組織語言首先必須解決邏輯的問題。 大多數(shù)人都缺乏邏輯思維的訓(xùn)練,從而在陳述與溝通過程中,往往缺乏邏輯性與條理性。如果你不希望顧客以為你是個(gè)思維混亂的人,那么必須通過訓(xùn)練來提升表達(dá)的邏輯性。 邏輯,這是人際交往必須遵循的一個(gè)原則。沒有邏輯就等于混亂,混亂則往往令人心煩。有誰喜歡跟思維混亂的人打交道,請(qǐng)站出來!我相信沒有人會(huì)站出來。而且,所有那些思維混亂的人,都希望自己思維變得清晰有邏輯。 如何做到有條理性、邏輯性,下面介紹幾個(gè)招術(shù): 1、明確自己講話的目的,有針對(duì)性。你的每一句話、每一段話,都應(yīng)當(dāng)是回答客戶心中與嘴上說出來的問題,要么是說明情況,要么是解釋做法,要么是提出要求,你不能偏離了自己的目的。 2、要抓住重點(diǎn),不要過于發(fā)散,不著邊際。千萬不要想到哪兒就說到哪兒,一定要發(fā)散得出去,收得回來,保證一段話語,有個(gè)一聽就明白的重點(diǎn),不要搞得客戶一頭霧水。 3、要用序數(shù)詞引導(dǎo)自己的思路。講話內(nèi)容要點(diǎn),應(yīng)按時(shí)間、空間、重要性等關(guān)系組織語言,分成第一、第二、第三,或首先、其次、最后等形式來講。千萬不要大段講話沒有分幾個(gè)來講,那樣容易讓人聽暈。 4、多用“因?yàn)椤?,所以……”、“只有……,才……”和“如果……,就……”等因果關(guān)系與條件關(guān)系句型,把你所要說的東西串連起來,具有連貫性才顯得具有邏輯性。 |
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