筆記之前，請(qǐng)先思考：
一、領(lǐng)導(dǎo)力要素的養(yǎng)成， 有哪些關(guān)鍵要素？ 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力怎么影響企業(yè)的績(jī)效？ 圖-1
這個(gè)模型是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)怎么影響每一個(gè)企業(yè)的組織績(jī)效。組織的績(jī)效就是業(yè)績(jī)，就是存在的利潤(rùn)，這是最關(guān)鍵的。 什么是敬業(yè)的員工？ 是額外投入做更多事情的員工。滿意的員工不一定敬業(yè)，敬業(yè)的員工不一定滿意。如果是滿意又敬業(yè)的，會(huì)多走一步，多做一點(diǎn)，對(duì)企業(yè)來(lái)講有很大的差異性。
員工的敬業(yè)受到了誰(shuí)的影響呢？ 受到工作環(huán)境的影響，就是每一天回到工作單位的時(shí)候，你的感覺(jué)怎么樣。如果有一天起來(lái)的時(shí)候，心里想“唉，又要上班了”。這表示有問(wèn)題了，這樣就不是一個(gè)敬業(yè)的人。
工作的環(huán)境對(duì)我們的影響很大，但是受到誰(shuí)的影響最大呢？我們的直接領(lǐng)導(dǎo)人。他的行為風(fēng)格對(duì)我們影響是最大的。他對(duì)你很關(guān)懷，做每個(gè)事都是大家討論，還是告訴你馬上做好，明天就要，不要問(wèn)什么。兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，哪個(gè)的影響力大一點(diǎn)呢？
第一個(gè)是靠影響力影響的，比較民主，認(rèn)為問(wèn)題可以討論找到解決的方法，所以是長(zhǎng)期有效的。 第二個(gè)是用權(quán)力影響你，只是發(fā)指令，讓做什么做什么，這樣的影響是短暫的。我們帶團(tuán)隊(duì)是希望長(zhǎng)期影響他，往公司讓他走的方向走，讓他敬業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)怎么做，下屬就怎么反應(yīng)。但是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)在的東西都是影響他的行為，內(nèi)在包括做人的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)人性格等等。我們從來(lái)沒(méi)有想到我們內(nèi)在的東西會(huì)影響這些。 圖-1的模型告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的內(nèi)在影響最后的組織績(jī)效，所以領(lǐng)導(dǎo)力是非常重要的。
究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)力呢？ 是項(xiàng)目管理能力、抗壓能力、解決問(wèn)題能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力、團(tuán)隊(duì)合作傾向嗎？這些只是我們的領(lǐng)導(dǎo)能力，它們都是結(jié)果，結(jié)果是不能發(fā)展的，你要發(fā)展一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，要發(fā)展他的基因、原因。我們一定要知道基因、原因，才能夠去具體地、有針對(duì)性地發(fā)展一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。
領(lǐng)導(dǎo)力有不同風(fēng)格：指令型、愿景型、親和型、民主型、領(lǐng)跑型等等。根據(jù)每個(gè)人的基因去發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，如果沒(méi)有這個(gè)基因，是沒(méi)有辦法發(fā)展這個(gè)結(jié)果的。
我工作了42年，有很多的感受和經(jīng)驗(yàn)，我現(xiàn)在談的是“3+1”。
第一，執(zhí)行能力；
沒(méi)有執(zhí)行能力，就沒(méi)有績(jī)效，績(jī)效是企業(yè)最重要的方面；
第二，變革能力；
企業(yè)內(nèi)外的、國(guó)際的環(huán)境都在變，如果我們不能夠變，不能使勁地變，那就會(huì)被淘汰；
第三，輔導(dǎo)能力；
一個(gè)人不能做所有的事，所謂管理者的定義是通過(guò)人把事情做好，不僅要自己做，很多事情要通過(guò)團(tuán)隊(duì)去做好。一個(gè)人的精力有限，一個(gè)人做得好是沒(méi)有用的，因?yàn)槟銢](méi)有好的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有更多的人做更多的事。 馬云一個(gè)人能夠把他的阿里巴巴所有的事情做好嗎？不能。不管他是多么厲害都不能，他是靠他的團(tuán)隊(duì)一步一步地走到現(xiàn)在，不同的團(tuán)隊(duì)、不同的人群做好自己應(yīng)該做的事情。
輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是最關(guān)鍵的，因?yàn)橐粋€(gè)人做不好所有一切。所有管理學(xué)里面有一個(gè)非常重要的方面，在企業(yè)績(jī)效里面，所有領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人績(jī)效，第一個(gè)最重要的績(jī)效是怎么樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗欢ㄒ褕F(tuán)隊(duì)帶好，才能做好更多的事情。
還有一個(gè)通用的能力：溝通能力。
你有什么好的主意或創(chuàng)新，不能溝通，溝通得不好，沒(méi)有用。溝通得不對(duì)，你能影響你帶的團(tuán)隊(duì)嗎？不能。溝通是包含在三個(gè)能力里面。我現(xiàn)在談的只是領(lǐng)導(dǎo)力里面的領(lǐng)導(dǎo)力量，這些都是結(jié)果。
怎么發(fā)展溝通能力？能告訴我嗎？也是一樣的，不能。 為什么呢？因?yàn)槭墙Y(jié)果。我們要一起去分享內(nèi)在的東西，內(nèi)在的基因、原因，這些是影響我們的行為的東西。
我跟很多的企業(yè)討論過(guò)很多，我在企業(yè)里面工作了25年，自己也面對(duì)著很多的困惑?？蛻粽f(shuō)找的領(lǐng)導(dǎo)，要具備全球視野、戰(zhàn)略思維、市場(chǎng)觸覺(jué)等等，要篩選那些有潛能的人。 我問(wèn)大家：什么是潛能？ 潛能是一個(gè)前瞻的內(nèi)涵開(kāi)發(fā)出來(lái)的。那是什么東西呢？有人能說(shuō)清楚潛能是什么東西嗎？你都不知道是什么東西，怎么去找呢？
從今天之后，你會(huì)懂得什么是潛能，你去找人和篩選的時(shí)候會(huì)知道你要找什么，因?yàn)榍罢澳芰κ欠浅ｊP(guān)鍵的。我們做的所有的事情，最基本的原因就是這個(gè)。 圖-1，重點(diǎn)在冰山
如果你讀過(guò)心理學(xué)，一定看過(guò)這個(gè)模型。這個(gè)模型告訴我們什么？這是冰山，90%多是在水平線以下的，你是看不到的。 今天你看到我，陳國(guó)濤老師有42年的經(jīng)驗(yàn)，在管理學(xué)里有很多的經(jīng)驗(yàn)和能力，那個(gè)是水平線以上的東西，都是靠下面的東西去支撐的。最關(guān)鍵的是水平線以下的基因是什么，要有相對(duì)的配合的基因幫你拿到這些經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)是最關(guān)鍵的。所以我們談的基因是水平線以下的東西。 二、IQ、EQ、AQ， 此3Q的高低決定了LQ的水準(zhǔn)？ IQ（智商）、AQ（逆商）、EQ（情商）和LQ（領(lǐng)導(dǎo)商），很多的心理學(xué)家在討論，究竟一個(gè)人最重要的是哪一個(gè)Q？
▼IQ（智商） 勿庸置疑，IQ是最重要的。如果沒(méi)有IQ的人是不能夠分析的，他不知道你說(shuō)什么。IQ是我們最重要的基礎(chǔ)。IQ不是數(shù)字、圖形、方向的認(rèn)知，而是推理、邏輯、分析、觀察、判斷、歸納、結(jié)論、實(shí)施。你每一天做大事、小事都要用IQ。如果IQ的水平不夠，其它的什么Q都沒(méi)有用。
沒(méi)有IQ，什么Q都不用談。
▼AQ（逆商） AQ是什么東西？在這里我可以告訴你們，我比你們的AQ都強(qiáng)。為什么呢？因?yàn)槲沂?0年代的，我經(jīng)歷過(guò)的情況你們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)。我們經(jīng)歷更多困難的情況，我們的逆境能力更強(qiáng)。逆境能力很重要，IQ最重要，第二個(gè)就是AQ。因?yàn)樗谐晒Φ念I(lǐng)導(dǎo)，他的AQ能力也是超級(jí)強(qiáng)的。因?yàn)樗约阂具^(guò)困難，還要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起熬過(guò)困難，去影響他們，所以他們的AQ能力非常高。
▼EQ（情商） 這是交際平臺(tái)，理解自己、理解人家、知己知彼。如果我知道你的情緒怎么樣，我跟你討論的時(shí)候，就會(huì)好好地管控自己、管控你，一旦發(fā)現(xiàn)你快要爆發(fā)的時(shí)候，馬上就說(shuō)待會(huì)兒再談，這就是EQ。 ▼LQ（領(lǐng)導(dǎo)商） 好的EQ，在工作中一定是比較好的，但是需要IQ和AQ作為基礎(chǔ)，有了IQ和AQ作為基礎(chǔ)，你的領(lǐng)導(dǎo)商，LQ就會(huì)達(dá)到頂峰。
如果我把它變?yōu)橐粋€(gè)管理模型，我們可以看到這里有四塊：能做、想做、適合做、怎么做。 這個(gè)是“能做什么”，“能做”是最重要的，“能做”包括兩部分：潛在能力+我們現(xiàn)有的能力。 “能做”里面的前瞻能力，是我們談的潛能。 “能做”之后，愿意做嗎？想要嗎？ 你能做，你不想要，你會(huì)做到嗎？不會(huì)。 你很想要，但是沒(méi)有這個(gè)能力做，你做得到嗎？也不行。 所以如果你能做，你想要，非常想要的話，任何事情都可以做到，中國(guó)的成語(yǔ)是“有志者事竟成”。
我能，我想，我能做到。你們也一樣的，關(guān)鍵現(xiàn)在是你有多想。
第三塊是“適合做”。每個(gè)人的性格不一樣，我的性格是比較喜歡說(shuō)話，我適合做我現(xiàn)在做的工作嗎？很適合。
第四塊是人生哲學(xué)，現(xiàn)代價(jià)值觀。我們說(shuō)的現(xiàn)代價(jià)值觀是過(guò)去30年的價(jià)值觀，不是50年代、60年代的價(jià)值觀，那時(shí)候的價(jià)值觀跟現(xiàn)在的價(jià)值觀完全不一樣，這些價(jià)值觀推動(dòng)我們?cè)趺慈プ鋈恕?/span>
以上就是我們一個(gè)人內(nèi)在的東西。 潛在能力，像IQ、AQ、EQ和LQ，一個(gè)人做任何的事情離不開(kāi)這四個(gè)方向，怎么對(duì)人，怎么對(duì)事，怎么思考和怎么行動(dòng)，這些就是我們要找到的一個(gè)人內(nèi)在的基因。
能力里面分為：一般能力和社會(huì)能力。 一般能力就是認(rèn)知、技能。 社會(huì)能力就是自我、人際、社會(huì)。社會(huì)能力里面有：
今天主要談社會(huì)能力。 心理資本第一個(gè)是自我效能，對(duì)自己有多強(qiáng)的信心，如果有樂(lè)觀的心態(tài)，對(duì)任何的事情都有很強(qiáng)的希望，他的復(fù)原力一定很高，即所謂的逆境能力很強(qiáng)。
一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，他的自我效能是極高的，他們成功是通過(guò)很多的事情，對(duì)自己的能力和信心特別地相信。這些領(lǐng)導(dǎo)一方面很成功，但也是他們短板的地方。 為什么呢？自我效能問(wèn)題在哪兒？很難聽(tīng)人家的意見(jiàn)。所以你跟老板談話的時(shí)候，老板會(huì)不聽(tīng)你的話。反過(guò)來(lái)，如果你是老板，你們要多用耳朵去聽(tīng)，多用口去問(wèn)你的下屬，讓他們參與，這個(gè)才是我們的基因。
▼人生哲學(xué):
這是我們對(duì)人基本的樣子。我們跟人家合作的時(shí)候，人家要求我們幫他，這是“求他主義”，也許我們會(huì)想如果我?guī)兔Γ瑫?huì)給我什么好處。幫人家做事就會(huì)想到好處，如果有好處才去做。 相反的，如果是利他主義比較高，人家問(wèn)幫忙，你就問(wèn)在哪里、做什么、怎么樣子，對(duì)結(jié)果不太關(guān)注，只是能夠參與。一個(gè)人如果“利他主義”太低，每個(gè)事都要，斤斤計(jì)較，那就不太好了。
▼勝任力:
我們的專業(yè)能力，比如醫(yī)生、會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、工程師的專業(yè)，這些是我們的社會(huì)能力，現(xiàn)在有的能力才是我們真正的所有能力。
還有動(dòng)機(jī)、想要。想不想要？是什么動(dòng)機(jī)？ 如果對(duì)員工有很大的價(jià)值，他們的動(dòng)機(jī)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，如果沒(méi)有價(jià)值，動(dòng)機(jī)就會(huì)降下來(lái)，就不會(huì)敬業(yè)也不會(huì)投入，所以我們要知道基因在哪里。
一個(gè)動(dòng)機(jī)的構(gòu)成有四個(gè)維度： 成就動(dòng)機(jī)； 親和動(dòng)機(jī)； 權(quán)力動(dòng)機(jī)； 影響動(dòng)機(jī)。 ▼成就動(dòng)機(jī)： 最關(guān)鍵的就是成就動(dòng)機(jī)。 成就動(dòng)機(jī)可以把所有的東西都?jí)旱?，只要他想要，都能夠去改掉的。但是如果沒(méi)有成就動(dòng)機(jī)，他不想要，你怎么推都沒(méi)有用的。我們要知道自己的成就動(dòng)機(jī)是怎么樣的。
是否所有的員工都要有成就動(dòng)機(jī)呢？ 不同的崗位做不同的事，是需要有不同程度的動(dòng)機(jī)，不一定所有人都能做到。如果我們不理解員工的動(dòng)機(jī)心理有多高或者多低，做領(lǐng)導(dǎo)的有可能會(huì)用錯(cuò)的方法去帶領(lǐng)他們。
▼權(quán)力動(dòng)機(jī)： 權(quán)力是短暫的，老板們都喜歡用這個(gè)，如果跟下屬談話，談不過(guò)下屬，會(huì)說(shuō)你聽(tīng)我的，我是老板，這就是權(quán)力。權(quán)力可以嗎？可以，短暫。如果重復(fù)這樣用，對(duì)方的心里怎么想？領(lǐng)導(dǎo)要知道權(quán)力和影響力的差異性。 ▼影響動(dòng)機(jī): 2030年之后，成功領(lǐng)導(dǎo)的影響力是最關(guān)鍵的，因?yàn)楹芏嗟膷徫欢紱](méi)有真正權(quán)力了，很多時(shí)候就要靠影響力。如果你的影響力不夠，你不會(huì)成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，這是非常關(guān)鍵的。
影響力最重要，你受到一個(gè)人的影響，首先要看看他的品格怎么樣，如果覺(jué)得不行，不會(huì)受他的影響。如果覺(jué)得行，其他的所有人不認(rèn)同也無(wú)所謂，你還是會(huì)受到他的影響。影響力是非常主觀的，只要一個(gè)人對(duì)我的品格認(rèn)同的話，我就能夠影響他。 三、哪些能力的養(yǎng)成是比較難的？ 哪些能力是可以努力養(yǎng)成的？ 所謂領(lǐng)導(dǎo)力的出發(fā)點(diǎn)，最重要的是自我認(rèn)知。知己者明，知人者智。如果我知道你是怎么樣的，你其他的基因怎么樣，我就可以好好的管理你，跟你合作，帶領(lǐng)你。
西方傳統(tǒng)性格心理學(xué)把性格分為： 活潑型（S型） 完美型（M型） 力量型（C型） 和平型（P型） 也有稱為： 老虎型； 孔雀型； 考拉型； 貓頭鷹型； 變色龍型。 我是哪一個(gè)類型的性格呢？孔雀，表現(xiàn)積極，說(shuō)服能力很厲害，有熱情，有互動(dòng)，會(huì)進(jìn)行眼神的交流，甚至是肢體的交流。
哪一個(gè)是最好的呢？創(chuàng)業(yè)型的、推廣銷售的，老虎型和孔雀型的是最好的。做好企業(yè)工作的，貓頭鷹和考拉型的最好，因?yàn)槲覀円粩嗟卣倚碌臇|西去做。
▼價(jià)值觀：
為什么價(jià)值觀非常重要？ 因?yàn)橛绊懳覀円粋€(gè)人的取舍與個(gè)體行為。在一般的情況之下，我們都很會(huì)演戲，但是價(jià)值觀在生死關(guān)頭、緊要關(guān)頭推動(dòng)著我們的取舍。 90年代的人最關(guān)注哪一種價(jià)值觀？很關(guān)注自由。對(duì)90后來(lái)說(shuō)，有自由，沒(méi)有健康也無(wú)所謂。但對(duì)50、60年代的人來(lái)講，自由不是最重要的，健康才是最重要的。他們認(rèn)為沒(méi)有健康，你給我自由有什么用呢？ 他對(duì)還是我對(duì)？都對(duì)。他錯(cuò)還是我錯(cuò)？都錯(cuò)。關(guān)鍵的是我們做的事不一樣。 70年代的惠普在美國(guó)已經(jīng)實(shí)行了在家里干活了。如果銷售們都在辦公室，你企業(yè)的業(yè)績(jī)肯定有問(wèn)題，他們是要去外面談事、見(jiàn)客戶、找客戶的。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的終極價(jià)值觀是哪一個(gè)呢？誠(chéng)信。 價(jià)值觀從哪里來(lái)？從家里面，從我們家族里面，從社會(huì)里面過(guò)來(lái)的。這個(gè)已經(jīng)形成了，相對(duì)來(lái)說(shuō)，改是非常困難的，所以我們一定要知道價(jià)值觀是怎么樣的，才能好好地管理他們。
IQ（情商）和終極價(jià)值觀是非常非常難培養(yǎng)的，這個(gè)價(jià)值觀從小到大，很難改。我沒(méi)有說(shuō)不能改，但是很難改。如果個(gè)人的價(jià)值觀跟企業(yè)的價(jià)值觀有矛盾和沖突的話，這是有問(wèn)題的。
動(dòng)機(jī)能夠改嗎？成就動(dòng)機(jī)：有目標(biāo)，有動(dòng)機(jī)；沒(méi)目標(biāo)，沒(méi)動(dòng)機(jī)。工作了五天，還要加班，很累很累的，為什么還要來(lái)？就是有目標(biāo)。
一個(gè)人的能量是有差異的，能量可以發(fā)展的，跟成就動(dòng)機(jī)是聯(lián)在一起的。有目標(biāo)就有成就動(dòng)機(jī)，有價(jià)值就可以投入能量去做。
情緒智力、人生哲學(xué)等等這些相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易培訓(xùn)和培養(yǎng)，這些是我們企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該做的。
今天的分享到這里為止，希望大家能夠有一點(diǎn)收獲。 謝謝大家！
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