來源：網(wǎng)絡(luò)

作者：阿正

你，是否還記得下面的橋段？

“我，是一名苦逼的淘寶店長。無論你怎么講，我還是覺得我很牛逼，5年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，帶過過億銷售的團(tuán)隊(duì)，自己創(chuàng)業(yè)賣貨的3年時(shí)間里，保持著每年最少3000萬的銷售額，我還是各種組織的的分享嘉賓，總之，我很牛逼，比我牛逼的人沒我年輕，比我年輕的人沒我牛逼，我，是一名淘寶店長?！?/span>

老人真的沒騙我，時(shí)間真的是把殺豬刀，一年零4個(gè)月了，老了不少，是因?yàn)樽隽颂詫毜觊L的原因，從一個(gè)小鮮肉變成了老臘肉！

當(dāng)我每當(dāng)淘寶店長的時(shí)候，天天盼著早點(diǎn)做店長；

當(dāng)我當(dāng)了店長的時(shí)候，真尼瑪苦逼，既然不知道到底要做什么；

每天忙成了狗，小鮮肉熬成了老臘肉，結(jié)果店鋪還是沒做起來；

有時(shí)候想起來，到現(xiàn)在還沒有找到女朋友，都是做這個(gè)淘寶店長害的！

基友在我沒有做店長的時(shí)候就告訴我，做為一名店長，貌似有很多工作要做，但卻無從下手； 感覺自己什么都要做，像個(gè)打雜的； 好像自己什么都沒做，一天就過去了…….我最開始也是如此認(rèn)為，但現(xiàn)在我不了，經(jīng)過幾年的摸爬滾打，我清晰知道我要干什么，我也知道我要的是什么。

我曾經(jīng)站在大海邊上發(fā)誓說：2016年一定要做一個(gè)靠譜，老板喜歡，自己開心的淘寶店長！

今天天氣真好！

7：00，起床！

然后去吃一頓豐富的早餐，一碗面+一個(gè)雞蛋+一杯豆?jié){！

為什么吃的這樣多？

你管不著，我，是一名淘寶店長！不愛自己的店長不是好店長！

8:30-12:00    上午的奮斗時(shí)間開始了

數(shù)據(jù)是激勵(lì)人奮斗的最好方法 

我每天早上會(huì)挑一些好消息公布出來，激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)，我們的士氣不錯(cuò)，只要不是刷單被淘寶屏蔽，我們每天斗志都很高昂。我是一個(gè)很喜歡打仗的人！

這是我讓我的小助理每天要發(fā)的截圖，能夠清晰的反饋出店鋪的一個(gè)重要數(shù)據(jù)情況，包括主推款及輔推款是否銷售正常，以便于我及時(shí)去調(diào)整。

靠，我都有助理了，一年多了，早發(fā)展大了好不好！我下面都有30名小伙伴了。每天可開心了，干事情積極性好多了，老板也不對(duì)我大呼小叫了，因?yàn)闃I(yè)績我說了算！自從苦逼了那么久，我越來越靠譜，老板越來越喜歡我了。

這是真的，因?yàn)槲覟樗麙甑亩嗔?，我也分的多了?/p>

信息的力量不容忽視

曾經(jīng)我也是一個(gè)一頭砸進(jìn)去的店長，從來不關(guān)心任何其余事情，就是每天搞店鋪，結(jié)果有一天我發(fā)現(xiàn)，突然后臺(tái)一下子全變了，數(shù)據(jù)魔方?jīng)]了，淘寶指數(shù)沒了，上了一個(gè)生意參謀，真是讓我蛋疼，根本看不懂，好多功能都找不到了！

后來更讓我驚訝的是，竟然店鋪90%的流量突破全部都來自手機(jī)端，而我和我的小伙伴，完全不知道啥是手機(jī)端排名，連頁面的大小都不知道！

這個(gè)時(shí)候，都傻眼了，小伙伴們都看著阿正！

你不是一個(gè)無人能敵的淘寶店長嗎？你倒是告訴我我搞怎么做呢？

那一刻，我一晚上沒有睡著，因?yàn)樽兓炝耍?/p>

自從之后，天貓?jiān)缰?，后臺(tái)的賣家刊板塊，每天都去關(guān)注，每天留意手機(jī)淘寶首頁的變化，還有一個(gè)微信號(hào)：2898956682我每天都要去看，每天都分享一些最前沿的淘寶變化及操作玩法，不記得這個(gè)人是誰，只感覺寫的東西還可以看看。

淘寶首頁的公告、淘寶論壇的帖子、行業(yè)內(nèi)部交流群的消息、微信朋友圈的各種消息還是要花點(diǎn)時(shí)間關(guān)注的，方向決定未來，方向不對(duì)，努力白費(fèi)。這個(gè)在2016年的時(shí)候，我引起了高度重視！

精細(xì)化運(yùn)營是取勝之道

1 學(xué)會(huì)看核心數(shù)據(jù)  化復(fù)雜為簡單 回歸本質(zhì)

做上了淘寶店長，恨不得把所有的數(shù)據(jù)分析的溜溜的，把所有的數(shù)據(jù)分析技巧都要學(xué)會(huì)掌握才行！俗不知，大錯(cuò)特錯(cuò)！

作為一個(gè)淘寶店長要掌握這三張圖里面的數(shù)據(jù)足夠：

第一張圖。是店鋪核心數(shù)據(jù)。訪客 瀏覽量 支付金額 支付轉(zhuǎn)化率 客單價(jià)  退款金額和服務(wù)態(tài)度評(píng)分 當(dāng)你絕對(duì)有問題的時(shí)候就可以繼續(xù)點(diǎn)進(jìn)去看詳情!

第二，三張圖。是店鋪無線端流量組成及明細(xì)情況。

要搞清楚流量到底是哪幾個(gè)核心入口和具體怎么個(gè)分布。都一樣，現(xiàn)在的生意參謀已經(jīng)非常強(qiáng)大，所有的細(xì)節(jié)都可以進(jìn)去看明細(xì)！

千萬不能陷入只統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不看數(shù)據(jù)不分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣，有太多的店長每天把一半的時(shí)間花在了統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)上面，結(jié)果業(yè)績差的不行，就是因?yàn)?，你把簡單的事情?fù)雜化，復(fù)雜的事情死做了?；麨榱?，空杯心態(tài)，從0開始！

2直通車做好2點(diǎn)：點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。

直通車是一個(gè)日積月累的事情，我每次就是把握這幾個(gè)核心要點(diǎn)：

每天調(diào)整4次以上。

利用好4個(gè)創(chuàng)意計(jì)劃，不斷的測試好圖。

安排1-2個(gè)推廣天天盯著隨時(shí)調(diào)整出價(jià)和觀察競爭對(duì)手

創(chuàng)意出好圖

膽子放大  加大油門

說實(shí)話，直通車真的不難，多開多燒錢！

3差評(píng)要第一時(shí)間處理。

查看每日負(fù)面評(píng)價(jià)的信息并解釋分析是什么原因，做好記錄，并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，避免對(duì)單品后期銷量有影響） 評(píng)價(jià)中的每一個(gè)差評(píng)，即使是不明顯的差評(píng)都會(huì)對(duì)后面消費(fèi)者的選擇和單品的轉(zhuǎn)化率形成非常大的影響，這個(gè)工作的價(jià)值不言而喻。特別是一些有代表性的差評(píng)，要重視，否則會(huì)讓你奔潰的。

4重視每一場活動(dòng)。

2016年是手淘的天下，而手淘的搜索模塊是在PC之后建立的，都是手淘團(tuán)隊(duì)操作，PC有非常完善的搜索模塊和維度畢竟走了十幾年，而手淘才幾年，銷量和人氣依舊是影響手淘搜索排名的核心因素，而活動(dòng)正好解決了這個(gè)問題！

小經(jīng)驗(yàn)：

1、旺旺群里面的活動(dòng)報(bào)名消息，比如聚劃算、淘搶購，天天特價(jià)等活動(dòng)，有些時(shí)候群里比后臺(tái)還要及時(shí)和明確，大家要養(yǎng)成旺旺群了解的習(xí)慣。

2、 類目活動(dòng)或者小二組織的活動(dòng)一般會(huì)在后臺(tái)或者淘營銷入口，大家要及時(shí)關(guān)注，第一時(shí)間報(bào)名。

3、折800和第三方活動(dòng)等，大家根據(jù)自己需求報(bào)名，個(gè)人不建議虧很多上這些活動(dòng)。

5每一個(gè)主推款都需要一張好圖。

好產(chǎn)品一定要要有好主圖！

沒有好圖，如何能夠勾引消費(fèi)者點(diǎn)的產(chǎn)品圖，進(jìn)來呢？

6競爭對(duì)手是最好的學(xué)習(xí)榜樣

很多的淘寶店長，對(duì)于模仿不屑或者覺得可恥！哪一個(gè)偉大，不是從模仿開始，慢慢創(chuàng)新，形成獨(dú)立風(fēng)格的了！做淘寶學(xué)習(xí)能力是非常重要的，你天天盯著類目TOP1打，天天看別人在做什么，然后你稍微變變就去操作，別人店鋪沒做到的，你全部做到，無論是運(yùn)營策略，流程，視覺，客服轉(zhuǎn)化率。甚至精細(xì)到一個(gè)優(yōu)惠券的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，都比別人好，堅(jiān)持下去，1年，2年，你不是第一，也是頂級(jí)賣家。

上午的美好時(shí)光結(jié)束了，我發(fā)過誓，我要樂觀積極，做一個(gè)靠譜讓老板掙錢的好店長！

【閑聊】

最近半年一直在思考，到底自己想要做什么？寫文章是一件非常難的事情，但是每次看到那么多的讀者留言，那么多的尋求幫助，粉絲的鼓勵(lì)，徒弟的關(guān)心，總想著要去做點(diǎn)什么！于是還是選擇了拿起筆，無論我要走多遠(yuǎn)，多么艱難，我會(huì)堅(jiān)持下去，做一個(gè)人見人愛的作者。

這是2015年3月15日寫的“淘寶店長的1天”的續(xù)篇，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)是一名淘寶掌柜，有自己的公司，有一個(gè)30多人的團(tuán)隊(duì)，我把近4年的打工創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷以淘寶店長第一人稱的身份寫出來，沒想到引起全網(wǎng)500萬讀者的共鳴，我想悄悄的告訴你，這篇文章是一個(gè)流程和做店鋪的思路，甚至融入了一個(gè)老板或者運(yùn)營總監(jiān)如何去安排好自己團(tuán)隊(duì)各部門的工作，無論是老板，運(yùn)營總監(jiān)，都很有借鑒意義，如果你看完了這一篇，會(huì)更有感觸！

天氣炎熱，注意身體。

我愛你們，阿正的正能量粉們！

以后的每一天，我都會(huì)陪著你們，美好的度過！

有了這個(gè)想法之后，下篇就開始了！

1 注意午休  干店鋪是持久戰(zhàn)

做淘寶表面上是一個(gè)腦力活，其實(shí)是一個(gè)體力活。沒有一個(gè)好身體，是干不好淘寶的，更加干不好一個(gè)高壓力對(duì)業(yè)績負(fù)責(zé)的店長。不要去相信那些只要拼命就有未來的雞湯，只有身體好了，才能勝者為王！

前段時(shí)間又看到一個(gè)消息，一個(gè)賣家因?yàn)槠谶^度猝死，搶救無效。這樣的事情發(fā)生的真不少，基本每年都有。前幾年的時(shí)候講師和我周邊的賣家每年都有人因?yàn)槠谶^度扔下妻兒，我們還集體發(fā)起募捐或者幫忙清理存貨。

俗話說的好，身體是革命的本錢，我一般中午會(huì)睡一會(huì)，哪怕是瞇一會(huì)。

2 堅(jiān)持日會(huì)議  哪怕是10分鐘

日會(huì)議被我稱之為，混熟臉。人都是群居的動(dòng)物，多碰面自然就熟悉了，如果長期不開會(huì)，會(huì)有非常陌生的感覺，而且配合能力會(huì)大大下滑。

周會(huì)議被我稱之為，大練兵?？梢酝ㄟ^每周一次的會(huì)議，找出店鋪問題，不斷優(yōu)化改進(jìn)，還能鍛煉團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的思維和優(yōu)化做事情的方法。

今天正好是一周周會(huì)的日子，吃過午飯，做的第一件事情就是先發(fā)個(gè)通知。

運(yùn)營部的小伙伴們，下午2點(diǎn)開運(yùn)營會(huì)議，主要是總結(jié)上周運(yùn)營情況和下周的計(jì)劃，在會(huì)議室集合，提前10分鐘到場。2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始！

然后，我就會(huì)提前整理下開會(huì)的內(nèi)容。

1、上周的總體銷售額是多少，日均銷售額是多少？

一周每日的銷售曲線如何，有哪幾個(gè)為什么銷售好和差？

3、安排的運(yùn)營部的運(yùn)營工作有沒有都完成？

4、無論是推廣、活動(dòng)策劃、運(yùn)營助理等對(duì)于自己的上周工作不足做個(gè)總結(jié)，下周準(zhǔn)備怎么做？

5、做下總結(jié)并告知下周的銷售目標(biāo)及重要核心工作。

關(guān)心目標(biāo)。所有的人都會(huì)共同朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，提高了店鋪銷售額，所有人的待遇都會(huì)非常好，要給這樣的信號(hào)給大家。

明確好話。做的好的地方要提出來，繼續(xù)優(yōu)化，做的不好的地方也要提出來，立馬改進(jìn)，這樣可以養(yǎng)成運(yùn)營部的及時(shí)處理事情的能力，在店長不在的情況下，不會(huì)出現(xiàn)什么大的問題。店長在很多時(shí)候承擔(dān)了為運(yùn)營部養(yǎng)成好習(xí)慣的責(zé)任和職能。

獎(jiǎng)懲分明。對(duì)于工作做的好，完成到位的下屬，要采取記錄并且申報(bào)的方式，提高薪酬并且調(diào)換到更加重要的崗位上工作，有些時(shí)候，店長做的還有一個(gè)激發(fā)優(yōu)秀人才不斷進(jìn)步，獎(jiǎng)懲分明的角色。

落地執(zhí)行。開完了會(huì)，我一般會(huì)在思考下，為什么上周會(huì)出現(xiàn)這種情況，下周如何避免，然后寫完寫一個(gè)企業(yè)郵件抄送給運(yùn)營部的所有相關(guān)人員確保下周工作可以落地執(zhí)行。

3 安靜的關(guān)注競爭對(duì)手

上面的事情可能會(huì)花掉2個(gè)小時(shí)，接下來我會(huì)去看下店鋪的核心款式的基本數(shù)據(jù)情況，去生意參謀里面找出比我們賣的好的至少5個(gè)單品的數(shù)據(jù)，包括主圖、標(biāo)題、流量分布情況、核心引流關(guān)鍵詞及渠道，最近有沒有參加活動(dòng)等，記錄到excl表格中，做好數(shù)據(jù)對(duì)比分析。

4 制定改進(jìn)方案及活動(dòng)策劃

還有2件事情每天都是要堅(jiān)持做的：制定店鋪里面的主圖等優(yōu)化事項(xiàng)的方案，交給運(yùn)營部去執(zhí)行和看看最近是不是有活動(dòng)可以策劃，報(bào)名聚劃算  淘搶購等官方活動(dòng)。現(xiàn)在，還會(huì)去找一些適合我們產(chǎn)品的淘寶達(dá)人和直播達(dá)人合作開展賣貨，這個(gè)事情也會(huì)每天積累去做。

5 單品差評(píng)及消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)

客戶關(guān)系里面有一個(gè)到處理的一些差評(píng)問題，現(xiàn)在我每天也會(huì)去關(guān)注，這里是消費(fèi)者最真實(shí)的聲音，最關(guān)系的問題。時(shí)間充裕的時(shí)候，一個(gè)星期會(huì)選擇3天左右，每次半個(gè)小時(shí)，做一個(gè)接單客服，真正的跟消費(fèi)者聊天，知道他們到底最關(guān)心什么，最喜歡什么等，然后改進(jìn)到方案中，其中主圖和詳情頁最容易及時(shí)體現(xiàn)效果！

一切的一切，都是為了消費(fèi)者、銷量、能掙到錢。

下班了，好嗨皮，再也不用擔(dān)心老板讓我充直通車了！

因?yàn)?，手機(jī)在手，一切都有！

【閑談】

做店鋪，就是一個(gè)不斷重復(fù)的過程，每天都要干著看似不重復(fù)卻無數(shù)遍重復(fù)的事情，而你還不能失去耐心和對(duì)這個(gè)事情的熱情，因?yàn)槟闶翘詫毜觊L。一幫兄弟姐妹都跟著你混飯吃。責(zé)任和使命，促使你前進(jìn)！

做一個(gè)淘寶店長，應(yīng)該選擇做最重要的事情。

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