壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)主管必須知道的五大秘訣 增員是壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)永恒的主題,而增員之后,許多主管就會(huì)面對(duì)如何建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重大課題在現(xiàn)實(shí)工作中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的各種現(xiàn)象: 團(tuán)隊(duì)成員不團(tuán)結(jié),常常互相鬧意見(jiàn); 團(tuán)隊(duì)成員參與性不強(qiáng),表現(xiàn)不積極; 團(tuán)隊(duì)流失率大,成員覺(jué)著團(tuán)隊(duì)吸引力不夠; 團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得主管沒(méi)有盡責(zé),與主管不協(xié)作; 甚至部分主管因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)失敗的陰影,從此不愿再增員 因此,掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的秘訣與技巧,對(duì)于主管而言非常重要 今天我們就來(lái)聊一聊團(tuán)隊(duì)建設(shè)中主管必須知道的五大秘訣! 秘訣一 建立團(tuán)隊(duì)成員共同的愿景與目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo),由相互協(xié)作的具有共同信念的個(gè)體組成的工作群體而壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)愿景建設(shè),是描繪組織中所有成員心中所追求的圖像,它具有很強(qiáng)的感召力能激發(fā)起組織中成員的創(chuàng)造沖動(dòng),使人一想到它就充滿激情 比如,某營(yíng)業(yè)組通過(guò)全組成員的參與,制定了每個(gè)人都要最快時(shí)間晉升主管與經(jīng)理的個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)成為全公司產(chǎn)生主管經(jīng)理最多的團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)愿景個(gè)人愿景與團(tuán)隊(duì)愿景相輔相成,激發(fā)了許多人的潛能,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)了人人積極向上,努力晉升的團(tuán)隊(duì)文化 因此,作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與主管,你必須為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)愿景目標(biāo),同時(shí)你必須了解: 2 是否所有人都知道和認(rèn)同這個(gè)目標(biāo); 2 目標(biāo)的擬定,你是否與他們溝通過(guò); 2 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否與個(gè)人目標(biāo)和利益結(jié)合起來(lái); 2 你對(duì)目標(biāo)是否有強(qiáng)烈的狂熱感, 這些問(wèn)題很重要在壽險(xiǎn)公司,我們也會(huì)看到某些團(tuán)隊(duì)也有愿景目標(biāo),但卻是由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者是團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)人一起想出來(lái)的,并不是所有人一起參與的,這樣制定出來(lái)的目標(biāo)與愿景,不能得到所有人的認(rèn)同,自然不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用每一位團(tuán)隊(duì)建設(shè)者,都不應(yīng)忽視這一點(diǎn)沒(méi)有認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作,是團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗的重要原因 秘訣二 團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作,發(fā)揮每個(gè)人的作用 團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn): 有人外向易于溝通,有人內(nèi)向封閉; 有人業(yè)績(jī)出色,但考勤較差; 有人聽(tīng)話努力,但技能較低 如何將其組織好,作為團(tuán)隊(duì)主管,就要去了解自已的團(tuán)隊(duì),使每一個(gè)成員感受自已是團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子,每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)都能夠得到大家的承認(rèn),讓每個(gè)成員融入團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)成員的參與性 一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)需要3種不同技能類(lèi)型的成員: 2 具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人, 2 具有發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題和決策技能的人, 2 具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人 在營(yíng)業(yè)組經(jīng)營(yíng)中,主管主要的分工是推動(dòng)組員達(dá)成業(yè)績(jī)與增員的目標(biāo),同時(shí)對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)訓(xùn)練與輔導(dǎo)組員按不同類(lèi)型分配角色: 有的人有領(lǐng)導(dǎo)能力,平時(shí)可以組織活動(dòng); 有的人分析能力強(qiáng),可以做為團(tuán)隊(duì)軍師; 有的人業(yè)績(jī)出色,可以做為團(tuán)隊(duì)明星,協(xié)助新人成長(zhǎng) 總之,要發(fā)揮每個(gè)人特長(zhǎng),讓每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中能找到用武之地,這樣團(tuán)隊(duì)發(fā)展才會(huì)越來(lái)越興旺 秘訣三 多做激勵(lì),方式可以多種多樣 1每周,當(dāng)小組成員表現(xiàn)杰出時(shí),要及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)方式最好是獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)狀同時(shí)頒發(fā) 2時(shí)常對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行贊美 3對(duì)團(tuán)隊(duì)成員家庭情況也要多了解,及時(shí)關(guān)心他們家里的困難,這會(huì)使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的凝聚力; 4有機(jī)會(huì)多與團(tuán)隊(duì)成員一起共進(jìn)午餐,最好與成員單獨(dú)一起,這樣會(huì)使其產(chǎn)生被重視的感覺(jué),從而更愿意為團(tuán)隊(duì)付出 此外還有一招:如果團(tuán)隊(duì)成員較多,不太好管理時(shí),可以策劃一些競(jìng)爭(zhēng)方案,讓其互相競(jìng)賽或一起與其他團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽,競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié) 主管也可以采用一些方法,操作適當(dāng)使團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)與活力比如:準(zhǔn)備一些團(tuán)隊(duì)成員喜愛(ài)的獎(jiǎng)品當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有優(yōu)秀表現(xiàn)時(shí),可由團(tuán)隊(duì)成員提名,使其獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù),集齊分?jǐn)?shù)后可到主管處兌換想要的獎(jiǎng)品 一方面,團(tuán)隊(duì)成員為得到獎(jiǎng)品會(huì)不斷展示優(yōu)點(diǎn); 另一方面,要求別人提名,也需要團(tuán)隊(duì)成員之間互相關(guān)注并感恩,在團(tuán)隊(duì)中不僅會(huì)非常開(kāi)心,而且感覺(jué)身邊人都很欣賞自己,團(tuán)隊(duì)自然越來(lái)越強(qiáng) 秘訣四 信任團(tuán)隊(duì)成員,提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1不少營(yíng)銷(xiāo)主管會(huì)裝成很信任組員的樣子,然而在實(shí)際工作中,還是會(huì)不斷詢問(wèn)細(xì)節(jié),總是擔(dān)心他們沒(méi)有認(rèn)真去完成任務(wù); 2團(tuán)隊(duì)中有些組員也會(huì)對(duì)主管產(chǎn)生不信任,覺(jué)得主管有些承諾不能兌現(xiàn) 3還有一些主管有錯(cuò)覺(jué):認(rèn)為組員們都不行,離開(kāi)自己參與就不能成功,沒(méi)有進(jìn)行有效授權(quán) 當(dāng)你把一個(gè)組員招進(jìn)來(lái)之后,你就必須要相信他/她是一個(gè)人才,是你最大的財(cái)富,要好好利用這些資源,才會(huì)使團(tuán)隊(duì)更加壯大因此要想在團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生深深的信任感,作為主管: 言必行行必果,起到一個(gè)表率和示范作用; 讓成員參與決策; 倡導(dǎo)信任開(kāi)放和包容的文化氛圍; 確保指導(dǎo)的準(zhǔn)確性和實(shí)效性; 體現(xiàn)對(duì)組員的關(guān)心 另外是注意公平性,就是不能因?yàn)榕c某個(gè)成員走得比較近而給予過(guò)多關(guān)照,至少在公開(kāi)場(chǎng)合應(yīng)該如此,否則如果處事不公,必然會(huì)引發(fā)信任危機(jī),從而從根本上破壞團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié) 秘訣五 注意學(xué)習(xí)掌握溝通交流的技巧 信息交流溝通在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中很重要據(jù)CIP協(xié)會(huì)研究表明,一個(gè)正常代理人每天有60%-80%的時(shí)間是在說(shuō)聽(tīng)讀寫(xiě)等溝通活動(dòng)上,而作為主管更是如此在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上如果多溝通交流多聆聽(tīng)多關(guān)懷,有機(jī)會(huì)多學(xué)習(xí)溝通的技巧,會(huì)有力地增強(qiáng)前四個(gè)秘訣的功力,將其作用發(fā)揮得更加充分 當(dāng)然,要想建設(shè)一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì),僅僅做好五個(gè)秘訣還是不夠,還需要在很多項(xiàng)目上加以細(xì)化與努力表達(dá)力不如思想力,思想力不如領(lǐng)悟力,領(lǐng)悟力不如行動(dòng)力,行動(dòng)起來(lái),并有效地運(yùn)用五大秘訣,一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)才會(huì)逐步成長(zhǎng)起來(lái),而在這一過(guò)程中,各個(gè)主管也會(huì)逐漸成為一名優(yōu)秀的管理大師 |
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