物業(yè)問題是現(xiàn)在很多小區(qū)業(yè)主都比較重視的，畢竟大部分時間我們都需要物業(yè)公司為我們解決“家里”的問題。有的業(yè)主會問：住底層的朋友要交電梯費(fèi)嗎？物業(yè)客服是干什么的？物業(yè)費(fèi)到底要交不要交呢？今天就來跟大家說說關(guān)于物業(yè)的【十一問十一答】。

1、問：物業(yè)維修資金怎么用？

答：買房入住后，大家最關(guān)心的就是房屋質(zhì)量問題了。如果出現(xiàn)漏雨漏水等房屋質(zhì)量問題，房屋就需要維修了，這個時候大家就會用到買房時繳納的物業(yè)費(fèi)中包含的房屋專項維修資金。

2、問：業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎？

答：沒有。只有業(yè)主委員會可以請有關(guān)審計部門進(jìn)行審計。因為一般的業(yè)主不具備專業(yè)的財務(wù)資質(zhì)，即使是專業(yè)財務(wù)人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。如果每個業(yè)主都可以濫用自己的查賬權(quán)，這樣只能嚴(yán)重干擾管理公司的正常運(yùn)作。

3、問：物業(yè)費(fèi)以什么面積收?。繘]入住要收嗎？

答：物業(yè)費(fèi)的收取分兩種情況，房產(chǎn)證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準(zhǔn)；房產(chǎn)證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業(yè)管理費(fèi)。

4、問：房屋工程質(zhì)量還遺留問題，是否可以拒交管理費(fèi)？

答：不可以。開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的問題，而物業(yè)管理費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的問題，二者不能混淆，業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對于開發(fā)商遺留問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或通過物業(yè)公司代為協(xié)商處理。

5、問：沒有及時繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)是否有權(quán)斷水、斷電？

答：物業(yè)管理公司沒有權(quán)力限制業(yè)主的水、電供應(yīng)；但有權(quán)暫時停止為欠費(fèi)用戶提供服務(wù)。如果是代收代繳卡式收費(fèi)，則要及時交費(fèi)或充值，以免自動停水、停電，造成不必要的損失。

6、問：有的業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)，對其他業(yè)主有影響嗎？

答：有影響。因為物業(yè)服務(wù)的實施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)管理費(fèi)來支持的，如果有業(yè)戶不交管理費(fèi)，勢必會給物業(yè)公司的管理運(yùn)營經(jīng)費(fèi)造成影響，也將影響了已交費(fèi)業(yè)戶的利益。

7、問：家里丟了東西，物業(yè)公司是否一定要賠償？

答：這個事情得分情況討論，但是根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)，如果由于物業(yè)公司沒有履行物業(yè)合同約定而導(dǎo)致業(yè)主的財產(chǎn)受到損害，物業(yè)公司應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

8、問：住在底層的業(yè)主還要交電梯費(fèi)嗎？

高層住宅中的首層住戶在沒有特殊約定的前提下，應(yīng)該與其他樓層住戶一樣，承擔(dān)電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，畢竟我們從一樓到負(fù)一樓也是要用電梯的吧。

一棟住宅，按所有權(quán)可劃分為兩部分，即專有部分和共有部分。按照我國現(xiàn)行物業(yè)管理的有關(guān)政策規(guī)定，住宅專有部分由產(chǎn)權(quán)人自行負(fù)責(zé)維護(hù)管理，住宅共有部分由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)維護(hù)管理，其費(fèi)用由全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)偂?/p>

9、問：裝修時所產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)費(fèi)是按什么標(biāo)準(zhǔn)收??？

答：裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)是按市場調(diào)節(jié)價收取的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，也可以說是協(xié)商收費(fèi)。

10、問：小區(qū)的公共照明用電是否需要業(yè)主分?jǐn)?？?yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)收取？

答：包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用里面。

11、問：小區(qū)內(nèi)停車被劃或被盜，物業(yè)該負(fù)責(zé)嗎？

車輛的停車費(fèi)非業(yè)主理解的車輛保管費(fèi)，車輛屬于業(yè)主私有財產(chǎn)。在車輛管理中有兩種概念，一是停車費(fèi)，二是車輛保管費(fèi)，如果物業(yè)與業(yè)主另行簽訂了車輛保管協(xié)議，其車輛損失由物業(yè)承擔(dān)。

至于車輛丟失的賠償問題,要看具體原因,如果物業(yè)公司管理人員履行了正常的安全防范義務(wù)，不存在失職情形，業(yè)主不能要求物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。如果物業(yè)公司有明顯的失職情形，并且這種失職與業(yè)主存在一定的因果關(guān)系，則物管有可能要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

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