擺架子的人不會成長，別讓你的職涯就「只能這樣」 池上彰 傳達(dá)力已成為現(xiàn)今社會重要課題之一，提升您的傳達(dá)力不管在工作或生活中，溝通皆能暢行無阻，表達(dá)零障礙！ 對現(xiàn)代人而言，溝通能力甚為重要。舉凡會議、簡報(bào)、社內(nèi)文書的撰寫、電話溝通、電子郵件聯(lián)系等等，與人溝通的機(jī)會不斷地增加，這些都大大左右工作成效及業(yè)績。 身處在信息爆炸的時(shí)代，每天所接收到的信息量成千上萬、五花八門。我們不僅只是接收訊息而已，也會想和他人分享，該如何傳達(dá)給對方，讓對方也能確實(shí)感受到我們想表達(dá)的訊息，需要培養(yǎng)的就是「傳達(dá)力」。 首先，要如何培養(yǎng)傳達(dá)力，必須從自我理解開始，才有辦法正確無誤地傳達(dá)。在傳達(dá)時(shí)，不能只是自己一股腦兒地說，也必須留意對方的反應(yīng)，更進(jìn)一步是要吸引對方來傾聽。此外，和別人溝通時(shí)，談話內(nèi)容中是否含有「關(guān)愛」，也是讓傳達(dá)力提高的方式之一。還有稱贊別人時(shí)、不得不斥責(zé)別人時(shí)，及面對抱怨時(shí)等該如何回應(yīng)，作者都有提出特別的方法，說明該如何對應(yīng)。 盡管傳達(dá)的方式從面對面說話，轉(zhuǎn)變到使用Line等行動應(yīng)用程序以書寫文字傳達(dá)，但溝通的基礎(chǔ)并無改變。能成功傳達(dá)給對方，就是最大的喜悅。擁有「傳達(dá)力」能讓工作和個(gè)人生活更快樂。 少了謙虛之心，就無法看清事物的本質(zhì) 看到這里，應(yīng)該就知道要提升「傳達(dá)力」，必須要先深入理解。 那么，要如何深化理解呢？在那之前，只能先從體認(rèn)「自己是多么的不了解事物」開始，對事實(shí)懷著戒慎恐懼的心態(tài)也很重要。 接下來，說說我年輕時(shí)的事情。 我擔(dān)任NHK記者時(shí)，隸屬警視廳記者群，曾經(jīng)負(fù)責(zé)采訪殺人事件。訪問了警察及案發(fā)現(xiàn)場附近的人，再撰寫文稿，之后就會轉(zhuǎn)成電視新聞的內(nèi)容。隔天早上翻開報(bào)紙，看到刊載了我所不知道的內(nèi)容，因而驚訝不已。 明明是去了相同的地方、看了相同的事物、也是訪問了案發(fā)現(xiàn)場的人，但寫出來的內(nèi)容卻天差地別。這完全是因?yàn)槲业牟稍L功力不足，真是令人泄氣。這樣的經(jīng)驗(yàn)讓我體認(rèn)到，我是多么地一無所知。
這里有一個(gè)事實(shí)，自己就只寫了這一個(gè)事實(shí)，不過，同地點(diǎn)卻還存在著其他的事實(shí)。而我完全沒有留意，只看到部分，就以為自己全都了解，就這么寫下稿子。 當(dāng)下，我深切體悟到「自以為懂的恐怖」。同時(shí)也深深領(lǐng)會，對事實(shí)、事物保持謙虛的重要。 自以為知道，其實(shí)不知道的事不計(jì)其數(shù)，大家都是如此。若能保有謙虛之心，就能清楚了解這個(gè)道理。相反地，少了謙虛，什么都視而不見，自然也無法成長。 以二十多歲的商務(wù)人士整理報(bào)告為例吧！ 認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到自己的要求，匯整得很不錯(cuò)。不過，以長官、前輩們的角度來看，還是能發(fā)現(xiàn)生澀及未臻完善的部分。這是因?yàn)?，?dāng)自己一股腦兒地認(rèn)為「自己的報(bào)告非常完美」、「無懈可擊」，成長就會就此打住。 在NHK擔(dān)任新手記者時(shí)期，當(dāng)我把撰寫好的采訪稿交給編輯時(shí)，卻常被念「再調(diào)查清楚其中的關(guān)聯(lián)性」，或是「我完全不知道你在寫什么」，當(dāng)場被退稿是家常便飯的事。 雖然當(dāng)下很生氣，不過，被念的內(nèi)容卻都是血淋淋的事實(shí)。 要以文章傳遞事物內(nèi)容時(shí)，絕對沒有不聽他人的意見，就能成功的案例。尤其是對自己的書寫能力懷有莫名的自信，就容易寫出偏執(zhí)的文章，往往沒有考量讀者的立場。 請從謙虛地傾聽別人的意見開始吧！ 擺架子的人不會成長 謙虛地傾聽對方的意見是非常重要的事情。 世界上有一種被稱為「自信家」的人。 「我的頭腦好?！?/span> 「我很優(yōu)秀?！?/span> 「我的業(yè)績無人可及?！?/span> 「提到運(yùn)動神經(jīng)，我可是不輸人的?！?font style="font-family: arial,helvetica,sans-serif;">…… 自信家，就是這類的人。 擁有自信，以某種層面來說，是很好的事情。喪失自信、意志消沉，一般來說，也無法勝任工作。 不過，過度自信，就會顯得桀驁不馴，抗拒向其他人學(xué)習(xí)。這也和書寫能力、說話技巧有關(guān)。 「我的文筆很好?！?/span> 「我善于說話。提到談判，我可是不輸人的?！?/span> 擁有自信，是件很好的事情。如果擁有這樣的自信，就將那份自信潛藏于心，維持溫潤自己的程度就好！即使真的富有文采、言談充滿魅力的人，還是有成長的空間。 無論對「傳達(dá)力」是否有自信，最重要的事莫過于「傾聽」，以及對其他人的意見「懷有謙虛之心」。 鈴木一郎選手中斷研究了嗎？ 「爆笑問題」對學(xué)習(xí)產(chǎn)生倦怠了嗎？ 兩者的答案皆為「否」吧！ 年輕的時(shí)候，我的朋友圈中，有對自己撰寫的稿子懷有無比自信的人。不理睬編輯提出的修改意見，也不看編輯改寫后的內(nèi)容。了解他們之后的狀況，至少在「撰寫采訪文或是寫稿」方面，還是沒有多大的成長。 我也曾經(jīng)和中央的大咖官員來往過，讓人覺得「為什么架子端得這么高，總是說些自以為是的話」的人，通常沒多久就不見蹤跡。反倒是大剌剌的個(gè)性，愿意仔細(xì)聆聽的人，慢慢地往上爬，擠進(jìn)政務(wù)官高層，坐上次長的位子。 回想三十多年的記者生涯，讓我清楚地知道，不肯拋開自尊的人，就「只能這樣」。無謂的自尊，只會造成妨礙，讓自己錯(cuò)失難得的成長機(jī)會。真的很令人惋惜！ 經(jīng)營部落格 以「受到他人刺激」這個(gè)角度來看，部落格或許也能成為激勵(lì)的方式。因?yàn)椴柯涓竦那疤?，就是寫給他人看。因此就與日記、備忘錄的含意大相逕庭。 日記通常不會以寫給別人看為前提。說穿了，主要是寫不想讓其他人看到的事，不想與人分享的事，或是了然于心、與內(nèi)心沖撞的事。只要自己知道就好。 備忘錄則是為了防止遺忘而寫的筆記，也不是以寫給別人看為前提。即使隨意寫也沒關(guān)系。與日記相同，只要自己知道就好。 想要提升書寫能力，即使寫日記，或是寫備忘錄，都比什么都沒寫來得好。不過，還是比不上攤在陽光下，有時(shí)還會受到批評的部落格。 在部落格的世界，難免會出現(xiàn)有人對你寫的意見、見解持有疑問、意見。有時(shí)候也會有「我看不懂你想要表達(dá)什么」的反應(yīng)。 我也會拜讀一些人的部落格，在眾多部落格中，有時(shí)還是會遇到寫出銳利意見，令我感佩的部落格。 即使是同一個(gè)人寫的部落格，也會有論述變得明快、文章更顯洗鍊的改變。我覺得這也是透過眾人審視的過程，讓包含書寫能力在內(nèi)的「傳達(dá)力」得以日益精進(jìn)。
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