從去年開(kāi)始，企業(yè)級(jí)服務(wù)儼然成為了投資領(lǐng)域的下一個(gè)巨大風(fēng)口，資本大鱷們都在垂涎、布局、等待著價(jià)值10億美金的獨(dú)角獸誕生。

目前遍地開(kāi)花的企業(yè)級(jí)服務(wù)，更多是聚焦在云服務(wù)大數(shù)據(jù)、收銀支付、ERP企業(yè)管理、CRM客戶管理、OA協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)、HR人力資源等領(lǐng)域。

本質(zhì)上當(dāng)然都是通過(guò)易用便捷的軟件，來(lái)幫助企業(yè)降低人力和運(yùn)營(yíng)成本，提高各層面的執(zhí)行和管理效率。還有就是企業(yè)本身信息化，從“人治”過(guò)度到“機(jī)治”，讓一切更公開(kāi)透明，大為減少“人際”損耗。

在所有企業(yè)級(jí)服務(wù)中，公關(guān)公司一直是非?！爸亍比肆Φ哪Ｊ?，可謂是極度消耗腦細(xì)胞的存在。從企業(yè)公關(guān)到具體的產(chǎn)品線，往往每個(gè)甲方客戶，都要對(duì)應(yīng)X2倍或X3倍的乙方服務(wù)人員。從品牌策略、核心信息搭建，到媒體關(guān)系再到具體項(xiàng)目活動(dòng)的執(zhí)行，每個(gè)人都在忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

但身在這個(gè)領(lǐng)域的人都有體會(huì)，工作流程往往并不盡人意，是非常低效的模式。每天都忙成了“會(huì)長(zhǎng)”，對(duì)細(xì)枝末節(jié)的反復(fù)推敲，直到磨出甲方客戶認(rèn)同的傳播信息、整合方案、媒體策略等。雖然過(guò)程很是燒腦，投入很大人力，但策劃決策往往都是感性的、主觀的，有時(shí)最終的方案更是憑借甲方傳播部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著更為精準(zhǔn)定向的企業(yè)級(jí)服務(wù)風(fēng)起云涌，傳統(tǒng)公關(guān)模式正在受到挑戰(zhàn)。顛覆也許比我們預(yù)計(jì)來(lái)的還要快。未來(lái)對(duì)于甲方企業(yè)的傳播團(tuán)隊(duì)設(shè)置而言，也許更需要的是那些懂得大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)和公關(guān)人員。

不談“假設(shè)”、“想象”這些務(wù)虛的東西。只說(shuō)目前就能實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景:

“針對(duì)新品上市，一位略通大數(shù)據(jù)的企業(yè)公關(guān)，可以使用 [百度司南] 服務(wù)，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，精確的找到競(jìng)品，查看產(chǎn)品與競(jìng)品的差異化所在，分析自身的目標(biāo)消費(fèi)群體，甚至能夠細(xì)分到不同的區(qū)域市場(chǎng)，進(jìn)行媒體分析和品牌分析。大數(shù)據(jù)提供了決策依據(jù)。

然后根據(jù)活動(dòng)預(yù)算、預(yù)期效果，制定媒體策略和活動(dòng)策略。線上的媒體策略，完全可以繞過(guò)媒介組去苦口婆心與各家媒體老師溝通的模式。直接通過(guò) [微博易] 和 [新榜] 這樣的社會(huì)化媒體投放平臺(tái)，優(yōu)化出最佳的媒體投放組合。

就連最后評(píng)估傳播效果的簡(jiǎn)報(bào)，也可以通過(guò) [美通社] 這樣的平臺(tái)，直接讓機(jī)器分析產(chǎn)出，而不是讓乙方公司去主觀的美化修飾。其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠提供媒體行業(yè)、地域及影響力排行等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)量化評(píng)估傳播效果。

這中間將大幅減少乙方服務(wù)人員的參與，也許未來(lái)只需保留少量能夠輸出創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)人才，妙筆生花的文案，還有具體組織線下活動(dòng)的項(xiàng)目人員。至于傳統(tǒng)公關(guān)媒介采購(gòu)的價(jià)值會(huì)越來(lái)越低。

因?yàn)檫@是一個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體效果評(píng)估手段已經(jīng)落伍了?；ヂ?lián)網(wǎng)帶動(dòng)整個(gè)媒體和輿論環(huán)境都發(fā)生了顯著變化。社會(huì)化媒體的流行、移動(dòng)社交媒體的來(lái)勢(shì)兇猛和碎片化閱讀時(shí)代，讓傳統(tǒng)公關(guān)的價(jià)值體系正在扭曲。這伴隨著傳統(tǒng)媒體衰落的無(wú)奈。

以往企業(yè)看重的是多少媒體給了什么版面位置，估算廣告價(jià)值。文章稿件有多少媒體刊發(fā)，粗略的上個(gè)簡(jiǎn)報(bào)截圖就可了。但實(shí)際上中國(guó)傳統(tǒng)媒體的發(fā)行量從來(lái)誰(shuí)也摸不準(zhǔn)，用戶的有效到達(dá)率更是無(wú)從估算。通過(guò)實(shí)際觀察也能看到，現(xiàn)在真沒(méi)什么人看報(bào)紙和雜志了。所以如果甲方公關(guān)團(tuán)隊(duì)還沉浸于此，真的只是哄上層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)心罷了。

當(dāng)然在中國(guó)這樣的人情社會(huì)，完全電子化的營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程有些理想化。可大數(shù)據(jù)會(huì)讓一切更真實(shí)透明，營(yíng)銷(xiāo)決策依據(jù)不再任由甲乙方公關(guān)團(tuán)隊(duì)的主觀臆測(cè)。對(duì)甲方來(lái)說(shuō)，靠數(shù)據(jù)量化效果來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)決策，采購(gòu)們也不用錙銖必究了，會(huì)大幅優(yōu)化采購(gòu)流程。

退一步說(shuō)，即使傳統(tǒng)大企業(yè)轉(zhuǎn)身調(diào)整不易。企業(yè)級(jí)服務(wù)帶來(lái)的浪潮，將會(huì)為中小企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。小公司哪養(yǎng)得起專(zhuān)門(mén)的公關(guān)傳播團(tuán)隊(duì)啊，也無(wú)法負(fù)擔(dān)大規(guī)模的媒介投入。那就利用大數(shù)據(jù)的自動(dòng)化功能，做精準(zhǔn)的市場(chǎng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容投放，也許效果并不比大公司鋪天蓋地的投放差。

再引申一步，如果能把CRM客戶管理的大數(shù)據(jù)，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件相結(jié)合。一邊掌握最精確的客戶喜好、信息，一邊做最精確的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣。想想那將會(huì)爆發(fā)出怎樣的效果。

所以我堅(jiān)信，未來(lái)技術(shù)公司會(huì)顛覆公關(guān)公司。通過(guò)更精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析和媒體分析軟件，帶給了廣告主精準(zhǔn)投放，評(píng)估效果的可能。數(shù)據(jù)正在“謀殺”掉公關(guān)公司的一部分業(yè)務(wù)，這是一場(chǎng)正在上演的陽(yáng)謀！

程浩，微信公眾號(hào)：浩哥說(shuō)（ID：haogetalks），迅雷創(chuàng)始人，目前專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)金融/創(chuàng)業(yè)服務(wù)/VR/AR/人工智能的投資，歡迎創(chuàng)業(yè)者發(fā)送BP到steve@ivision.vc郵箱與我交流。