生活中,無處不需溝通交流。而常常會說話、話說得漂亮的人往往更討人喜歡。進入職場,和同事、和領導說話也處處藏著技巧。今兒和大家分享一些職場上的說話之道。 One、說話的禮儀 交流是一門藝術,雙方溝通存在著必要的相互尊重才能更好的進行。蔡康永的說話之道中也有提到:“把對方看在眼里,放在心里。交談時不時地望著對方,帶一點點觀察,讓對望充分感覺到,她在你眼中的存在,讓對方覺得被重視。” 說話,需要時間、場合相對應,不但方便你聽取對方內(nèi)容,同時能使對方感到被尊重。比如很多時候溝通是實時性的,可能你正在忙碌手頭工作時忽有事要談,那么就需要看你工作的急緩,決定你是暫時放下手頭工作進行溝通,還是重新邀約時間再談。 但無論怎樣,不要一邊工作,一邊回應對方。 Two、說話的姿態(tài)、應事而不應人 多數(shù)人工作中說話風格常常固定一式,主要是因為不易接受溝通身份及話題的轉(zhuǎn)變。如很多人面對同事或領導,無論談及內(nèi)容是工作或閑聊家常,三句不離工作事?;蛟S能使同事或領導感到對待工作認真努力,但同時也使與之溝通乏味無聊。 職場中,除了工作能力之外。同事之間的融洽也很重要,工作之外的交流常常更容易拉進同事之間的距離。哪怕面對的領導,工作上保持嚴謹?shù)膽B(tài)度對待,閑暇之余開個玩笑嘮嘮家常同樣能夠得到領導好感。 因所處的身份角色,談話涉及的內(nèi)容不同。而用不同的位置和方式進行交流,始終保持和對方同一頻道溝通才是王道。 Three、“拍馬屁”的藝術 張小嫻曾經(jīng)說過:“重量級的情話要輕得像一根羽毛,不經(jīng)意飄落在對方心里,卻正好搔著她的癢處。”拍馬屁是一門兒藝術。水平不夠拍的不好,那叫拍馬屁;馬屁拍的好,那叫情商高;拍的漂亮,那就是生活的藝術。好話誰都喜歡聽,不論同事、領導甚至于你。所以恰逢時機的拍一下,無傷大雅。 拍馬屁固然能夠使工作進行更加順利,但別太刻意或者天天來一出,稀缺有價值東西,才是寶貝,馬屁也一樣。合適的時間、場合,不著痕跡應天地時運的馬屁,才更能體現(xiàn)出其價值。否則馬屁變成阿諛奉承,不僅味道變了,可能還弄巧成拙。 Four、拒絕的技巧 工作中難免遇到同事尋求幫助,領導添加的任務等各種事情。這時候不善于言辭接受了,會影響自己手頭工作完成;而拒絕過于強硬又容易給同事、領導留下不好的印象。那么該如何是好呢? 在拒絕時,別太過于直接和生硬。稍微婉約和具細一點,不但能使提出要求的人容易接受,而且不影響后期雙方的相處。面對工作大小適宜,量力而行,難度太大難以獨擋的,尋求他人協(xié)助,拒絕一個人執(zhí)行;簡單繁雜非自己責任的,按自己時間空閑,選擇是否拒絕幫忙。 拒絕一定要有充足的理由出路,無由而拒,容易使別人產(chǎn)生不易親近的概念。例如:手頭工作太忙,則將工作明細、時間安排等告訴對方,目前手頭工作太緊。詢問對方是否能夠等待。 Five、避免職場“禁話” 工作中常常無意的一些話,會在同事或領導心中留下不好印象。甚至可能影響到職員的能力評定,所以一些職場“禁話”千萬別說出口。 馬后炮的話——諸如“我早知道、我早說過了”此類話,很容易引起同事和領導的反感。且不說你有想法不執(zhí)行缺乏執(zhí)行力,再者出現(xiàn)問題不尋找解決方法而給大家?guī)碡撁媲榫w。此人無需重用。 能力不足的話——如“我不會、我做不到”此類話,除了展示你沒有能力,還不會學習尋求攻克方法之外,一點用也沒有。 抱怨的話——如“不公平、討厭這份工作”此類話,也只是能夠發(fā)泄一下你自己的情緒,但卻影響同事相處,還會評定抗壓能力不足。最后除非你辭職走人,否則該干啥,還干啥。 推脫的話——如“這不是我的工作”,不僅容易讓你在同事之間被孤立,而且估計永遠沒有晉升機會。試問哪個領導只做自己專業(yè)、工作之內(nèi)的事? 固執(zhí)的話——如“我一直都這樣做的”,除了展現(xiàn)你的強硬之外,還體現(xiàn)了你不思進取。 職場相比生活中會更加嚴謹,這是一個和自身利益掛鉤更加精細的小范圍社會。而不論與同事或領導共事,少不了溝通交談,說話的菱角磨的圓潤些會減少很多不必要的麻煩。 職場上的說話之道涉及太多,才梳理了幾塊就已經(jīng)寫了那么多。最后決定分多期給大家分享,大家也能夠有時間消化內(nèi)容這期內(nèi)容。 老陳說的口干舌燥,碼字弄的頭昏欲漲,喝口水去。喜歡的點個贊唄。 |
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