一、你的話題對客戶有用

1.產品價格：

毋庸置疑的一點，客戶肯定是關注他所要購買的產品的價格的。大雨SOHO怎么做的？他通常都是每個月的月初把最新的價格報過去，如果遇到價格變動比較頻繁的時候，就會視變動的頻率給客戶發(fā)郵件，并且設置上有效期。

例如：

有一個巴基斯坦的客戶大雨是這樣把他搞定的?？蛻羰菃柫艘淮蝺r格，然后就沒消息了，照很多人的說法，對方不再反饋的就別理他了，可是大雨沒有這么做，他每個月或者價格變動時發(fā)郵件都會發(fā)給他，連續(xù)了七個月，突然某天有個國外的電話給大雨打電話，說已經在上海，準備去濟南參觀工廠。當時的大雨一下沒反應過來，比較納悶，這是誰啊，就問，請問您是？

客戶那邊重復郵箱兩遍大雨才想起來，于是安排好去機場接他，一見面，客戶就豎著大拇指說，大雨很敬業(yè)啊，很勤勉，雖然我不回復，但是我都會看，這次來中國，考察了原有的供應商，然后順便來看看一直不放棄的你。

大雨對客戶說，我感到很吃驚，你就給我發(fā)了一封郵件，然后七八月不理我，居然來了，太高興了。大雨心里想，這個就是白賺的。 不過，客戶一到大雨的工廠就高興起來了，尤其看到他們的檢驗設備，當場就說，你月初給我報的價格還有效吧？大雨見狀當然說有，好，一個柜的試訂單。

2.行業(yè)狀況與趨勢

記得我們之前分享過一個外貿是考行業(yè)趨勢一些新聞熱點來發(fā)掘客戶，那時蘇維博欣小編就覺得很有見地啊，好生佩服。所以，了解行業(yè)狀況與趨勢對于SOHO們來說也是必備的。

比如說大雨SOHO他就會平時關注行業(yè)趨勢，為客戶預計每年一定時期我們產品的趨勢，提醒客戶早作存貨或者不要出手；當時有一個客戶，無論如何也不理大雨，當時幾個人預計到這個產品一定會漲價，因為每年基本上都是這個趨勢，今年也有了苗頭，就給客戶發(fā)了一封郵件，標題，you must buy ** within one week,or you will regret.這樣極度自信的帖子，讓客戶很吃驚，發(fā)了一封郵件過來，你認為你的預測準確嗎？

大雨就說了，這樣吧，您跟我簽合同，如果價格漲價，按照簽訂合同的價格合作，如果不漲，我給你降到最低價合作，如何？ 好自信的話語啊。同時，大雨還會告訴客戶，這段時間是中國的某會議，某些行業(yè)會查的比較嚴，甚至公路運輸都是麻煩，如果不想耽誤工廠進度，希望提前備貨，例如奧運會前期，我們的產品是?；?，河北是主產地，河北的大部分工廠被迫停產，我們雖然生產但是青島港的帆船賽，禁止危險品出運，如此大雨事先提醒了客戶，客戶沒當回事，后來為難了開始找大雨幫忙，后期對大雨也是很認可，大為贊賞啊。

3.你對產品的專業(yè)性

例如，有個做橡膠的客戶，需要用到大雨的產品作為催化劑，當時大雨從網(wǎng)上看到一篇關于他們產品生產流程的文章，說是加入某種配料能讓做出的橡膠，韌性更強，更抗老化，這篇文章是最新的研究成果，于是大雨就把這個文章做了簡要處理，發(fā)給了客戶，客戶沒回復，過了幾天，就回了一封郵件，說是真的，很開心，一個客戶就這樣拿下來了！

4.利用對客戶有用的信息

客戶要求的其他的產品的相關問題，我們也可以幫助客戶，收集相關產品的信息，給客戶匯總報過去，這些也是對客戶有用的信息。

二、找對話題，說到客戶心坎里

之前我們一直提倡小伙伴們找到客戶注重分析，這不，這里就能派上用場啦!

例如，如果你知道了客戶喜歡山地車，自行車，就可以拿這些話題做文章，與客戶聊，找到了共同愛好，就會更方便接受我們。 又或者有幾個人知道客戶生日，怎么獲知呢，就是網(wǎng)上搜索，或者客戶的郵箱自帶這信息。大雨有一客戶的郵箱是在5月6日，就在那天給客戶發(fā)了一封郵件，祝他生日快樂，客戶很驚奇，發(fā)了一封郵件問是怎么知道的，是熟人嗎？是以前合作過嗎？大雨就回復，說我看你的郵箱是這樣的，所以。。。，客戶很開心，說，你的確很會營銷。一下子少了溝通障礙。

還有一個客戶大雨在搜索他的郵箱找到了他在某論壇的注冊ID(gfs0728)，以為是他生日，就發(fā)送了郵件，客戶回復了一封，雖然不是我生日，是我的結婚紀念日，收到你的祝福也很開心，非常感謝。