前  言

本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標準由國家旅游局提出。

本標準歸口單位：國家旅游局

本標準起草單位：國家旅游局、中國科學院地理科學與資源研究所。

本規(guī)范主要起草人：

引  言

旅游景區(qū)是自然環(huán)境優(yōu)良，人文資源豐富的區(qū)域，是優(yōu)質(zhì)的景觀資源、珍稀的自然生態(tài)系統(tǒng)、珍貴的歷史文化資源，具有不可替代的景觀、生態(tài)和文化價值。建設(shè)綠色旅游景區(qū)，實現(xiàn)旅游景區(qū)的綠色管理，對旅游景區(qū)資源的永續(xù)利用，提供高質(zhì)量的旅游環(huán)境具有重要意義。

本標準旨在旅游景區(qū)引入綠色管理理念，為旅游景區(qū)實施生態(tài)化管理提供依據(jù)和技術(shù)規(guī)范，保護旅游景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和旅游資源，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)在素質(zhì)。

本標準在制定過程中，借鑒了國內(nèi)外有關(guān)資料，并直接引用了相關(guān)國家標準或標準條文。

綠色旅游景區(qū)

1  范圍

本標準規(guī)定了旅游景區(qū)實施綠色管理和服務(wù)的規(guī)范要求和技術(shù)指標。

本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)各類旅游景區(qū)的管理和服務(wù)。

2  規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB3838-2002 地表水環(huán)境質(zhì)量標準

GB 8978—2004 污水綜合排放標準

GB 3095－1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標準

GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)量標準

GB13271-2001 鍋爐大氣污染物排放標準

GB/T 10001.1-2006 標志用公共信息圖形符號 第1部分: 通用符號(ISO 7001:1990，NEQ)

GB/T 15971導游服務(wù)規(guī)范

LB/T 014 旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范

LB/T 007－2006 綠色旅游飯店

GB 9663 旅店業(yè)衛(wèi)生標準

GB 16153 飯館(餐廳)衛(wèi)生標準

GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標準

GB/T 16767-1997 游樂園(場)安全和服務(wù)質(zhì)量

GB9667 游泳場所衛(wèi)生標準

3  術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

綠色旅游景區(qū) green scenic area

以可持續(xù)發(fā)展和循環(huán)經(jīng)濟為經(jīng)營和管理理念，以生態(tài)化設(shè)計為基礎(chǔ)，實施清潔生產(chǎn)，倡導生態(tài)化服務(wù)和消費，有效保護旅游資源和旅游環(huán)境的旅游景區(qū)。

3.2

清潔生產(chǎn)cleaner production

旅游景區(qū)在生態(tài)環(huán)境保護、污染物排放、廢物回收利用方面達到國家和地方有關(guān)標準的基礎(chǔ)上，積極采用新的環(huán)境技術(shù)和工藝，降低對景區(qū)資源的消耗，減少或消除有害廢棄物的排放，同時能充分滿足旅游者需求的生產(chǎn)模式。

3.3

綠色管理green management

旅游景區(qū)管理者將保護生態(tài)環(huán)境的意識納入旅游景區(qū)的經(jīng)營管理中，重視對旅游者、員工進行環(huán)境保護宣傳，重視建立企業(yè)生態(tài)文化的管理方式。

3.4

綠色服務(wù)green service

旅游景區(qū)服務(wù)中使用環(huán)保型的設(shè)施、設(shè)備、用具，提供安全、高效、節(jié)能的綠色能源，提供有利于旅游者身心健康的旅游活動項目的旅游服務(wù)。

3.5

綠色消費green consumption

旅游者在進行旅游消費過程中注重對生態(tài)環(huán)境、歷史文化的保護，節(jié)約利用各種資源和能源，合理處置廢棄物，不造成生態(tài)環(huán)境破壞和污染的消費行為和消費方式。

3.6

綠色旅游green tourism

不對自然環(huán)境造成破壞，并將環(huán)境教育功能融入旅游活動中的旅游方式。

3.7

綠色設(shè)計green design

旅游景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計過程中，在考慮旅游設(shè)施的布局和功能的同時，使旅游設(shè)施對環(huán)境的負面影響減到最小，各項建設(shè)指標符合生態(tài)環(huán)境保護要求，減少對資源、能源的消耗，以及各類有害物質(zhì)排放的設(shè)計理念和方法。

4  通則

4.1節(jié)能減排，低碳發(fā)展

以循環(huán)經(jīng)濟為理念，將綠色設(shè)計、清潔生產(chǎn)、節(jié)能管理、環(huán)境管理、綠色消費等概念引入景區(qū)經(jīng)營和管理中，在為游客提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的同時，最大限度地降低對資源和環(huán)境的消耗，減少各類廢棄物的產(chǎn)生，實現(xiàn)景區(qū)資源的高效和循環(huán)利用。

4.2保護資源與環(huán)境，和諧發(fā)展

合理利用和分配景區(qū)內(nèi)的各類資源，強調(diào)對自然資源、歷史人文資源的保護，建立有效的環(huán)境管理和監(jiān)督機制；協(xié)調(diào)好景區(qū)開發(fā)與自然生態(tài)環(huán)境保護、當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，實現(xiàn)和諧發(fā)展。

4.3 實施綠色設(shè)計，提供綠色旅游產(chǎn)品

將綠色旅游產(chǎn)品作為旅游產(chǎn)品設(shè)計的基本目標和出發(fā)點，把環(huán)境保護和預防污染的措施納入旅游產(chǎn)品設(shè)計之中，在旅游活動設(shè)計和設(shè)施配置等方面充分考慮節(jié)約能源和生態(tài)環(huán)境保護的需要，力求使旅游產(chǎn)品和旅游活動對環(huán)境的影響為最小。

5  基本要求

5.1  自然資源保護

5.1.1 地貌景觀資源保護

5.1.1.1 不在有地貌景觀保護或科學研究價值的區(qū)域及其周邊進行取土、挖沙、開石等活動。

5.1.1.2 景區(qū)內(nèi)的各類建設(shè)項目應避開具有保護價值的地貌景觀，建設(shè)項目的體量和外觀要與周邊的地貌景觀相協(xié)調(diào)。

5.1.1.3 景區(qū)內(nèi)不銷售以具有觀賞價值或科學研究價值的巖石、礦石、化石等為原料制作的旅游商品

5.1.1.4 對景區(qū)內(nèi)重點保護的地表形態(tài)和地貌景觀，應設(shè)立保護范圍和標志，進行有針對性的保護。

5.1.2 自然植被資源保護

5.1.2.1 景區(qū)內(nèi)的各類建設(shè)項目應減少對自然植被的侵占和破壞，旅游設(shè)施和旅游活動開展應選址和布局在珍稀植物分布區(qū)以外，并應布局在不適宜綠化的難利用地段上。

5.1.2.2 景區(qū)內(nèi)不銷售以列入國家保護植物為原料的土特產(chǎn)品和工藝品；不提供列入以國家保護植物為原料的餐飲和食品。

5.1.2.3 景區(qū)內(nèi)不提供危害列入國家保護植物生存環(huán)境的旅游活動，如珍稀植物采摘，野生藥材采摘等。

5.1.2.4 景區(qū)道路穿越重要植物群落，或生態(tài)敏感地段，要采用有效的保護措施，如采用離地木棧道或索道等措施。

5.1.2.5  對景區(qū)內(nèi)重點保護的植物群落和珍稀植物分布區(qū)應設(shè)置保護標志和保護設(shè)施，進行有針對性的保護。

5.1.3 野生動物資源保護

5.1.3.1  景區(qū)內(nèi)不收購、加工、出售以野生動物為原料的土特產(chǎn)品、工藝品和食品，不提供以野生動物為原料的餐飲。

5.1.3.2  景區(qū)內(nèi)的旅游設(shè)施及旅游活動應避免危害或阻礙野生動物生存、遷徙及繁殖；旅游活動項目應不涉及捕殺或危害野生動物的內(nèi)容，如狩獵，標本采集等旅游活動。

5.1.3.3  對穿越野生動物分布區(qū)和活動區(qū)的游覽道路，應設(shè)置野生動物遷徙通道，并設(shè)有清晰的通道標識，保證野生動物的自由遷徙。

5.1.3.4  對景區(qū)內(nèi)重點保護的野生動物，野生動物集中活動和繁衍場所應設(shè)置保護范圍、保護標志和保護設(shè)施；對重點保護的野生動物提供救治、救助、避難場所。

5.1.4 水資源保護

5.1.4.1 景區(qū)內(nèi)的旅游設(shè)施及旅游活動應避免填埋、占用自然景觀水體，防止破壞自然水脈。景區(qū)內(nèi)的地表水質(zhì)量應達到或優(yōu)于GB3838-2002的Ⅲ類水質(zhì)標準。

5.1.4.2 對受到污染的水體應積極采取凈化措施，如種植蘆葦、菖蒲、茭白等多種水生植物，有效增加水體的凈化能力。

5.1.4.3 景區(qū)內(nèi)的各類旅游設(shè)施及旅游活動設(shè)置應避免對自然水體造成污染。

5.1.4.3 對于水資源缺乏的景區(qū)，應建立雨水收集和利用系統(tǒng)。

5.1.4.5 對景區(qū)內(nèi)重點保護的水體資源，如重要的泉流、瀑布、河段、湖泊、濕地等水體應設(shè)置保護范圍、保護標志和保護設(shè)施。

5.2  生態(tài)安全

5.2.1  旅游設(shè)施和旅游活動設(shè)置要以保持自然生態(tài)系統(tǒng)的原生性和完整性為原則，不在自然保護區(qū)的核心區(qū)、緩沖區(qū)進行旅游開發(fā)；

5.2.2  應保持景區(qū)內(nèi)生態(tài)系統(tǒng)的本土性，禁止或慎引進可能威脅當?shù)匚锓N生存的動植物。

5.2.3  保護景區(qū)內(nèi)物種生存環(huán)境，并通過人工種植等方式擴大適宜物種生存空間；對景區(qū)內(nèi)珍稀野生動物的繁殖地、棲息地設(shè)立保護隔離區(qū)和緩沖區(qū)。

5.3  歷史人文資源保護

5.3.1對景區(qū)內(nèi)具有保護價值的歷史建筑、歷史遺跡等應設(shè)置保護范圍、保護標志和保護設(shè)施。

5.3.2 景區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施和旅游活動設(shè)置以不對歷史人文旅游資源造成破壞為前提；對歷史人文旅游資源的利用應保持其歷史性和原真性，進行保護性利用。

5.3.3 尊重景區(qū)內(nèi)原有居民聚落的特色文化，包括民族服飾、語言、習俗、地方文藝等，并進行保護性利用。

6  規(guī)劃與建設(shè)

6.1  規(guī)劃與綠色設(shè)計

6.1.1  土地用地規(guī)劃

6.1.1.1  合理規(guī)劃，節(jié)約和科學用地，嚴格控制各類旅游建設(shè)項目的用地規(guī)模，提高景區(qū)土地的集約利用程度。

6.1.1.2 旅游設(shè)施應布局在荒山、荒坡、荒地、荒灘等未利用或難利用土地上。

6.1.1.3不設(shè)置占用大量土地資源的旅游建設(shè)項目。

6.1.2  綠色設(shè)計

6.1.2．1  旅游建設(shè)項目選址應不對原有地形、地物、植被和水體造成破壞性改變；應減少山石開挖量；應不對原有自然景觀造成破壞。

6.1.2.2  旅游項目設(shè)計應節(jié)能、節(jié)水，不設(shè)置高耗水、高耗能的項目。

6.1.2.3  旅游活動設(shè)計以生態(tài)旅游為主，如徒步旅游、科普旅游等。

6.1.2.4  游覽道路設(shè)計應避開生態(tài)環(huán)境敏感區(qū)；應減少機動車行駛線路，增加非機動車游覽道路。

6.1.2.5  旅游碼頭建設(shè)規(guī)模和布局合理，不對水體環(huán)境和水體景觀造成破壞。

6.1.2.6  景區(qū)內(nèi)的賓館、餐飲、購物等設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和布局合理，避開環(huán)境敏感區(qū)域。

6.1.2.7  各類建筑的體量與風格設(shè)計應與周邊景觀風格相協(xié)調(diào)。

6.1.2.8  建筑材料和設(shè)備應采用綠色建筑材料，注重建筑物自身的節(jié)能、節(jié)水。

6.1.2.9  景區(qū)道路、停車場等建設(shè)應采用透水、環(huán)保的生態(tài)道路和生態(tài)停車場建設(shè)方式。

6.1.3  環(huán)境保護規(guī)劃

6.1.3.1 應制定景區(qū)的環(huán)境保護規(guī)劃，并嚴格執(zhí)行。

6.1.3.2 各項旅游建設(shè)項目均應通過環(huán)境影響評價。

6.2  建設(shè)與施工

6.2.1  在景區(qū)的建設(shè)、施工和設(shè)施維護過程中，對周邊環(huán)境，包括地貌、動植物、水體采取保護措施。

6.2.2  景區(qū)道路施工中應減少對沿線生態(tài)環(huán)境的干擾，如山體邊坡的開挖，對沿線植物群落的破壞等；對因道路建設(shè)而破壞的山體，植物群落實施生態(tài)恢復工程。

6.3  景觀綠化

6.3.1  景區(qū)以種植適應當?shù)貧夂蚝屯寥罈l件的鄉(xiāng)土植物為主，多選用維護量小、耐候性強、病蟲害少，對人體無害的植物。

6.3.2  根據(jù)景區(qū)自然環(huán)境進行合理的綠化配置，形成適合當?shù)刈匀粭l件，品種豐富、具有觀賞性的景觀綠化效果。

6.3.3  應對景區(qū)內(nèi)的裸露山體、荒地進行人工綠化。

6.3.4  因景區(qū)建設(shè)或其它旅游活動而造成的植被破壞，應采取人工綠化修復或封閉保護措施。

6.3.5  應采用無公害的病蟲害防治技術(shù)，規(guī)范殺蟲劑、除草劑、化肥、農(nóng)藥等化學藥品的使用，有效避免對景區(qū)土壤和地下水環(huán)境的損害。

7  清潔生產(chǎn)

7.1  節(jié)能

7.1.1  采暖設(shè)施應采用節(jié)能技術(shù)與設(shè)施，并根據(jù)當?shù)貧夂蚝妥匀毁Y源條件，充分利用太陽能、地熱能、風能等可再生能源。

7.1.2  制冷設(shè)施應采用節(jié)能技術(shù)與設(shè)施，包括環(huán)保型空調(diào)、冰箱、冷水機組；應控制室內(nèi)溫度不低于26℃。

7.1.3  實施節(jié)能照明改造，室內(nèi)采用節(jié)能燈具，室外有條件的地區(qū)使用太陽能照明。

7.1.4  游覽車輛采用清潔能源，減少有污染的機動車進入數(shù)量。

7.1.5  水上游覽船采用環(huán)保型的清潔能源船型。

7.2  節(jié)水

7.2.1  循環(huán)用水

7.2.1.1  人工瀑布、渠道、游泳池等景觀用水和旅游活動用水應設(shè)有水循環(huán)利用系統(tǒng)，循環(huán)使用水資源，并采取防滲措施。

7.2.1.2  景區(qū)應設(shè)有雨水收集利用系統(tǒng)，進行回收利用。

7.2.1.3  采用多種滲透措施增加雨水滲透量，如增加非硬化地面，增加植被覆蓋度等。

7.2.1.4  景區(qū)應有中水再生處理設(shè)施和中水回用管網(wǎng)，處理和回收利用污水。

7.2.2  節(jié)約用水

7.2.2.1  景區(qū)廁所應使用生態(tài)廁所或節(jié)水型坐便器，沿海缺水地區(qū)可直接利用海水沖廁。

7.2.2.2  在賓館、飯店推廣使用節(jié)水設(shè)施及技術(shù)，使用節(jié)水衛(wèi)生設(shè)備、洗手間，淋浴代替浴缸。

7.2.2.3  景觀綠化用水使用處理回用的中水，或采用微灌、滲灌、低壓管灌等高效節(jié)水灌溉方式。

7.2.2.4  道路沖洗等清潔用水采用處理回用的中水。

7.3  環(huán)境治理

7.3.1  污水處理

7.3.1.1  通過采用節(jié)水、循環(huán)用水等方式，減少污水的排放量。

7.3.1.2  因地制宜設(shè)置污水處理設(shè)施，應就近處理污水。

7.3.1.3  景區(qū)污水應全部經(jīng)過處理后排放，不直接向河流等自然環(huán)境排放超標廢水，污水排放達到GB 8978－2004 的排放標準。

7.3.2  垃圾處理

7.3.2.1 景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾收集設(shè)施，并對景區(qū)垃圾進行分類收集與處理。

7.3.2.2 重視可回收固體廢棄物的回收利用、簡化各類旅游商品的包裝，減少垃圾生產(chǎn)量，將景區(qū)廢棄物減少到最低程度。

7.3.2.3 固體廢棄物處理符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

7.3.3  空氣質(zhì)量與環(huán)境噪聲管理

7.3.3.1  空氣質(zhì)量達到GB 3095－1996的要求；聲環(huán)境質(zhì)量達到GB3096-2008的要求。

7.3.3.2  熱力鍋爐符合GB13271-2001的要求。

7.3.3.3  餐飲廚房有油煙凈化處理措施，確保不對周邊大氣環(huán)境造成污染。

7.3.3.4  景區(qū)內(nèi)的旅游交通工具為全部為環(huán)保型交通工具。

7.3.3.5  景區(qū)內(nèi)沒有造成空氣污染的企業(yè)。

8  綠色服務(wù)

8.1  旅游信息服務(wù)

8.1.1  游客服務(wù)中心應有向游客宣傳景區(qū)生態(tài)環(huán)境特征，歷史文化特征的解說系統(tǒng)。

8.1.2  旅游全景圖及游客宣傳手冊中應有介紹景區(qū)生態(tài)特征及環(huán)境保護要求的相關(guān)提示。

8.1.3  各種引導標識布局合理，外觀設(shè)計應同周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，采用生態(tài)材料,并對生態(tài)敏感地帶進行有效引導和標識。

8.1.4  公共信息圖形符號符合GB/T 10001.1-2006的規(guī)定，并應采用生態(tài)材料，突出當?shù)靥厣?，有藝術(shù)感和文化氣息。

8.1.5  向游客提供綠色旅游宣傳材料，開展綠色消費、綠色旅游教育。

8.2  導游服務(wù)

8.2.1 導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971的要求，且應具有介紹景區(qū)自然環(huán)境、歷史人文特征的科學內(nèi)容。

8.2.2 導游講解標準符合LB/T 014的要求,并能積極引導游客進行綠色旅游活動和綠色旅游消費。

8.3  住宿服務(wù)

8.3.1 景區(qū)內(nèi)的旅游飯店都應建成綠色旅游飯店，符合LB/T 007－2006和GB 9663的規(guī)定。

8.3.2 景區(qū)內(nèi)的其他住宿設(shè)施，包括小型別墅、農(nóng)家住宿等應建設(shè)成為綠色客房。

8.3.3 應減少和控制客房內(nèi)各類消耗性物品的使用量，做到減量使用、多次使用和替代使用。

8.4  餐飲服務(wù)

8.4.1  餐飲場所數(shù)量和布局合理，餐飲衛(wèi)生符合GB 16153的要求；生活飲用水質(zhì)量符合GB 5749的規(guī)定。

8.4.2  節(jié)約食品原料和成品，杜絕浪費行為；結(jié)合客人消費標準，有針對性地安排餐飲品種和數(shù)量，制定符合游客口味和營養(yǎng)需求的菜點，防止原料和成品浪費。

8.4.3  應提供安全、健康的綠色食品，提倡主要餐飲企業(yè)建立原料采購識別制度，采購無污染原料、綠色食品原料，防止采購被污染或腐敗變質(zhì)的原料。有條件的旅游飯店，應建立自己的無污染、無公害原料或綠色食品原料種植基地和飼養(yǎng)場所。

8.4.4  不以提供野味來吸引和招攬游客，無以野生動、珍稀植物為菜名的廣告和食品出售。

8.4.5  餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，對所有餐具進行消毒。

8.5.6  不使用對環(huán)境造成污染的不可降解的一次性餐具。

8.5  購物與娛樂服務(wù)

8.5.1  景區(qū)內(nèi)的購物場所與娛樂設(shè)施布局合理，建筑與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。

8.5.2  不銷售以瀕危物種或受保護物種為原料的旅游商品；不銷售有害于重要文化與遺產(chǎn)保護價值的旅游商品。

8.5.3  旅游商品原料應采用可再生原料，且多來自本地區(qū)及本旅游區(qū)，特色鮮明。

8.5.4  實行旅游商品簡易包裝原則，減少一次性的紙制品或塑料制品的使用。

8.5.5  不銷售國家禁止銷售的旅游商品。

8.5.6  購物場所和娛樂場所應環(huán)境整潔，秩序良好；游樂設(shè)施應符合GB/T 16767-1997的安全要求；游泳場所符合GB9667的標準。

9 綠色管理

9.1 游客管理

9.1.1 容量管理

9.1.1.1 根據(jù)景區(qū)的環(huán)境承載和游客心理承受能力，確定景區(qū)的極限容量和合理容量，設(shè)定景區(qū)日接待游客上限。

9.1.1.2  建立景區(qū)游客容量控制制度，動態(tài)控制游客流量，防止景區(qū)游客數(shù)量超載。

9.1.1.3  旅游旺季要及時跟蹤和統(tǒng)計景區(qū)內(nèi)的游客數(shù)量，當游客數(shù)量超載時，有快速的游客疏導和分流對策。

9.1.2 游客行為管理

9.1.2.1  引導游客按照規(guī)定的線路游覽，及時預防游客進入禁止進入的生態(tài)保護區(qū)，景觀保護區(qū)等行為的發(fā)生，有條件的景區(qū)應建立實時監(jiān)控設(shè)施。

9.1.2.2  有有效的游客監(jiān)管措施，能及時發(fā)現(xiàn)和制止游客破壞生態(tài)環(huán)境和旅游資源的行為發(fā)生，如在景區(qū)內(nèi)燒烤、采集野生植物、獵取野生動物等。

9.2 資源管理

9.2.1  對景區(qū)內(nèi)各類景觀資源，包括具有景觀和科學研究價值的地貌景觀資源、珍稀動植物資源、景觀水體資源、土地資源進行建檔管理。

9.2.2  制定保護瀕危物種、生物多樣性、自然水系、植被、景觀和歷史文化遺產(chǎn)的保護制度和實施方案，并納入實時監(jiān)測范圍。

9.2.3  有條件的景區(qū)應建立有效的實施監(jiān)測系統(tǒng)，對景區(qū)內(nèi)各類的珍稀動植物資源進行實時監(jiān)控管理，有效監(jiān)控和禁止進入景區(qū)進行濫殺、濫捕、濫墾、濫伐行為的發(fā)生。

9.3 環(huán)境安全管理

9.3.1  應建立輻射全景區(qū)的防火電子監(jiān)控系統(tǒng)和完善的防火安全制度，消防設(shè)備齊全、完好、有效；嚴格預防各類火災的發(fā)生，尤其要重視森林旅游區(qū)在火災易發(fā)時期的防火管理。

9.3.2  建立對景區(qū)內(nèi)各類污染源排放的實時監(jiān)控系統(tǒng)和監(jiān)管制度，能及時發(fā)現(xiàn)和制止非法排放污染物。

9.3.3  制定對各類突發(fā)環(huán)境事件的處理預案，具有快速反應的應急處理能力，對突發(fā)環(huán)境事故處理及時、有效，檔案記錄準確。

9.4  衛(wèi)生環(huán)境管理

9.4.1  景區(qū)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，旅游景區(qū)內(nèi)空氣清新、無異味。

9.4.2  旅游廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀協(xié)調(diào)，具備水沖、通風設(shè)備。廁所內(nèi)外整潔，潔具潔凈，無污垢、無堵塞。

9.4.3  垃圾箱布局合理，分類設(shè)置，標識明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。

9.5  制度建設(shè)

9.5.1  制定并實施節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材與綠化管理和監(jiān)督制度，配備相應的定量監(jiān)測儀器，進行定量監(jiān)督，并建立相應的獎懲制度。

9.5.2  建立游客對旅游環(huán)境保護的監(jiān)督和投訴制度，及時處理游客投訴，并建立檔案記錄和復查制度。

9.6 人員培訓

9.6.1  對企業(yè)員工進行生態(tài)環(huán)境保護知識、生態(tài)道德以及環(huán)境保護的行為規(guī)范培訓，培訓率達到90%。

9.6.2  對管理人員進行綠色景區(qū)管理培訓，提高管理人員的綠色管理能力。

9.7  社區(qū)發(fā)展

9.7.1  應積極吸納和培訓當?shù)貏趧恿M入景區(qū)就業(yè)，促進當?shù)厣鐓^(qū)就業(yè)。

9.7.2  應積極建立支持當?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育培訓等反饋當?shù)厣鐣臋C制，促進當?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。

9.7.3  應積極對景區(qū)內(nèi)和周邊居民進行生態(tài)環(huán)境保護知識的宣傳、培訓，有意識地提高當?shù)鼐用竦纳鷳B(tài)環(huán)境保護意識，提升當?shù)鼐用駥皡^(qū)生態(tài)環(huán)境和旅游資源的自覺保護意識。