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一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷亦稱做線上營銷或者電子營銷，指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷形式，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以線上營銷為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)為工具，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。 簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。其主要特點(diǎn)是成本低，效率高，傳播廣，效果好，信息及時即到等。 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，近十幾年得到迅猛發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制，從而降低企業(yè)營銷信息傳播的成本；網(wǎng)絡(luò)營銷無需店面租金，并且能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，從而降低運(yùn)營成本；網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性，它可以實(shí)現(xiàn)信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以從廠商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多有用的信息；網(wǎng)絡(luò)營銷具有針對性，通過提供一些免費(fèi)服務(wù)，網(wǎng)站可以吸引網(wǎng)民，并建立完整的用戶數(shù)據(jù)庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)等等；網(wǎng)絡(luò)營銷還具有可重復(fù)性和可檢索性，可以將文字、聲音、畫面等結(jié)合之后供用戶主動檢索，重復(fù)觀看。而相比之下的電視廣告卻只能讓觀眾被動地接受廣告內(nèi)容。 二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀 在中國，網(wǎng)絡(luò)營銷相對國外一些發(fā)達(dá)國家起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。1997至2000年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的初始階段，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成：企業(yè)網(wǎng)站建迅速發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。CNNIC的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2013年1月1日，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到3.89億，居世界第一位。目前，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。雖然我國的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度很快，但比起一些發(fā)達(dá)國家，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在一些問題。 1.我國企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的利用率不是很高，營銷方式也相對單一 經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁的人們或許會發(fā)現(xiàn)，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只是僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話顯示在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，更不用說擁有一套自己企業(yè)完整的網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)。還有不少企業(yè)只是簡單的為了順應(yīng)時代潮流，但網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動，涉足者廖廖無幾，有此可見，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力在我國遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。 2.采用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)管理方面存在問題 當(dāng)今我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，內(nèi)部管理還存在一些問題。首先，管理體制不夠完善，沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理體系。大多數(shù)企業(yè)都是出現(xiàn)了問題，然后才做出相應(yīng)的反應(yīng)，制定新的措施。 3.國內(nèi)企業(yè)與發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比，技術(shù)人才及其匱乏 人才的培養(yǎng)是企業(yè)的無形資產(chǎn)不斷增長的基礎(chǔ)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，需要各種人才，尤其是一些具有新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才。目前，我國的企業(yè)還急需這方面的一些人才。 4.網(wǎng)絡(luò)營銷存在技術(shù)與安全性問題 雖然我國的網(wǎng)絡(luò)近幾年有了飛速發(fā)展，但是仍存在一些技術(shù)與安全性的問題，例如：如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會很大。因此，在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。 5.人們對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感 在傳統(tǒng)的營銷活動中，人們都是看的見，摸得著的商品，即便如此買回去以后有時都難免產(chǎn)生不滿甚至有上當(dāng)受騙之感，虛擬的網(wǎng)絡(luò)更是讓人難以信任。事實(shí)上也存在許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻無法兌現(xiàn)，讓消費(fèi)者不得不三思而后行，只怕買回家的和介紹的不同，要退貨換貨時卻求告無門。 6.價格問題 網(wǎng)上信息比較充分，消費(fèi)者不必四處比較價格，只需坐在電腦前面就可以貨比三家，而對商家而言，則易引發(fā)價格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價還價，可能貽誤商機(jī)。 7.網(wǎng)絡(luò)營銷存在一定的被動性 網(wǎng)上的信息只能是被動等待顧客上門索取，不能主動出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，并且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動權(quán)完全掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看還是不看，商家無異于在守株待兔。 三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展完善，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢也漸漸變得更加明朗。在未來的幾年當(dāng)中，以下幾個方面將是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的重點(diǎn) 1.營銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流 以前，企業(yè)網(wǎng)站一般都被賦予了形象展示、促進(jìn)銷售、信息化應(yīng)用等使命。經(jīng)過這些年的發(fā)展，大量的中小企業(yè)都明白了企業(yè)網(wǎng)站最靠譜的，而且還能夠?yàn)樗麄儙砜蛻簦龠M(jìn)銷售?；谶@種大的市場環(huán)境，營銷型網(wǎng)站的理念浮出水面，并很快的被市場和客戶接受。營銷型網(wǎng)站一句話概括就是以能夠幫助企業(yè)獲得目標(biāo)客戶，并使其充分了解企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，最終使交易變成可能。 2.搜索網(wǎng)站是最主要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具 在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)世界，搜索網(wǎng)站也早已成為人們上網(wǎng)獲取信息必不可少的工具之一，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有超過7成的用戶每天都會通過搜索引擎去尋找自己需要的信息，這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心。因此在沒有出現(xiàn)更好的網(wǎng)絡(luò)方式前，搜索引擎營銷無疑仍將是最主流、最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。 3.網(wǎng)絡(luò)視頻廣告更加突出 視頻網(wǎng)絡(luò)廣告分兩個部分：一種是傳統(tǒng)網(wǎng)站的廣告形式變化；另一種是針對視頻網(wǎng)站以及視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的廣告。 對于一些視頻網(wǎng)站而言，由于忠實(shí)的客戶群越來越大，因此吸引了不少廣告主的目光。與傳統(tǒng)的網(wǎng)站相比，視頻網(wǎng)站中的廣告更直接、更有效。把廣告安放在視頻當(dāng)中，當(dāng)客戶在觀看視頻的時候，不自然就會看到里面的廣告。而不會像其它普通網(wǎng)站那樣，客戶可以選擇忽略廣告或是用某些軟件屏蔽掉廣告。 4.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式 傳統(tǒng)的展示類BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和RichMedia廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過隨著更多分類信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會。 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步成熟與發(fā)展，必然為網(wǎng)絡(luò)營銷提供功能更為強(qiáng)大、技術(shù)更為完善的物質(zhì)載體。市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐活動的深入開展而不斷得到深化，新的結(jié)合空間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn)。我國企業(yè)由于一些自身的原因，使得其在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷上產(chǎn)生了諸多問題，正因?yàn)檫@些問題，我國網(wǎng)絡(luò)營銷的功能無法更好的發(fā)揮。如果企業(yè)能夠有針對性地采取對策，那么網(wǎng)絡(luò)營銷一定會幫助企業(yè)提升企業(yè)營銷能力，更好地滿足消費(fèi)者的需求。因此，我國企業(yè)必須積極利用新技術(shù)，變革經(jīng)營理念、經(jīng)營組織和經(jīng)營方式，搭上技術(shù)發(fā)展的快速列車，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展。 |
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