|
一. 原則 1. 為維護(hù)微信平臺(tái)綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更好地保障用戶合法權(quán)益及良好的用戶體驗(yàn)，騰訊根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)定，制定《微信個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范》（下簡稱“本規(guī)范”）。 2. 微信用戶在使用微信賬號(hào)過程中不得違反現(xiàn)行法律法規(guī)。騰訊將按照相關(guān)法律法規(guī)及用戶協(xié)議規(guī)則，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理，并配合有權(quán)機(jī)關(guān)維護(hù)微信用戶及其他主體的合法權(quán)益。 3. 若你對(duì)本規(guī)范的理解和執(zhí)行有任何疑惑或爭議，可告知我們，我們將根據(jù)有關(guān)規(guī)則予以解釋或處理。
二． 使用規(guī)范 1. 行為規(guī)范 用戶在使用微信軟件（以下簡稱“本軟件”）的過程不得進(jìn)行影響用戶體驗(yàn)、危及平臺(tái)安全及損害他人權(quán)益的行為。一旦被發(fā)現(xiàn)將根據(jù)賬號(hào)違規(guī)嚴(yán)重程度進(jìn)行功能限制或者封號(hào)等處理。微信個(gè)人賬號(hào)行為規(guī)范包括以下內(nèi)容： 1.1 軟件使用規(guī)范: 1.1.1 軟件的獲取：用戶應(yīng)通過微信官網(wǎng)、騰訊其他官方渠道（如應(yīng)用寶）或經(jīng)騰訊授權(quán)的第三方（如蘋果公司App Store）獲取微信官方版本客戶端； 1.1.2 合法使用軟件。除非法律允許或騰訊書面許可，你使用本軟件過程中不得從事下列行為： 1.1.2.1 刪除本軟件及其副本上關(guān)于著作權(quán)的信息； 1.1.2.2 對(duì)本軟件進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯，或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)本軟件的源代碼； 1.1.2.3 對(duì)騰訊擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行使用、出租、出借、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點(diǎn)等； 1.1.2.4 對(duì)本軟件或者本軟件運(yùn)行過程中釋放到任何終端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、軟件運(yùn)行過程中客戶端與服務(wù)器端的交互數(shù)據(jù)，以及本軟件運(yùn)行所必需的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行復(fù)制、修改、增加、刪除、掛接運(yùn)行或創(chuàng)作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外掛或非騰訊經(jīng)授權(quán)的第三方工具/服務(wù)接入本軟件和相關(guān)系統(tǒng)； 1.1.2.5 通過修改或偽造軟件運(yùn)行中的指令、數(shù)據(jù)，增加、刪減、變動(dòng)軟件的功能或運(yùn)行效果，或者將用于上述用途的軟件、方法進(jìn)行運(yùn)營或向公眾傳播，無論這些行為是否為商業(yè)目的； 1.1.2.6 通過非騰訊開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，登錄或使用騰訊軟件及服務(wù)，或制作、發(fā)布、傳播上述工具； 1.1.2.7 自行或者授權(quán)他人、第三方軟件對(duì)本軟件及其組件、模塊、數(shù)據(jù)進(jìn)行干擾。 1.1.3 騰訊有權(quán)對(duì)前述行為進(jìn)行獨(dú)立判斷，并對(duì)相關(guān)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行處理。常見的行為有：使用搶紅包插件、外掛或軟件；使用微信多開插件、外掛或軟件；使用微信皮膚修改插件、外掛或軟件、使用一鍵轉(zhuǎn)發(fā)插件、外掛或軟件等。 1.1.4 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。 1.2 注冊(cè)行為規(guī)范： 1.2.1 獲取微信賬號(hào)的渠道：用戶須通過微信官方客戶端注冊(cè)微信賬號(hào)； 1.2.2 用戶須通過運(yùn)營商正規(guī)渠道獲取的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行微信賬號(hào)注冊(cè)。注冊(cè)過程中需進(jìn)行短信驗(yàn)證并綁定一個(gè)有效的手機(jī)號(hào)碼； 1.2.3 用戶不得惡意注冊(cè)微信賬號(hào)，如頻繁注冊(cè)、批量注冊(cè)微信賬號(hào)的行為。騰訊有權(quán)對(duì)惡意注冊(cè)賬號(hào)的行為進(jìn)行獨(dú)立判斷； 1.2.4 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。 1.3 訪問行為規(guī)范： 為了保護(hù)用戶賬號(hào)安全，騰訊有權(quán)對(duì)訪問異常的行為進(jìn)行獨(dú)立檢測判斷并采取相應(yīng)處理措施。以下是騰訊對(duì)不同類型訪問異常行為的處理方案： 1.3.1 登錄異常：對(duì)于注冊(cè)后長期沒有登錄或者注冊(cè)后長期無任何訪問記錄的賬號(hào)，為保護(hù)用戶賬號(hào)安全，騰訊將限制其登錄功能，用戶需通過短信激活后才能正常使用； 1.3.2 打招呼異常：對(duì)于在打招呼場景設(shè)置展示或者發(fā)送違規(guī)內(nèi)容（詳見“2.內(nèi)容規(guī)范”）以及打招呼頻次、地域存在異常的行為，騰訊將根據(jù)情節(jié)對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果； 1.3.3 解封異常：對(duì)于在申請(qǐng)自助解除封號(hào)過程中異常行為，如批量申請(qǐng)解封、通過機(jī)器指令申請(qǐng)解封、提交虛假資料等行為，騰訊將根據(jù)情節(jié)對(duì)解封賬號(hào)進(jìn)行再次封號(hào)或者永久封號(hào)處理。 1.4 數(shù)據(jù)獲取、使用規(guī)范： 為了保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，騰訊禁止微信用戶從事以下違規(guī)行為： 1.4.1 未經(jīng)其他微信用戶明確同意，或未向其他微信用戶如實(shí)披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲(chǔ)、使用或傳輸其他微信用戶數(shù)據(jù)的，侵害其它微信用戶合法權(quán)益的； 1.4.2 要求其他微信用戶共享、提交個(gè)人信息（包括但不限于手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)碼、出生日期、住址等）才可使用某種服務(wù)或從事某種活動(dòng)的，如填寫個(gè)人信息后進(jìn)行算命、披露個(gè)人信息后才能加入群聊等； 1.4.3 將其他微信用戶微信號(hào)、名稱、QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等個(gè)人隱私信息用于任何未經(jīng)用戶及微信平臺(tái)授權(quán)的用途的； 1.4.4 企圖進(jìn)行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取用戶微信號(hào)、名稱、QQ、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等個(gè)人隱私信息的。 1.4.5 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果 2. 內(nèi)容規(guī)范 微信用戶需要遵守《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，發(fā)送的內(nèi)容如違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)微信賬號(hào)采取相應(yīng)的處理措施，如：刪除違規(guī)內(nèi)容、封禁賬號(hào)等。所謂違規(guī)內(nèi)容，包括但不限于： 2.1 侵權(quán)類內(nèi)容 2.1.1 主體侵權(quán) 2.1.1.1 擅自使用他人已經(jīng)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱或商標(biāo)，侵犯他人企業(yè)名稱權(quán)及商標(biāo)專用權(quán)； 2.1.1.2 擅自使用他人姓名、肖像，侵害他人姓名權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益。 2.1.1.3 冒用身份，使用他人特征性信息，足以誤導(dǎo)其他微信用戶的。例如：微信賬號(hào)昵稱為某公司著名游戲產(chǎn)品名稱，且在個(gè)性簽名中暗示或明示其為該游戲產(chǎn)品的客服人員。 2.1.2 內(nèi)容侵權(quán) 2.1.2.1 未經(jīng)授權(quán)發(fā)布他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的； 2.1.2.2 未經(jīng)授權(quán)發(fā)布他人身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址、微信號(hào)、照片等個(gè)人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益的； 2.1.2.3 捏造事實(shí)公然丑化他人人格、或者通過侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)，侵犯他人名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益的； 2.1.2.4 未經(jīng)授權(quán)發(fā)布企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益的； 2.1.2.5 其他侵犯他人合法權(quán)益的行為。 2.1.3 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行刪除違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。 2.2 色情及色情擦邊類內(nèi)容 2.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容； 2.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色圖片、情色漫畫等內(nèi)容，但不限于上述形式； 2.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容； 2.2.4 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行刪除違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。 2.3 暴力內(nèi)容 2.3.1 散播人或動(dòng)物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實(shí)畫面； 2.3.2 出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容； 2.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容； 2.3.4 無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器； 2.3.5 出現(xiàn)以鼓勵(lì)非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實(shí)武器的內(nèi)容； 2.3.6 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行刪除違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。 2.4 賭博類內(nèi)容 2.4.1 發(fā)送組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容； 2.4.2 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行刪除違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。 2.5 危害平臺(tái)安全內(nèi)容 2.5.1 發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當(dāng)受騙蒙受損失； 2.5.2 發(fā)送病毒、文件、計(jì)算機(jī)代碼或程序，可能對(duì)微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運(yùn)行造成損害或中斷； 2.5.3 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)處理。 2.6 涉黑類內(nèi)容 2.6.1 發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會(huì)性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動(dòng)；拉幫結(jié)派，招募成員，對(duì)社會(huì)秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容； 2.6.2 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行刪除違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。 2.7 非法物品類內(nèi)容 2.7.1 發(fā)布買賣發(fā)票、假煙、假幣、贓物、走私物品、象牙、虎骨等野生動(dòng)物制品、毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機(jī)密等非法物品內(nèi)容的； 2.7.2 發(fā)布違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機(jī)復(fù)制卡、信用卡套現(xiàn)等內(nèi)容的； 2.7.3 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行刪除違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果 2.8 虛假廣告類 2.8.1 發(fā)布欺詐廣告，如網(wǎng)賺、中獎(jiǎng)?lì)惖刃畔?；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告等內(nèi)容的； 2.8.2 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行刪除違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。 2.9 不實(shí)信息類內(nèi)容 本規(guī)范所稱的不實(shí)信息，指沒有相應(yīng)事實(shí)基礎(chǔ)，通過捏造或扭曲事實(shí)、隱瞞真相而產(chǎn)生的信息。包括但不限于： 2.9.1 涉及反對(duì)憲法確定的基本原則、社會(huì)主義制度、危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整、泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益等政治類不實(shí)信息； 2.9.2 煽動(dòng)國家、地區(qū)、民族、宗教間仇恨、歧視、誤解，損害善良風(fēng)俗的不實(shí)信息； 例：今天上午日本發(fā)生9.0級(jí)地震，安倍晉三不幸遇難！是中國人就挺起！！擴(kuò)散出去?。?！ 2.9.3 擾亂社會(huì)秩序、引起或可能引起公眾恐慌的不實(shí)信息； 例：震驚：在中國吃豬肉等于自殺 ！！ 急急急請(qǐng)告訴你的熟人近期不要吃海鮮了。 請(qǐng)火速轉(zhuǎn)發(fā) 2.9.4 宣揚(yáng)邪教和封建迷信的不實(shí)信息； 2.9.5 與生活常識(shí)、公眾話題相關(guān)的不實(shí)信息； 2.9.6 與騰訊相關(guān)的不實(shí)信息，或者未經(jīng)騰訊官方確認(rèn)、披露或準(zhǔn)許而發(fā)布的信息； 例：未經(jīng)許可發(fā)布的微信新功能信息。 2.9.7 騙取他人錢財(cái)?shù)牟粚?shí)信息； 2.9.8 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行刪除違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。 2.10 誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)關(guān)注類內(nèi)容 2.10.1 利誘用戶分享：分享后對(duì)用戶有獎(jiǎng)勵(lì)。包括但不限于：邀請(qǐng)好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等； 2.10.2 脅迫、煽動(dòng)用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請(qǐng)好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等； 2.10.3 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行刪除違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。 2.11 其他違法違規(guī)內(nèi)容 2.11.1 發(fā)布其他違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)等規(guī)范性文件的內(nèi)容； 2.11.2 發(fā)布其他違反與騰訊簽訂的、任何形式的服務(wù)協(xié)議、平臺(tái)協(xié)議、功能協(xié)議的內(nèi)容； 2.11.3 處理規(guī)則：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行刪除違規(guī)信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號(hào)的處理，并有權(quán)公告處理結(jié)果。 3. 支付規(guī)范 3.1. 在微信平臺(tái)使用支付功能的，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開展，不得實(shí)施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或?yàn)檫`法犯罪行為提供協(xié)助； 3.2. 不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助； 3.3. 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議》、《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則。 三、投訴、申訴機(jī)制 1. 違規(guī)投訴機(jī)制 1.1 投訴內(nèi)容：違反行為規(guī)范、內(nèi)容規(guī)范（侵權(quán)類內(nèi)容除外）、支付規(guī)范的違法、違規(guī)行為或內(nèi)容的。 1.2 投訴方式：你可以通過微信客戶端進(jìn)入投訴頁面進(jìn)行投訴。 2. 侵權(quán)投訴機(jī)制 2.1. 投訴內(nèi)容：內(nèi)容規(guī)范中所述的“侵權(quán)內(nèi)容”，如：侵犯他人肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、姓名權(quán)、隱私權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等合法權(quán)益的內(nèi)容。 2.2. 投訴方式：如果微信用戶侵犯了你的合法權(quán)益，你可以通過手機(jī)微信客戶端進(jìn)入投訴頁面進(jìn)行侵權(quán)投訴。 3. 申訴機(jī)制 3.1. 申訴原因： 微信用戶因違反本規(guī)范而被采取相關(guān)處理措施的，如對(duì)處理結(jié)果有異議，可以向騰訊提交符合法律法規(guī)及騰訊要求證明材料向騰訊申訴。 3.2. 申訴方式： 3.2.1. 因違反本規(guī)范下的“行為規(guī)范”或發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容而被處理的，如對(duì)處理結(jié)果有異議，你可以通過以下方式進(jìn)行申訴： 3.2.1.1. 電話客服：0755-83765566； 3.2.1.2. 在線客服：訪問kf.qq.com-> 微信->解除登陸限制。 3.2.2. 因侵犯他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)而被處理的，如對(duì)處理結(jié)果有異議，你可以通過以下方式： 電腦訪問weixin110.qq.com->投訴維權(quán)->微信號(hào)侵權(quán)行為->《微信個(gè)人用戶侵權(quán)投訴反通知指引》 四、遵守當(dāng)?shù)胤杀O(jiān)管 你在使用微信服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)遵守當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的法律法規(guī)，并尊重當(dāng)?shù)氐牡赖潞惋L(fēng)俗習(xí)慣。如果你的行為違反了當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或道德風(fēng)俗，你應(yīng)當(dāng)為此獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。 微信用戶應(yīng)避免因使用本服務(wù)而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權(quán)暫停或終止對(duì)你的服務(wù)。 五、 免責(zé)聲明 微信用戶明確了解并同意： 關(guān)于微信服務(wù)騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔(dān)保或條件，包括但不限于商業(yè)適售性、特定用途適用性等。你對(duì)微信服務(wù)的使用行為必須自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。 本使用規(guī)范是在保障遵守國家法律法規(guī)、維護(hù)公序良俗，以及保護(hù)他人合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，為打造綠色、健康、優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的更高目標(biāo)而制定的，騰訊在能力范圍內(nèi)盡最大的努力依照有效的法律法規(guī)做出判斷，但是并不保證其判斷完全與司法機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)的判斷一致，為此產(chǎn)生的后果微信用戶及運(yùn)營者已經(jīng)理解并同意自行承擔(dān)。 六、動(dòng)態(tài)文檔 本使用規(guī)范為動(dòng)態(tài)文檔，我們有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運(yùn)營的需要對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行修改并更新，你應(yīng)能反復(fù)查看以便獲得最新信息。 七、 相關(guān)協(xié)議鏈接： |
|
|
