5月14日—15日，全球營(yíng)銷學(xué)大師哈佛大學(xué)商學(xué)院奎爾奇教授在混沌研習(xí)社進(jìn)行了兩天《企業(yè)的突破式營(yíng)銷》課程，手把手為社員搭建營(yíng)銷框架。

5月15日下午

1、并非所有的客戶都是生而平等的。

2、在一個(gè)同質(zhì)化商品的市場(chǎng)，你最多能和你最笨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣成功。（彼得.德魯克）

3、如何抵制同質(zhì)化？要持續(xù)創(chuàng)新，慎重選擇客戶，盈利能力管理，推出戰(zhàn)斗品牌，非透明性定價(jià)，混合式分銷，清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、沒(méi)有進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品，只有進(jìn)入成熟期的經(jīng)理人。

5、我需要一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理人產(chǎn)品怎么才能不降價(jià)。

6、不消滅別人則被別人消滅。

7、不變化則死亡。

8、不要把你的公司過(guò)早地賣出去。你需要讓自己有一定的量。

9、如果你的旗艦品牌沒(méi)有實(shí)力的話，你的戰(zhàn)斗品牌就沒(méi)有空間。

10、推出新產(chǎn)品，一定是在消費(fèi)者關(guān)鍵的、在意的立意上推出差異化。

11、新是很容易的，好是很難的。

12、對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，口碑是最好的營(yíng)銷工具。

13、辦公桌旁是觀察這個(gè)世界的一個(gè)危險(xiǎn)的地點(diǎn)。

14、你應(yīng)該為自己的品牌設(shè)置一個(gè)高期望值，讓它成為一個(gè)生活中的動(dòng)詞，比如google。

15、知道自己想要什么消費(fèi)者，這不是消費(fèi)者的任務(wù)，而是營(yíng)銷者的任務(wù)。

16、作為一個(gè)偉大的營(yíng)銷人員，你必須去上財(cái)務(wù)課。

17、如果你的品牌里面想加入情感的因素，請(qǐng)聘請(qǐng)女性加入你的高管團(tuán)隊(duì)。

18、大數(shù)據(jù)、電商報(bào)告，什么也不能替代你跟客戶的面對(duì)面交流。

19、90%向你抱怨你產(chǎn)品的人，是他們?cè)敢飧冻雠?lái)抱怨，因?yàn)樗Ｍ愀谩?/p>

5月15日上午

1、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷的四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：目標(biāo)客戶和最終用戶、人才、合作伙伴、產(chǎn)品和服務(wù)。

2、很多時(shí)候創(chuàng)業(yè)者營(yíng)銷對(duì)分銷商的利益考慮不夠。

3、“客戶真正想要的和技術(shù)真正能做好的交叉點(diǎn)——在此處才能找到真正的偉大?！保⊿cott Cook Intuit創(chuàng)始人）

4、相對(duì)優(yōu)勢(shì)、兼容性、復(fù)雜性、可試用性、可觀察性時(shí)新產(chǎn)品接納和擴(kuò)散速度的驅(qū)動(dòng)因素。這樣看，微信特別容易，而特斯拉就會(huì)比較艱難。

5、不要推出一個(gè)你自己買了都不覺(jué)得自豪的產(chǎn)品。

6、當(dāng)只有一個(gè)產(chǎn)品而沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品路線圖的時(shí)候，你不要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)公司，必須要有第二幕、第三幕。

7、統(tǒng)治世界的是碧昂斯，而不是特朗普。

8、傾聽(tīng)、獲得許可、對(duì)話、參與和差異化時(shí)數(shù)字營(yíng)銷的當(dāng)務(wù)之急。挑戰(zhàn)則來(lái)自于如何在分割網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買媒介，如何不侵犯別人的社交對(duì)話，如何成為一個(gè)社交品牌以及如何為粉絲估值。

9、投資收益率和社交媒體之間的關(guān)系還不是十分明確，關(guān)鍵是對(duì)某些測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行追蹤以測(cè)量成功與否。

10、新的商業(yè)模式一定是從市場(chǎng)的邊緣開(kāi)始。

11、對(duì)于網(wǎng)紅，你一定要想清楚產(chǎn)品與網(wǎng)紅是否有關(guān)系？消費(fèi)者記住的到底是網(wǎng)紅這個(gè)人，還是你的品牌？

5月14日下午

1、突破全球市場(chǎng)的頭號(hào)錯(cuò)誤就是還沒(méi)學(xué)會(huì)走之前就想跑，在一個(gè)產(chǎn)品逐步同質(zhì)化的行業(yè)以很高的成本結(jié)構(gòu)收購(gòu)一個(gè)知名品牌。

2、中國(guó)了解新興經(jīng)濟(jì)體的需求，在品牌建設(shè)上的投資能增加價(jià)值，產(chǎn)品的功能和工藝質(zhì)量是最核心的基礎(chǔ)，但是情感呢？設(shè)計(jì)呢？

3、中國(guó)品牌如何成為全球品牌，必須在這些問(wèn)題上回答yes：

·世界為什么需要你？

·你解決了什么樣的重要問(wèn)題？

·一個(gè)全球客戶為什么要雇用你？

·你如何能為這個(gè)世界帶來(lái)一個(gè)積極的不同？

4、品牌是一個(gè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的承諾、一個(gè)俱樂(lè)部。品牌由它的成員們所擁有，他們共同創(chuàng)造了品牌的內(nèi)涵。

5、一個(gè)人建立品牌關(guān)系的產(chǎn)能有限，誰(shuí)能讓人消費(fèi)者認(rèn)為你的品牌更重要、更積極地投入，這是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。這依賴于品牌的功能與情感。

6、打造突破式品牌的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：功能卓越，創(chuàng)新的歷史，社會(huì)責(zé)任、客戶愉悅以及樂(lè)趣。

7、全球品牌的原理同樣適用于泛中國(guó)，也就是在全中國(guó)所有的省份都使用同一個(gè)品牌。

8、技術(shù)品牌是未來(lái)之所在。

9、寶潔和聯(lián)合利華使用品牌屋的形式，把資源分散在不同品牌上，如果讓他們重新來(lái)過(guò)，他們肯定不會(huì)使用這個(gè)戰(zhàn)略。

10、如果你想擁有一個(gè)全球品牌，你不要把自己稱之為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石化。

11、不是所有的要素型的品牌都能成功，你必須保證你所掌握的要素是面向消費(fèi)者的產(chǎn)品中最重要的要素。

12、如果你真正了解中國(guó)的分銷，你就會(huì)知道中國(guó)的分銷是多么的分散，你就能夠賺到很多錢。

13、人類的普世性驅(qū)動(dòng)了全球市場(chǎng)營(yíng)銷。

14、在國(guó)際化這件事情上，我總是愿意重復(fù)肯尼迪總統(tǒng)很重要的話，不要問(wèn)中國(guó)能為你做什么，要問(wèn)你能為中國(guó)做什么。

15、全球的資源非常有限，一個(gè)品牌就足夠好了。

15月14日上午

1、你的客戶是你的頭號(hào)資產(chǎn)，你所有現(xiàn)金流的來(lái)源，以及你所有增長(zhǎng)的來(lái)源，也是你的品牌內(nèi)涵的公司聲譽(yù)的共同創(chuàng)造者。

2、傳播策略的六個(gè)M：動(dòng)機(jī)（Motives），市場(chǎng)（Markets），信息（Messages），媒介（Media），金錢（Money），測(cè)量（Measures）。

3、顧客價(jià)值＋成本結(jié)構(gòu)＋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格＋公司戰(zhàn)略＝價(jià)格

4、動(dòng)態(tài)定價(jià)取決于不同客戶的價(jià)格敏感，最后購(gòu)買郵輪票很便宜而飛機(jī)很貴，因?yàn)樽詈筚I飛機(jī)的人是必須要飛的。

5、在還沒(méi)有牢牢抓住你要去的那個(gè)樹(shù)枝之前先不要放開(kāi)你手里抓著的這根樹(shù)枝。如果發(fā)現(xiàn)白蟻正在侵蝕這棵樹(shù)的樹(shù)干，就不要再牢牢抓著它的樹(shù)枝不放了。

6、“我們從不認(rèn)為我們比自己的客戶更出色?！?/p>

7、小微企業(yè)如何降低營(yíng)銷成本確保你所做的事情是與眾不同，更加優(yōu)秀的，是直接面對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品品類，如果不一樣，你是可以得到免費(fèi)的宣傳的。

8、任何產(chǎn)品都有被同質(zhì)化的問(wèn)題，營(yíng)銷總監(jiān)就是要對(duì)抗價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，在其他地方增加價(jià)值。

9、對(duì)于B2B公司而言，不是銷售人員擁有客戶，而是公司要擁有客戶。

10、實(shí)地觀察一下，去傾聽(tīng)人們需要什么樣的需要。最好的營(yíng)銷人員一年有一個(gè)月的時(shí)間都是在傾聽(tīng)。

11、小心重度用戶這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)！他們更有經(jīng)驗(yàn)，更精明，更了解性價(jià)比取舍，所以將采購(gòu)分散于幾個(gè)供應(yīng)商之間。他們經(jīng)常是最不忠誠(chéng)的！

12、客戶管理的目標(biāo)，是獲得并留住正確的客戶。

13、客戶管理的指標(biāo)：客戶獲?。魇В?，客戶滿意度（愉悅），客戶忠誠(chéng)度（慣性），客戶留存（年限）。