1、顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？

優(yōu)秀導購員：我們用的進口橡膠木、E0級板材，采用的是歐洲環(huán)保標準，相當環(huán)保。請您放心。

（普通導購員回答：是環(huán)保的）

2、顧客：你們的售后服務怎么樣？

優(yōu)秀導購員：之所以我們的品牌，能排在歐式家具的最前列。不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀，還因為我們有出色的售后服務。

（普通導購員會回答：售后服務您放心一定沒問題）

3、顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？

優(yōu)秀導購員：正所謂一分錢一分貨您說是嗎？其實我和您一樣，希望能夠以最低的價格買到最好品質的東西。但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司，以最低的價格提供最高品質的產(chǎn)品和服務。就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說是嗎？如果您少花一點錢，買到品質不好的產(chǎn)品，最終反而要投入更多，您認為呢？

（普通導購員會回答：這個價格很便宜?。?/span>

隨我繼續(xù)往下看......

1、“價格分解”成交法

假設顧客看好一套標價為30000元的沙發(fā)，而他的預期價是25000元。這時你需要先算出價格差異是5000元，一旦確定了價格差異。支付上的問題就不再是30000元了，而是5000元。

優(yōu)秀導購員：先生，這套沙發(fā)的使用壽命最少也有10年，對吧。

顧客：差不多吧。

優(yōu)秀導購員：好，現(xiàn)在我們把5000除以10年，那么每一年您只需要多投資500元。

優(yōu)秀導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資42元左右（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少。

顧客：是一塊多。（記?。哼@個答案最好讓顧客自己說出來。因為到最后你的顧客會覺得再為每天一塊多跟你爭執(zhí)已經(jīng)很可笑了）

優(yōu)秀導購員：先生，您覺得每天多投資一塊錢左右，就可以擁有這樣一套自己非常喜歡，又能為家人帶來幸福和快樂的家具，是不是非常值得呢？

2、“別家可能更便宜”成交法

優(yōu)秀導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低，其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質。但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以以最低的價格，提供最高品質的產(chǎn)品和最好的服務。一分錢一分貨是這樣的嗎？

顧客：當然。（這是買賣之間最偉大的真理，顧客幾乎必須同意你說的是正確的。）

優(yōu)秀導購員：先生根據(jù)您多年的經(jīng)驗來看，以這個價格來購買我們的產(chǎn)品和服務是很合理的，您說對嗎？

顧客：是的。

優(yōu)秀導購員：其實有時候，價格并不是購買的唯一理由。如果投資太少的話，您所購買的產(chǎn)品很可能無法給您帶來您所預期的滿意度，您認為呢？

3、選擇成交法

“先生您是希望我們?yōu)槟拓涍€是您自己取貨”

 '先生我現(xiàn)在為您開單還是等一會兒'

“先生您是交定金還是付全款”

“先生您計劃確定這一套還是另外一套”

  往下還有，再繼續(xù)  

4、機會成交法

“先生優(yōu)惠期只剩下最后三天了，您現(xiàn)在就確認一下吧。”

“先生這款特價只剩最后兩套了，我建議您現(xiàn)在定下來?！?/span>

“先生現(xiàn)在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品，贈品只剩最后幾件，贈完為止，就這么定了吧。”

5、大膽成交法

“先生您這么有眼光，當然就要選這種大品牌高品質的產(chǎn)品，不如現(xiàn)在就確定了吧?！?/span>

“先生，這么優(yōu)惠的價格買這么好的產(chǎn)品，機會難得，就確定下來吧。”

“先生，這套沙發(fā)現(xiàn)在正熱銷，這個月賣出去十幾套了。我也建議您現(xiàn)在訂一套?！?/span>

6、三問成交法

優(yōu)秀導購員：先生，您認為這套沙發(fā)怎么樣？

顧客：好啊。

優(yōu)秀導購員：您想不想擁有它呢？

顧客：可以考慮考慮。

優(yōu)秀導購員：您打算什么時間開始使用這么好的產(chǎn)品呢？

7、霸王成交法

顧客非常認同你的產(chǎn)品，在價格上也可以接受，但還是遲遲做不了決定。每當你要求成交時他總會說“我要考慮考慮過幾天再說”。此法在這種時候會很有用處。

在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來之前，按他想要的產(chǎn)品先寫好一份銷售訂單。當顧客來到店里再次看過產(chǎn)品，又和你談了一陣子之后，請他坐下來。然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來，直接把筆和訂單一起遞給他，并對他說：“您看這樣有沒有問題？請簽個字吧”。

這時需要注意的是，你千萬不要講話，平靜地看著顧客。當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵。通常情況下顧客會仔細地看你為他已經(jīng)填好的銷售單，然后會告訴你他真實的想法?；蛟S他會用你遞給他的筆寫上他的名字。就算萬一不能成交你也不會得罪顧客，而且還可以捕捉到顧客的真實意圖。