在線營銷在不斷的進化演變，這意味著你的營銷策略亦須跟隨最新的數(shù)字潮流和算法改進。我們步入新的一年，請確保營銷團隊始終聚焦在積極管理整體在線營銷戰(zhàn)略及最優(yōu)化營銷優(yōu)勢上。只是維護網(wǎng)站和優(yōu)化關鍵字，就期待網(wǎng)站流量突然大漲是不現(xiàn)實的。成功與否的衡量，在于你的營銷戰(zhàn)略有多積極，你的品牌在各類渠道上是否有持續(xù)的存在感。

      如果你尚未打造自己酒店的品牌故事，新的一年必須著手此事。描述酒店的品牌特色、酒店提供的獨特賣點，并非僅僅依靠產(chǎn)品內容營銷即可，還需要借助高分辨率的圖像展示。展示酒店的最佳方式，除卻圖片和視頻展示，還有什么?游客想要通過視覺來了解酒店，所以需要為他們提供圖像，營造引人入勝的敘事描述，介紹他們抵達酒店后，即將體驗到的一切。 

     設計一個高轉化率的網(wǎng)站，關鍵在于讓用戶擁有明確的行動欲望。各方的競爭對手都在搶奪消費者的預訂，如何激發(fā)客戶產(chǎn)生在你網(wǎng)站直接預訂的欲望，這點尤為重要。通過創(chuàng)建適應各類設備、能夠快速響應的網(wǎng)站，為用戶打造簡易的預訂流程。通過明確的行動號召，抓住用戶的注意力，比如在網(wǎng)站上方顯眼位置展示“立即預訂”的按鈕。不少酒店現(xiàn)在都在網(wǎng)站上展示“最優(yōu)價格保障”或提供直接預訂的特惠價格，這為吸引消費者直接預訂帶來更多信心。

圖為香格里拉莎利雅度假酒店

     過去兩年，有一大的趨勢是視頻營銷的興起。在新的一年這一趨勢將會持續(xù)流行。為跟上時代步伐，酒店經(jīng)營者需要盡快開啟視頻營銷的策略，這將激發(fā)用戶預訂靈感、推動其旅游計劃。為接下來一整年的視頻拍攝計劃設立明確的時間表，集合所有資產(chǎn)的力量。分析用戶在社交平臺上的討論熱點，根據(jù)這些熱點所拍攝營銷視頻將會吸引受眾。 

     社交網(wǎng)絡的信息發(fā)布是門微妙的藝術。如果你以前只是因為聽到同行說其對SEO的重要性，才進行相關發(fā)布，那么新一年你必須改變思維模式。你應該知道，酒店的社交媒體活動與其整體搜索排名間，存在很大關聯(lián)。然而，你是否知道，酒店社交媒體營銷成功與否，基于其是否經(jīng)過社交搜索優(yōu)化(SSO) Google的算法一直在演變，所以在SSO方面需要制定資料優(yōu)化、圖片加標簽、使用關聯(lián)的#號標簽、積極向外延伸等的綜合戰(zhàn)略。更重要的是，請確保你的社交媒體發(fā)布內容扣人心弦，足以激發(fā)社交對話。

     如果在社交媒體營銷上的投資，未能立即看到成效，你或許想要考慮投放社交媒體廣告。為逐漸增加粉絲量、積攢點贊數(shù)，你或許想要在運營社交媒體廣告投放上分配預算。社交媒體廣告投放，對擴展社交媒體發(fā)帖的覆蓋量，效果明顯。如果你正在參與競爭、或者進行特價推廣，社交媒體廣告投放將是增加曝光量和品牌認知度的絕佳方式。

坦白面對，酒店與OTA合作肯定亦有眾多利益。其一，增加了酒店的品牌曝光度和可見度。2009年美國康納爾大學酒店業(yè)研究中心提出的“廣告牌效應”認為，因為酒店在OTA網(wǎng)站上被列出，其就能吸引用戶在酒店的官網(wǎng)上預訂。而過去有一項新的研究反而顯示，通過垂直搜索或OTA搜索引擎，瀏覽過酒店官網(wǎng)的用戶，更可能在第三方的渠道進行預訂，而不是官網(wǎng)直接預訂。

這也許是事實，但不可否認的是，將酒店列入OTA和垂直搜索渠道的展示中，對酒店官網(wǎng)的可見度亦有巨大影響。而支持價格一致性協(xié)議的酒店，其在第三方垂直搜索網(wǎng)站被用戶預訂的可能性，遠高過不支持OTA價格一致性協(xié)議的酒店。酒店官網(wǎng)預訂和與OTA的合作，兩者需要一個平衡點，酒店亦須監(jiān)控價格，支持價格一致性。

     至此，你應該知道在線點評對酒店聲譽的重要性，如果未能對其進行有效管理，將對酒店聲譽和轉化率造成多大的損害。如果酒店營銷團隊中未有專門負責監(jiān)控并響應在線點評的人士，新的一年則須在此作好相關的安排。如果不想在這方面耗費時間，有大量在線聲譽管理工具，能夠幫助酒店自動化監(jiān)控和響應的流程，對出現(xiàn)在R點評網(wǎng)站上的點評內容進行監(jiān)控和響應。

     單體酒店相比連鎖集團擁有的優(yōu)勢在于，其通過塑造價值、為客戶提供更加個性化體驗的能力。單體酒店需要高度重視線上和線下兩方面的價值塑造。切記，不要銷售酒店，而要銷售目的地。酒店需要做的，包括為客戶建立數(shù)字化禮賓服務、推廣增值套餐，為每一個抵達的客戶提供最佳的服務。當你在客戶心中成功塑造了價值，價格對于客戶只是第二位的考量。

     在你提出營銷策略之前，請結合上訴所有必備的營銷建議，確保目標的明確，以及實現(xiàn)目標的最佳方式。一旦明確目標，則須思考如何測量酒店營銷方案的成效。借助Google Analytics分析工具，從分析可用的數(shù)據(jù)開始，這樣，你將發(fā)現(xiàn)新的營銷機遇，進行基于分析結果的營銷決策。

圖為廈門海上花園酒店

各位酒店人如果對“酒店營銷策略”有更多的觀點，歡迎文末留言！

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南園賓館互聯(lián)網(wǎng)時代下軟實力“贏銷”策略 酒店收益管理高級研修班

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