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帳篷客的成功之道 | 如何打造一家像帳篷客一樣成功的高端精品度假酒店?

 ppchho 2016-11-01


花3年時(shí)間尋找項(xiàng)目

走過上百個(gè)景區(qū)景點(diǎn)

最終落戶安吉溪龍鄉(xiāng)

開業(yè)至今火爆朋友圈

客房需要提前數(shù)月預(yù)訂

明星名流爭相前往體驗(yàn)

開業(yè)1個(gè)月就獲得數(shù)千萬投資

各地旅游局紛紛邀請入駐

在酒店業(yè)的寒冬,帳篷客的風(fēng)頭一時(shí)無倆!


上面這段話,簡短但是一針見血地概括了帳篷客的成功之道。從項(xiàng)目選址、產(chǎn)品定位到營銷推廣,帳篷客都有自己的獨(dú)門秘籍,這就是帳篷客的傳奇之處!


別光羨慕別人的成就,任何項(xiàng)目絕不是隨隨便便就能成功,今天猴眺資訊帶你深度探析帳篷客的成功之道。 成功不可復(fù)制但是值得我們學(xué)習(xí),如果你有計(jì)劃或者正在經(jīng)營一家高端精品酒店,看完這篇文章你們就賺到了!


一、項(xiàng)目選址 


帳篷客酒店對于選址,要求極其嚴(yán)苛,有一套自己的流程和標(biāo)準(zhǔn)。首先,需要以景域集團(tuán)(帳篷客所屬集團(tuán))的大數(shù)據(jù)和用戶行為分析為支撐。其次,在對目的地的人流量、資源稀缺性、配套支持、氣候等多方面進(jìn)行全方面的考量,才能最終決定是否落戶。   


安吉帳篷客溪龍茶谷度假酒店也是帳篷客的開發(fā)團(tuán)隊(duì)在3年的時(shí)間內(nèi),走遍中國的各大旅游景區(qū)景點(diǎn),經(jīng)過千挑萬選和反復(fù)考察論證,最終確定的第一個(gè)落戶項(xiàng)目。 安吉是個(gè)秀山美地,擁有極為豐富的旅游資源,其區(qū)位優(yōu)勢與環(huán)境優(yōu)勢格外彰顯。安吉地處長三角經(jīng)濟(jì)圈的幾何中心,是杭州都市經(jīng)濟(jì)圈的重要節(jié)點(diǎn),形成了30分鐘進(jìn)湖杭、90分鐘達(dá)滬寧的快速交通網(wǎng)絡(luò)。 



去年開業(yè)的Hello Kitty樂園成為安吉走向國際旅游城市的夢想又邁進(jìn)了一步。而未來,悅榕莊、阿麗拉這些國際頂級度假酒店的入駐,更是為安吉走向國際化加碼。



帳篷客看到了安吉的先天優(yōu)勢,于是先發(fā)制人,搶先占領(lǐng)了安吉高端客源市場。 酒店坐落在聯(lián)合國人居環(huán)境宜居地安吉溪龍鄉(xiāng),在全國唯一的1.5萬畝國家級白茶生態(tài)園區(qū)的核心位置。在酒店的視野范圍內(nèi)看不到任何現(xiàn)代人工建筑(電線桿、高壓線、高速公路等),所有的客房隱蔽其中,給萬畝茶園中增加了新的景色。


每一頂帳篷都選在茶園中風(fēng)景最宜人的位置,而它們本身就是茶園中一道最美麗獨(dú)特的風(fēng)景。每一頂帳篷都設(shè)有全景的落地玻璃窗與超寬大的戶外露臺,與周邊的大自然緊密融合在一起。 



酒店還預(yù)留了20畝私享茶園,為住店客人提供各種茶園的休閑娛樂的活動。 每一個(gè)到酒店的客人,都會得到這樣的感慨:得天地之靈氣,水土之滋養(yǎng),即可逃離塵囂,身處山水田園、鳥鳴蟲吟之中。



帳篷客開業(yè)后,也收到了千島湖、天目湖、太湖等知名目的地的邀請。成為各大景區(qū)、目的地的爭相引進(jìn)的“香餑餑”。 


 二、產(chǎn)品定位


帳篷客品牌的定位是中國野奢度假第一品牌,我們可以從中提取四個(gè)關(guān)鍵詞“野”“奢”“度假”“第一”進(jìn)行逐一分析。 



“野”是指酒店的選址和特色上盡可能的原生態(tài)體現(xiàn)野奢的趣味性,這個(gè)我們在第一部分已經(jīng)提過?!吧荨眲t體現(xiàn)了酒店對硬件和品質(zhì)的高規(guī)格要求。酒店在硬件上、布草、用品方面都選用了最高端的品牌,毫不遜色于那些國際頂級度假酒店。


與此同時(shí),酒店還十分注重環(huán)境保護(hù)與當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)情的融合。 酒店大堂的建筑材料和裝飾用品都是就地取材,體現(xiàn)安吉中國竹鄉(xiāng)的韻味。



酒店為非永久性建筑,其最大限度地保護(hù)了景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。每一家?guī)づ窨投紦碛凶约旱乃h(huán)系統(tǒng)及太陽能發(fā)電與加熱系統(tǒng),將酒店自身的能效降到最低點(diǎn),是一家家綠色環(huán)保的酒店。 



“度假”則強(qiáng)調(diào)帳篷客酒店的屬性,這里是一個(gè)世外桃源,針對高端人群對獨(dú)立性、私密性的需求,因而在產(chǎn)品上設(shè)計(jì)上可獨(dú)享巨大空間,大面積的戶外環(huán)境與豐富的戶外項(xiàng)目,整體低調(diào)的奢華;“野奢生活“的理念將給客人帶來一種與眾不同的體驗(yàn)。



最后,帳篷客強(qiáng)調(diào)自己是野奢度假第一品牌,既強(qiáng)調(diào)每一家?guī)づ窨途频甑莫?dú)一無二,也彰顯了帳篷客在野奢度假酒店領(lǐng)域爭做第一的奮斗目標(biāo)。 



景域集團(tuán)董事長洪清華表示:帳篷客未來要做中國目的地野奢度假酒店的典范,逐步實(shí)現(xiàn)在中國最美的風(fēng)景區(qū)都有帳篷客的身影這個(gè)目標(biāo),成為中國目的地野奢度假酒店標(biāo)桿。這也和他們的定位不謀而合。 


 三、特色服務(wù) 


帳篷客每一家酒店的絕大多數(shù)員工,都是來自當(dāng)?shù)氐拇迕?。?dāng)?shù)卮迕窠?jīng)過培訓(xùn)后,在酒店內(nèi)不同部門工作。不少人曾擔(dān)心使用當(dāng)?shù)鼐用駮档途频甑姆?wù)品質(zhì),然而事實(shí)上并非如此。 


酒店周邊的居民保留著淳樸、善良的民風(fēng),而且都很吃苦耐勞,他們發(fā)自內(nèi)心的熱情讓客人感覺更真誠更自然,而且他們可以作為當(dāng)?shù)氐淖罴严驅(qū)В瑸榭腿私榻B、解釋周邊的環(huán)境和生活,更易于融入客人的度假生活之中。 



酒店為每一間房的客人都配備專屬管家,從你抵達(dá)酒店的前一天就和你聯(lián)系,提醒天氣和路線。住店期間,所有的事情都可以找管家協(xié)助安排。在帳篷客,你只負(fù)責(zé)吃喝玩樂,這一切都有專人為你服務(wù)。 


作為野奢酒店,酒店為客人提供了豐富的娛樂項(xiàng)目,室內(nèi)、戶外、運(yùn)動、養(yǎng)生應(yīng)有盡有,這就是帳篷客所倡導(dǎo)的每一個(gè)酒店都是一個(gè)目的地。 除了提供高品質(zhì)的野奢度假生活外,酒店為住店客人供應(yīng)安吉特有的“篷友三寶”:安吉白茶、土豬臘肉、安吉竹筍,這些土特產(chǎn)受到了住店客人的廣泛好評,還直接帶動了酒店?duì)I收。 




這也是帳篷客酒店試圖打造的酒店“目的地化”,從基礎(chǔ)消費(fèi)分三個(gè)層級向上延伸。從 基礎(chǔ)消費(fèi):客房、餐飲、特色服務(wù)(SPA、瑜伽課程等);上升到延展消費(fèi):土特產(chǎn)銷售、游樂、周邊景區(qū)、交通; 最后提高到衍生增值層次,即儲值金融、圈際活動等。

  

 四、營銷推廣  


帳篷客逆市上揚(yáng)的成功之道也為我們解讀了這家酒店是如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維打造出一家“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的產(chǎn)品。 



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