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導(dǎo) 語 直銷邦綜合整理報(bào)道 近年來，以會(huì)議營(yíng)銷方式銷售保健食品的經(jīng)營(yíng)行為日益增多，部分不法經(jīng)營(yíng)者為了賺取高額利潤(rùn)，利用虛假宣傳等非法手段，以中老年人為銷售對(duì)象進(jìn)行非法營(yíng)銷，引發(fā)較多消費(fèi)投訴，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)與監(jiān)管的難點(diǎn)。  一、親情營(yíng)銷 “親情攻勢(shì)”是一些保健品推銷員常用的手段，許多推銷員甚至一上門就喊“爸爸媽媽、爺爺奶奶”，還會(huì)幫老人做家務(wù)、陪聊。保健品經(jīng)銷商委派的工作人員多數(shù)都非常年輕，講座時(shí)嘴巴像抹了蜜似的，“爺爺、奶奶”這么一叫，讓很多老年人感到心里很溫暖，有些人本來還存在防范心理，一時(shí)間也很容易放松警惕。所以這種親情的營(yíng)銷方式才會(huì)屢試不爽。 二、洗腦營(yíng)銷 洗腦營(yíng)銷多通過會(huì)議、講課的形式來搞。 主辦方首先要包裝講課專家?！癤X醫(yī)院主任醫(yī)師、教授；從事臨床XX年；發(fā)表過XX篇著作；獲得了XX大獎(jiǎng)……”這些看起來歲數(shù)不小、且有著高學(xué)歷、多頭銜的專家，很容易讓老人產(chǎn)生信任感。 其次，講課內(nèi)容有固定模式。商家會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的情況事先準(zhǔn)備好講解稿，在講課過程中，“專家”往往會(huì)先把這類疾病的危害夸大，并引用一些不合實(shí)際的數(shù)據(jù)，讓老人產(chǎn)生緊張情緒，等到氣氛鋪墊得差不多時(shí)，就會(huì)話鋒一轉(zhuǎn)，開始介紹目前此類疾病的治療情況，以及其他治療方法都不太理想，而這個(gè)產(chǎn)品卻率先取得了突破。借此講述產(chǎn)品功能，突出自身優(yōu)勢(shì)，并會(huì)穿插講解幾個(gè)因服用該產(chǎn)品而治好的真實(shí)病例。但實(shí)際上，這些“真實(shí)”病例都是商家自己編造的。還有一種路子就是“專家”先講自己的悲慘經(jīng)歷，以苦情博取同情后再開始銷售。 最后，在講課過程中想盡方法烘托氣氛。宣講會(huì)的氣氛對(duì)產(chǎn)品的銷售十分重要，許多商家為了烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛，所用方法可謂荒唐至極。 三、虛假?gòu)V告 假冒大牌弄噱頭 在市場(chǎng)上，一些不法分子打著知名組織或“莫須有”的組織名義推薦保健食品。知名組織包括“世界衛(wèi)生組織”、“中華醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)”、“中國(guó)老年保健協(xié)會(huì)”等，“莫須有”的組織包括“中國(guó)中老年人康復(fù)工程萬里行組委會(huì)”、“中國(guó)三高一低防治辦公室”、“世界衛(wèi)生組織國(guó)際健康老年協(xié)會(huì)”等，不少中老年消費(fèi)者因此上當(dāng)受騙。 無中生有編功能 在市場(chǎng)上，一些保健產(chǎn)品竟堂而皇之地宣傳其“改善性功能”和“增高”等功能。而食品藥品監(jiān)管部門從未批準(zhǔn)過“改善性功能”、“增高”等功能的保健食品。 廣告詞中放大炮 有的保健食品是“免疫調(diào)節(jié)”功能的產(chǎn)品，宣傳中卻將其夸大成具有“延緩衰老”功能。 假借國(guó)學(xué)來忽悠 有些產(chǎn)品獲得批準(zhǔn)的功能只是“免疫調(diào)節(jié)”，但經(jīng)營(yíng)銷者用所謂的“國(guó)學(xué)和中醫(yī)”理論解釋一番，延伸其本身并不具備的功能。 斷章取義吹療效 部分企業(yè)喜歡打擦邊球，利用《本草綱目》、《中國(guó)藥典》等名著，將其內(nèi)容斷章取義，強(qiáng)調(diào)保健食品中某種原料所具有的療效，來暗示該產(chǎn)品的療效。有的產(chǎn)品甚至宣傳“奇跡般地為數(shù)萬患者解除或減輕了頑固性腸胃炎、頑固性頭痛、心腦血管疾病和中風(fēng)偏癱的折磨”，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者。 編湊標(biāo)識(shí)混視聽 《保健食品標(biāo)識(shí)》規(guī)定，保健食品標(biāo)識(shí)與產(chǎn)品說明書必須以規(guī)范的漢字為主要文字，可以同時(shí)使用漢語拼音、少數(shù)民族文字或外文，但必須與漢字內(nèi)容有直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并書寫正確。所使用的漢語拼音或外國(guó)文字不得大于相應(yīng)的漢字。但一些商家將外文標(biāo)在主要展示版面，字體比漢字還大。 捏造批文造產(chǎn)品 衛(wèi)生部原來承擔(dān)的保健食品審批職責(zé)劃轉(zhuǎn)到國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局。2003年10月10日起，之后所有聲稱具有保健功能的食品由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局審批，批準(zhǔn)文號(hào)應(yīng)為：國(guó)食健字G××××××××。然而，市場(chǎng)上仍然存在批準(zhǔn)文號(hào)為：衛(wèi)食健字（2005）第××××號(hào)的假冒產(chǎn)品。 咨詢講座設(shè)圈套 為了給消費(fèi)者樹立一種權(quán)威性，一些保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者往往與新聞機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)聯(lián)合開展義診咨詢活動(dòng)、健康教育講座、免費(fèi)檢測(cè)等活動(dòng)。借助這樣的活動(dòng)，提升消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的“科學(xué)性”、“權(quán)威性”和“治療效果”的認(rèn)同感。 四、免費(fèi)體檢 請(qǐng)所謂專家、名醫(yī)走進(jìn)社區(qū)、賓館、酒店等場(chǎng)所，開展健康講座、免費(fèi)義診、免費(fèi)體驗(yàn)等活動(dòng)，向老年人發(fā)放宣傳單和小廣告，并以“贈(zèng)藥”、“送小禮品”等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。
五、禮品營(yíng)銷 首先，偽裝成公益活動(dòng)，打著“關(guān)愛老年人”的幌子在社區(qū)等地開展宣傳，以贈(zèng)送小禮品、健康調(diào)查等名義搜集個(gè)人信息；其次，根據(jù)信息有針對(duì)性地組織健康講座，一開始并不推銷，通過不斷贈(zèng)送禮品，讓老人感受到主辦方的“公益”和“誠(chéng)意”；最后一步，在具體銷售時(shí)則打著各種幌子，如入會(huì)員送保健品、買貴貨送便宜貨等，其實(shí)送的賣的都是假貨。
市場(chǎng)上這些非法營(yíng)銷現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮，他們充分利用老人的各種特質(zhì)來瘋狂的推銷自己所謂“包治百病”的產(chǎn)品。 針對(duì)這些現(xiàn)象，為規(guī)范保健食品會(huì)議營(yíng)銷行為，加強(qiáng)監(jiān)管，也為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，廣東省食藥監(jiān)局近日出臺(tái)加強(qiáng)保健食品會(huì)議營(yíng)銷監(jiān)管指導(dǎo)意見。 加強(qiáng)保健食品會(huì)議營(yíng)銷監(jiān)管指導(dǎo)意見主要包括5點(diǎn)： |
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