作為公司的一名物流工作人員，經(jīng)常會(huì)在發(fā)貨過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，我們的工作就是做好溝通協(xié)調(diào)好供應(yīng)商、生產(chǎn)部、物流公司及司機(jī)之間的關(guān)系，保證公司利益最大化的基礎(chǔ)上，將貨順利的送到客戶手里。

解決問(wèn)題的最好的方法往往不是談判，而是真誠(chéng)的為司機(jī)積極解決問(wèn)題，相互信任，才能互利互贏。最近公司發(fā)了一車液鈣，感觸頗深，因?yàn)橐后w氯化鈣的車輛少，這次客戶要貨緊急，所以要從別的地方調(diào)過(guò)來(lái)。這個(gè)過(guò)程中車隊(duì)和我們公司有點(diǎn)不信任，車隊(duì)擔(dān)心他們遠(yuǎn)距離調(diào)車后我們一旦不發(fā)貨就車輛就產(chǎn)生費(fèi)用，造成損失，于是要求我們先打一部分預(yù)付款，我們擔(dān)心我們預(yù)付一部分運(yùn)費(fèi)后，車隊(duì)不及時(shí)給我們派車，耽誤我們的客戶生產(chǎn)。

我們和車隊(duì)做了詳細(xì)的溝通，彼此承諾，并簽訂了協(xié)議，我們預(yù)付了小部分費(fèi)用作為保證金，打消了懷疑，彼此信任。這次送貨非常順利，客戶完成了工作，我們也得到了認(rèn)可。由于初次合作，可能中間會(huì)有不信任的成分，我相信以后的合作一定會(huì)更順利。