文/汽車人頻道

大家都知道，汽車4S店主要通過(guò)手機(jī)短信、微信傳達(dá)信息，包括售后致謝、車輛保養(yǎng)提醒、優(yōu)惠促銷提醒、新車上市宣傳……通過(guò)手機(jī)消息提醒、告知，達(dá)到長(zhǎng)期和客戶保持良好的關(guān)系的效果。

今天小編就給大家?guī)?lái)了銷售顧問(wèn)給客戶短信、微信的模板，供大家參考。

售后提醒類

1、購(gòu)后致謝：必須在車主購(gòu)車后立即發(fā)送的感謝信息。主要是感謝車主的信任支持，以及告知售后服務(wù)客戶號(hào)碼。

模板：尊敬的車主：非常感謝您在本店購(gòu)車，我們非常榮幸有機(jī)會(huì)為您服務(wù)，XX專營(yíng)店的服務(wù)熱線為XXXXXXXX，歡迎您在需要的時(shí)間撥打。

2、車輛保養(yǎng)提醒：這是一項(xiàng)溫馨提示功能，無(wú)論是對(duì)新車車主還是老車主，都非常有必要進(jìn)行溫馨的提醒。

模板：尊敬的車主：您的愛(ài)車下一次保養(yǎng)為XX公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請(qǐng)您屆時(shí)到本店進(jìn)行保養(yǎng)。XX專營(yíng)店。

3、車險(xiǎn)續(xù)保提醒：主要是提醒車主進(jìn)行相關(guān)車輛的保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)。出發(fā)點(diǎn)是站在客戶的角度為客戶服務(wù)，而不是極力推銷車險(xiǎn)。

模板：尊敬的車主：您愛(ài)車的保險(xiǎn)將于X月X日到期，請(qǐng)您屆時(shí)帶齊駕駛證、保險(xiǎn)卡等資料到XX專營(yíng)店做好續(xù)保手續(xù)。

4、維修質(zhì)量跟蹤問(wèn)候：主要是對(duì)在店維修的客戶進(jìn)行跟蹤問(wèn)候，以達(dá)到改善維修質(zhì)量的效果。

模板：尊敬的車主：您的愛(ài)車于X月X日在本店進(jìn)行維修，請(qǐng)您將維修質(zhì)量以很好、良好、一般、較差、很差五個(gè)等級(jí)，以短信方式回復(fù)給我們，以利我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。XX專營(yíng)店。

5、首次購(gòu)車的保養(yǎng)提醒：主要是對(duì)首次購(gòu)車的新車主，以前兩次的免費(fèi)保養(yǎng)來(lái)吸引顧客，加強(qiáng)與顧客的交流與關(guān)系。

模板：您好！非常感謝您在XXX選購(gòu)XX汽車，專營(yíng)店特此提醒您在購(gòu)車X個(gè)月內(nèi)XXXX公里時(shí)來(lái)本店做免費(fèi)二次保養(yǎng)，祝您行車平安！電話XXXXXXXX

節(jié)假日、生日祝福短信

1、車主的生日：必須是車主身份證或者其本人登記的生日為準(zhǔn)。生日的祝福一般都是簡(jiǎn)單的生日快樂(lè)，生活幸福之類的祝福語(yǔ)。

模板：在這屬于您的特別的一天，愿電波帶著我們的祝福，將健康、好運(yùn)送給您，祝您生日快樂(lè)！XXXX4S店。

2、 節(jié)假日的祝福短信：可以是五一或者十一。不僅僅是節(jié)假日的問(wèn)候，還可以提示更多的溫馨問(wèn)候。

模板：祝您“五·一”節(jié)快樂(lè)，為保證您“五·一”期間的出行安全，請(qǐng)您于節(jié)前到本店進(jìn)行一次例行檢測(cè)。XX專營(yíng)店。

免費(fèi)、優(yōu)惠促銷提示短信

1、維修促銷活動(dòng)：給非新車主發(fā)一些維修促銷活動(dòng)信息，短信內(nèi)容以簡(jiǎn)潔為主。

模板：尊敬的車主：XX專營(yíng)店將于X月X日舉辦車輛免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，同時(shí)維修配件及工時(shí)費(fèi)9折，歡迎您駕車光臨。

2、免費(fèi)保養(yǎng)與贈(zèng)品：給非新車主發(fā)一些免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)信息，短信內(nèi)容以簡(jiǎn)潔為主。

模板：您好：XXXX汽車4月15日至4月29日舉辦免費(fèi)檢查空調(diào)、油液、電氣等21項(xiàng)檢測(cè)活動(dòng)。歡迎參加！來(lái)店有禮品贈(zèng)送。致電：XXXXXXXX。

3、假日免費(fèi)檢測(cè)：同上，語(yǔ)言以簡(jiǎn)潔為主。

模板：國(guó)慶黃金周將至，為呵護(hù)您的愛(ài)車安全出游，XXXX汽車9月15日至9月29日特舉辦愛(ài)車免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)。更詳細(xì)的咨詢：致電：XXXXXXXX 。

廣告宣傳短信

1、新車上市宣傳：給車主發(fā)送新車上市宣傳，促其介紹朋友購(gòu)買。

模板：尊敬的車主：xx品牌原裝進(jìn)口xx雅轎車已隆重上市，XX專營(yíng)店恭候您前來(lái)感受風(fēng)雅的高貴氣質(zhì)。銷售咨詢熱線：XXXXXXXX。

2、新服務(wù)通知：結(jié)合各自4S店推出服務(wù)，及時(shí)且明確地告知顧客服務(wù)項(xiàng)目。

模板：XXXX可為您提供優(yōu)質(zhì)、便捷的一站式保險(xiǎn)定損理賠服務(wù)，敬請(qǐng)咨詢XXX直撥XXX。

3、展會(huì)通知：了解客戶喜好，向顧客推送展會(huì)信息。

模板：第二十一屆國(guó)際車展于5月4-7日在XXXXX中心舉行，XXX將有多種新款車展出。展位G138-238XXX信息中心。

總結(jié)：短信文本可以結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)意編撰。汽車4S店必須好好利用短信功能和客戶進(jìn)行售后溝通聯(lián)系，這既加強(qiáng)了和客戶的互動(dòng)，也是對(duì)品牌最好的宣傳。

相對(duì)于直接和顧客面對(duì)面交流，通過(guò)短信、微信的交流更考驗(yàn)銷售的語(yǔ)言組織能力，大家多多實(shí)踐學(xué)習(xí)吧！

分享和發(fā)現(xiàn)更多汽車行業(yè)的價(jià)值，歡迎關(guān)注微信公眾號(hào)：中國(guó)汽車經(jīng)銷商（autodealer）