引導語：原本是好意提醒卻被他人誤以為挖苦；本來出于好意想活躍氣氛，一開口卻讓氣氛更冷了，本來想與對方談天闊地的，結果所聊方向對方一點都接不上……為什么會常常經(jīng)歷這種尷尬事？原因就在于不懂說話的藝術，掌握基本說話技巧，不僅能讓你說話更得體，更能提升個人的人格魅力。

一、贊美時，你應該……

1.贊美行為而非個人：

舉例來說，如果對方是一名銷售，千萬不要說：“你真是了不起的銷售高手?！彼睦镏烙懈噤N售高手比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，以后有機會或是有項目時都會優(yōu)先與他合作，這就是非常高明的恭維。同樣是贊美他的銷售水平高，間接贊美比直接夸他好的多。贊美的方向越模糊，對方就越容易接受；贊美越清晰直接，對方反感抵觸的就越高。

2.透過第三者表達贊美：

人都喜歡聽到來自他人的贊美，特別是來自不同的人。如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處：

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有時候說多了，有可能對方就會認為你很虛偽。假如有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝”、“對不起，這件事麻煩你了。”至于“才疏學淺，請閣下多多指教?！边@種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。

一般人被稱贊時，多半會回答“還好！”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：“這只是便宜貨！”反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。

當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：“可是……”，就算你不認同對方，表面上還是要說：“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。

二、批評時，絕不要……

6.批評也要看關系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說法是：“關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看?！?/p>

8.時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

9.注意場合。

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

裝逼到此結束~~假如您也喜歡業(yè)務或銷售，在銷售過程中遇到各種難題、可以到我群里交流交流。

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