國(guó)家公務(wù)員面試多以結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論來(lái)考察考生綜合素質(zhì)（以前者為主）。所謂的結(jié)構(gòu)化面試拋開那些學(xué)術(shù)化的理論和概念，用最簡(jiǎn)單形象的語(yǔ)言來(lái)告訴大家，結(jié)構(gòu)化面試就是六個(gè)字“考官問(wèn)，考生答”。它是一種在固定的場(chǎng)所內(nèi)，有考官提出固定的問(wèn)題，考生依次作答，考官根據(jù)考生的回答內(nèi)容依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分的面試形式。

    一、好的開頭是成功的一半

    根據(jù)結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)，考官會(huì)根據(jù)已有的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)給考生打分，看似很客觀，但是在實(shí)際的操作中，已知的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有標(biāo)明參考的答案和要點(diǎn)，只說(shuō)了一些答題原則，所以很大程度還是依靠考官的主觀。而在答題的過(guò)程中，由于大家回答的題目是一樣的，會(huì)導(dǎo)致很多內(nèi)容大同小異，這樣就會(huì)影響考官的主觀判斷，導(dǎo)致分低的結(jié)果。要想改變這種情況，最徹底的當(dāng)然是答出具有獨(dú)特見解，但這樣難度很大，所以最有效最直接的做法就是讓你的開頭變得不一樣，以此來(lái)化解雷同的尷尬。而且掌握幾種高大上的開頭，也可以在考場(chǎng)上避免開場(chǎng)的緊張，可謂“一箭幾雕”。這就是所謂的“好的開頭是成功的一半”。

    二、搞定“人際溝通題”的開頭

    人際溝通題目是國(guó)考?？嫉念}型之一，是“如何處理好與他人之間的關(guān)系”的題目，這種題目考察的范圍基本上都在單位人際關(guān)系范圍之內(nèi)，而且題目中一般會(huì)有一個(gè)讓你難堪的矛盾出現(xiàn)。答人際溝通題目考官最先想聽到的就是你作為一個(gè)新人，在面對(duì)矛盾和困境的時(shí)候展現(xiàn)出來(lái)一種什么樣的心態(tài)，是不是足夠陽(yáng)光和包容。所以，作為人際溝通的開頭，一定要先展現(xiàn)你的良好認(rèn)識(shí)，具體來(lái)說(shuō)有三種開頭方法：

    （一）辯證看待

    辯證看待就是你要認(rèn)識(shí)到并告訴考官：這件事看上去不是一件好事，但是我覺得從另外一個(gè)方面來(lái)看對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一件好事。

    例如“由于你沒(méi)有將一項(xiàng)工作做好，領(lǐng)導(dǎo)在一次正式的會(huì)議上批評(píng)了你，你該怎么辦？”，你就可以答：“可能很多人覺得被當(dāng)眾批評(píng)很難堪，會(huì)覺得沒(méi)面子，可是我覺得如果我換一個(gè)角度來(lái)看這件事，反而是對(duì)我的一次有效指導(dǎo)和有力督促”。

    （二）換位思考

    換位思考更多地使用于和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系處理，你需要告訴考官：你認(rèn)識(shí)到自己看待問(wèn)題角度和深度與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)層次上的，換了自己是領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)這樣做或這樣想。

    例如“你和小麗一同進(jìn)入單位，領(lǐng)導(dǎo)更喜歡能說(shuō)會(huì)道的小麗，而冷落你，你怎么辦？”，你可以這樣開頭：“有關(guān)這個(gè)問(wèn)題，我覺得我不能現(xiàn)站在自己的角度上，考慮自己怎么想，而應(yīng)試著換位思考一下，小麗的共同能力強(qiáng)，或者我們單位現(xiàn)在就需要一個(gè)能做好接待溝通工作的同事，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有看中我而往其他方向想”。

    （三）沒(méi)有矛盾

    沒(méi)有矛盾更多的是用于多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系處理，有些題目會(huì)讓你感覺領(lǐng)導(dǎo)之間有沖突，有派系，這個(gè)時(shí)候你需要告訴考官：我覺得領(lǐng)導(dǎo)之間是沒(méi)有矛盾的。

    例如“你新到單位，領(lǐng)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，各成一派，你怎么辦？”，可以這樣答：“首先我可能不太同意題目的這種說(shuō)法，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，我覺得如果是真正負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，真的做實(shí)事的領(lǐng)導(dǎo)，之間有一些意見不統(tǒng)一甚至有一些爭(zhēng)論是很正常的，作為下屬不應(yīng)該捕風(fēng)捉影去說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾”。

    三、搞定“綜合分析題”開頭

    綜合分析題是國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試中的必考題目，也是考生普遍認(rèn)為最難的題目：綜合分析題，即我們?nèi)绾慰创鐣?huì)的題目。作為公務(wù)員，我們更加要熟悉社會(huì)熱點(diǎn)，了解社會(huì)時(shí)事，但這恰恰也是很多考生欠缺的地方，所以準(zhǔn)備些高大上的開頭方式也是很有必要的。

    （一）社會(huì)事件類綜合分析題

    所謂社會(huì)事件，就是說(shuō)題目讓你分析的這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)時(shí)間不是由政府來(lái)主導(dǎo)設(shè)計(jì)和推動(dòng)的，而是在社會(huì)發(fā)展中自然形成的，如“環(huán)境污染”、“網(wǎng)絡(luò)文化興起”等。給大家介紹三種開頭：

    1、資源的稀缺是根源

    很多人對(duì)于社會(huì)的不滿多來(lái)自于以下這些內(nèi)容：上學(xué)難，看病難，房?jī)r(jià)高，干什么都要排隊(duì)……很多題目也是讓你從這個(gè)角度入手談的。

    例如“現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)了上學(xué)難以及家長(zhǎng)紛紛帶孩子上培訓(xùn)班的現(xiàn)象，你怎么看？”，你可以這樣答“中國(guó)是世界第一人口大國(guó)，一個(gè)正處在快速發(fā)展期的發(fā)展中國(guó)家，和13億人口的需求比起來(lái)，我們的社會(huì)資源是非常稀缺的，無(wú)論是教育、醫(yī)療、住房、交通，甚至連水資源都非常緊張。所以在這樣一個(gè)大的資源環(huán)境背景下……”

    2、所處在歷史不同的發(fā)展階段

    第二個(gè)開頭的法寶是要認(rèn)識(shí)到一個(gè)國(guó)家在發(fā)展到不同階段的時(shí)候，會(huì)面臨該發(fā)展階段必然會(huì)出現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題。比如說(shuō)“環(huán)境問(wèn)題”、“腐敗問(wèn)題”以及“貧富差距問(wèn)題”等，這都不是中國(guó)特有的，我們不能把所有因?yàn)榘l(fā)展導(dǎo)致的問(wèn)題都認(rèn)為是我們的政策不好或制度不完善。

    例如“現(xiàn)在出現(xiàn)的‘移民潮’，很多有錢人紛紛移民海外，你怎么看？”，你可以這樣開頭“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我是這樣看的，我國(guó)正處在快速發(fā)展階段，很多基礎(chǔ)設(shè)施和配套資源還在不斷完善的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)一部分人希望通過(guò)移民而到一個(gè)發(fā)展成熟的國(guó)家是可以理解的?！?/p>

    3、我們要看大方向

    當(dāng)然，我們也會(huì)遇到一些題目，與資源無(wú)關(guān)，與發(fā)展階段關(guān)系也不大，就是一個(gè)不好的社會(huì)現(xiàn)象，那怎么就這類的題目回答出正面信息呢？這時(shí)候可以用看大方向這個(gè)方法，就是告訴考官，我們不能因?yàn)檫@一點(diǎn)問(wèn)題而否定了社會(huì)和國(guó)家不斷在向好的方向發(fā)展的大格局，沒(méi)有完美的社會(huì)，沒(méi)有絕對(duì)的好與不好。

    例如“大學(xué)生發(fā)生投毒案，有人說(shuō)是教育模式的問(wèn)題，有人說(shuō)是個(gè)案不用擔(dān)心。談一談你的看法?！?，可以這樣答：“題目中所說(shuō)的大學(xué)生投毒案，我之前也在媒體上看過(guò)，我覺得，首先我們不能因?yàn)閭€(gè)例而否定全局，不能因?yàn)槌霈F(xiàn)了投毒案，就說(shuō)我們高校的教育制度完全不好，說(shuō)我們的社會(huì)風(fēng)氣不好，我覺得無(wú)論是高校還是社會(huì)，大的方向都是好的?！?/p>

    （二）政府政策行為類綜合分析題

    這類綜合分析題是政府部門直接參與的行為和內(nèi)容。在回答政府機(jī)構(gòu)的行為時(shí)，我們的認(rèn)識(shí)思路和前面說(shuō)的自然出現(xiàn)的社會(huì)事件或者現(xiàn)象不同。具體來(lái)說(shuō)就是在開頭中，所有政府政策行為的綜合分析題不可能是純粹的失敗，對(duì)于明顯是好的政策行為的，就要肯定和落實(shí)，對(duì)于看上去有些問(wèn)題的，大方面上要肯定，小細(xì)節(jié)上可微調(diào)。

    例如“鐵道部開通網(wǎng)上售票，出現(xiàn)了很多搶票軟件，有人說(shuō)用搶票軟件可以跳過(guò)某些步驟，社會(huì)上的人褒貶不一，議論紛紛，對(duì)此你怎么看？”，就可以這樣開始“我們要知道，鐵道部開通網(wǎng)上售票，一方面是適應(yīng)當(dāng)前快速網(wǎng)絡(luò)化和信息化的社會(huì)，另一方面也是方便大家不再在寒風(fēng)中排隊(duì)，無(wú)論是出發(fā)點(diǎn)還是落腳點(diǎn)都是好的……”

    由于篇幅問(wèn)題，這次只給大家介紹這兩種題型的幾種開頭方式，但是大家一定要重視開頭，并且認(rèn)識(shí)到開頭是可以設(shè)計(jì)和訓(xùn)練的。希望這些建議對(duì)大家有幫助，愿各位考生順利成公！