大家好，我叫曾屹，我的上一份工作在微軟，主要專(zhuān)注于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算產(chǎn)品，進(jìn)入 IT 領(lǐng)域的 22 年間，我不斷思索應(yīng)當(dāng)如何提升職業(yè)技能，我發(fā)現(xiàn)工作中需要的技能分為兩種，硬技能和軟技能。如果你是一名程序員，你的硬技能就是你的編程能力，這個(gè)要靠你自己在長(zhǎng)期的工作和學(xué)習(xí)中去積累。而軟技能就是你的溝通能力、演講能力和做事的理念。

有很多時(shí)候我們只去關(guān)注自己的硬技能，卻忘記提高自己的軟技能，然而在實(shí)際工作中，軟技能有時(shí)候更為重要，提高你的軟技能可以讓你事半功倍。

那么我們今天來(lái)聊一聊如何提高自己的軟技能。

在實(shí)際做事的時(shí)候，我們需要考慮時(shí)間、資源和任務(wù)的交付，這三個(gè)要素構(gòu)成了一個(gè)三角形，三角形原理告訴我們，當(dāng)一條邊固定的時(shí)候，另外兩條邊會(huì)正比例變化。比如說(shuō)在資源固定的情況下，你花的時(shí)間越多， 交付的工作量就越大，反正亦然。而二八理論告訴我們，當(dāng)你花20%的時(shí)間就能交付80%的價(jià)值，反過(guò)來(lái)說(shuō)，我會(huì)用剩下百分之八十的時(shí)間去交付剩下百分之20，二八理論已經(jīng)被反復(fù)驗(yàn)證。

對(duì)程序員來(lái)說(shuō)，在程序員寫(xiě)代碼的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果我只考慮功能，不考慮性能，不考慮異常處理，我只要花百分之二十的時(shí)間就可以完成功能的開(kāi)發(fā)。剩下百分之八十的時(shí)間都是用來(lái)改 bug，調(diào)整性能，提升我的代碼可維護(hù)性、重用性。 所以，二八理論是我們做事非常重要的理念。

第一點(diǎn)就是萬(wàn)事開(kāi)頭難。一個(gè)項(xiàng)目的成敗取決于最初期的百分之十的時(shí)間。最初如果有充分的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，那么項(xiàng)目的進(jìn)程就會(huì)很順利。

第二點(diǎn)，如果前期犯了一些錯(cuò)誤，上游的錯(cuò)誤我們需要花費(fèi)200倍的代價(jià)才能在下游修正。 比如開(kāi)發(fā)界經(jīng)常吵得問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理和程序員之間的矛盾。產(chǎn)品經(jīng)理作為項(xiàng)目的最上游，如果他有錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)或者想法，會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)付出很大的代價(jià)，團(tuán)隊(duì)需要花費(fèi)很大的成本才能把錯(cuò)誤修正。

如果要避免這種錯(cuò)誤，我們需要做嚴(yán)格的階段性審查，錯(cuò)誤要追蹤。

第三點(diǎn)就是一些風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要有最壞的打算。墨菲定律告訴我們：凡是有可能出錯(cuò)的地方，最后一定會(huì)出錯(cuò)。所以我們需要事先考慮到他的風(fēng)險(xiǎn)，有風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，控制的手段和變化的準(zhǔn)備。

第四點(diǎn)，項(xiàng)目的成功在于產(chǎn)品的推出。做項(xiàng)目的時(shí)候，需要著眼于把項(xiàng)目推出來(lái)，特別是當(dāng)我們糾結(jié)一些細(xì)節(jié)的時(shí)候，我們需要考慮其對(duì)產(chǎn)品推出的影響。

我們需要追求最經(jīng)濟(jì)最高效的投入產(chǎn)出比。我們要通過(guò)投入20%的力量獲取那 80% 的產(chǎn)出，是否可以交付了，或者再多投入一些達(dá)到 90%， 而做到 100% 往往是最不經(jīng)濟(jì)的投入。

比如積極主動(dòng)，當(dāng)出現(xiàn)一些事情的時(shí)候，我們需要為過(guò)去的行為負(fù)責(zé)。當(dāng)碰到問(wèn)題的時(shí)候（比如資源不足），我們不要抱怨（『沒(méi)資源怎么做事啊』），而是努力的尋求解決問(wèn)題的方法（如何獲取更多的資源），這樣才能讓客戶(hù)或者老板滿(mǎn)意。這是一個(gè)積極主動(dòng)的思維方式。碰到問(wèn)題，比追究責(zé)任更重要的是如何補(bǔ)救和下次如何避免。

工程化思維——就如同剛才所說(shuō)，我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候首先要構(gòu)建愿景和小目標(biāo)。在我們有方向之后， 可以通過(guò)投入產(chǎn)出來(lái)最經(jīng)濟(jì)高效的完成任務(wù)，這就是工程化的思維。

進(jìn)入職場(chǎng)之后，每個(gè)人都會(huì)有并行工作，同時(shí)做很多任務(wù)。我們需要排好優(yōu)先級(jí)，然后也要通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，分派任務(wù)，并行操作。

雙贏是我們談合作重要的思維方式。我們?cè)诤蛣e人合作或者團(tuán)隊(duì)合作的事情，需要多考慮對(duì)方，不要只想到個(gè)人的利益?；セ莸乃伎伎蚣苁情L(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)。損人利己或者損己利人都不是好的合作方式。

我們要多觀察他人， 多聆聽(tīng)別人的想法。尤其是口才好的人，很多口才好的人不善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，容易會(huì)造成自己思維的局限、成見(jiàn)，限制到自己的發(fā)展。

在碰到問(wèn)題的時(shí)候要有創(chuàng)造性的思維。除了現(xiàn)成的觀點(diǎn)之外，永遠(yuǎn)都有第三種選擇。在解決問(wèn)題的時(shí)候，嘗試跳出框架來(lái)看，找到第三種選擇。

最后是我們要能不斷的提升自己，多學(xué)習(xí)，提升知識(shí)的積累；多修煉，提升軟技能。

那怎么來(lái)溝通呢，我們先看一下，東方人和西方人溝通方式本身有所不同，東方文化講究含蓄，紅色這邊是東方人的溝通方式，藍(lán)色這里是西方人的溝通方式，比較直接。

溝通方式的區(qū)別沒(méi)有好壞。咱們東方人的溝通更適合社交，人與人的關(guān)系很融洽。西方人的溝通方式更有效，所以在工作情況下，還是選擇西方人直接溝通的方式更有效。

比如在探討問(wèn)題的時(shí)候，怎么能精確的回答。這是我們初入職場(chǎng)的人經(jīng)常犯的一個(gè)問(wèn)題。首先我們要直接回答問(wèn)題的核心。答案是肯定還是否定、數(shù)字日期、單點(diǎn)回答，不知道就是不知道，簡(jiǎn)短是最重要的。

有能力的話(huà)還要預(yù)測(cè)下一個(gè)問(wèn)題。比如老板問(wèn)你『最近工作狀態(tài)怎么樣??？』比如你會(huì)回答『現(xiàn)在延期了三天』，那下一個(gè)問(wèn)題肯定是『為什么，什么原因，怎么解決?！荒悄阍诨卮鸬臅r(shí)候就可以直接回答：『延期三天，因?yàn)橛袀€(gè)程序員病了，并且現(xiàn)在已經(jīng)回復(fù)工作崗位，會(huì)加班完成?！荒沁@樣就是一個(gè)高效的溝通。

時(shí)間所限，不展開(kāi)來(lái)講。大家在以后的工作中多加注意。

關(guān)于會(huì)議。喜歡開(kāi)會(huì)的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)低效的的團(tuán)隊(duì)。大家停下手中的工作，坐在一起，沒(méi)有任何產(chǎn)出，僅僅是為了溝通、討論問(wèn)題。所以說(shuō)開(kāi)會(huì)其實(shí)是對(duì)工作效率影響很大的問(wèn)題。所以我們要看開(kāi)會(huì)的必要性。通過(guò) Email 可以解決的，為什么要用開(kāi)會(huì)來(lái)解決，我們開(kāi)會(huì)的目的是什么，能解決什么問(wèn)題。通過(guò)這些問(wèn)題的自問(wèn)，會(huì)讓我們的會(huì)議更有效。開(kāi)會(huì)的過(guò)程中需要有人控制會(huì)議的進(jìn)程，這樣更有效率，會(huì)議之后需要發(fā)布會(huì)議紀(jì)要。這是有效會(huì)議的過(guò)程。