醫(yī)院各類人員（包括醫(yī)生，護(hù)士，清潔工，陪護(hù)等）全面學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇技術(shù)，同時對醫(yī)院感染控制工作高度重視，積極參與到醫(yī)院感染控制工作中來，將“清潔的手，清潔的環(huán)境，清潔的器械，清潔的產(chǎn)品，清潔操作”始終貫徹到日常診療活動中。

充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，與魚窩頭醫(yī)院簽訂幫扶合作協(xié)議書，支持受援醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)、派駐專家坐診、查房、講課、指導(dǎo)手術(shù)、開展適宜技術(shù)、接收進(jìn)修人員等方式，幫助魚窩頭醫(yī)院不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，幫扶工作扎實，成效較顯著。

根據(jù)全院的脆弱性分析排序，有針對性地統(tǒng)籌全院應(yīng)急管理工作，搭建全院性的管理體系，編制應(yīng)急預(yù)案，并組織應(yīng)急演練檢驗預(yù)案的流程、可行性和實用性，提高人員的應(yīng)對各類突發(fā)事件的意識與能力，全年統(tǒng)籌開展院級各類應(yīng)急演練16個，演練的履蓋面廣。

崗前培訓(xùn)分為3個階段，

第一階段帶薪送去長隆集團(tuán)做服務(wù)意識體驗培訓(xùn)；

第二階段為院內(nèi)集中培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、人文醫(yī)學(xué)、院內(nèi)制度、醫(yī)院文化等方面；

第三階段為上崗前專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)。

自主研發(fā)不良事件上報系統(tǒng)和醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)平臺，對重點(diǎn)疾病、重點(diǎn)手術(shù)、術(shù)后并發(fā)癥、臨床路徑等等的重要的醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行及時監(jiān)控。

落實重點(diǎn)環(huán)節(jié)專項管理：落實全方位的質(zhì)量控制，統(tǒng)籌開展醫(yī)療質(zhì)量管理專項推進(jìn)工作。

運(yùn)用先進(jìn)的步態(tài)分析系統(tǒng)對患者進(jìn)行康復(fù)評估，試點(diǎn)開展臨床早期床邊介入康復(fù)服務(wù)，心肺康復(fù)在本地區(qū)領(lǐng)先開展。

區(qū)域協(xié)同胸痛中心建設(shè)，建立番禺胸痛中心微信平臺，專家24小時在線值班，為心肌梗死患者提供及時準(zhǔn)確的診斷及治療方案。

嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前評估、麻醉術(shù)前訪視、手術(shù)患者身份識別、手術(shù)部位標(biāo)識、手術(shù)安全核查等制度的管理。

重視藥事管理工作，開展院長業(yè)務(wù)查房模式，建立全院藥品管理質(zhì)控體系。

臨床藥學(xué)工作開展扎實有效。在全院疑難病例會診、臨床查房、醫(yī)囑干預(yù)、用藥教育、不良反應(yīng)監(jiān)測、處方點(diǎn)評等各方面都發(fā)揮了積極作用。

管理架構(gòu)完善：建立完善的醫(yī)院感染管理三級架構(gòu)，具有完善的院科兩級院感質(zhì)量管理體系，并利用信息化手段實時對醫(yī)院感染信息進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染的風(fēng)險點(diǎn)并進(jìn)行及時的處理。

面對“超級細(xì)菌”帶來的挑戰(zhàn)，制定完善的多重耐藥菌管理流程，加強(qiáng)抗菌藥物合理使用管理，有效遏制“超級細(xì)菌”的產(chǎn)生和院內(nèi)傳播，維護(hù)了人民群眾健康。

堅持“以病人為中心”，從患者入院到出院，責(zé)任護(hù)士為患者提供病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、康復(fù)治療、護(hù)理?？频鹊榷喾矫娴淖o(hù)理措施。

門診糾錯服務(wù)有特色，對由于醫(yī)院流程或醫(yī)生開錯藥物、檢查檢驗、治療單的病人全程由服務(wù)中心人員幫病人代跑腿糾正，避免病人折返等候，提高了患者服務(wù)滿意度。