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谷歌、百度創(chuàng)新模式比較

 傷心的小劍客 2016-10-11

【谷歌和百度各具特色的創(chuàng)新模式,盡管有其各自不同的文化背景和技術(shù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),但仍然能夠?yàn)楸姸嗷ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)提供有益的借鑒與啟示】

□張明鐘

歌和百度代表著世界互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)的最高水準(zhǔn),但二者有著不同的創(chuàng)新之路和發(fā)展軌跡。谷歌以創(chuàng)新制勝,處處求新求變,其品牌深入人心,保持著持久旺盛的創(chuàng)新活力。而百度穩(wěn)扎穩(wěn)打,時(shí)刻以準(zhǔn)確洞察用戶需求為產(chǎn)品和戰(zhàn)略創(chuàng)新的前提,不斷成長(zhǎng)并穩(wěn)坐全球中文搜索企業(yè)的第一把交椅。比較世界上兩大互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭創(chuàng)新模式的差異,并歸納、提煉其共同特征,對(duì)加強(qiáng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新模式建設(shè)、提升其創(chuàng)新能力,具有重要的借鑒和啟示作用。

谷歌與百度創(chuàng)新模式之差異

1.創(chuàng)新文化不同:“自由開放”與“簡(jiǎn)單,可依賴”。谷歌的創(chuàng)新文化是創(chuàng)新的根本源泉,核心是“自由開放”。谷歌給員工提供了種類豐富的免費(fèi)餐飲,隨處可見各種體育器材和休閑設(shè)施。自由開放的氛圍激發(fā)了谷歌員工無限的創(chuàng)造力和創(chuàng)新熱情。谷歌能夠保持創(chuàng)新活力,同樣得益于對(duì)基層員工的重視,通過各種方式調(diào)動(dòng)他們的創(chuàng)新積極性,在公司內(nèi)部營(yíng)造創(chuàng)新文化,實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。開展“GoogleCafes”的項(xiàng)目,以鼓勵(lì)員工在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或團(tuán)隊(duì)之間展開互動(dòng);員工可以直接向任何層級(jí)的公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件,任何人都可以提出技術(shù)創(chuàng)新的問題和想法。谷歌充分利用內(nèi)部交流平臺(tái),鼓勵(lì)工程師們將自己的創(chuàng)新點(diǎn)子與大家分享,再由其他人對(duì)這些點(diǎn)子做出評(píng)價(jià)與建議,將這些可自由發(fā)揮的點(diǎn)子落實(shí)為具體產(chǎn)品的時(shí)間縮短了20%。


百度提出用創(chuàng)新文化營(yíng)造創(chuàng)新氛圍,其核心理念是“簡(jiǎn)單,可依賴”?!昂?jiǎn)單”的意思是上下層關(guān)系的平等,而這種平等是從百度創(chuàng)業(yè)之初就開始踐行的。百度副總裁朱光說:“平等的企業(yè)文化必須從一開始就培養(yǎng),7人創(chuàng)業(yè)時(shí)平等很容易,但是如果員工變多以后再重新提出平等,就非常困難?!卑俣日J(rèn)為員工需要有一種使命感:公司給予寬松環(huán)境,那么就要給公司交付很好的東西。所有拘泥于形式的東西,都應(yīng)簡(jiǎn)化到極致,只要員工遵從自己意愿去創(chuàng)新就好。百度的領(lǐng)導(dǎo)更像是輔導(dǎo)員,把決策權(quán)下放,給予員工充分的平等和尊重,并且允許員工犯錯(cuò)誤。因?yàn)闆]有錯(cuò)誤就沒有創(chuàng)新。因此,領(lǐng)導(dǎo)給的壓力很小,更多的壓力來自新人,因?yàn)樗麄冞M(jìn)步很快,讓你不得不加快腳步。


2.創(chuàng)新策略:“完美夢(mèng)想”與“中文之美”。谷歌信奉“完美夢(mèng)想”,永不滿足,力求最佳。正是由于谷歌不斷向更高、更好的目標(biāo)挑戰(zhàn),才有了今天不斷煥發(fā)出新鮮活力的谷歌,并不斷通過精益求精的創(chuàng)新產(chǎn)品帶給人們滿足和驚喜。谷歌追求的“最佳”是在搜索領(lǐng)域,目標(biāo)是開創(chuàng)出世界第一、最先進(jìn)、最偉大、最完美的搜索技術(shù)。谷歌維持著全球十多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)域,為了服務(wù)好美國(guó)境外用戶,還提供翻譯功能,支持35種語言的搜索結(jié)果。谷歌總是能夠給使用者帶來超越預(yù)期的服務(wù),總是能夠比用戶自己更先一步看到未來人們的搜索需求。技術(shù)領(lǐng)先是獲得全面認(rèn)可的最佳途徑,谷歌在各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)大獎(jiǎng)評(píng)比中斬獲豐富,幾乎囊括了IT業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)大獎(jiǎng)。全球用戶每天有過億次的訪問量,使用者滿意度高達(dá)97%。


百度有太多理由癡迷于中國(guó)的無窮魅力,一直致力于再現(xiàn)中文之美。希望以百度這個(gè)巨大的搜索平臺(tái),讓更多人認(rèn)識(shí)到中國(guó)文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。經(jīng)過十多年的發(fā)展,百度囊括了數(shù)十億的中文搜索頁面,占全球所有語種互聯(lián)網(wǎng)的五分之一左右,成為繼英語之后的全球第二大互聯(lián)網(wǎng)語種。百度對(duì)中文文化的執(zhí)著和關(guān)注是產(chǎn)品定位和發(fā)展的需要,其致力于保持中國(guó)文化的完整與獨(dú)立,植根于博大精深的中文世界,專注于做最優(yōu)秀的中文搜索引擎,傾聽中國(guó)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求,打造了一個(gè)特殊的互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺(tái)。


3.創(chuàng)新伙伴:“嚴(yán)謹(jǐn)至上”與“實(shí)用主義”。谷歌樹立了嚴(yán)格的創(chuàng)新合作伙伴管理系統(tǒng),奉承“嚴(yán)謹(jǐn)至上”的合作模式。對(duì)搜索結(jié)果的精確要求使得谷歌對(duì)合作伙伴的挑選極為嚴(yán)格,這也造就了谷歌嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度。在谷歌的生態(tài)鏈中,各個(gè)環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn),形成一條完整的價(jià)值傳遞系統(tǒng)。在生態(tài)鏈上游,蘋果或IBM這樣的計(jì)算機(jī)制造商為谷歌提供了優(yōu)質(zhì)計(jì)算機(jī),微軟和英特爾提供了軟件和操作系統(tǒng)的支持。在生態(tài)鏈下游,谷歌點(diǎn)擊排名模式在體現(xiàn)廣告客戶意志的同時(shí),更把權(quán)力賦予了網(wǎng)民公眾。以公眾的需求和喜好程度決定了廣告信息的點(diǎn)擊率,并由點(diǎn)擊率決定搜索排名的結(jié)果。谷歌所奉行的直銷模式風(fēng)靡北美和歐洲,在品牌營(yíng)銷上完全不拘一格,標(biāo)榜一種病毒式的口碑傳播方式。


百度的創(chuàng)新合作伙伴則比較偏向?qū)嵱没?,重視與中小企業(yè)的交流合作。百度的上游生態(tài)鏈與谷歌大體相似,但在下游卻有著明顯不同。在百度競(jìng)價(jià)排名模式中,廣告客戶可以根據(jù)自己商品推廣的需要和經(jīng)濟(jì)實(shí)力競(jìng)價(jià)購買相應(yīng)的關(guān)鍵詞,并決定廣告信息的排名。百度競(jìng)價(jià)排名的渠道模式采取的是區(qū)域代理模式,既在每個(gè)中心城市設(shè)立區(qū)域總代理,由區(qū)域總代理負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)的推廣,區(qū)域總代理又去發(fā)展二級(jí)代理、三級(jí)代理。在渠道建立過程中,每發(fā)展一個(gè)代理商,百度都會(huì)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)去幫他們管理分層,幫他們培養(yǎng)人才。

 

谷歌與百度創(chuàng)新模式的共同特征

1.最佳的制度設(shè)計(jì)和資源配置有效促進(jìn)創(chuàng)新。合適的組織設(shè)計(jì)與企業(yè)文化是公司控制員工行為的方法,企業(yè)要以制度來促進(jìn)創(chuàng)新,保障對(duì)創(chuàng)新方向的控制。在創(chuàng)意產(chǎn)生階段,采用自下而上的創(chuàng)新生成機(jī)制,能夠提高員工創(chuàng)新參與度和接受度。與傳統(tǒng)自上而下的創(chuàng)新方式相比,它有更強(qiáng)的激勵(lì)作用。谷歌和百度公司的創(chuàng)新大多以個(gè)人為基本單位和起點(diǎn),研發(fā)人員可按照各自興趣思考并探索創(chuàng)新,隨后再將項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)給公司高層以獲得批準(zhǔn)和資源。研發(fā)人員自發(fā)提出創(chuàng)新項(xiàng)目,能夠提高其對(duì)項(xiàng)目的接受程度和參與程度,同時(shí)也有更明確的責(zé)任感。谷歌和百度公司都摒棄傳統(tǒng)的以縱向職能部門為基礎(chǔ)的組織架構(gòu),以自我領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目小組為基礎(chǔ),這是一種最強(qiáng)有力的橫向聯(lián)系機(jī)制,能提高決策效率。


2.創(chuàng)新的源頭控制保證創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略吻合。對(duì)研發(fā)人員的時(shí)間資源進(jìn)行合理分配,既鼓勵(lì)個(gè)體創(chuàng)新又將偏離核心業(yè)務(wù)的幾率控制在公司可接受范圍內(nèi),降低了風(fēng)險(xiǎn)。谷歌的“70-20-10”的時(shí)間分配原則,規(guī)定研發(fā)人員70%的工作時(shí)間用于完成公司的核心業(yè)務(wù),其他時(shí)間可用于自主創(chuàng)新,而無需管理層批準(zhǔn)。以管理層評(píng)估來甄選符合公司戰(zhàn)略方向的創(chuàng)新項(xiàng)目,并對(duì)創(chuàng)新方向加以約束和引導(dǎo)。谷歌和百度公司高管要對(duì)研發(fā)提出的創(chuàng)新想法依次進(jìn)行多次審批,保證創(chuàng)新項(xiàng)目與公司發(fā)展戰(zhàn)略相符合。


3.創(chuàng)新過程引入外部用戶反饋,加速創(chuàng)新商業(yè)化。在創(chuàng)新過程中引入外部用戶的反饋,能夠降低創(chuàng)新無法成功商業(yè)化的幾率。谷歌和百度在創(chuàng)新過程中特別關(guān)注研發(fā)與市場(chǎng)的密切聯(lián)系,保證創(chuàng)新獲得順利快速的商業(yè)轉(zhuǎn)化。百度公司設(shè)有中國(guó)消費(fèi)者行為研究部門和產(chǎn)品部門,專門負(fù)責(zé)分析用戶的使用習(xí)慣和市場(chǎng)需求,研發(fā)人員以此為依據(jù)能夠更有效地開展以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)。谷歌則有更大的優(yōu)勢(shì),通過其Gmail,GoogleOnline Office等一系列服務(wù)掌握了有關(guān)大量用戶使用習(xí)慣的第一手信息,據(jù)此能夠有針對(duì)性地進(jìn)行創(chuàng)新和開發(fā)。谷歌在產(chǎn)品初步成型后就推出試用版給外部用戶試用,并根據(jù)用戶反饋對(duì)產(chǎn)品加以修改完善,有利于最終產(chǎn)品的市場(chǎng)化。

 

對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升創(chuàng)新能力的啟示

谷歌和百度各具特色的創(chuàng)新模式,盡管有其各自不同的文化背景和技術(shù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),但仍然能夠?yàn)橹袊?guó)眾多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新模式的構(gòu)建和創(chuàng)新能力的提高提供有益的借鑒與啟示。


1.堅(jiān)持以創(chuàng)新人才為本,強(qiáng)化創(chuàng)新主體地位,提升企業(yè)創(chuàng)新能力。科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段,都是人類智慧的凝結(jié)與物化的過程,支配這個(gè)過程的首要因素是人的自由意志。最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是有一種“無拘無束”的創(chuàng)新土壤和空氣。這種環(huán)境使人與人頻繁地進(jìn)行正式和非正式的交流和合作,使創(chuàng)新思想不斷碰撞,智力資本得以活化。自主創(chuàng)新能力的核心在于發(fā)揮企業(yè)在創(chuàng)新活動(dòng)上的自主權(quán),不僅表現(xiàn)為最終掌握核心技術(shù)的自主權(quán),更表現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新中各類個(gè)體的自主權(quán)。


首先,保障企業(yè)人員創(chuàng)新的自由權(quán)利,包括創(chuàng)新的空間、時(shí)間、方式方法與內(nèi)容。在創(chuàng)新資源中,高素質(zhì)的人才是最稀缺的創(chuàng)新資源,是決定競(jìng)爭(zhēng)力水平的關(guān)鍵因素。保護(hù)智力資本,承認(rèn)其合法獲取收益的地位,使創(chuàng)新人才的創(chuàng)新行為激發(fā)出來。其次,企業(yè)可允許和鼓勵(lì)科技人員在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化時(shí),選擇適合技術(shù)特點(diǎn)與發(fā)展要求的分配方式,支持和鼓勵(lì)科技人員通過多種分配方式取得合法收入。最后,通過本企業(yè)人員在創(chuàng)新中的主導(dǎo)權(quán),實(shí)現(xiàn)企業(yè)在各種創(chuàng)新活動(dòng)中自主創(chuàng)新能力的發(fā)揮,使之真正成為創(chuàng)新主體。


2.加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條中各環(huán)節(jié)的協(xié)同創(chuàng)新,共同提升價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新體系。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中,摩爾定律、吉爾德定律、安迪比爾定律、梅特卡夫法則、馬太效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)性壟斷等規(guī)律發(fā)揮著作用,使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)差異巨大。互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)、中小企業(yè)和客戶作為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)要素?fù)?dān)負(fù)不同的創(chuàng)新職責(zé)?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新戰(zhàn)略的引領(lǐng)者,并且這種地位在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下會(huì)不斷增強(qiáng);同時(shí)必須組織平臺(tái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。而互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)呈現(xiàn)出模塊化的特征,這種模塊化能夠帶來創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),中小企業(yè)的弱聯(lián)系改變了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新特性,客戶作為價(jià)值提供者進(jìn)入價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新體系是其重要特征。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)通過構(gòu)建利益分配機(jī)制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度和網(wǎng)絡(luò)研發(fā)基金等路徑實(shí)施制度創(chuàng)新,通過大數(shù)據(jù)管理、物聯(lián)網(wǎng)管理和網(wǎng)絡(luò)文化理念構(gòu)筑等路徑實(shí)施管理創(chuàng)新。

(作者為工業(yè)和信息化部信息中心經(jīng)濟(jì)分析師)

 


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