會(huì)務(wù)工作事項(xiàng)多、變化多、環(huán)節(jié)多,特別是大型會(huì)議,千頭萬(wàn)緒、異常繁雜。如何做到心中有數(shù)、不出差錯(cuò)?結(jié)合實(shí)踐中遇到的案例,我感到,辦會(huì)應(yīng)做到先行一步、多看一眼、深思一層。只有未雨綢繆,才能有效避免“敗筆”。 先行一步 某局召開工作匯報(bào)會(huì),在主客雙方相互介紹的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)席位牌出錯(cuò),把客方某位同志名字中的“俊”打成了“佼”。盡管這位同志并不在意,還開玩笑幫工作人員解了圍,但出現(xiàn)這樣的低級(jí)失誤,讓會(huì)務(wù)工作人員倍感尷尬。事后查找原因,發(fā)現(xiàn)是工作人員送給打字員的客方名單上,手寫的“俊”和“佼”比較相似,且會(huì)務(wù)工作人員在校對(duì)時(shí)思想上不夠重視,未逐字審核,特別是忽略了會(huì)場(chǎng)布置檢查環(huán)節(jié),致使發(fā)生紕漏。 做好會(huì)務(wù)工作,要求我們務(wù)必先行一步。反思案例,如果會(huì)務(wù)工作人員提前到會(huì)場(chǎng)走一走、看一看,把席位安排、人員名單、會(huì)議材料等關(guān)鍵要素好好查一查、對(duì)一對(duì),這樣的低級(jí)失誤是可以發(fā)現(xiàn)并避免的。若是召開大型會(huì)議,還有必要模擬會(huì)議召開情形,大到會(huì)場(chǎng)布置、議程安排、設(shè)施設(shè)備,小到會(huì)標(biāo)席卡、材料擺放、進(jìn)場(chǎng)路線,都要一一檢查落實(shí),對(duì)落實(shí)不到位或銜接不暢的,要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)督促、及時(shí)整改,確保人員到位、責(zé)任到位。 多看一眼 某地召開電視電話會(huì)議,領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)忽然卡殼,會(huì)議臨時(shí)中斷。設(shè)備室的工作人員手足無(wú)措,信號(hào)傳輸正常、音響設(shè)備正常、燈光照明正?!雴?dòng)應(yīng)急措施都無(wú)從下手。迅速與主會(huì)場(chǎng)取得聯(lián)系后才知道,原來(lái)是領(lǐng)導(dǎo)修訂過的講話稿缺失了最后幾頁(yè)。事后查明,造成這一重大失誤的原因是工作人員打印講話稿時(shí),因時(shí)間倉(cāng)促,沒有發(fā)現(xiàn)打印機(jī)缺紙,打印后也未仔細(xì)翻閱一遍。一時(shí)的疏忽,給會(huì)議效果造成很大影響。 做好會(huì)務(wù)工作,要求我們務(wù)必多看一眼。反思案例,在日常工作中,打印頁(yè)數(shù)較多的材料時(shí),時(shí)常會(huì)出現(xiàn)空白頁(yè)或打印不完整的情況。如果我們頭腦中始終繃緊了這根弦,即使時(shí)間倉(cāng)促,也會(huì)靜下心來(lái),再好好看一看。會(huì)議進(jìn)行過程中,眼睛既要緊盯各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,又要安排專人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤會(huì)議進(jìn)展,做好會(huì)場(chǎng)內(nèi)外銜接工作,確保應(yīng)變措施準(zhǔn)確有效,保障會(huì)議萬(wàn)無(wú)一失。 深思一層 某系統(tǒng)舉辦全省運(yùn)動(dòng)會(huì),離開幕還有一個(gè)小時(shí),DVD播放機(jī)卻突發(fā)故障,無(wú)法播出音樂。工作人員急出一身冷汗:眼看開幕式已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí),音響師也聯(lián)系不上,怎么辦?按照應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)準(zhǔn)備兩套播放設(shè)備,若所租場(chǎng)地部門沒有,怎么辦?好在大家急中生智,馬上將工作人員分成兩組,一組繼續(xù)與場(chǎng)地音響管理部門聯(lián)系,一組奔赴附近居民樓,挨家挨戶去借播放機(jī)。后來(lái)正是從居民家里借到的兩臺(tái)播放機(jī)解了燃眉之急,避免了嚴(yán)重失誤。 做好會(huì)務(wù)工作,要求我們務(wù)必深思一層。反思案例,萬(wàn)幸的是活動(dòng)前工作人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行了再次檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)了故障。設(shè)想,如果故障發(fā)生在儀式舉行的過程中,那就難以收?qǐng)隽?。因此,我們?cè)诨I備大型會(huì)議活動(dòng)前,應(yīng)多想一想可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,如設(shè)備故障、突然斷電、交通擁堵等,事先形成應(yīng)急方案,以免措手不及。會(huì)議結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)召開小結(jié)會(huì)議,從會(huì)議分組討論、參會(huì)人員交流等情況中,總結(jié)有效做法,查找工作不足,形成改進(jìn)措施,為下一次會(huì)務(wù)工作打好基礎(chǔ)。 (文章摘自《秘書工作》雜志。原題目:《先行一步 多看一眼 深思一層——辦會(huì)失誤三例有感》;作者:危敬鈺) |
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