接受這里的人，這里的環(huán)境。這并不影響我，我還是那個我。那么，你的社交活動就不會給你帶來困擾。 反之，如果你心里一直在想，這些人，太虛偽了，都不敢說真話，貌合神離的一群帶面具生活的人，我真討厭他們！而你可能迫于外在的壓力，也很難完全脫離這樣的環(huán)境時，你就會覺得自己也討厭了。 要知道，環(huán)境對人的影響是很大的，每個人的行為都是環(huán)境與個人特質(zhì)綜合影響的結(jié)果。特別是一個集體的環(huán)境，我們身在其中，如果不能逃避，不妨就接受吧。 但是你要知道，這個環(huán)境里，每個人可能都被迫扮演了一個他不喜歡的自己，這是環(huán)境對人的要求。成熟的人格表現(xiàn)之一就是能夠適應(yīng)環(huán)境。比如你去參加宴會，就不可能只顧自己的喜好而不顧及其它人的感受，你要參與到大家的話題中來，不去發(fā)表過于尖銳和個性化的語言。因為那會讓別人不舒服，而別人不舒服，你也會受影響的。 我們很多苦惱，不是來自來界的評價，更多是我們自己的認知和評價。能做到人格的完善與強大，你就能做到八面玲瓏，見人說人話，見鬼說鬼話（哈哈，換個角度來思考，這句話也是褒義的了）。 而能從以上三點出發(fā)，不斷提升自我的溝通能力，你也就可以體會到與他人心靈溝通的共鳴感，可以實現(xiàn)無敵溝通了。即使你遇不到心靈共鳴的那個人，你也可以知道與你溝通的這個人需要什么。這一點，對提升同事間、上下級之間的關(guān)系大有益處。 當(dāng)然，心靈溝通像戀愛的感覺一樣，總是在一剎那間閃現(xiàn)，不會時刻都出現(xiàn)。同樣，它也會像愛情一樣，總會在某個意想不到的地方等著你。 文/妍樂團 |
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