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O2O創(chuàng)業(yè)已經(jīng)死得差不多，O2O的熱潮已經(jīng)褪去，但是線上線下的融合從未改變，而且成了一股潮流。在傳統(tǒng)的O2O創(chuàng)業(yè)里都在自建平臺(tái)，重運(yùn)營模式，大量的用資金去做C端，用戶是獲得了一部分，但是一旦資本跟不上，就基本over了，而且一旦沒得到補(bǔ)貼，平臺(tái)對用戶的價(jià)值就失去了，這也是一大部分O2O死掉的原因。現(xiàn)在來看，死掉的那批O2O都有一個(gè)問題，就是沒真正梳理清楚平臺(tái)的價(jià)值，以及線下的真正需求。平臺(tái)補(bǔ)提用戶給線下店面導(dǎo)流，線下店面當(dāng)然歡迎，就造成了一種平臺(tái)大熱的假象，但是一旦補(bǔ)提停止，不但給店面引不來客源，反而會(huì)覺得用你的系統(tǒng)給他們造成了工作上的麻煩，本來店員一天只干這些事，還要加重工作量給你操著這操作那，而且他們會(huì)認(rèn)為這些客源本來就是他店面的客源，而否認(rèn)是你給他導(dǎo)的流。首先由于微信、支付寶對用戶的培養(yǎng)，現(xiàn)在人們已經(jīng)越來越依賴于移動(dòng)支付，而很少在帶現(xiàn)金出門，貨幣的虛擬化促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這是創(chuàng)造的一個(gè)時(shí)間。
其次，現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，他們也在謀求轉(zhuǎn)型，但是他們不知道怎么轉(zhuǎn)，更不懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，雖然有些公司自己開發(fā)了微信、app，以及開了網(wǎng)店，但是不會(huì)運(yùn)營客戶。以上兩點(diǎn)給線上線下的融合創(chuàng)造了條件。那么問題來了，什么才是線上線下融合，未來電商的路在哪里？未來電商在實(shí)體店，而不是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)只是給實(shí)體店提供了一個(gè)發(fā)布信息和營銷和管理的工具。 目前線上線下融合主要存在兩種形式：一種是傳統(tǒng)企業(yè)在不斷線上化；一種是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向線下滲透。
1、傳統(tǒng)企業(yè)在不斷線上化，一種是傳統(tǒng)企業(yè)把線下的東西搬到線上，利用線下渠道資源整合到線上綜合運(yùn)營管理，通過線上資源搭配線下。2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向線下滲透，現(xiàn)在電商就是場景化的東西，這種線上線下結(jié)合的愿景是，線上向線下導(dǎo)流，同時(shí)到店用戶可以感受場景化的體驗(yàn)，線下獲客，線上交易，形成互補(bǔ)。所以越來越多的平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)公司都陸續(xù)嘗試到線下開門店。面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向線下滲透就不具體說，而傳統(tǒng)企業(yè)要怎么做線上線下融合？2、線上目標(biāo)平臺(tái)向線下店做引流，配合散點(diǎn)用戶推廣，增加到店顧客數(shù)量3、從線下店面向線上平臺(tái)賬號做累積，利用到店顧客，增加線上平臺(tái)賬號活躍粉絲數(shù)量。4、增強(qiáng)粉絲活躍度，為粉絲做一系列服務(wù)，增加粉絲的同時(shí)也增加到店率，形成良性循環(huán)5、轉(zhuǎn)化顧客進(jìn)入自由會(huì)員體系，打通線上線下，建立自營銷體系6、精準(zhǔn)營銷，所有營銷數(shù)據(jù)在后臺(tái)歸類、分析，形成報(bào)表，對會(huì)員的消費(fèi)需求以及行為習(xí)慣進(jìn)行細(xì)分，再次營銷，增加客戶粘度，刺激多次消費(fèi)。
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