文/李書航

昨天，7月29日，Windows 10 免費(fèi)升級計(jì)劃正式到期。今后用戶要升級，只能購買授權(quán)，家庭版888元或120美元，專業(yè)版1799元或200美元，家庭版升級專業(yè)版880元。

經(jīng)過微軟官方聲嘶力竭的叫賣，無孔不入的強(qiáng)制推送，不合時(shí)宜的自動升級，甚至因升級導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)丟失而被訴諸法庭……這一切一切的折騰之后，微軟還是沒辦法實(shí)現(xiàn) Windows 部門主管 Terry Myerson 在 2015 年 Build 大會中的最初預(yù)期：到 2018 年中期（即微軟的2018財(cái)年結(jié)束），全球要有 10 億臺設(shè)備安裝 Windows 10 ——包括所有的臺式機(jī)及筆記本等 PC 產(chǎn)品，運(yùn)行 Windows 10 Mobile 的智能手機(jī)、Xbox 游戲機(jī)、Surface Hub 電話會議系統(tǒng)、HoloLens 眼鏡和多種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等。

這，到底是誰的鍋？從 7 月 15 日 ZDNet 發(fā)布這一“噩耗”以來，本來就已經(jīng)因?yàn)閺?qiáng)推升級搞得天怒人怨的 Windows 10，其前途就蒙上了一層更加深厚的陰影。

1、存量：強(qiáng)制升級催生逆反，WP 爛泥扶不上墻，更老的機(jī)器仍在服役

過去一年，所有Windows 7和8.x正版用戶以及部分盜版用戶，如果沒有“乖乖就范”升級到Windows 10，都經(jīng)歷了無數(shù)次關(guān)閉各種花樣迭出的騷擾通知的痛苦折磨。有人說，世界上最大的流氓軟件制造商，已經(jīng)從幾年前的各種電腦管家變成了今天的微軟，而這不排除是微軟選擇在國內(nèi)和360、騰訊電腦管家合作推廣升級的“取經(jīng)”結(jié)果。

然而，微軟援引網(wǎng)絡(luò)流量分析工具StatCounter的數(shù)據(jù)表示，中國有49.76%的PC仍在使用Windows 7或Windows 8.1操作系統(tǒng)，而這些設(shè)備均符合免費(fèi)升級至Windows 10系統(tǒng)的要求。對于這樣的結(jié)果，微軟大中華區(qū)表示“欣慰”，強(qiáng)調(diào)Windows 10是微軟歷史上增長最快的操作系統(tǒng)。這種“欣慰”也是對如此窘境，我能想象到的最文雅的說辭。

用戶對 Windows 10 免費(fèi)升級態(tài)度不如預(yù)期那么積極，主要是因?yàn)椴粏栍脩粢庠傅膹?qiáng)制推送帶來反感，還包括 Windows 10 本身就不太穩(wěn)定，有功能沒完成的感覺，甚至在發(fā)布一周年以后部分地方看起來還像是半成品。微軟為了避免重蹈 Windows 8.x 不聽用戶意見而做出過分激進(jìn)變化的覆轍，加入了永久的 Windows Insider 計(jì)劃，使得正式版和測試版之間的邊界模糊。但這一舉動增加了用戶，特別是企業(yè)用戶的疑慮，并不是微軟一廂情愿地說加入 Insider 計(jì)劃就可以免費(fèi)使用 Windows 能抵消的。

一年以來，微軟對推送新的系統(tǒng)升級流程進(jìn)行了極度簡化，以至于差不多讓人以為不是在重裝系統(tǒng)。如果用戶升級到現(xiàn)在推送的一周年紀(jì)念版，就能在未來的系統(tǒng)升級中體會到這一變化。不過，讓系統(tǒng)重裝無痛化可能會帶來更頻繁的升級與回滾，一些沒有充分兼容的舊應(yīng)用會帶來微軟無法預(yù)期的兼容性問題。微軟可能寄希望于盡快切換到UWP平臺來解決兼容性的舊帳，但用戶很可能會用棄用或者起訴微軟的方式作為回應(yīng)。

微軟采用了轉(zhuǎn)移視線的說法試圖做一個(gè)合理化的解釋：“由于公司正將重點(diǎn)放在手機(jī)硬件業(yè)務(wù)上的緣故，實(shí)現(xiàn)月度活躍設(shè)備 10 億臺的目標(biāo)將需更長時(shí)間，要到 2018 財(cái)年以后才可達(dá)成?！盩erry Myerson 也在 ZDNet 的采訪中回應(yīng)，微軟過去很長一段時(shí)間將主要精力投入在 Windows Phone 手機(jī)業(yè)務(wù)上，卻沒能獲得預(yù)期的增長。

——這實(shí)在是太謙虛了。Windows Phone 自 2015 年 4 月起市場份額就一路走低，看不到抬升的希望。而你能想象 Terry Myerson 他們制定總活躍設(shè)備目標(biāo) 10億臺的時(shí)候是希望 WP 手機(jī)做很大一部分貢獻(xiàn)的嗎？總之，Terry Myerson 在訪問中也承認(rèn) Windows Phone 不再是公司在 2016 年中重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)。

Terry Myerson 還表示，未來微軟會更加專注地服務(wù)于 Windows 10 的直接用戶，包括那些企業(yè)級客戶，努力提升他們的滿意度。不過微軟2016財(cái)年Q4財(cái)報(bào)披露，Windows 10 的OEM預(yù)裝家庭版業(yè)務(wù)增長27%，專業(yè)版則僅增加2%，這意味著增量中消費(fèi)級用戶是主力軍。

對于企業(yè)用戶來說，使用者不適應(yīng)新的界面和操作方式，部分老舊的辦公軟件不兼容等問題都會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部升級缺乏動力，阻礙向新版系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型。粗略估算，現(xiàn)在仍在使用 Windows XP 的用戶，不僅包括當(dāng)年預(yù)裝的機(jī)器仍可以服役的情況，還包括原本預(yù)裝了 Vista 或者 Windows 7，卻因?yàn)橛脩舯旧聿涣?xí)慣被降級到（盜版的）XP的情況。所有這些機(jī)器如果要全部退役，保守估計(jì)也得等10年。

今后，如果政府機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位的部分舊版系統(tǒng)將因?yàn)榕f型號及其停止技術(shù)支持而被迫升級，考慮到員工同時(shí)也有自己的非x86設(shè)備（Android或者iOS），將有更大可能采用網(wǎng)頁界面（b/s）而非面向平臺的原生應(yīng)用（c/s），但這也只是我們的一個(gè)美好幻想。不解決這個(gè)問題，企業(yè)用戶——至少是中國的企業(yè)用戶——要想升級就差不多是一句空話了。

2. 增量：PC和二合一平板合起來的出貨都沒那么多，而且還不保證全是Win10

綜合IDC等多家研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，2016年第二季度全球手機(jī)的出貨量達(dá)到2.9億，PC（包含臺式機(jī)和筆記本，不含二合一平板）的出貨量是6500萬臺，比去年同期還下降了5.2%。所有的平板出貨量總共是3900萬臺，這其中計(jì)入了含有iOS，Android和Windows系統(tǒng)的平板，所以要在這里把Windows的二合一平板剔除出來。

而如何估算預(yù)裝了Windows 10系統(tǒng)的平板出貨量呢？因?yàn)闆]有直接的統(tǒng)計(jì)，我們只能通過間接方法來計(jì)算。微軟自己之前的數(shù)據(jù)是Surface全列，包括Surface Pro和Surface Book占據(jù)了Windows 10平板出貨量總數(shù)的1/3，而在上一季度該系列的出貨量大約是110萬臺，由此可以估計(jì)Windows 10平板的出貨量是350萬臺。

綜合以上所有數(shù)據(jù)，我們得到一個(gè)令人尷尬的結(jié)論，就是PC和二合一平板總計(jì)的出貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于非Windows系統(tǒng)設(shè)備，而且這里還不保證所有的新出貨的設(shè)備都預(yù)裝了Windows 10。

盡管微軟非?？犊貙τ?英寸尺寸以下的Windows平板授權(quán)免費(fèi)，但是小尺寸平板的實(shí)際市場占有率比較小，在市場上掀起不了太多波瀾，最重要的是因?yàn)槭艿搅诵阅艿南拗?，在?shí)際使用中出現(xiàn)的卡頓情況，會很容易使用戶放棄。用戶選擇平板的關(guān)鍵是看應(yīng)用的數(shù)量以及其維持的生態(tài)圈，這也是iPad能夠那么火爆的原因。要想做到兼容所有傳統(tǒng)x86應(yīng)用，采用Intel架構(gòu)的平板就是以犧牲系統(tǒng)的流暢度作為代價(jià)的。

除了我們剛才提到的爛泥扶不墻的WP手機(jī)之外，再有就是將來的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備以及Hololens增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡，但是所有的這些目前都沒有進(jìn)入量產(chǎn)的階段。此外，沒有交互界面的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備當(dāng)中怎樣的算是預(yù)裝了Windows 10這也很值得商榷。阿里基本上把任何能夠跟YunOS手機(jī)配對的，經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品都說成是運(yùn)行了YunOS，我們外人不知道技術(shù)細(xì)節(jié)，也無法得出它的說法是否是合理的。但是微軟總不能像阿里這樣計(jì)算吧？

至少在2018財(cái)年，也就是微軟本來計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)10億安裝量的那個(gè)時(shí)間段之內(nèi)，能對最終目標(biāo)有幫助的設(shè)備，僅僅包括所有能運(yùn)行完整版，全功能的Windows 10的設(shè)備，也就是可以運(yùn)行歷史遺留的x86應(yīng)用。

3. 路在何方？

如果是面對這種夸下的?？跓o法實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)，換做其他的公司，估計(jì)相關(guān)主管早就離職以謝天下了。不過微軟有可能在設(shè)定這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，就早已知道這是一個(gè)幾近不可能的任務(wù)。跟其他的系統(tǒng)平臺比起來，Windows 是全球覆蓋率最高，使用范圍也最廣的系統(tǒng)，它能夠覆蓋的范圍已經(jīng)超越了所有人的想象，因此要想讓所有的人都完成升級，也是人類歷史上前無古人的一項(xiàng)工作。然而微軟必須完成這項(xiàng)不可能的任務(wù)，因?yàn)椴贿@樣做的話，整個(gè)公司的前途就無法保證。微軟到底有什么樣的方式可以來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢？我想到了以下幾種辦法。

1）讓手機(jī)廠商做電腦，攪動市場

微軟用自己做Surface的方式，震驚了整個(gè)OEM廠商業(yè)界。在此之前也沒有人料到既當(dāng)運(yùn)動員，又當(dāng)裁判員的事情能夠發(fā)生在微軟身上，然而這樣做也是微軟迫不得已。

在此之前所有的PC OEM廠商，不管是聯(lián)想，惠普，戴爾，宏碁這些全球廠商，還是相對的各國的區(qū)域性品牌，普遍存在吃老本，不思進(jìn)取的問題，不希望進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)和性價(jià)比方面的改進(jìn)。微軟的Surface系列產(chǎn)品雖然創(chuàng)造出了被人們交口稱贊的夢想機(jī)器，但是也相應(yīng)的提高了品牌溢價(jià)，它的定價(jià)是不合比例的高，這樣給廠商留了一線空間，希望他們能夠以此為藍(lán)本，做出自己的第三方機(jī)型降低售價(jià)。然而這些OEM廠商似乎并不領(lǐng)情，微軟只得再下狠手，進(jìn)一步刺激和盤活市場。

今年早些時(shí)候，華為宣布推出自己第一臺筆記本電腦Matebook，這臺二合一平板融合了Surface定下的基調(diào)，同時(shí)又包含了類似iPad的外觀，如果追求移動辦公特性的話，那么這將是一個(gè)理想的選擇。另外一個(gè)原來不做電腦的廠商小米也推出了筆記本。小米是微軟的官方合作伙伴之一，這一合作微軟是和騰訊以及360的合作共同宣布的，雖然當(dāng)時(shí)小米沒有宣布PC方面的計(jì)劃，但小米4和之后的小米5手機(jī)可以刷機(jī)搶先體驗(yàn)Windows 10 Mobile。此后，小米平板推出了能夠運(yùn)行Windows 10的版本，售價(jià)比預(yù)裝自己MIUI的版本貴了200塊錢。小米平板是外觀非常類似iPad mini的一款平板設(shè)備，在上面運(yùn)行全功能Windows時(shí)的性能一般，但是至少像我剛才說的一樣，可以確保全功能的Windows，在上面運(yùn)行任何生產(chǎn)力所需的軟件，充分的體現(xiàn)了便攜性，可以認(rèn)為是吸引人們轉(zhuǎn)向Windows平板的入門級產(chǎn)品。

通過使原先做手機(jī)的廠商，過來生產(chǎn)Windows PC設(shè)備，微軟打算進(jìn)一步地?cái)噭舆@個(gè)市場。小米和華為都曾經(jīng)用類似的方式——所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“性價(jià)比”——來攪動原先死水一潭的手機(jī)市場。如果他們的筆記本和平板等產(chǎn)品能夠成功，傳統(tǒng)的PC廠商將會受到更大的沖擊，逼迫他們進(jìn)行自救求生。這樣整個(gè)PC市場才能夠換來一線生機(jī)。

2）盡可能縮小主機(jī)的體積，做出 UMPC 或者準(zhǔn)系統(tǒng)

人們自然也希望Windows能夠運(yùn)行在手機(jī)上，但是指的并不是現(xiàn)在孱弱的 Windows 10 Mobile 而是能夠運(yùn)行桌面版應(yīng)用的 Windows 。很多分析師都期待微軟正準(zhǔn)備發(fā)布的 Surface Phone 能這樣，但是希望不大。

微軟此前針對Windows10手機(jī)推出的Continuum模式就可以讓包括微軟Office在內(nèi)的辦公軟件，在轉(zhuǎn)為UWP格式應(yīng)用以后在大型屏幕上運(yùn)行，可以通過外接屏幕，鍵盤和鼠標(biāo)把手機(jī)變成一臺電腦。但是這需要軟件重新編寫，如果企業(yè)的一些大型應(yīng)用，并沒有完成到UWP的轉(zhuǎn)變，用戶就依然無法開展工作。

傳統(tǒng)的x86應(yīng)用所對應(yīng)的屏幕分辨率至少都在1024×768以上，這樣的分辨率縮小到手機(jī)的顯示尺寸當(dāng)中會非常難受。一種方式是直接顯示小型的字體，整個(gè)字體看起來就像是考試時(shí)候的小抄一樣，可以使用觸控筆或者是指點(diǎn)桿的方式來進(jìn)行微細(xì)的操作。另一種方式是使用傳統(tǒng)系統(tǒng)并不存在的多點(diǎn)觸摸方式來縮放整個(gè)屏幕。微軟此前的iOS、Android遠(yuǎn)程桌面客戶端同時(shí)提供這兩種方式的試用，說實(shí)話都不很方便，但是應(yīng)急用一下也能湊合。

安裝有手機(jī)大小屏幕和全功能Windows的設(shè)備，以前就有，被稱為UMPC，其中索尼曾經(jīng)做過多款機(jī)器，代表了工業(yè)設(shè)計(jì)的新高度，然而性能慘不忍睹，限制了進(jìn)一步流行。最近也有一個(gè)國內(nèi)廠商做了最新嘗試，在手機(jī)大小的機(jī)器上，除了鍵盤之外還集成操縱桿，用來模擬游戲體驗(yàn)。經(jīng)過多年發(fā)展，UMPC使用的Atom處理器，已經(jīng)可以和幾年前尺寸更大的上網(wǎng)本相媲美，基本具備了移動辦公的條件，可能確實(shí)是時(shí)候重新引入市場了。

還有一個(gè)選擇就是準(zhǔn)系統(tǒng)，也就是說引入僅僅有主板和存儲空間，以及各種接口的一塊設(shè)備，不自帶屏幕。屏幕可以通過到達(dá)家庭或辦公地點(diǎn)之后接上相應(yīng)的線纜來實(shí)現(xiàn)。這種設(shè)備目前也有一款在眾籌階段，它的大小跟普通的手機(jī)類似，因?yàn)椴辉O(shè)置屏幕也沒有電池，所以可以把這些模塊的空間用來擴(kuò)充系統(tǒng)的性能，導(dǎo)致它的性能比一般的手機(jī)要高，也可以采用筆記本級別處理器而非Atom。

3）挽救ARM架構(gòu)存量設(shè)備：云端虛擬應(yīng)用

最近軟銀花天價(jià)收購的ARM體現(xiàn)了巨大威力，在上文提到的2億多臺手機(jī)設(shè)備當(dāng)中，絕大部分運(yùn)行的都是ARM的架構(gòu)，而x86不能直接跑的根本原因也在于此。這些設(shè)備如果微軟能夠充分的利用起來——比如說在iPad上面運(yùn)行x86應(yīng)用——這將成為Windows獨(dú)步天下的最后的殺手锏。畢竟如果可以選擇的話，人們不會為了完成一個(gè)功能（比如兼容x86應(yīng)用）單獨(dú)購買一個(gè)全新的設(shè)備。

微軟在2013年8月推出了針對iPad和Android平板的遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用，可以在同一個(gè)局域網(wǎng)之內(nèi)，先打開一臺Windows的電腦，然后把iPad或者是安卓平板、手機(jī)作為電腦的第二屏幕。此后，微軟又推出了基于Azure RemoteApp的測試工具RemoteIE，它的主要用途是讓運(yùn)行非Windows系統(tǒng)的網(wǎng)頁開發(fā)者，可以測試在Windows系統(tǒng)上的實(shí)際顯示效果。RemoteIE運(yùn)行在一個(gè)托管在Azure上的虛擬化Windows系統(tǒng)當(dāng)中，用戶登錄之后不能看到這個(gè)系統(tǒng)的開始菜單、任務(wù)欄以及資源管理器等，只能夠看到IE這個(gè)應(yīng)用窗口本身，其登陸的進(jìn)程也是一次性的，上面的任何文件都不能長期保存。

使用同類技術(shù)，可以使用戶在企業(yè)的工作區(qū)之內(nèi)，通過任意系統(tǒng)的屏幕虛擬化運(yùn)行由企業(yè)規(guī)定的應(yīng)用。如今我們終于能夠看到這種技術(shù)的商用化案例了?；萜赵诮衲臧驼股险钩龅腅lite x3手機(jī)7月上市，主要銷售給企業(yè)，普通用戶也可以在惠普官網(wǎng)購買。

Elite x3 搭載了驍龍820處理器，支持Windows 10特有的Continuum功能，連上擴(kuò)展塢可秒變微型Windows 10主機(jī)。員工通過 HP Elite x3 的 Continuum 模式運(yùn)行 HP Workspace 虛擬機(jī)客戶端，包括舊的 x86 應(yīng)用，SAP 應(yīng)用，或者其他不適合觸屏設(shè)備的應(yīng)用。需要手機(jī)先連接到顯示器或者Dock上才能啟動。

HP Workspace 使用者需要按月訂閱模式，可能需要公司內(nèi)網(wǎng)獲得許可證。用戶登錄時(shí)必須位于企業(yè)的 Active Directory 檔案中。HP 不掌握數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)過都會加密。使用的虛擬化技術(shù)包括 Citrix app-virtualization 或者 Azure RemoteApp 。

隨著今后4G和5G網(wǎng)絡(luò)普及，連接速度不再是問題，那么云端的處理和運(yùn)算也將不再是問題。這些虛擬化運(yùn)行陳舊Windows App的方式將成為盤活現(xiàn)在所有存量設(shè)備的一個(gè)終極解決方案。而很顯然，這一功能的實(shí)現(xiàn)肯定也不會早于2018財(cái)年。不過有了這樣的解決方案，未來微軟能夠?qū)崿F(xiàn)全平臺的升級，就比我們之前預(yù)想的樂觀很多。

結(jié)論

微軟多次嘗試通過統(tǒng)治性的市場占有率強(qiáng)行扭轉(zhuǎn)用戶的使用習(xí)慣，結(jié)果也都沒有成功。隨著免費(fèi)升級 Windows 10 計(jì)劃終結(jié)，微軟實(shí)現(xiàn)設(shè)備大規(guī)模升級和新機(jī)器普及 Windows 10 的過程也將比之前的一年更加艱難。但是，如果微軟正視現(xiàn)實(shí)，認(rèn)清 ARM 設(shè)備，非x86應(yīng)用構(gòu)成的生態(tài)圈占優(yōu)勢，同時(shí)用戶希望保留x86應(yīng)用兼容的現(xiàn)狀，在各種解決方案之間尋求融合與妥協(xié)，還是有希望在群雄并起的時(shí)代，繼續(xù)Windows系統(tǒng)的輝煌的。

隨著 Holographic計(jì)劃的推進(jìn)，微軟顯然也在為圖形用戶界面之后的下一代人機(jī)交互做好準(zhǔn)備，而且是各大廠商中跑得最快的一家。就像微軟當(dāng)年無法想到威脅自己操作系統(tǒng)地位的是谷歌這家搜索引擎一樣，未來威脅操作系統(tǒng)地位的最大可能對手是facebook這家社交網(wǎng)站。但不論威脅來自何方，時(shí)刻找到自己最忠誠的用戶——比如現(xiàn)在的以企業(yè)用戶為優(yōu)先，時(shí)刻以服務(wù)用戶的姿態(tài)考慮問題——而不是拿著份額威脅用戶，這才能讓早已經(jīng)是科技業(yè)界元老的微軟繼續(xù)基業(yè)長青。