文/杜衡 近年來每每遭遇暴雨天氣,大家就要為北京的排水系統(tǒng)捏一把汗,網(wǎng)友們曬出的各種“來北京看?!?/span>的照片,既搞笑又無奈。 7月25日,北京再度突降暴雨,一組故宮中“千龍吐水”的圖片驚呆了眾網(wǎng)友。故宮排水系統(tǒng)經(jīng)600年而不衰,至今仍正常工作著,網(wǎng)友無不感嘆古代工匠的智慧。 在紫禁城建造之初,工匠們就對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行了精密的設(shè)計(jì)和施工,一方面充分利用了北高南低、中間高兩邊低的地勢落差,一方面將宮殿加筑在須彌石座之上,并設(shè)置排水溝渠網(wǎng),積水可以從一個(gè)個(gè)雕刻精美的龍頭中排出,也就形成了“千龍吐水”的壯觀場面。 從當(dāng)年建造故宮的匠人們,到前不久走紅的《我在故宮修文物》中年復(fù)一年修復(fù)文物的當(dāng)代匠人,無不體現(xiàn)了中國工匠們的高超技藝和工匠精神。 在中國的土地上,工匠精神從未消失過,而是在跌宕的歷史長河中靜默傳承。 東渡取經(jīng)為何物 2003年,一批中國年輕人遠(yuǎn)赴日本,沿著當(dāng)年鑒真東渡傳經(jīng)的路線,去這個(gè)鄰國取經(jīng)。 他們要學(xué)習(xí)并帶回到中國的產(chǎn)品,是當(dāng)時(shí)在松下已經(jīng)有24年研發(fā)制造的歷史的智能馬桶蓋。 智能馬桶蓋最早被作為一款痔瘡患者的輔助治療產(chǎn)品在個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用,當(dāng)時(shí)存在溫度不穩(wěn)定、功能單一等很多缺點(diǎn)。但松下電器的技術(shù)人員認(rèn)為這是一款相當(dāng)有潛力的產(chǎn)品,他們有信心通過研發(fā)升級(jí),將其作為民用產(chǎn)品推廣,成為一款深入千萬家庭的普及電器。 1979年松下最開始上市的第一代智能馬桶蓋產(chǎn)品已經(jīng)具有現(xiàn)在的基礎(chǔ)功能——水洗、烘干、暖便圈和除臭,但是還沒有針對(duì)女性的清洗功能,這令松下的研發(fā)人員總覺得不夠完美。 什么角度、面積的水流最為舒適?水壓多大能保證沖洗干凈又不會(huì)不舒服?這些羞羞的問題讓男性設(shè)計(jì)師們莫衷一是。為此,松下成立了一個(gè)“To Ware Lady”小組,組織公司內(nèi)部的20多名女員工參與研究,她們負(fù)責(zé)給到意見和反復(fù)體驗(yàn)產(chǎn)品提供反饋。在當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件下,完全依靠人工反復(fù)試驗(yàn)而一點(diǎn)一點(diǎn)地改進(jìn),最終成功研發(fā)出針對(duì)女性使用的功能。 為了智能馬桶蓋這一個(gè)產(chǎn)品,松下的研究人員與這群中國的年輕人一起一次次地校準(zhǔn)數(shù)據(jù),一遍一遍地修改圖紙,無數(shù)次加班加點(diǎn)到深夜。 2004年,他們完成學(xué)習(xí)返回國內(nèi),不僅帶回了松下智能馬桶蓋這個(gè)產(chǎn)品,也帶回了日本研發(fā)團(tuán)隊(duì)精益求精、專注執(zhí)著、追求完美的精神。 用“笨辦法”做最合適中國家庭的產(chǎn)品 智能馬桶蓋進(jìn)入中國伊始,就遇到了產(chǎn)品水土不服的問題。 中國大部分家庭的衛(wèi)生間干濕不分離,智能馬桶蓋的安裝環(huán)境非常潮濕,實(shí)驗(yàn)室也很難還原濕度、溫度大大不同的各種情況。松下智能馬桶蓋的中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)無奈之下干脆采取了一個(gè)“笨辦法”——在極端條件下測試零部件,也就是將零部件從最熱的水里拿出來立刻放入最冷的水里,這樣反復(fù)試驗(yàn)都沒有問題,才算通過評(píng)估。 一直有傳言說由于中國的水質(zhì)硬度過高,智能馬桶蓋的快速加熱器容易產(chǎn)生水垢,因此并不適合中國家庭使用。事實(shí)上,這個(gè)問題早在2008年前就已經(jīng)得到研發(fā)人員的重視。結(jié)垢問題與多方面的因素有關(guān),水的硬度高、加熱溫度高、加熱器的水容量過大,都容易結(jié)垢。在中國普遍水質(zhì)硬度較高的情況下,必須對(duì)快速加熱器進(jìn)行再設(shè)計(jì),才能保證智能馬桶蓋的使用壽命。 為此中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)在全國各地采集水樣,并將水質(zhì)硬度最高的北京作為實(shí)地試驗(yàn)地點(diǎn),花費(fèi)了幾年時(shí)間,終于試驗(yàn)出防止水垢產(chǎn)生的最佳水溫臨界點(diǎn),確保在最嚴(yán)苛的環(huán)境下,水垢問題都不會(huì)影響產(chǎn)品的正常運(yùn)行。 除此之外,使用智能馬桶蓋時(shí)大家最擔(dān)心的一定是,這個(gè)與臀部直接接觸的產(chǎn)品,如果發(fā)生故障水溫過高、熱水直接沖向皮膚,豈不是非常危險(xiǎn)? 對(duì)于這個(gè)問題,松下的技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)水溫一旦達(dá)到或超過45℃,對(duì)于皮膚嬌嫩、敏感的人來說,就會(huì)無法忍受,所以水溫需要控制最高不能超過50℃。于是以此基礎(chǔ)進(jìn)行了過熱保護(hù)設(shè)計(jì),首先將加熱器的安全裝置由傳統(tǒng)的溫控器式改成了對(duì)溫度反應(yīng)速度更快的熱敏電阻式,同時(shí)設(shè)置了三重安全裝置,重重保護(hù)下,保障了每一位使用者的安全。 十余年前那群中國年輕人回國之時(shí)大概不會(huì)想到,如今他們從日本帶回的這個(gè)松下潔樂智能馬桶蓋產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)部門,都轉(zhuǎn)移到了中國,完全由中國團(tuán)隊(duì)研發(fā)并生產(chǎn)。 正是十幾年的努力讓他們收獲了現(xiàn)在的成果。 ![]() 新工匠是生產(chǎn)“商品”,而不是“產(chǎn)品” ![]() 從技藝代代相傳的老故宮匠人,到如今智能馬桶蓋的研發(fā)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì),其中既有工匠精神的傳承,也包含著從手工業(yè)或前工業(yè)文明時(shí)期到信息化時(shí)代工匠精神的迭代。 當(dāng)代的新工匠們不再直接生產(chǎn)“產(chǎn)品”,他們的智慧結(jié)晶是“商品”——站在顧客的角度,制造顧客喜愛的產(chǎn)品,他們不需要親手制作每一個(gè)產(chǎn)品,但產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)都來自于他們對(duì)顧客的了解和力臻完美的自我要求。 一個(gè)走過37年的產(chǎn)品,背后是幾代研發(fā)人員對(duì)品質(zhì)的追求和對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)持。從日本的早期團(tuán)隊(duì),到如今獨(dú)當(dāng)重任的中國團(tuán)隊(duì),產(chǎn)品在一次又一次的改變迭代,但不變的是同一顆匠心。 “既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程。”這是一個(gè)關(guān)于品質(zhì)和創(chuàng)新的故事,更是一個(gè)長達(dá)37年的關(guān)于“堅(jiān)守”的故事。
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