比爾·蓋茨曾說：“人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧。”對人生的不完美應(yīng)采取順其自然的態(tài)度，把更多精力投入到自己能做好的事情上，高質(zhì)量地履行自己的職責(zé)、完成工作任務(wù)，是與上司建立良好關(guān)系的前提，千萬不要忽略了這一點。即使你受了委屈，也千萬不要表現(xiàn)出牢騷滿腹的樣子。

　　通常人們談及上下級之間的矛盾，大多數(shù)人都會認(rèn)為是上司刻薄部下，對部下不公，似乎所有的矛盾都是上司們制造的，部下一個個都是冤屈的“竇娥”。殊不知，在很多情況下，也存在下對上"不公"的現(xiàn)象。一個企業(yè)團體，如果上下級之間稍微有點工作摩擦，下級就牢騷滿腹、埋怨上司不對，而不是客觀公正地看問題，不能夠冷靜地反省自己，這就是對上司的不公正認(rèn)識。這樣做不但不能消除矛盾，還有可能激化矛盾，假若上司一怒之下把你炒了,也是非常有可能的事。所以，當(dāng)與上司產(chǎn)生矛盾時，一定要學(xué)會積極、客觀地進行自我反省。這才是解決矛盾的有效方法。

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)誤解你時，你要先反復(fù)回想一下事情發(fā)生的經(jīng)過：領(lǐng)導(dǎo)是怎樣誤會自己的、領(lǐng)導(dǎo)怎么說的、怎么做的。然后對自己的所作所為進行一下全面的分析，如果自己確實有疏漏的地方，就先改變自己，用行動向領(lǐng)導(dǎo)證實，事后再尋找適當(dāng)?shù)臅r機和領(lǐng)導(dǎo)巧妙地進行解釋。如果經(jīng)過不斷反思，自己確實做得沒有不對的地方，純屬于領(lǐng)導(dǎo)誤會自己，還是要冷靜大度，心里不能急、不能火、不能頂撞，更不能背后嘀咕或者與同事嚼舌，但是也不能太委屈自己，讓自己弄得跟啞巴吃黃連——有苦說不出似的，那樣也不行，因為心里憋氣、受委屈勢必影響自己的情緒，這樣下去不僅工作沒有激情，還真的有可能犯錯讓領(lǐng)導(dǎo)更不滿意。怎么辦?找準(zhǔn)機會和領(lǐng)導(dǎo)溝通，吐出心里的苦水。這就要一不躲領(lǐng)導(dǎo)，二敢說，三會說，四挑明了說。

　　只要你是個職場人，就難免會和上司或下屬發(fā)生矛盾。只要你還不想調(diào)離或辭職，就不可陷入僵局。要理智地，控制自己的情緒，表達意見的同時，還要為自己留有回旋的余地。

　　1.只對有辦法解決問題的人發(fā)泄。

　　只對有辦法解決問題的人發(fā)泄情緒，是最重要的原則。向同事或毫無裁讓權(quán)的人發(fā)泄情緒，只能使你得到更多人的厭煩。解決方式是直接去找你可能見到的、最有影響力的一位上司，然后心平氣和地與上司討論。假使這個方案仍不管用，你可以向更高層次的上司求助。

　　2.抱怨也要注意方式。

　　盡可能以贊美的話語作為情緒述說的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的贊美已經(jīng)事先為對方設(shè)定了一個遵循的標(biāo)準(zhǔn)。記住，聽你情緒述說的人也許與你的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發(fā)雷霆只會激起對方敵對、自衛(wèi)的反應(yīng)。

　　３.千萬不可不顧及場合發(fā)牢騷。

　　美國的羅賓森教授曾說：“人有時會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當(dāng)眾說他錯了，他會惱火，更加固執(zhí)己見，甚至?xí)娜獾厝ゾS護自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”

　　發(fā)泄情緒時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見出現(xiàn)失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護上司的尊嚴(yán)，不至于使別人陷入被動和難堪。

即使受到了極大的委屈，也不要把這些情緒帶到工作中來。很多人認(rèn)為自己是對的，等上司給自己一個“說法”。正常工作被打斷了，影響了工作的進度，其他同事對你產(chǎn)生不滿，更高一層的上司也會對你形成壞印象，而上司更有理由說你是如何不對了。今后的處境更為不妙。

其實，有的領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)人，是為了工作。對于這樣的教訓(xùn)自然應(yīng)認(rèn)真對待，聞過則喜，幡然改之，以使工作搞得更好，這也是領(lǐng)導(dǎo)所希望的。有的領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)人，是出于擺架子，自己無本事，只好靠擺擺架子、訓(xùn)訓(xùn)人來保持自己的官位和“威嚴(yán)”。對于這樣的領(lǐng)導(dǎo)，也不必過于反感和計較。不管他如何教訓(xùn)人，都要洗耳恭聽，不予反駁和解釋，因為反駁和解釋是沒有用處的，如同“對牛彈琴”。這樣，他反而會認(rèn)為你聽他的話，尊重他，從而給他一種好的印象。當(dāng)然，我們也不提倡說一些昧著良心的話。

　　所以，對領(lǐng)導(dǎo)的誤解，最好不要斤斤計較，應(yīng)持"有則改之，無則加勉"的態(tài)度。千萬不可伺機"回敬”一下，發(fā)發(fā)牢騷，基至罵幾句，這種做法只會讓下屬和領(lǐng)導(dǎo)的距離進一步拉大，關(guān)系惡化。