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“免費(fèi)的午餐”讓陌生顧客成為忠實(shí)顧客

 永樂言 2016-10-18

導(dǎo)讀:免費(fèi)的午餐,對(duì)大家來說都比較有吸引力,難以抗拒。銷售人員在與客戶洽談生意前先為客戶提供“免費(fèi)的午餐”,再和客戶談生意,客戶就不太好意思拒絕啦,效果非常棒。 

小馨是一連鎖母嬰店的營業(yè)員,是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的母嬰門店,店內(nèi)有8名營業(yè)員,輪流接待顧客,競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。

一天下午,一位女士帶著女兒走進(jìn)母嬰店,按順序輪到小馨接待。

小馨:“您好,女士!您需要點(diǎn)什么呢?”

女士:“我隨便看看有什么需要的?!贝藭r(shí),女兒突然吵著要出去,女士開始哄女兒。

小馨:“女士,要不這樣吧,我來幫您看著小妹妹,您先去看東西,等您選好了再來抱她吧?”

女士:“怎么好意思麻煩你呢?”

小馨:“沒關(guān)系的,小妹妹好可愛,我很喜歡她,我?guī)趦和螛穮^(qū)玩玩,您隨時(shí)都可以看到我們?!毙∨⒙犝f要去游樂區(qū)玩,也不吵了。

女士:“那就麻煩你了。”說完,女士開心地去看商品了。 

        一刻鐘后,女士買了許多生活用品,回來接女兒。

女士:“麻煩你啦,來,我在你這里結(jié)賬吧?!?span lang="EN-US">

小馨:“沒什么,是我應(yīng)該做的,我們倆都玩的很開心。您怎么繞這么遠(yuǎn)過來結(jié)賬,您選貨的那邊就有導(dǎo)購啊!”

女士真誠地說:“我知道你們營業(yè)員是需要考核銷售額計(jì)算工資的,到你這兒結(jié)賬,你不就可以多一些收入嘛,我希望你能多獲得一些收入?!?span lang="EN-US">

小馨:“哎呀,我給您看孩子可不是圖您這個(gè)喲?!?span lang="EN-US">

女士:“我知道,我就是看你人好,我會(huì)常來你這兒的?!?span lang="EN-US">

后來,女士經(jīng)常帶著其他寶媽一起來母嬰店購物,指定小馨接待,小馨也因此獲得不錯(cuò)的收入。

小馨在接待客戶時(shí),主動(dòng)先為客戶提供“免費(fèi)的午餐”——幫助寶媽照看孩子,讓寶媽有時(shí)間選購商品。咱們做銷售,先為客戶付出,拉近與客戶之間的距離,人情做透之后,再跟客戶談生意會(huì)特別容易。 

         隨時(shí)向高手學(xué)習(xí)才是成長、提升的捷徑,做銷售需要有圈子,一個(gè)好的銷售圈子不僅可以提升自己的銷售能力,還可以快速獲得豐富的人脈資源和行業(yè)信息。

我是勇哥,做銷售多年,喜歡交朋友,有自己的銷售圈子,如果你是做銷售的,歡迎一起交流學(xué)習(xí)。

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